陳玥含 譚欣妍 宋曉潔 朱祥宇

（天津師范大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，天津 300387）

一、前言

根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：2019 年末中國60 歲及以上的老年人口數(shù)達(dá)到2.54 億，占總?cè)丝诒壤?8.1%，65 歲及以上老年人口達(dá)到1.76 億人，占總?cè)丝诘?2.6%。如今獨生子女的增加、家庭居住情況的變化等共同導(dǎo)致了空巢老人的增多。這在無形之中提高了社會養(yǎng)老服務(wù)要求。城市中精簡水平的提升也讓離休退休的中年人數(shù)增加，中老年人都需要新的精神慰藉。為推出更優(yōu)質(zhì)的中老年人使用的曲藝APP，項目小組基于問卷結(jié)果撰寫了調(diào)查報告，并對后續(xù)曲藝APP 開發(fā)提出了相應(yīng)建議，以期為提高中老年人精神文化生活和品質(zhì)盡綿薄之力。

二、調(diào)查背景

本研究基于問卷調(diào)查，線上和線下發(fā)放調(diào)查問卷450 份，無效問卷18 分，其中線上246 份，線下186 份，共回收問卷432份。線下調(diào)查地點主要為天津市、湖南省長沙市、河南省安陽市、山東省泰安市。

填寫問卷的對象來自各行各業(yè)，44 歲及以下的人占比36%，45 歲及以上的人占64%，45 歲及以上的這部分人群是我們最關(guān)注的的調(diào)查對象。61%的人受教育程度在高中及以下，15%的人未受過教育；只有19%的人受教育程度在專科及本科，5%的人學(xué)歷在碩士及以上。而我們設(shè)置這個問題主要是想要了解不同學(xué)歷的人對于手機APP 的使用情況的差距。64%的被調(diào)查者已經(jīng)退休或者離休在家，36%的人仍在工作中。對于退休和離休的人來說，他們有足夠的時間去使用一些娛樂APP，且需要新的社交來派遣清閑的時光。

三、調(diào)查情況分析

（一）APP 的使用情況

APP 使用情況如圖1 所示，中老年人使用社交類軟件的比例達(dá)到了72%，此外使用娛樂類軟件占比也較大，由此可以看出在中老年人手機上關(guān)于音樂類的娛樂軟件比較受歡迎，曲藝類的娛樂軟件應(yīng)該會有一定的市場。

圖1 APP 的使用情況

（二）熟悉一款A(yù)PP 所需要花費的時間

從中老年人熟悉一款A(yù)PP 所需要花費的時間來看，相關(guān)數(shù)值沒有很明顯的分化，但結(jié)合之前關(guān)于被調(diào)查者受教育程度的情況來看，我們了解到幾乎所有未受教育的中老年人使用APP都比較吃力，需要在他人的指導(dǎo)下使用；而受教育程度越高，使用APP 時也越容易上手。因此為全方面顧及到現(xiàn)在所有中老年人的習(xí)慣，針對中老年人推出的 APP 需要盡可能將界面設(shè)計的簡單、容易上手、好操作。

圖2 熟悉APP 的情況

（三）曲藝APP 的使用情況

曲藝是中國的國粹，如圖3 所示，大多數(shù)中老年人還是喜歡去欣賞、聽一些相聲、戲劇等曲藝節(jié)目的。而對于市面上即將推出的曲藝APP，47%的人表示愿意考慮下載，35%的人表示會去下載，這說明曲藝APP 在應(yīng)用軟件中還是有較大市場的，并且中老年人有較高的接受度。

圖3 聽相聲、戲劇等曲藝節(jié)目情況

（四）使用手機的主要目的

對于明確表示不會下載曲藝類APP 的人群，我們進(jìn)一步調(diào)查了他們使用APP 的目的和喜好。如圖4 所示，大多數(shù)人在使用手機軟件的目的都選擇了派遣孤獨，然后依次是與時俱進(jìn)、跟上潮流、消磨時光以及和朋友聯(lián)系，這表示大多數(shù)中老年人存在著一定的心理孤獨情況，也想去緊跟年輕人的步伐，不想與年輕人有代溝。

圖4 使用手機軟件的目的

（五）軟件和頁面展示內(nèi)容偏好

我們針對軟件需要具備的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)查，大多數(shù)調(diào)查者都給豐富的曲藝資源打了5 分，沒有人打2 分及以下，可以得出豐富的曲藝資源是硬性指標(biāo)；其次，在可以展示自己的曲藝水平、結(jié)識同興趣伙伴上打分情況相似，打4 分和5 分的人數(shù)居多且差不多，所以這兩方面也是需要納入軟件的設(shè)計和開發(fā)內(nèi)容當(dāng)中的；而中老年人對應(yīng)用軟件頁面展示內(nèi)容的偏好結(jié)果顯示：人們對于以文字為主的頁面內(nèi)容這一項選擇為0%，他們更能接受圖片和視頻的呈現(xiàn)方式，這也是市面上短視頻推送平臺廣受各個年齡段的人群歡迎的原因之一。因此，在設(shè)計曲藝類APP 展示界面時，也需要注意畫面要盡可能生動鮮明。

圖5 軟件內(nèi)容偏好

四、調(diào)查結(jié)果分析及建議

（一）中老年人有較大的精神文化生活需求

中老年人的精神文化生活狀況隨著社會保障服務(wù)體系的完備而逐漸變好，不難看出無論是在城市中還是鄉(xiāng)村中的中老年人幸福感都得到提升，在閑暇生活他們更加注重生活品質(zhì)和“時尚品味”。所以，針對中老年人的審美和需求推出一款應(yīng)用軟件是有必要，同時有良好的市場前景。也能夠把全國各地的中老年人放在同一個系統(tǒng)內(nèi)，了解中老年人的需求和影響中老年人精神文化需求的各種因素。

（二）對于相應(yīng)APP 開發(fā)與運營的建議

老年人對新知識的接受能力隨著身體各項機能的衰退而變?nèi)?，因此針對中老年人推出的?yīng)用，在操作界面上，需要盡可能將操作簡單化，APP 內(nèi)字體稍微大一些并且能夠調(diào)節(jié)。最好具備語音對話或語音輸入的功能；另外，最好具備定位功能，一方面可以與附近有共同愛好的伙伴進(jìn)行交流，組織活動，一方面對于幫助像患有阿爾茲海默癥的老人來說也是有必要的。在APP 運營方面上，提出不要有誤導(dǎo)性的廣告內(nèi)容，對于會員充值等涉及金錢交易的項目嚴(yán)格看管，避免用戶因為對APP 不熟悉而在無意間發(fā)生資金交易。

（三）可以發(fā)展APP 的線下社群活動

很多處于工作狀態(tài)中退休在家的中老年人具有較豐富的生活和社會經(jīng)驗，更有部分中老年人擁有較高的知識技能儲備，他們渴望去參與一些社會活動，從而繼續(xù)實現(xiàn)自我價值認(rèn)同。APP的線下活動能夠讓中老年人得到更多的社交機會，以此起到一定的情感宣泄作用。有著相同興趣愛好的中老年人還能共同創(chuàng)作娛樂和學(xué)習(xí)環(huán)境，增強幸福感和獲得感。

結(jié)合上述調(diào)查分析，可以得知針對中老年人推出的曲藝APP 在如今有著較好的市場前景。但開發(fā)者需要為中老年人營造有利于他們精神文化的社會環(huán)境而努力，以為中老年人提供一個新的可以實現(xiàn)自我價值的平臺為目標(biāo)，讓離休或者退休的中老年人積極參與社會生活，讓中老年人享受更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。