劉錦宏?宋明珍

【關(guān)? 鍵? 詞】智能出版;數(shù)字出版;人工智能;價(jià)值創(chuàng)新

【作者單位】劉錦宏，武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會(huì)學(xué)院;宋明珍，武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會(huì)學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】文化名家暨“四個(gè)一批”人才工程項(xiàng)目“中國(guó)科技出版國(guó)際傳播戰(zhàn)略研究”中期成果之一。

【中圖分類號(hào)】G239.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.13.007

對(duì)出版業(yè)來(lái)說(shuō)，只要有新的閱讀體驗(yàn)，就會(huì)有新的講故事方式。面對(duì)當(dāng)下的數(shù)字化革命，出版業(yè)怎樣才能探尋出一個(gè)嶄新的外部世界，而不是一個(gè)可以復(fù)制的世界？當(dāng)下，打著“解放知識(shí)”口號(hào)的網(wǎng)絡(luò)盜版讀物不斷開(kāi)辟新的傳播途徑;以“知識(shí)共享”為己任的開(kāi)放獲取已經(jīng)成為專業(yè)出版商收割專業(yè)出版物利潤(rùn)的合法替代品……我國(guó)出版業(yè)是否應(yīng)該換一種思路，利用智能化手段賦能出版產(chǎn)業(yè)，通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新疏通制約出版消費(fèi)需求的“堵點(diǎn)”，以實(shí)現(xiàn)我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

一、智能挖掘讀者需求，創(chuàng)新出版價(jià)值創(chuàng)造方式

出版單位若想探究出版業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新路徑，首先要厘清出版業(yè)是如何創(chuàng)造價(jià)值的這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。出版是將內(nèi)容信息經(jīng)過(guò)編輯加工形成產(chǎn)品后傳播給用戶的過(guò)程，而滿足讀者的需要?jiǎng)t是出版產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。因此，在內(nèi)容市場(chǎng)極為豐富的當(dāng)下，出版業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造方式應(yīng)從企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值共創(chuàng)，即相關(guān)人員利用智能化的工具或手段積極引導(dǎo)出版企業(yè)、讀者和作者之間通過(guò)互動(dòng)創(chuàng)造或創(chuàng)新出版價(jià)值[1]。

1.準(zhǔn)確把握讀者需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)出版

出版業(yè)能否實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造取決于用戶是否愿意使用出版產(chǎn)品。當(dāng)下，面對(duì)智媒時(shí)代讀者個(gè)性化需求的不斷增長(zhǎng)，以“量”取勝的傳統(tǒng)出版模式已經(jīng)無(wú)法滿足讀者對(duì)出版內(nèi)容“質(zhì)”的追求。因此，如何精準(zhǔn)把握和滿足用戶需求是出版業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新的關(guān)鍵。智能技術(shù)打破了出版企業(yè)和讀者之間的信息壁壘，為出版企業(yè)精準(zhǔn)分析讀者行為、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)出版奠定了基礎(chǔ)。為此，除利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者行為，精準(zhǔn)把握讀者需求外，出版企業(yè)還可以通過(guò)建立基于讀者互動(dòng)的智能化出版平臺(tái)，通過(guò)讀者、作者和出版者的全方位互動(dòng)出版，準(zhǔn)確把握讀者需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)出版，創(chuàng)造更多出版價(jià)值。如獨(dú)立出版商卡利斯特傳媒公司（Callisto Media），通過(guò)開(kāi)發(fā)智能算法挖掘當(dāng)前出版市場(chǎng)上暫時(shí)空白，但用戶感興趣的選題，然后根據(jù)大數(shù)據(jù)分析所列提綱，雇用專業(yè)撰稿人創(chuàng)作圖書(shū)，在9周內(nèi)完成從發(fā)現(xiàn)選題到新書(shū)上市的圖書(shū)出版發(fā)行工作。通過(guò)該模式，卡利斯特營(yíng)業(yè)額在2012—2014年間增加了833%，實(shí)現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)，成為獨(dú)具影響力的獨(dú)立出版商之一[2]。

