李穎

??近期，據(jù)《中國消費者報》報道，消費者花288元成為會員，再交7000元就可加盟成為“貝因美”媽媽購店主，但后期卻因承諾無法兌現(xiàn)且平臺無法聯(lián)系，不少消費者懷疑自己陷入“騙局”。與此同時，網(wǎng)經(jīng)社還發(fā)現(xiàn)，貝因美集團旗下的“媽媽購”因涉嫌詐騙、拉人頭以及退貨無門等問題。

“媽媽購”遭自家“店主”投訴

目前，母嬰電商“媽媽購”在多家第三方投訴平臺遭遇自家“店主”投訴，稱其在“全國各地拉人頭”，每人收取6000元至7000元加盟費。目前，平臺癱瘓，退款無門。

據(jù)報道，一位山東濰坊消費者姜女士稱，去年8月，她經(jīng)朋友介紹接觸到“貝因美”旗下媽媽購電商平臺推出的“媽媽星店”項目。姜女士先花288元成為了平臺的Plus會員，又交了7000元加盟成為了“星店”店主，店主可通過發(fā)展下線會員、分銷商品，來獲得返利和收入分成。

根據(jù)媽媽購平臺的宣傳，“星店”店主會享有五項權(quán)益，包括“會有網(wǎng)絡(luò)直播大屏培訓，還會有網(wǎng)紅薇婭直播帶貨”等，店主只需推廣Plus會員和平臺商品，就可獲得相應(yīng)提成。

但在姜女士成為會員后，她選購了一個標價288元的兒童水杯?！笆盏截浐蟀l(fā)現(xiàn)，水杯質(zhì)量不好，感覺性價比很差。除此之外，媽媽購當初宣傳“店主享有5項權(quán)益”，但其實一直都沒有兌現(xiàn)。而后，不少與姜女士有相似經(jīng)歷的消費者在聯(lián)系媽媽購時，均表示聯(lián)系不上。

“媽媽購”模式涉嫌傳銷

據(jù)投訴，消費者表示負責人曾承諾，成為星級店鋪會員后，一個能掙到錢的重要方式就是發(fā)展下線、拉人頭，每拉一個人成為會員就能掙到2000元。

除此之外，媽媽購還分為會員、plus會員、星店三種會員。不同的會員獲得的利益不同，如plus會員推薦plus會員能夠獲得80元銷售利潤，而星店分享店主則獲得30%銷售利潤，分享plus會員獲得80元銷售利潤;店內(nèi)新增plus粉絲，獲得店鋪補貼50元;享受店內(nèi)粉絲銷售利潤5%等。

星點會員還設(shè)置了從普通店主到五星店主的6種級別，普通店主獲得所有粉絲銷售利潤的5%，一星店主獲得分店粉絲銷售利潤的10%，從一星升到二星需要直接推薦30個plus會員，粉絲累計消費達到30萬。隨著級別的上升，升級條件也越高。

判斷是否屬于傳銷的基本要點，分別是組織要件和計酬要件。組織要件是指發(fā)展人員，組成網(wǎng)絡(luò)，這也是俗稱的“發(fā)展下線”，下線還可以再發(fā)展下線，以此組成上下線的人際網(wǎng)絡(luò)，形成傳銷的“人員鏈”。再就是計酬要件，以參加者本人直接和間接發(fā)展的下線人數(shù)為依據(jù)計算和給付報酬，或者以參加者本人直接和間接發(fā)展的下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，形成傳銷的“金錢鏈”。

媽媽購分級別形成上下線關(guān)系，根據(jù)發(fā)展下線及銷售業(yè)績給付報酬的模式，再加上此前負責人告訴消費者，成為星級店鋪會員后每拉一個人成為會員就能掙到2000元的說法，不得不讓偵探懷疑媽媽購是非法傳銷。

另外，根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019年度中國母嬰電商消費投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》顯示，2019年度“媽媽購”共獲得11次消費評級，均獲“不建議下單”評級，綜合評定，2019年“媽媽購”獲“不建議下單”評級。

貝因美：“媽媽購”也是“受害者”

據(jù)公開資料顯示，企查查顯示，“媽媽購”屬于寧波媽媽購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下平臺。寧波媽媽購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)立于2015年，是貝因美集團全資成立的子公司，聚焦母嬰電商業(yè)務(wù)，主要售賣母嬰相關(guān)的食品、美妝、家居等產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涵蓋貝因美自營產(chǎn)品，以及其他母嬰品牌產(chǎn)品。

正因頭頂貝因美集團的光環(huán)，媽媽購平臺吸引了眾多供應(yīng)商入駐。因主營業(yè)務(wù)競爭力弱，連年虧損，尋求奶粉以外的業(yè)績發(fā)展已成為貝因美發(fā)展的不二之選，但主業(yè)都做不好的貝因美想做好其他業(yè)務(wù)恐怕也很難。

貝因美作為國內(nèi)母嬰市場大品牌，按理說應(yīng)該靠譜，怎么會出現(xiàn)交了錢就跑路的情況呢？

對此，貝因美方面表示，“媽媽購”屬于貝因美集團有限公司旗下平臺，與上市公司并無關(guān)聯(lián)。星店項目是媽媽購的外包項目，已按監(jiān)管部門要求整改，媽媽購也是“受害者”。