文/ 本刊記者 邵杰

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訪柯爾柏醫(yī)藥科技（上海）有限公司總經(jīng)理鄭磊明——中國醫(yī)藥行業(yè)從以往的粗放型發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦木嫔a(chǎn)管理，這對企業(yè)在高端裝備以及智能化管理方面提出了新的要求?？聽柊氐尼t(yī)藥科技業(yè)務領域（K?rber Pharma）為醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢測和包裝提供安全高效的流程及解決方案。面對突然的疫情和快速變化的制藥市場，柯爾柏作為整體數(shù)字化解決方案供應商，做出了哪些改變？柯爾柏醫(yī)藥科技（上海）有限公司總經(jīng)理鄭磊明在接受本刊采訪時進行了分享。

柯爾柏醫(yī)藥科技（上海）有限公司總經(jīng)理鄭磊明

柯爾柏作為一家國際技術集團，擁有5個不同的業(yè)務領域：數(shù)字化、醫(yī)藥科技、供應鏈、紙業(yè)科技和煙草。自2020年8月起，公司統(tǒng)一名稱為“柯爾柏”后，所有的行業(yè)能力優(yōu)勢被整合到一起，旨在更好地為客戶服務。在制藥領域，柯爾柏憑借超過125年的制藥技術專業(yè)知識積累以及出色的技術廣度，可以在整個制藥價值鏈流程的各個層面上釋放客戶的生產(chǎn)潛力。

不斷加碼數(shù)字化產(chǎn)品

作為“制藥4.0”的先行實踐者，柯爾柏多年來一直不遺余力地開發(fā)和推廣數(shù)字化解決方案，為制藥業(yè)的數(shù)字化進程添磚加瓦。在CIPM 2021春季藥機展上，柯爾柏主推了Lion產(chǎn)線管理系統(tǒng)、Xpert View可穿戴遠程支持設備以及維隆PAS-X等前沿數(shù)字化解決方案。

Lion產(chǎn)線管理系統(tǒng)是一種靈活且可擴展的解決方案，可應對常見的車間連線挑戰(zhàn)，非常適合暫時無法使用企業(yè)級系統(tǒng)，但十分關注OEE，仍需要產(chǎn)線批處理或配方管理的生產(chǎn)環(huán)境。

柯爾柏的Xpert View是一款可穿戴遠程支持設備。通過遠程服務，柯爾柏技術專家可以直接了解客戶的機器狀況，并進行相應技術指導。在60%的實際案例中，柯爾柏的技術人員可以通過遠程服務來減少或避免出差，這意味著客戶方可以大幅縮短停機時間，以減少損失。另外，Xpert View可以直接戴在頭上進行操作，不占用雙手，非常便捷。

維隆PAS-X MES是柯爾柏每次展會上一定會展出的口碑產(chǎn)品之一。全球制藥和生物技術行業(yè)中有1000多個站點在使用該系統(tǒng)，包括當前熱門的細胞基因治療的企業(yè)：藥明巨諾、諾華、美國凱特等客戶正在使用這款生產(chǎn)管理軟件。另外，企業(yè)使用全自動燈檢機，結合AI驅(qū)動的深度學習軟件EJECT-X,可將誤剔率降至0.1%，目前該軟件已在多家國際性制藥企業(yè)中發(fā)揮舉足輕重的作用。再有，新一代的各類包裝機可以進行個性化的HMI設置，通過掃碼槍或AR裝置就能夠進行視圖引導換版，提高效率。

除了MES系統(tǒng)，本次展會，柯爾柏還首次展出了維隆的PAS-X Savvy，它是一款生物過程數(shù)據(jù)科學軟件解決方案，該方案能夠以用戶友好方式幫助生物制藥企業(yè)確保從開發(fā)到商業(yè)生產(chǎn)全生命周期的數(shù)據(jù)完整性。