2.深度挖掘社群關(guān)系，持續(xù)創(chuàng)造出版價(jià)值

在智能出版時(shí)代，讀者的信息獲取和閱讀不再是私人化、封閉式的活動(dòng)，社群化閱讀已經(jīng)成為一種社會(huì)現(xiàn)象和潮流。閱讀社群利用有價(jià)值的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，將有共同閱讀愛(ài)好和興趣的作者、讀者和出版商緊密連接在一起。社群成員之間的互動(dòng)與交流蘊(yùn)藏著很多有價(jià)值的信息，出版商可以利用智能出版技術(shù)解決社群成員之間的連接、信任和共同愛(ài)好等問(wèn)題，通過(guò)社群產(chǎn)品創(chuàng)意化、社群平臺(tái)智能化、社群成員層級(jí)化和社群營(yíng)收立體化等策略，實(shí)現(xiàn)閱讀社群價(jià)值變現(xiàn)，持續(xù)創(chuàng)造出版價(jià)值[3]。如出版商利用Go、React、Mongo等智能出版技術(shù)創(chuàng)建的在線社區(qū)薄膜（Membrane），創(chuàng)造性地運(yùn)用滲透性出版模式圍繞上下文的所在位置搭建討論社區(qū)，供社群交流互動(dòng)與分享。該模式解決了正文和評(píng)論脫離這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，使內(nèi)容成為連接所有人展開(kāi)深層溝通的橋梁，同時(shí)，也更便于出版商基于內(nèi)容分析社群需求，挖掘出版價(jià)值[4]。當(dāng)前，如何利用智能出版技術(shù)將用戶反饋融入數(shù)字?jǐn)⑹逻^(guò)程，以促進(jìn)社群發(fā)展，進(jìn)而創(chuàng)造更多出版價(jià)值，已成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、激活出版數(shù)據(jù)要素價(jià)值，全面提高出版要素價(jià)值創(chuàng)造效率

2020年4月9日，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見(jiàn)》明確“數(shù)據(jù)”為生產(chǎn)要素之一，與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等其他生產(chǎn)要素并駕齊驅(qū)[5]。即“著力加快培育數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)，全面提升數(shù)據(jù)要素價(jià)值”成為相關(guān)企業(yè)在新時(shí)代發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，出版業(yè)如何利用智能出版技術(shù)催生“數(shù)據(jù)”這一全新出版要素，讓數(shù)據(jù)在流動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值，值得業(yè)界人士思考。

1.技術(shù)賦能，充分催生出版數(shù)據(jù)新要素

人工智能開(kāi)啟數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)向數(shù)據(jù)、平臺(tái)、算法相融的智能經(jīng)濟(jì)不斷演進(jìn)時(shí)，出版企業(yè)如何挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值就顯得極為重要。出版數(shù)字化僅是將信息轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可讀取的、用“0”和“1”表示的二進(jìn)制碼，而智能化則是將信息轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，它不僅可以被讀取，還可以被二次利用[6]。在人工智能時(shí)代，接入知識(shí)傳播環(huán)節(jié)的出版活動(dòng)參與者的行為、主體特征等都可以被數(shù)據(jù)化，這些數(shù)據(jù)通常都蘊(yùn)含巨大的價(jià)值。然而，數(shù)據(jù)壁壘的存在以及數(shù)據(jù)碎片化特征使得數(shù)據(jù)出版資源的價(jià)值無(wú)法被正常激發(fā)和利用。因此，如何利用智能技術(shù)，充分挖掘出版流程的數(shù)字要素資源，是出版企業(yè)提高出版要素價(jià)值、創(chuàng)造效率的關(guān)鍵。例如，全球最大的閱讀和寫(xiě)作社區(qū)Wattpad就利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法、基于用戶行為數(shù)據(jù)從平臺(tái)中的560多萬(wàn)個(gè)故事中甄選精品出版選題向出版機(jī)構(gòu)推薦出版，并獲得不錯(cuò)的收益[7]。再如，Tekstum利用數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)幫助出版商解讀讀者情感，其通過(guò)分析社交媒體上用戶發(fā)布的內(nèi)容，為編輯提供了解用戶的情感反饋以及用戶對(duì)特定種類圖書(shū)看法的渠道[8]。

