張傳達，龍 宇，吳建東

（中通服咨詢設計研究院有限公司，江蘇 南京 210019）

0 引 言

2020年4月份，中國移動等三家通信運營商聯(lián)合發(fā)布了《5G消息白皮書》，文件指出在未來幾年內(nèi)將加快推動傳統(tǒng)短信業(yè)務向RCS富媒體通信服務的升級。5G技術的成熟將加速融合通信的發(fā)展進程，并且支持用戶之間使用多種媒體格式完成消息傳送。屆時，用戶不需要在移動終端上下載大量的App，只需要一個原生消息入口就涵蓋了各類App提供的業(yè)務，實現(xiàn)免注冊、免安裝，業(yè)務辦理更加高效，信息交互更加便捷，用戶隱私更加安全[1-3]。探究基于融合通信的業(yè)務網(wǎng)發(fā)展策略成為5G時代一項重要研究課題。

1 融合通信時代對業(yè)務網(wǎng)的發(fā)展影響

1.1 對業(yè)務接入方式的影響

移動智能終端是用戶接入業(yè)務網(wǎng)并與其他用戶實現(xiàn)信息傳送和交流的必要設備。按照接入方式的不同，具體又可分為兩種形式。一種主流接入方式是Native App，如Apple商店和APK等都屬于此類App，特點是用戶只需要在移動智能終端上安裝Native App就能夠在獲取控制權限后直接調(diào)用終端上其他硬件功能，不需要用戶再重新下載其他的應用軟件，減少了內(nèi)存占用，簡化了操作步驟。另一種是Web App，用戶需要借助于移動智能終端自帶的或安裝的瀏覽器，登錄Web網(wǎng)頁，實現(xiàn)業(yè)務接入，但這種接入方式下用戶獲取的操作權限有限。因此，在融合通信時代，逐漸形成了以Native App接入為主，Web App接入為輔的業(yè)務網(wǎng)接入模式。

1.2 對業(yè)務網(wǎng)架構的影響

融合通信時代，業(yè)務平臺部署方式主要分為3種。第一種是常規(guī)的集中單點部署，在關鍵節(jié)點集中部署核心功能模塊，包括終端管理模塊和公眾賬號模塊等，在關鍵節(jié)點下再細分詳細功能，如終端管理模塊下又包含了網(wǎng)絡管理和話單管理等。第二種是大區(qū)部署，每個大區(qū)布設一個節(jié)點，支持業(yè)務平臺的運行和功能實現(xiàn)。第三種是兩級部署，將集中單點部署作為一級功能模塊，將大區(qū)部署作為二級功能模塊?；谌诤贤ㄐ艜r代的業(yè)務網(wǎng)架構如圖1所示。

圖1 融合通信業(yè)務網(wǎng)架構

1.3 對業(yè)務網(wǎng)運行的影響

在融合通信的影響下，業(yè)務網(wǎng)運行也呈現(xiàn)出許多新特點，具體表現(xiàn)為以下3點。

1.3.1 新通話

使用VoLTE無線通信標準，實現(xiàn)用戶之間語音信息的交互。相比于原來以電路域承載話音業(yè)務的模式，升級成為以EPC核心網(wǎng)承載和IMS域進行集中控制的模式。其業(yè)務優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在語音通話質(zhì)量更高，信號穩(wěn)定性更強，而且進一步提高了帶寬的利用率，從而使得一個業(yè)務平臺能夠同時支持多用戶的通話需求，且相互之間不會發(fā)生串擾。

1.3.2 新消息

支持多種形式的消息傳送，除了常規(guī)的文本消息和圖文消息外，像短視頻和超鏈接等也能夠以消息的方式在用戶之間一對一或一對多地傳送。

1.3.3 新聯(lián)系

終端直接訪問后臺數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)庫內(nèi)所有的聯(lián)系人的信息與用戶提供信息進行配對，從而快速找到用戶需要的目標聯(lián)系人[4-6]。

2 現(xiàn)階段業(yè)務網(wǎng)運行中面臨的問題

2.1 業(yè)務融合需求增長和業(yè)務融合產(chǎn)品單一之間的矛盾

5G時代，高頻率和大容量的數(shù)據(jù)傳輸對現(xiàn)行通信系統(tǒng)的運行能力提出了更高的要求。以往的信息設備由于通信能力較差容易發(fā)生信道堵塞的問題，影響用戶使用體驗。在融合通信時代，一方面是互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋和智能手機的全面普及，用戶對融合業(yè)務的需求呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長趨勢。另一方面是受到信息基礎設施和通信設備等因素的影響，通信運營商提供的業(yè)務融合產(chǎn)品種類還比較單一，從而產(chǎn)生了供需矛盾。從另一個角度來說，5G時代下，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)以及云計算等在各行各業(yè)的融合程度將會進一步加深，遠程辦公和線上教學將會成為主流趨勢。如何依托融合通信技術平衡好業(yè)務融合需求與業(yè)務融合產(chǎn)品的關系，也成為必須要解決的問題。