靈活應對后疫情時代

后疫情時代，面對面交流受阻，為了解決客戶問題，很多企業(yè)不得不改變溝通方式和服務方式，柯爾柏也做了相應的調(diào)整。通過Xpert View 可穿戴設備，柯爾柏全球的專家可以第一時間實時了解客戶現(xiàn)場的設備狀態(tài)，提供互動式的技術支持，以最快的速度為客戶提供幫助。目前，國內(nèi)已有數(shù)家客戶在使用該服務，并取得了不錯的反饋?；诖思夹g，從2020年起，柯爾柏全球?qū)崿F(xiàn)了多個遠程工廠驗收測試（FAT），未來，這項服務也將作為柯爾柏的標準服務方案之一。此外，柯爾柏設備的高度智能化，也能夠更便捷地為客戶服務。例如，通過使用JIRA系統(tǒng)或Site Manager模塊，第一時間安全高效地接入客戶設備，并進行遠程診斷和維修。

為了進一步加強本地服務，尤其是備件時效性的需求，集團目前正在加緊擴充國內(nèi)庫存，并大力推動部分常規(guī)備件的國產(chǎn)化進程。疫情期間，柯爾柏在復雜的市場環(huán)境下，幾乎所有的備件都實現(xiàn)了及時發(fā)貨，有效支持了客戶的生產(chǎn)需求。不僅如此，近一年，柯爾柏擴大了服務團隊的規(guī)模，大幅提升了本地團隊的技術能力。在目前國際差旅還受限的情況下，本地工程師承擔了全部的國內(nèi)客戶服務需求，并全面實現(xiàn)了設備的國產(chǎn)化安裝。未來，柯爾柏會繼續(xù)加大在服務方面的關注度，持續(xù)優(yōu)化服務模式，不斷推出創(chuàng)新性服務，從而提升客戶體驗。

制藥行業(yè)的非標項目眾多，面對客戶快速的交付要求，作為全球布局的國際性集團，柯爾柏可以整合全球技術資源，基于豐富的經(jīng)驗，在收到客戶需求后對機器或軟件進行快速預配置。另外，柯爾柏在全球擁有眾多行業(yè)專家，他們通曉制藥業(yè)專業(yè)技術，能提前助力客戶避免許多項目實施過程中的問題，實現(xiàn)靈活快速的交付。

觀眾在柯爾柏展臺上溝通交流

多項產(chǎn)品助推生物安全

醫(yī)藥行業(yè)是受政策影響較大的行業(yè)，政策的發(fā)布對于行業(yè)來說不僅帶來挑戰(zhàn)，同時也會孕育新的機遇。近期生物安全法的正式生效，標志著我國對于生物安全的監(jiān)管全面升級。生物安全監(jiān)管的升級，意味著行業(yè)進一步加強了對合規(guī)性和高效率的要求。

柯爾柏的多款產(chǎn)品能幫助生物技術公司滿足合規(guī)性要求，降低生產(chǎn)成本，提升生產(chǎn)效率。例如，氣泡識別專利技術Bubble-X能在全自動燈檢過程中有效降低生物藥的誤剔率；使用維隆PAS-X MES可搭配最先進的生物特征認證方法：虹膜掃描、指紋辨識和面部識別等，大幅提升認證安全和使用速度；運用環(huán)保的全紙包裝機對生物產(chǎn)品進行包裝，不僅高效節(jié)能，還能直接實現(xiàn)特殊的防篡改功能，確保產(chǎn)品安全性。總之，生物安全監(jiān)管的升級不僅給柯爾柏帶來了機遇，更良好推動了中國制藥業(yè)的發(fā)展。

結束語

面對復雜多變的市場環(huán)境，柯爾柏非?？春弥袊谏镏扑?，包括疫苗以及血液制品領域的飛速發(fā)展，并且已經(jīng)有了沃森，甘李，藥明巨諾等標桿用戶。未來，柯爾柏將不遺余力地將全世界先進的生產(chǎn)設備和制藥信息化解決方案引進中國，和中國的行業(yè)領軍企業(yè)共同成長。除了展會，柯爾柏還計劃于今年9月舉辦自己的研討會，以更好地和中國客戶保持深度交流，了解他們生產(chǎn)中的痛點，以更有針對性的解決方案為中國客戶服務。 ●