2.協(xié)作推進(jìn)，提升出版數(shù)據(jù)要素治理能力

出版數(shù)據(jù)要素治理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)出版數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化。因此，進(jìn)行數(shù)據(jù)治理是出版企業(yè)激活出版數(shù)據(jù)要素價(jià)值的關(guān)鍵著力點(diǎn)。從全局看，出版數(shù)據(jù)治理是統(tǒng)籌政府、出版者、用戶等多方主體整體協(xié)作推進(jìn)的持續(xù)性過(guò)程，涉及出版元數(shù)據(jù)管理、出版數(shù)據(jù)互操作管理、出版數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全管理等方面。從出版企業(yè)層面來(lái)看，出版企業(yè)應(yīng)積極利用智能技術(shù)提升其出版數(shù)據(jù)治理能力，以創(chuàng)造更多的出版價(jià)值。例如，如何充分利用數(shù)據(jù)資源提升資源價(jià)值，一直是出版企業(yè)思考和亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題之一。如今，出版企業(yè)利用自然語(yǔ)言處理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)和用戶畫(huà)像等先進(jìn)技術(shù)搭建智能化出版平臺(tái)，不僅可以對(duì)出版數(shù)據(jù)進(jìn)行集中化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，而且可以實(shí)現(xiàn)出版數(shù)據(jù)的一次采集、多次生成、復(fù)合發(fā)布、多元產(chǎn)出，從而提高出版數(shù)據(jù)資源的利用效率[9]。再如，傳統(tǒng)的圖書(shū)檢索關(guān)鍵詞是由作者、編輯等人員根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)從專業(yè)和學(xué)術(shù)角度確定，可能會(huì)因不符合讀者的閱讀習(xí)慣而使圖書(shū)無(wú)法被讀者準(zhǔn)確檢索和使用，而基于文本的挖掘技術(shù)可有效解決這一難題。其從社交網(wǎng)絡(luò)抓取讀者對(duì)圖書(shū)的描述和評(píng)論信息，進(jìn)而提取圖書(shū)關(guān)鍵詞，Kadaxis是這一領(lǐng)域的行家里手[10]。

3.精準(zhǔn)推送，促進(jìn)出版數(shù)據(jù)要素的有效流動(dòng)

低成本、大規(guī)?？傻檬菙?shù)據(jù)能夠被廣泛使用并成為關(guān)鍵要素的前提，也是歷次技術(shù)革命中新關(guān)鍵要素普遍具備的基本特性[11]。數(shù)據(jù)的維度越豐富、來(lái)源越多元、交叉使用越頻繁，產(chǎn)生的價(jià)值就越大。作為一種蘊(yùn)含巨大潛在價(jià)值的戰(zhàn)略性資源，出版數(shù)據(jù)要素只有通過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)放、數(shù)據(jù)交易和數(shù)據(jù)交換等方式實(shí)現(xiàn)有效流動(dòng)，才能產(chǎn)生和創(chuàng)造巨大價(jià)值[12]，而促進(jìn)出版數(shù)據(jù)有效流動(dòng)的關(guān)鍵則是出版企業(yè)如何將數(shù)據(jù)資源精準(zhǔn)推送給目標(biāo)受眾。例如，如何疏通出版數(shù)據(jù)價(jià)值傳遞的“堵點(diǎn)”，讓內(nèi)容和產(chǎn)品主動(dòng)、準(zhǔn)確地尋找讀者，一直是出版界關(guān)注的焦點(diǎn)和面臨的難點(diǎn)。如今，利用情感分析、用戶畫(huà)像、個(gè)性化匹配、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析等技術(shù)和工具搭建的Playbuzz平臺(tái)不僅可以根據(jù)用戶反饋優(yōu)化出版內(nèi)容，而且可以提高出版內(nèi)容與目標(biāo)讀者的觸及率，實(shí)現(xiàn)出版產(chǎn)品的高效分發(fā)[13]。需要注意的是，從第三方平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)會(huì)不可避免地出現(xiàn)數(shù)據(jù)損耗、虛假信息、傳遞損耗等問(wèn)題，進(jìn)而影響出版企業(yè)對(duì)出版數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘。因此，出版企業(yè)要盡可能建立獨(dú)立平臺(tái)以獲得細(xì)粒度數(shù)據(jù)，并掌握數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)權(quán)。

三、積極利用智能出版技術(shù)，推動(dòng)出版價(jià)值傳遞向價(jià)值創(chuàng)造邁進(jìn)

