秋慈

有數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，中國網(wǎng)民人數(shù)達9.89億，其中學(xué)生占比最多，達21%?；ヂ?lián)網(wǎng)成為學(xué)生獲取信息、認識世界和休閑娛樂的重要途徑，同時未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)問題也日漸凸顯。

暑假期間，不少家長希望通過青少年防沉迷系統(tǒng)控制孩子上網(wǎng)的時長。青少年防沉迷系統(tǒng)是在國家相關(guān)部門的推動下，由各主要游戲、視頻、直播等網(wǎng)絡(luò)平臺推行的軟件系統(tǒng)。進入防沉迷系統(tǒng)的“青少年模式”后，用戶的使用時段、在線時長、服務(wù)功能等會受到限制，且只能訪問青少年專屬內(nèi)容池。

然而，這類系統(tǒng)也存在不少漏洞，一些家長戲稱，防沉迷系統(tǒng)“防了個寂寞”。專家表示，應(yīng)盡快建立統(tǒng)一的防沉迷標(biāo)準(zhǔn)，以行業(yè)合力防治未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷；國家、社會、學(xué)校和家庭應(yīng)各盡其責(zé)，提高未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。

防沉迷系統(tǒng)紛紛升級“青少年模式”成平臺標(biāo)配

家住廣州的陳萍和正讀小學(xué)五年級的女兒之間有一個約定：每天可以在“青少年模式”下看40分鐘短視頻?！艾F(xiàn)在女兒看的都是科普教育、知識類的內(nèi)容，她逐漸有了時間管理的觀念。”陳萍說，有了“青少年模式”后，兩年來女兒每天看短視頻的時間比較固定，學(xué)業(yè)也沒有受影響。

陳萍提到的“青少年模式”，來源于國家網(wǎng)信辦兩年前指導(dǎo)國內(nèi)53家主要網(wǎng)絡(luò)視頻和直播平臺統(tǒng)一上線的一套青少年防沉迷系統(tǒng)。目前，“青少年模式”已成為主要短視頻平臺的“標(biāo)配”。

在抖音、快手等短視頻平臺上，用戶選擇進入“青少年模式”后，每天只能瀏覽40分鐘，22時至次日6時無法瀏覽。一些短視頻平臺還增加了“無法開啟直播和瀏覽同城頁面”功能，用戶無法充值、打賞。

北京市民王先生有一個6歲的兒子，他發(fā)現(xiàn)抖音“青少年模式”里增加了合集功能，能根據(jù)年齡匹配內(nèi)容。“孩子這些天喜歡看‘魚兒請回答合集，視頻用動畫和實景方式講述魚在水里怎樣呼吸、魚為什么是彩色的、深海的魚為什么會發(fā)光等知識，對孩子挺有吸引力。”

對于一些家長、用戶此前提出“青少年模式”內(nèi)容單調(diào)、系統(tǒng)存在漏洞等問題，各平臺紛紛進行了升級。

抖音青少年專項負責(zé)人介紹，2021年以來，抖音推出“萌知計劃”，已吸引近萬名創(chuàng)作者參與，創(chuàng)作適合青少年學(xué)習(xí)的知識視頻約8.5萬個；技術(shù)方面，同一未成年賬號用戶重裝抖音App、登錄不同終端，都會強制進入“青少年模式”?？焓稚鐓^(qū)安全事務(wù)負責(zé)人表示，快手通過升級推薦策略，創(chuàng)建向兒童用戶推送內(nèi)容的獨立算法，在內(nèi)容上，主要圍繞教育主題提供了40余類精品內(nèi)容。

針對網(wǎng)絡(luò)游戲的防沉迷系統(tǒng)早在2007年就已上線，并陸續(xù)改善。目前國家層面的實名驗證系統(tǒng)基本建成。根據(jù)國家新聞出版署此前發(fā)布的關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知，對未落實防沉迷系統(tǒng)要求的網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)，各地出版管理部門應(yīng)責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，依法依規(guī)予以處理，直至吊銷相關(guān)許可。

防沉迷技術(shù)并非萬能想要繞開監(jiān)管很容易

黃晴是重慶一家教育培訓(xùn)機構(gòu)的英語老師，每周末給初中生上課。她發(fā)現(xiàn)，一下課孩子們就聚在一起玩手機游戲，熱火朝天?！胺莱撩韵到y(tǒng)并不能完全制止學(xué)生不玩游戲。”黃晴說。

