萬超 吳景春

有道是“金杯銀杯不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”。能獲得群眾口碑和夸獎的人，該有著怎樣不凡的事跡呢？

巧的是，我身邊就有一位——伊春市公安局伊美分局美溪派出所副所長王剛。熟悉他的人都稱他為“好人”，他不僅在群眾中有口皆碑，還獲得過“官方認證”——榮登中央文明辦發(fā)布的“中國好人榜”，還相繼被授予“全省優(yōu)秀志愿者” “全省公安機關(guān)十佳愛民模范”“崗位學雷鋒標兵”和“人民滿意的公務員”等榮譽稱號……

這“金獎銀獎”有了，群眾的夸獎也有了，那么，他究竟有啥“過人”之處呢？

今年46周歲的王剛，自1998年從部隊退伍以來，已經(jīng)從警20多個春秋。他始終對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，用實際行動與老百姓心連著心、手牽著手、情系著情。

2015年3月的一天，當時還是普通民警的王剛在巡邏途中撿到一個黑色塑料袋。打開一看，他驚訝地發(fā)現(xiàn)里面裝著三萬多元現(xiàn)金、身份證、銀行卡和存折等物品。面對巨額現(xiàn)金，王剛不為所動，首先想到的是如何盡快找到失主。趕回派出所后，他按身份證的線索，通過多方聯(lián)系找到了失主，在最短時間內(nèi)將錢物“完璧歸趙”。失主做夢也沒想到錢物能夠失而復得，感動之余拿出3000元現(xiàn)金酬謝，被他婉言謝絕。

多年來，王剛累計拾到身份證、銀行卡、手機等60多件貴重物品，都在第一時間物歸原主。多次收到群眾的表揚信和錦旗，也使他在“群眾選警長”活動中以高票當選為勝利社區(qū)警務室警長。

在化解矛盾的工作中，王剛也有獨到的心得。在社區(qū)，面對鄰里糾紛、家庭瑣事的“小矛盾”，他始終認真對待、精心調(diào)解、合理處置，讓每一個矛盾化為無形。

一次，轄區(qū)兩個鄰居因養(yǎng)狗問題引發(fā)砸窗戶的糾紛。王剛接警后，第一時間趕到事發(fā)地點。當時，雙方爭吵得十分激烈，其中一方正要大打出手，他立即上前制止了當事人的過激行為，并將雙方勸回了家。在深入了解事情的經(jīng)過后，他先是指出養(yǎng)狗一方的擾民錯誤，同時幫其合理謀劃飼養(yǎng)地點和飼養(yǎng)方式;然后又找到另一戶居民，對其沖動砸玻璃的行為進行訓誡，引導其借助法律維護自己的合法權(quán)益。當雙方都認識到自己的錯誤后，王剛把當事人約到一起，動之以情、曉之以理，促使雙方就相關(guān)賠償達成了一致意見，握手言和、重修舊好。

為了不讓小怨積成大禍，王剛把原來的“被動式”等警情變?yōu)椤爸鲃邮健鄙祥T調(diào)解，不僅實現(xiàn)了源頭上防患于未然，同時也極大減少了“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生。五年來，王剛調(diào)解各類家庭、鄰里、社會矛盾200多起，矛盾化解成功率達95%以上，受到轄區(qū)群眾的一致好評。

王剛當過包街民警、社區(qū)警長。無論走到哪個崗位上，他總是把群眾的安危放在首位，把百姓的冷暖記在心上，把自己的安危置之度外。

2018年7月下旬，原伊春市美溪區(qū)連降暴雨，他所負責的轄區(qū)多處地段遭受洪澇災害。7月25日早晨，天還沒亮，他就拿著手電筒冒雨深入轄區(qū)查看災情。當他前往蘭新經(jīng)營所時，發(fā)現(xiàn)橋梁已經(jīng)被洪水沖毀，一根電線桿的根部傾倒在一棵大樹上。他馬上將情況報告給分局指揮中心，同時通知電業(yè)部門切斷電源，防止二次災害發(fā)生。他一邊等待搶修人員，一邊和同事看守斷橋，讓前往蘭新經(jīng)營所的群眾等候在安全地域。災情得到控制后，王剛又帶領(lǐng)民警轉(zhuǎn)戰(zhàn)到災情更加嚴重的西林河屯。

當時很多群眾被困在屯里，王剛第一個跳進洪水中，與同事手牽著手，挨家挨戶搜尋，最終從屯里搶救出10名受困群眾。

王剛不僅工作作風扎實，還善于總結(jié)、注重創(chuàng)新。

他依據(jù)多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出了“三勤”工作法，讓他與群眾之間關(guān)系越來越融洽——

勤于“開會交流”，搭建干群連心橋。王剛以“警民相約警務室”“警民懇談會”等活動為載體，利用社區(qū)文化、體育活動之機，積極開展治安防范、法律知識教育，下發(fā)掃黑除惡信息卡等資料，加強與群眾的交流溝通。

勤于“上門服務”，貼心服務暖人心。王剛堅持把便民利民措施送上門，讓群眾得到實惠，把群眾反映強烈的意見建議收集上來，有針對性地改進工作方法、解決群眾問題。對于轄區(qū)有些老人因行動不便、無法親自到派出所辦理二代身份證的問題，他積極協(xié)調(diào)，利用休息時間上門服務，為沒有二代身份證的老人們逐一辦理。幾年來，王剛主動為轄區(qū)居民辦證、送證上門100多次。

勤于“總結(jié)分析”，傾情服務保穩(wěn)定。工作中，王剛對轄區(qū)治安管理情況、重點人員的思想動態(tài)、民間矛盾糾紛以及轄區(qū)的不安定因素勤于分析，及時采集上傳各種有價值的信息，做到心中有數(shù)，為妥善做好群眾工作提供準確鮮活的資料與數(shù)據(jù)。

然而，家庭、事業(yè)往往不能兩全。在外人的眼里，都認可王剛是好人，可女兒小時候卻一直覺得他是個“壞人”。因為別人家的孩子在幼兒園多是爸爸接送，周末也多是爸爸帶著去玩，可王剛幾乎把所有時間都用在關(guān)心群眾的冷暖上。做教師的妻子理解他、支持他，毫無怨言地承擔起家中的一切。女兒長大后，才逐漸理解了爸爸。

“一個人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事，不做壞事”。群眾贊譽的背后，記錄著王剛曾經(jīng)的付出和堅守，也蘊藏著他不斷把好事做下去的強勁動力。?

（作者單位：伊春市公安局伊美分局）