互聯(lián)網(wǎng)存在由低到高排列的價(jià)值傳遞、價(jià)值鏈接和價(jià)值創(chuàng)造三大價(jià)值領(lǐng)域。當(dāng)前，亞馬遜、騰訊、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭大多從事價(jià)值傳遞這一基礎(chǔ)性工作，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)從海量用戶數(shù)據(jù)中提取最有價(jià)值數(shù)據(jù)的難度越來(lái)越大時(shí)，他們的價(jià)值傳遞越發(fā)困難，出版業(yè)亦是如此。人工智能等新一代信息傳播技術(shù)正在從價(jià)值傳遞環(huán)節(jié)向價(jià)值鏈接和價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)滲透，相關(guān)人員如何利用這一契機(jī)推動(dòng)出版價(jià)值傳遞向價(jià)值創(chuàng)造邁進(jìn)極為關(guān)鍵。

1.構(gòu)建智能化信息交互模式，提升價(jià)值傳遞的渠道與效率

數(shù)據(jù)的價(jià)值在于鏈接，沒(méi)有數(shù)據(jù)，鏈接也變得毫無(wú)意義。智能出版技術(shù)對(duì)出版業(yè)的變革很大程度上體現(xiàn)在其為出版業(yè)創(chuàng)造了多元、立體、多感官參與的智能化信息交互模式。在這一新型交互模式中，作者、出版者、讀者、內(nèi)容和設(shè)備之間可以通過(guò)人與機(jī)器交互、人與人交互、人與內(nèi)容交互等方式創(chuàng)造大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)資源，并通過(guò)智能分析獲得最有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行利用。例如，研發(fā)人員利用大數(shù)據(jù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）等先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)數(shù)字出版產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)人與人、人與內(nèi)容、人與設(shè)備之間的交互[14]，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)出版價(jià)值的創(chuàng)新與創(chuàng)造。此外，以“咿啦看書(shū)”“樊登讀書(shū)”為代表的新型智能閱讀交互平臺(tái)的出現(xiàn)，在進(jìn)一步打破用戶溝通的時(shí)空障礙的同時(shí)，也通過(guò)多場(chǎng)景、多模態(tài)方式實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)交互。該交互模式不僅提升了用戶的社會(huì)化閱讀體驗(yàn)，而且促進(jìn)了內(nèi)容的再創(chuàng)作，從而實(shí)現(xiàn)出版內(nèi)容的價(jià)值增值。

2.利用智能技術(shù)構(gòu)建智能鏈接，提高價(jià)值鏈接的精準(zhǔn)性

價(jià)值鏈接是跨時(shí)間、無(wú)縫、無(wú)付費(fèi)、無(wú)障礙的鏈接，其本質(zhì)是用智能鏈接替代平臺(tái)傳遞，讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為多余[15]。在大眾傳播領(lǐng)域，“今日頭條”等智能媒體、“微信”等分眾媒體均深諳此道。對(duì)出版業(yè)而言，其如何借鑒大眾傳播領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，利用智能技術(shù)構(gòu)建智能鏈接，提高價(jià)值鏈接的精準(zhǔn)性就顯得極為關(guān)鍵。而出版業(yè)實(shí)現(xiàn)出版價(jià)值智能鏈接的關(guān)鍵則是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等智能技術(shù)精準(zhǔn)服務(wù)讀者，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)出版。在這一過(guò)程中，智能識(shí)別是基礎(chǔ)，即出版企業(yè)要通過(guò)智能技術(shù)準(zhǔn)確識(shí)別讀者需求;智能搜索是手段，出版企業(yè)要能夠根據(jù)已識(shí)別的讀者需求準(zhǔn)確搜索到滿足讀者需求的出版產(chǎn)品;智能鏈接是結(jié)果，即出版企業(yè)通過(guò)智能技術(shù)為讀者定制獨(dú)特的數(shù)字出版產(chǎn)品鏈接清單，以精準(zhǔn)滿足讀者的需要。如強(qiáng)化學(xué)習(xí)（Reinforcement Learning）技術(shù)讓機(jī)器人在與讀者的不斷溝通中完成自己對(duì)內(nèi)容和讀者的理解，從而更加高效、精準(zhǔn)地為每一位讀者推薦最需要的內(nèi)容產(chǎn)品[16]。

