邱珍珍?周慧

本文以廣州A公司為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)公司供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)現(xiàn)狀介紹，梳理出了公司在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)方面存在的問(wèn)題，最后優(yōu)化了公司的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的部門(mén)結(jié)構(gòu)并運(yùn)用層次分析法構(gòu)建了供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

廣州A公司是廣州某集團(tuán)有限公司于2014年創(chuàng)立的一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售于一體的化妝品制造企業(yè)，致力于彩妝、護(hù)膚、洗護(hù)等多個(gè)品類(lèi)的生產(chǎn)。公司采取的是直線制組織機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、采購(gòu)部、品管部、行政人事部六個(gè)部門(mén)。由采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行公司的采購(gòu)及供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)類(lèi)的工作。

一、供應(yīng)商基本情況

（一）采購(gòu)物資種類(lèi)

公司目前采購(gòu)的產(chǎn)品主要是三類(lèi)：第一，原材料及配件類(lèi)，如化妝品原料、護(hù)膚品原料、身體護(hù)理原料，及包裝不同產(chǎn)品的彩盒、瓶身、內(nèi)塞等配件。第二，設(shè)施設(shè)備及其配件類(lèi)，如生產(chǎn)設(shè)備及稱(chēng)重顯示器、手推車(chē)、透明膠等配件。第三，辦公用品及公司福利類(lèi)。

（二）供應(yīng)商規(guī)模、分類(lèi)及分布

目前公司供應(yīng)商共31家，28家在廣東省內(nèi)，3家分布在上海、北京及臺(tái)灣。公司年采購(gòu)金額超過(guò)500萬(wàn)元。年采購(gòu)金額超過(guò)50萬(wàn)的4家列為重要供應(yīng)商，年供貨金額為10-50萬(wàn)的7家供應(yīng)商列為次要供應(yīng)商，對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和交貨有很大影響。對(duì)于10萬(wàn)以下的20家供應(yīng)商列為一般供應(yīng)商，管理較為寬松。

二、廣州A公司供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

（一）廣州A公司的供應(yīng)商選擇現(xiàn)狀

廣州A公司是廣州某集團(tuán)旗下一家子公司，員工266人且大多為生產(chǎn)人員，管理層人員及專(zhuān)業(yè)人員較少，出于對(duì)人員精力和資金的考慮，公司只對(duì)年供貨金額超過(guò)50萬(wàn)的供應(yīng)商重點(diǎn)管理且公司只對(duì)首次合作的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，供應(yīng)商的選擇主要有確定采購(gòu)需求、收集供應(yīng)商的資料、尋找供應(yīng)商、樣品檢驗(yàn)和商務(wù)談判幾個(gè)過(guò)程。公司已建立了較完整的供應(yīng)商選擇體系，但在具體實(shí)踐中，僅由采購(gòu)部門(mén)單獨(dú)決策且只重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，選擇供應(yīng)商時(shí)受個(gè)人主觀判斷影響。

（二）公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

公司會(huì)定期對(duì)合作的供應(yīng)商從績(jī)效考核和評(píng)級(jí)兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，整個(gè)過(guò)程由采購(gòu)部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)。

1.在供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)方面

每年年末采購(gòu)部會(huì)對(duì)重要供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)打分并填寫(xiě)《合格供應(yīng)商評(píng)分表》。評(píng)價(jià)的指標(biāo)為產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、產(chǎn)品價(jià)格以及服務(wù)水平。總分100，質(zhì)量35分，交付能力30分，產(chǎn)品價(jià)格25分，服務(wù)10分。最后統(tǒng)計(jì)每個(gè)供應(yīng)商的總得分，60分以上的是合格供應(yīng)商。對(duì)于以上評(píng)分項(xiàng)目，公司目前并沒(méi)有設(shè)置具體的標(biāo)準(zhǔn)，主要由采購(gòu)部工作人員據(jù)個(gè)人印象打分，主觀性較強(qiáng)，每個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不同，差異也會(huì)較大。

2.在供應(yīng)商評(píng)級(jí)方面

針對(duì)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，采購(gòu)部門(mén)同時(shí)制定了相應(yīng)的供應(yīng)商等級(jí)，共分為A，B，C，D四個(gè)等級(jí)，評(píng)分在80-100為A級(jí)，在70-80分為B級(jí)，在60-70分的為C級(jí)，60分以下的劃評(píng)為D級(jí)。采購(gòu)部門(mén)會(huì)將結(jié)果反饋給供應(yīng)商并依據(jù)等級(jí)進(jìn)行不同合作：A、B級(jí)增加訂單并長(zhǎng)期合作，C級(jí)減少訂單，D級(jí)被警告和要求立即改善。

從評(píng)價(jià)過(guò)程可以看出，公司的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)于籠統(tǒng)，整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程全憑采購(gòu)部門(mén)人員的主觀意愿。從實(shí)際運(yùn)行情況看，大部分供應(yīng)商不能達(dá)標(biāo)，后續(xù)措施遲遲沒(méi)有實(shí)施，供應(yīng)商對(duì)其績(jī)效改善積極也不高，導(dǎo)致與大多供應(yīng)商只是短期合作，尋找供應(yīng)商的成本增加。

三、廣州A公司的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

（一）僅由采購(gòu)部門(mén)決定供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)

公司供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)流程由采購(gòu)部門(mén)全權(quán)負(fù)責(zé)，僅憑采購(gòu)部門(mén)工作人員的評(píng)分結(jié)果來(lái)選擇與評(píng)定供應(yīng)商。整個(gè)選擇和評(píng)價(jià)基本上是在采購(gòu)部門(mén)內(nèi)部完成，流程不夠公開(kāi)透明，權(quán)利過(guò)于集中。

