彭愛輝

當(dāng)下不少企業(yè)的管理發(fā)展存在些許問題，導(dǎo)致無法及時(shí)跟上新時(shí)代的腳步，在社會(huì)中的競爭力不斷下降，甚至面臨虧損和倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的社會(huì)背景下，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行反思，找出在管理中存在的問題，并結(jié)合當(dāng)下社會(huì)的發(fā)展需求，作出進(jìn)一步的改進(jìn)和完善[1]。

當(dāng)下企業(yè)管理面臨的形勢

外部市場供需不平衡

當(dāng)前企業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)之間競爭壓力不斷增加，新老企業(yè)都應(yīng)該充分認(rèn)識到自身管理存在的問題，進(jìn)一步掌握住市場的需求，促進(jìn)自身發(fā)展。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)及時(shí)洞悉市場的發(fā)展需求，進(jìn)一步提出創(chuàng)新的發(fā)展策略。

缺乏創(chuàng)新型人才

由于我國創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展起步較晚，加之中小型企業(yè)發(fā)展成本較高，為節(jié)省成本，內(nèi)部人員大多缺乏專業(yè)技能，出現(xiàn)管理水平低等現(xiàn)象，在對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的過程中，不能準(zhǔn)確地把握企業(yè)和市場的關(guān)鍵信息，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新能力不足，缺乏優(yōu)秀的企業(yè)管理人才，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

管理模式單一，管理觀念落后

當(dāng)前許多企業(yè)的管理者僅是憑借多年積累的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，對創(chuàng)新管理路徑的重要性認(rèn)識不足，導(dǎo)致在管理上出現(xiàn)新型管理觀念欠缺，管理體制不健全等問題，缺乏對市場的判斷和員工需求的認(rèn)識，沒有精準(zhǔn)對接市場需求，過度追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。

企業(yè)管理在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下創(chuàng)新路徑的探索

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，社會(huì)競爭壓力大，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，需要在管理方面進(jìn)一步改革創(chuàng)新，提高自身競爭力，穩(wěn)固行業(yè)地位[2]。

結(jié)合當(dāng)下信息技術(shù)開創(chuàng)新路徑

信息技術(shù)在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展中，已深入到整個(gè)市場中，涉及領(lǐng)域?qū)拸V，對人們的生活具有巨大影響，企業(yè)管理也需要充分結(jié)合、依托信息技術(shù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，打開企業(yè)管理新路徑、新思維。

首先，要進(jìn)行科技創(chuàng)新。以旅游業(yè)為例，科技創(chuàng)新可以從兩個(gè)方面開展。

一是高科技創(chuàng)新引領(lǐng)下的體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)化，如深受年輕游客喜歡的VR、AR產(chǎn)品，及光影互動(dòng)產(chǎn)品等。隨著VR技術(shù)的不斷成熟，面向主題公園服務(wù)的VR廠家，研發(fā)生產(chǎn)時(shí)尚炫酷的VR體驗(yàn)載具和定制高清逼真影片，成了VR產(chǎn)品目前的發(fā)展趨勢和方向。目前全國景區(qū)都大量引進(jìn)VR游樂產(chǎn)品，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的AR技術(shù)也在國內(nèi)主題公園領(lǐng)域中的得到重點(diǎn)運(yùn)用。光影產(chǎn)品則由過去在山水景觀中進(jìn)行粗獷、簡單、大面積的燈光亮化，轉(zhuǎn)向了細(xì)膩、藝術(shù)、高級、注重與人進(jìn)行交互的光影互動(dòng)。如，北京的玉淵潭光影藝術(shù)展、北京歡樂谷天光夜譚項(xiàng)目、深圳歡樂谷的魔法森林、河南的櫻桃溝夜游等都是其中的典型代表。尤其近兩年，夜游經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，該類產(chǎn)品如雨后春筍般在各個(gè)景區(qū)生根發(fā)芽。

二是以科技手段創(chuàng)新服務(wù)流程，游客可在線上完成提前預(yù)約、掃碼購票、園內(nèi)線上消費(fèi)等便捷服務(wù)。隨著5G技術(shù)和網(wǎng)上支付的普及，網(wǎng)上預(yù)約購票和掃碼購票已經(jīng)成了大眾出行的購票方式，極大地解放了景區(qū)窗口的人工售票服務(wù)。園內(nèi)線上消費(fèi)也創(chuàng)新了園區(qū)收銀服務(wù)流程，上述兩項(xiàng)都為景區(qū)節(jié)省了一定的人力成本開支。隨著自媒體興起，游客消費(fèi)、出行越來越受到各式點(diǎn)評網(wǎng)站評價(jià)影響，這也要求景區(qū)必須時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)聲途徑，做好售前售后服務(wù)工作。