3.構(gòu)建場(chǎng)景化的智能傳播環(huán)境，為用戶創(chuàng)造更多出版價(jià)值

內(nèi)容市場(chǎng)繁榮、信息爆炸凸顯出版價(jià)值傳遞的作用，出版企業(yè)通過(guò)讀者數(shù)據(jù)分析做出價(jià)值判斷，并將其傳遞給讀者，讓用戶做最終價(jià)值決策是價(jià)值領(lǐng)域的基礎(chǔ)工作;出版價(jià)值鏈接針對(duì)讀者進(jìn)行個(gè)性化分析，替讀者做信息價(jià)值判斷，通過(guò)鏈接為讀者提供定制化信息，以提高讀者滿意度;作為價(jià)值領(lǐng)域的最高級(jí)形態(tài)，出版價(jià)值創(chuàng)造運(yùn)用智能化手段將內(nèi)容與讀者所處的場(chǎng)景連接，通過(guò)為讀者提供場(chǎng)景化內(nèi)容創(chuàng)造更多價(jià)值。如今，5G和人工智能等先進(jìn)技術(shù)不僅為人們打造了一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的世界，更為出版內(nèi)容的場(chǎng)景化傳播創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)前景。出版業(yè)要與其他產(chǎn)業(yè)建立基于數(shù)據(jù)、知識(shí)、技術(shù)、設(shè)備等要素集合的萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)場(chǎng)景化傳播提高出版價(jià)值創(chuàng)造的能力和效率。例如，出版產(chǎn)業(yè)可以與家居、交通、醫(yī)療等其他產(chǎn)業(yè)融合，通過(guò)可穿戴設(shè)備、智能家居、汽車智能系統(tǒng)、智能診療系統(tǒng)等載體將內(nèi)容服務(wù)滲透不同場(chǎng)景，融入用戶的日常生活中，通過(guò)智慧知識(shí)服務(wù)為用戶打造智慧生活方式，構(gòu)建覆蓋用戶全部生活的出版價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更多出版價(jià)值。

四、創(chuàng)新智能出版商業(yè)模式，全面提升出版價(jià)值獲取能力

價(jià)值創(chuàng)造是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的必要條件和核心環(huán)節(jié)，價(jià)值獲取是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)。價(jià)值獲取指企業(yè)從創(chuàng)造的價(jià)值中抽取一定份額的方式和過(guò)程，是維持企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的條件[17]。在當(dāng)下復(fù)雜的出版市場(chǎng)環(huán)境里，出版業(yè)應(yīng)以技術(shù)賦能，通過(guò)智能出版商業(yè)模式創(chuàng)新提高出版服務(wù)能力，擴(kuò)大出版市場(chǎng)范圍，滿足更多市場(chǎng)需求，豐富出版價(jià)值獲取方式。

1.智能化定制服務(wù)模式

智能化定制服務(wù)是指企業(yè)利用智能技術(shù)為用戶提供個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)，以獲取商業(yè)利潤(rùn)的服務(wù)模式，主要包括面向讀者的智能化內(nèi)容定制服務(wù)和面向集團(tuán)用戶的智能化內(nèi)容定制服務(wù)兩種模式。

（1）面向讀者的智能化內(nèi)容定制服務(wù)模式

面向讀者的智能化定制服務(wù)模式主要包括智能個(gè)性化內(nèi)容定制和智能個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)兩種。智能個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)用戶身份的嵌入、內(nèi)容產(chǎn)品的差異化和特殊化，每一件出版產(chǎn)品都有明確的目標(biāo)用戶，具有極強(qiáng)的個(gè)人化特征。例如，英國(guó)萬(wàn)得伯力（Wonderbly）科技文創(chuàng)公司專注于童書(shū)個(gè)性化定制，由出版商提供故事創(chuàng)作的背景、框架和技術(shù)支持，由用戶提供想法和素材，多方共同完成內(nèi)容創(chuàng)作，為讀者賦予作者的身份。該模式擺脫了當(dāng)前市場(chǎng)上主要以模板嵌套來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容創(chuàng)作的模式，充分發(fā)揮用戶思維的不確定性，增加了內(nèi)容的偶然性和獨(dú)特性。萬(wàn)得伯力還采用多維度個(gè)性化加工方式，不僅將用戶的個(gè)人細(xì)節(jié)融匯內(nèi)容情節(jié)中，還將用戶需求、喜好、情境、位置等信息結(jié)合到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中[18]，該模式深獲用戶好評(píng)并獲得巨大成功。