（二）供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)的指標(biāo)單一

公司采用的指標(biāo)僅包含質(zhì)量、交付能力、價(jià)格和服務(wù)四個(gè)方面，考核指標(biāo)單一，沒(méi)有對(duì)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，未考慮財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)水平、公司文化等指標(biāo)，沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)也沒(méi)有進(jìn)行有效的量化。

（三）供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)主觀性過(guò)強(qiáng)

公司對(duì)于供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)過(guò)于依賴(lài)采購(gòu)人員的經(jīng)驗(yàn)，主觀性較強(qiáng)。在供應(yīng)商評(píng)價(jià)方面，都是由各采購(gòu)人員對(duì)自己所接洽的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)且公司沒(méi)有具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在評(píng)價(jià)時(shí)，由于項(xiàng)目不同，供應(yīng)商不同，相對(duì)應(yīng)的考察的人員也不同，每個(gè)人對(duì)指標(biāo)的認(rèn)知存在一定的差異，這使得在評(píng)分的時(shí)候，無(wú)法量化的指標(biāo)評(píng)分不夠公平公正。

四、廣州A公司供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的優(yōu)化

（一）優(yōu)化廣州A公司供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)

本文調(diào)整了參與供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)的人員，讓其他部門(mén)共同參與到供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)中。即公司在采購(gòu)部下分設(shè)負(fù)責(zé)供應(yīng)商工作的項(xiàng)目組（主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)）和采購(gòu)組（主要負(fù)責(zé)采購(gòu)事宜）。項(xiàng)目組下分設(shè)成員供應(yīng)商選擇小組和供應(yīng)商評(píng)價(jià)小組，組員由生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、品管部門(mén)及財(cái)務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員組成，由采購(gòu)部主管作為項(xiàng)目組組長(zhǎng)。項(xiàng)目組與采購(gòu)組分工合作又相互協(xié)作，整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程公開(kāi)透明。

（二）優(yōu)化廣州A公司供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.構(gòu)造層次分析模型

以國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商選擇指標(biāo)的文獻(xiàn)研究為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際，采用層次分析法構(gòu)建供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在選擇指標(biāo)時(shí)，除了價(jià)格、質(zhì)量、交付能力及服務(wù)外，增加了技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)環(huán)境兩個(gè)指標(biāo)，并細(xì)分了二級(jí)指標(biāo)，價(jià)格細(xì)分為最終供貨價(jià)格和付款條件;質(zhì)量細(xì)分為產(chǎn)品合格率、退貨率及質(zhì)保期;交付能力細(xì)分為交貨及時(shí)性和交貨周期;服務(wù)水平細(xì)分為響應(yīng)速度和訂單準(zhǔn)確率;技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)力細(xì)分為生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)性、生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)先性和研發(fā)能力;企業(yè)環(huán)境細(xì)分為企業(yè)信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況和自然地理環(huán)境。

2.構(gòu)造判斷矩陣并對(duì)其進(jìn)行賦值

根據(jù)層次模型，通過(guò)對(duì)六個(gè)一級(jí)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，邀請(qǐng)了公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)各指標(biāo)打分，兩兩比較，建立判斷矩陣（如下）。

矩陣A=

3.單層次排序和一致性檢驗(yàn)

經(jīng)過(guò)對(duì)矩陣A歸一化處理，得到特征向量Wi的權(quán)重系數(shù)，然后對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。

特征向量W =求得=

λmax6.1644? ? ?（RI值查表可知） 所以該矩陣通過(guò)一致性檢驗(yàn)，各指標(biāo)的權(quán)重向量W為：

W=（0.2494，0.3795，0.1050，0.1619，0.0693，0.0350）

（四）層析總排序和一致性檢驗(yàn)

總排序是每一個(gè)判斷矩陣各因素相對(duì)準(zhǔn)則層的相對(duì)權(quán)重，分別求出指標(biāo)層在準(zhǔn)則層B1-B6這六個(gè)指標(biāo)下的權(quán)重Wi，C1、C2對(duì)準(zhǔn)則層B1所占的影響度量值λmax=2，CI=0，CR=0<0.1，Wi=（0.75，0.25），該矩陣滿足一致性檢驗(yàn)，同理得出準(zhǔn)則層B2-B6矩陣均滿足一致性檢驗(yàn)。準(zhǔn)則層和指標(biāo)層都通過(guò)了一致性檢驗(yàn)，最終指標(biāo)體系權(quán)重如表1所示。

表1 供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系權(quán)重

構(gòu)建了供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系后，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)時(shí)就有了明確的參考標(biāo)準(zhǔn)且每個(gè)指標(biāo)下都有更詳細(xì)的二級(jí)指標(biāo)和權(quán)重，有效避免了只靠主觀意愿選擇與評(píng)價(jià)供應(yīng)商的現(xiàn)象，有利于公司更準(zhǔn)確的選擇供應(yīng)商。

五、結(jié)語(yǔ)

層次分析法是物流管理專(zhuān)業(yè)的基本學(xué)習(xí)內(nèi)容。本文以廣州A公司供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)為切入點(diǎn)，運(yùn)用層次分析法構(gòu)建了供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系。但如何使其可以更加貼近實(shí)際操作，使整個(gè)指標(biāo)體系更具實(shí)用性和適應(yīng)性值得深入研究。

（作者單位：九江學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院）