山西省晉城市鳳城中學(xué)初三學(xué)生的家長趙小芳說，孩子回家一寫完作業(yè)就玩手機游戲，有時候一玩就玩到半夜。雖然知道有防沉迷系統(tǒng)，也設(shè)置過，但孩子該玩還是玩，想啥時候玩都能玩。“放暑假期間，家長要上班，孩子自己在家就更管不了了。”趙小芳說。

被廣大家長寄予厚望的青少年防沉迷系統(tǒng)，在部分迷戀網(wǎng)絡(luò)的青少年眼中形同虛設(shè)。對于這一系統(tǒng)帶來的影響，這些未成年人十分淡定：“要想繞開那個系統(tǒng)很容易。時間到了先退出登錄，再打開用游客模式玩，基本沒什么限制?！?/p>

最新數(shù)據(jù)顯示，平均每天有724萬個賬號在登錄環(huán)節(jié)、6萬個賬號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識別驗證。因為人臉識別驗證被拒絕或者未通過，登錄環(huán)節(jié)中，有約90.5%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管；支付環(huán)節(jié)中，則有80%的賬號被攔截了充值行為。

老老實實用本人信息注冊的賬號，確實可以被監(jiān)管，但技術(shù)并非萬能，仍有部分未成年人靠著各種方法，繞過了技術(shù)監(jiān)管，比如孩子冒用成年人身份信息。

“現(xiàn)在女生玩裝扮類和養(yǎng)成類的游戲比較多，雖然都需要實名認證，但我用媽媽的微信就能登錄。很多游戲都是這樣，微信、QQ登錄以后就不會再問其他信息了，默認你是成年人。還有很多網(wǎng)頁上的小游戲不需要注冊登錄，可以直接玩?！币幻袑W(xué)生說。

山西省太原市第四十八中學(xué)校一名初中生說，在他常玩的一款游戲公告欄上，常常會有人發(fā)帖，請求他人有償幫忙解除防沉迷系統(tǒng)，用諧音字就可以避開敏感詞審查，花錢請人刷個臉，很長時間內(nèi)都不會再檢查。

有的平臺“重前期準(zhǔn)入輕后期甄別”。一些平臺的準(zhǔn)入很嚴(yán)格，必須刷臉，但之后就不會再查，很多青少年會找成年人幫忙?！坝械恼壹议L，很多是找爺爺奶奶，稀里糊涂就幫著刷臉認證了。有的會去網(wǎng)上花錢找成年人代實名。”一名初中生說。

在某問答平臺，關(guān)于“如何破解防沉迷系統(tǒng)”的帖子十分火爆。在這些回答中，算得上“有用”的回答基本都是有償教程，價格在幾十元左右。但這種所謂的有償破解被證明其實是騙錢的套路。

在部分直播平臺，即便在個人資料里填寫未成年人的年齡信息，系統(tǒng)也不會自動跳轉(zhuǎn)“青少年模式”，必須手動設(shè)定。目前，各平臺的“青少年模式”仍然依靠用戶的自主選擇，如果沒有家長監(jiān)督，未成年人完全可不選擇此模式。

在部分農(nóng)村地區(qū)，由于父母在外打工，一些青少年由老人照顧，這些老人連手機操作都不熟悉，更不知道何為“青少年模式”。一些放假在家的學(xué)生一旦手機在手，就少有限制，往往沉迷其中。

由于“青少年模式”目前還不是一個強制標(biāo)準(zhǔn)，這十分考驗企業(yè)的社會責(zé)任感，少數(shù)企業(yè)基于流量、利潤等因素，只是在形式上滿足監(jiān)管部門要求。一名家長坦言：“如果一些視頻平臺在算法設(shè)計階段存在誘導(dǎo)性，在入口階段缺少鑒別，一些廠商在游戲制作之初就有令人沉迷的設(shè)計，作為父母怎么爭得過呢？”

此外，不同平臺各自為政，也讓防沉迷系統(tǒng)在一定意義上失去了作用。由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不同平臺對于“青少年模式”下使用時段、受限時長、服務(wù)功能的規(guī)定各不相同。不少家長直言，就算所有平臺都設(shè)置了“青少年模式”也沒用，“孩子這個平臺玩一會兒，那個平臺玩一會兒，一整天就過去了”。