智能個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)模式旨在根據(jù)不同用戶的學(xué)習(xí)水平，通過(guò)智能化手段制定學(xué)習(xí)方案和調(diào)整內(nèi)容呈現(xiàn)方式，以適應(yīng)用戶的認(rèn)知規(guī)律，幫助用戶達(dá)到更優(yōu)的學(xué)習(xí)效果，讓其獲得學(xué)習(xí)能力的有效提升。如Newsela教育科技公司開(kāi)發(fā)的個(gè)性化閱讀平臺(tái)采用分級(jí)閱讀模式將作品分成不同的難度等級(jí)，并將同一篇作品改寫(xiě)成對(duì)應(yīng)不同難度等級(jí)的版本，用戶可以根據(jù)自己的需要切換不同難度等級(jí)的閱讀模式進(jìn)行閱讀。該模式利用判斷用戶閱讀水平的智能算法，聘請(qǐng)專家運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)文章進(jìn)行不同難度的改寫(xiě)，為用戶提供個(gè)性化閱讀服務(wù)[19]，獲得用戶的一致好評(píng)。再如，麥格勞·希爾教育集團(tuán)開(kāi)發(fā)的ALEKS智能教學(xué)與評(píng)估系統(tǒng)通過(guò)智能技術(shù)自動(dòng)調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)測(cè)試結(jié)果判斷學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)狀態(tài)，以決定該生下階段的學(xué)習(xí)是否需要重復(fù)當(dāng)前知識(shí)點(diǎn)，合理安排不同學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，為每個(gè)學(xué)生量身定制科學(xué)的學(xué)習(xí)方案[20]。任課老師通過(guò)系統(tǒng)創(chuàng)建班級(jí)，監(jiān)測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，并根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況自定義學(xué)習(xí)內(nèi)容;學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)完成作業(yè)和測(cè)試后，系統(tǒng)會(huì)生成學(xué)生的評(píng)估報(bào)告并反饋給老師，幫助老師進(jìn)行判斷和做出科學(xué)的教學(xué)安排。

（2）面向集團(tuán)用戶的智能化內(nèi)容定制服務(wù)模式

面向集團(tuán)用戶的智能化內(nèi)容定制服務(wù)指出版企業(yè)利用自身內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合目標(biāo)行業(yè)客戶的內(nèi)容需求和終端特點(diǎn)，形成智能化的內(nèi)容產(chǎn)品，將其打包售賣給相應(yīng)行業(yè)用戶，創(chuàng)新目標(biāo)行業(yè)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值共贏的經(jīng)營(yíng)模式。該模式目前已在家居、交通、醫(yī)療等領(lǐng)域有所實(shí)踐，如人民交通出版社推出的“車學(xué)堂”駕培平臺(tái)，以大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、人工智能技術(shù)為支撐，為駕培機(jī)構(gòu)提供定制化的培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)品，并根據(jù)不同地區(qū)、不同代理商的差異化需求，提供不同標(biāo)準(zhǔn)和形態(tài)的內(nèi)容產(chǎn)品。目前，“車學(xué)堂”已經(jīng)在廣東省、江西省等20多個(gè)省份落地應(yīng)用，接入3000余所駕校，在駕培行業(yè)中具有一定的市場(chǎng)規(guī)模。此外，也有一些長(zhǎng)于技術(shù)的行業(yè)解決方案提供商將駕考內(nèi)容與人工智能技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造出VR駕培產(chǎn)品，并向駕培機(jī)構(gòu)售賣，打造沉浸式、場(chǎng)景化、趣味性的模擬駕駛培訓(xùn)模式，為用戶帶來(lái)全新的駕培體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)分析學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題，提出定制化的解決方案，不僅提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，也為駕培機(jī)構(gòu)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。