2.2 傳統(tǒng)通信平臺和新型融合通信的矛盾

4G時代通信平臺支持的業(yè)務和提供的服務相對有限，這種情況下對從業(yè)人員專業(yè)技能的要求相對較低。5G時代通信行業(yè)的融合趨勢明顯，并且整合了互聯(lián)網(wǎng)和云存儲等一系列新技術，無論是業(yè)務本身的復雜程度，還是平臺功能的多樣化，都對從業(yè)人員的專業(yè)能力提出了更高的要求。融合通信發(fā)展初期，不可避免地會面臨專業(yè)人員稀缺、業(yè)務辦理效率不高以及業(yè)務網(wǎng)運營維護不到位的問題。因此，如何實現(xiàn)傳統(tǒng)通信平臺向新型融合通信的順利過渡，也是5G時代下發(fā)展融合通信業(yè)務必須要考慮的問題[7-9]。

3 融合通信時代業(yè)務網(wǎng)的發(fā)展策略

3.1 智能網(wǎng)的升級改造

智能網(wǎng)是4G時代的產(chǎn)物，雖然為用戶提供了許多智能化和便捷化的通信服務，但是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)的融合運用，智能網(wǎng)業(yè)務種類少和服務差的問題逐漸暴露出來。5G技術的成熟加速了融合通信時代的到來，對智能網(wǎng)進行升級改造的條件已經(jīng)成熟。目前，業(yè)內(nèi)主流的升級方案有兩種。一種是IM-SSF（IP多媒體業(yè)務交換功能）互通方案，如圖2所示。實現(xiàn)升級改造后，智能網(wǎng)將提供以下幾種業(yè)務。一是允許VoLTE用戶基于CSI簽約信息觸發(fā)智能網(wǎng)業(yè)務，這樣用戶每次辦理業(yè)務時不需要重復登錄、驗證，從而優(yōu)化了用戶使用體驗。二是實現(xiàn)CAP協(xié)議與現(xiàn)網(wǎng)SCP互通，業(yè)務網(wǎng)內(nèi)部、業(yè)務網(wǎng)與局域網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)之間的信息傳遞更加高效，且進一步提高了數(shù)據(jù)本身的安全性，保障了用戶的隱私。另一種改造方案是將現(xiàn)網(wǎng)SCP升級為智能網(wǎng)業(yè)務AS方案，但是考慮到業(yè)務遷移量較大，改造成本較高，因此現(xiàn)階段方案一是優(yōu)先級更高的業(yè)務網(wǎng)升級改造選項。

圖2 基于IM-SSF的互通方案

3.2 擴大業(yè)務平臺的開放范圍

融合通信時代，業(yè)務網(wǎng)的組織架構逐漸扁平化，提供的服務更加多樣，業(yè)務類型也更加豐富。尤其是隨著智能網(wǎng)升級改造進程的推進，無論是企業(yè)還是學校和機關單位都相繼建成了融合業(yè)務平臺?；诖?，一方面要增加投入，從硬件方面為業(yè)務網(wǎng)的運營和維護提供必要支持；另一方面要進一步擴大平臺開放和服務范疇，在實現(xiàn)信息共享的基礎上實現(xiàn)對個人業(yè)務和團體業(yè)務的快速辦理，滿足各行業(yè)用戶的通信需求。

4 融合通信時代業(yè)務網(wǎng)的發(fā)展前景

當前，5G技術逐漸進入成熟期，成為推動融合通信業(yè)務發(fā)展的重要動力。在融合通信時代，找準業(yè)務網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的下一個著力點才能發(fā)揮先進技術優(yōu)勢，更好地支持業(yè)務網(wǎng)的升級。未來發(fā)展方向有以下3點。一是關注本地生活社交應用，以此作為突破點，提高對中低端市場的占有率，在筑牢根基后再利用Native App打開高端市場，降低競爭壓力。二是大力發(fā)展ICT類業(yè)務，在提高市場知名度的同時積累了一大批忠實客戶。三是繼續(xù)加大業(yè)務平臺的開放程度，逐漸從個人用戶擴展到家庭和政企，在豐富商業(yè)模式的同時增加通信公司的運營收入[10]。

5 結 論

基于融合通信的業(yè)務平臺將會隨著5G時代而具有更為廣泛的應用價值，并且面向個體或團體用戶提供更加個性化和高質(zhì)量的業(yè)務服務。下一步，應繼續(xù)完善融合通信業(yè)務網(wǎng)的組織架構，從而為其創(chuàng)新發(fā)展提供支持。