解決未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷社會、學(xué)校、家庭應(yīng)各盡其責(zé)

“孩子在我不知情的情況下，給游戲充了錢。”“我是他奶奶，他父母不在身邊，我管不了他呀?！薄拔覂鹤蝇F(xiàn)在越來越過分，又偷錢，昨天晚上還威脅我，讓我給他1 000塊錢，用來買游戲裝備，不給就弄傷我們?！薄?/p>

在位于成都的騰訊未成年人家長服務(wù)平臺辦公區(qū)，電話鈴聲此起彼伏。500多名客服人員協(xié)助家長解決未成年人過度玩游戲和不理性消費問題。騰訊未成年人家長服務(wù)平臺負責(zé)人表示：“除了協(xié)助解決不合理消費，我們更關(guān)心孩子過度游戲背后的家庭教育問題，給家長提供一些有效建議。”

家長過于溺愛，是導(dǎo)致孩子出現(xiàn)沉迷問題的主要原因。目前95%的退費申訴是未成年人冒用家長身份信息繞過監(jiān)管進行的消費。在接觸的案例中，很多父母不了解孩子的上網(wǎng)狀況，親子關(guān)系差，對鄉(xiāng)村或留守兒童缺乏足夠關(guān)愛，孩子沒養(yǎng)成良好的用網(wǎng)習(xí)慣，家長自身做了錯誤示范……這些家庭教育不當(dāng)或缺失，往往會加劇孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)的行為。

很多沉迷網(wǎng)絡(luò)或游戲的孩子，自身并沒有什么大問題?？赡苁撬麄兯幍沫h(huán)境讓他們感到孤獨、無助、缺乏安全感。孩子躲進網(wǎng)絡(luò)空間，尋求一種代償性滿足，或者是暫時地逃離現(xiàn)實生活。

“此時，家長的做法不應(yīng)該是簡單地禁止、呵斥甚至是打罵。家長自身要營造良好的家庭氛圍，多關(guān)注親子關(guān)系，為孩子在生活、學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，給予某種關(guān)切和支持?！睂＜抑赋觥?/p>

但是，如果真的出現(xiàn)了問題，該怎么辦？

“如果孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)，家長可以帶上孩子一起，尋求專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)的幫助；如果情況嚴(yán)重，孩子到了網(wǎng)絡(luò)成癮的程度，則可以尋求專業(yè)醫(yī)院的治療?！睂＜姨貏e提醒，不建議把孩子送到所謂的網(wǎng)癮戒斷機構(gòu)。這些機構(gòu)不一定有資質(zhì)，反而會給孩子帶來負面影響。

作為一個社會性問題，強化青少年網(wǎng)絡(luò)保護需要各相關(guān)方各盡其責(zé)，共同營造一個健康的網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)。家長和學(xué)校都要引導(dǎo)孩子，讓孩子擁有廣泛的興趣愛好和豐富的課余生活，學(xué)會如何安排時間。

專家表示，要解決青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)問題不能單純依靠技術(shù)。在虛擬世界“沖浪”是孩子探索和認知世界、進行自我構(gòu)建的方式之一。家長、學(xué)校、社會不應(yīng)采取“禁網(wǎng)”等簡單粗暴的方式，而是應(yīng)該通過與孩子共同制定合理的用網(wǎng)規(guī)則，培養(yǎng)孩子正確健康用網(wǎng)的主體意識。孩子的主體性增強，就會認為網(wǎng)絡(luò)只是個工具，不會沉迷其中。

專家建議，應(yīng)在法律和政策層面推動建立家庭、學(xué)校、企業(yè)三方聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提升孩子網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，并讓家長具備管理和引導(dǎo)子女正確上網(wǎng)的能力，切實承擔(dān)起第一責(zé)任人職責(zé)。商家應(yīng)將防沉迷工作“前置”，從設(shè)計之初就降低青少年沉迷的可能性。針對不同平臺防沉迷系統(tǒng)各自為政的問題，政府要推動建立統(tǒng)一的強制性防沉迷系統(tǒng)，要求各平臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)、信息共享，同時同步處理未成年人的數(shù)據(jù)，比如一個孩子在某個平臺上玩到規(guī)定時限后，這一天在其他平臺上都不能再玩。