2.智能化出版加工服務(wù)模式

智能化出版加工服務(wù)模式是指相關(guān)人員利用智能技術(shù)賦能出版加工流程，圍繞出版產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供智能服務(wù)，以獲得商業(yè)收入的服務(wù)模式。該模式通過(guò)智能技術(shù)鏈接輔助內(nèi)容生產(chǎn)者和出版商，打造可讓編輯人員進(jìn)行選題確定、內(nèi)容創(chuàng)作、編輯加工等工作的智能出版平臺(tái)，簡(jiǎn)化出版生產(chǎn)工作流程，提高多元產(chǎn)品編輯加工的質(zhì)量和效率，滿足內(nèi)容生產(chǎn)者和出版商的專業(yè)化需求。例如，方正智慧出版解決方案為出版商提供內(nèi)容資源加工、內(nèi)容編纂流程管理的智能出版技術(shù)。在資源加工與管理領(lǐng)域，其利用內(nèi)容查重、語(yǔ)義分析等技術(shù)為出版商提供元數(shù)據(jù)加工、知識(shí)加工、知識(shí)關(guān)聯(lián)關(guān)系建立、內(nèi)容結(jié)構(gòu)化加工、內(nèi)容存儲(chǔ)等服務(wù);在資源生產(chǎn)領(lǐng)域，其為用戶提供智能審校和XML排版工具，提高用戶的編輯加工效率，實(shí)現(xiàn)多元產(chǎn)品的發(fā)布，滿足出版商的融合出版需求;在內(nèi)容發(fā)布領(lǐng)域，其為出版商提供全終端閱讀、教材融合出版等服務(wù)，為出版商數(shù)字轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支持。再如，Playbuzz專注為內(nèi)容生產(chǎn)者和出版商提供互動(dòng)內(nèi)容編創(chuàng)服務(wù)，用戶只需在其編輯器中根據(jù)需要添加和排列文本、圖片、視頻、對(duì)話框、摘要卡片、反轉(zhuǎn)卡片、引用卡片、投票、測(cè)試、問(wèn)答等內(nèi)容編創(chuàng)組件，即可完成互動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作，用戶可以通過(guò)平臺(tái)將內(nèi)容發(fā)布在任何網(wǎng)站中。出版商在通過(guò)平臺(tái)創(chuàng)作發(fā)布互動(dòng)式內(nèi)容獲得流量的同時(shí)，也成為平臺(tái)分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的一員，全球目前有超過(guò)16000家出版商通過(guò)平臺(tái)構(gòu)建了一個(gè)巨大的內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)網(wǎng)絡(luò)[13]。

3.智能化出版營(yíng)銷服務(wù)模式

智能化出版營(yíng)銷服務(wù)模式是指相關(guān)人員利用智能技術(shù)賦能出版營(yíng)銷工作，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析為出版商的營(yíng)銷決策提供服務(wù)，以提高出版商的營(yíng)銷效率并獲得商業(yè)收入的服務(wù)模式，該模式強(qiáng)調(diào)用智能技術(shù)的精準(zhǔn)定位性為出版商提供精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)。阿切爾·喬克思（Archer Jockers）圖書(shū)咨詢公司利用人工智能技術(shù)對(duì)近30年發(fā)行的5000多本暢銷小說(shuō)進(jìn)行分析，提煉出圖書(shū)暢銷的構(gòu)成要素，輔助出版商判斷出版物能否暢銷，以此獲得收益。該公司通過(guò)人工智能算法對(duì)出版物的文本特征進(jìn)行提煉，分析其與暢銷書(shū)構(gòu)成要素相符合的特征，智能判斷其是否能暢銷。目前，阿切爾·喬克思圖書(shū)咨詢公司不僅可以幫助出版商判斷一本小說(shuō)是否具有發(fā)行潛力，還可以分析作家是否具備暢銷書(shū)作家的潛質(zhì)，以幫助出版社判斷是否值得雇用這個(gè)作家[21]。維爾薩（Vearsa）公司則致力于為電子書(shū)出版商提供基于大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷解決方案，為出版商處理電子書(shū)監(jiān)測(cè)、存儲(chǔ)、發(fā)布、追蹤、銷售和計(jì)費(fèi)等工作，為此提供相應(yīng)的智能化專業(yè)服務(wù)，并將決策信息及時(shí)報(bào)告給出版商，以便其及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略[22]。

五、結(jié)語(yǔ)

縱觀全球出版史，每一次技術(shù)變遷都會(huì)給出版業(yè)帶來(lái)全新的革命。在智能技術(shù)不斷發(fā)展和廣泛應(yīng)用的當(dāng)下，如何利用智能技術(shù)賦能出版產(chǎn)業(yè)、進(jìn)行出版融合創(chuàng)新是業(yè)界思考和實(shí)踐的主題之一。智能技術(shù)無(wú)疑改變了人與機(jī)器之間的關(guān)系，并讓數(shù)據(jù)資源成為產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最有價(jià)值的核心要素資源?；谧x者或用戶需求，讓數(shù)據(jù)資源在出版產(chǎn)業(yè)鏈之間快速、合理流動(dòng)是出版企業(yè)進(jìn)行出版價(jià)值創(chuàng)新或創(chuàng)造的關(guān)鍵，據(jù)此進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新或?qū)嵺`是智能出版時(shí)代出版企業(yè)融合創(chuàng)新的必然選擇。

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