尤其經(jīng)歷了新冠疫情，各大景區(qū)通過防疫行程碼、健康碼來識別游客來源歸屬地，通過景區(qū)微信和小程序來搜集整理游客出發(fā)地，由此可進(jìn)行后期大數(shù)據(jù)分析客流樣本，進(jìn)而對游客的出游偏好進(jìn)行梳理，完善改進(jìn)產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)和提供各類有針對性的產(chǎn)品服務(wù)。

景區(qū)智慧旅游另一個(gè)重點(diǎn)運(yùn)用，是通過人臉識別或者二維碼登記錄入來統(tǒng)計(jì)排隊(duì)客流量，進(jìn)而在園區(qū)對游客進(jìn)行疏散引流，防止因排隊(duì)過長產(chǎn)生差評。這都很大程度優(yōu)化旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度。

采用多元化多渠道的營銷方式

企業(yè)在激烈的社會(huì)競爭中，如何才能抓住消費(fèi)人群的需求，提升知名度，并自愿消費(fèi)，營銷方式是重要的，企業(yè)管理人員要采用更多元化、多渠道的創(chuàng)新方式，具備敏銳的市場洞察力，將產(chǎn)品融入當(dāng)下最流行的營銷方式中，開拓自身市場，隨時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，凸顯競爭優(yōu)勢[3]。

營銷創(chuàng)新的前提是營銷思維的創(chuàng)新。企業(yè)要發(fā)展就要從思想上跟上新知識、新潮流。大家都熟悉的柯達(dá)膠卷，在上世紀(jì)持續(xù)領(lǐng)先世界同行10年，但隨著技術(shù)發(fā)展，膠片相機(jī)逐漸演變成數(shù)碼相機(jī)，轉(zhuǎn)而變?yōu)榱耸謾C(jī)?？逻_(dá)的業(yè)績一落千丈，2012年，申請破產(chǎn)保護(hù)，退出了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；對于旅游產(chǎn)品更新?lián)Q代同樣如此，甚至更加頻繁，以華僑城為例，1985年起步于深圳灣畔。從搬運(yùn)式人造主題公園，到歡樂谷主題公園，從人造生態(tài)主題景區(qū)，到都市會(huì)所群，再到文旅特色小鎮(zhèn)，短短三十余年間，已經(jīng)歷了五代產(chǎn)品的更替。而長沙世界之窗，作為第一代主題公園的代表之一，也嘗試轉(zhuǎn)型，從最初的純觀賞性的靜態(tài)主題公園，轉(zhuǎn)而不斷增加機(jī)械游樂、特色演藝，科技產(chǎn)品，升級為極具互動(dòng)性的動(dòng)態(tài)主題樂園，每年20項(xiàng)左右的主題活動(dòng)更是發(fā)揮了市場攻城略地的作用，讓景區(qū)在變革中挺過了市場一次次的大浪淘沙。

營銷創(chuàng)新的關(guān)鍵在營銷手段創(chuàng)新。當(dāng)下新媒體的發(fā)展應(yīng)用已經(jīng)深入人們的生活中，抖音、微信公眾號、微博、小紅書等軟件瀏覽量大。以長沙世界之窗為例，在進(jìn)行推廣的過程中，就運(yùn)用了媒體思維，使長沙世界之窗迅速出圈。首先，用MCN思維，搭建流量王國，湖南廣電秉持著“敢為人先”的開拓精神，憑借媒體人對市場敏銳的洞察力，將長沙世界之窗的內(nèi)容推廣到各個(gè)平臺，迅速發(fā)展“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”。尤其是在短視頻方面，“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”一觸即發(fā)，其中“實(shí)習(xí)生的日?！边@一賬號的一條短視頻，單條播放量高達(dá)3000萬，多個(gè)話題沖上熱搜，熱度不斷上升，通過短視頻這一渠道吸引了大量的游客慕名而來。其次，通過對NPC的流量利用，精準(zhǔn)對接《天天向上》、《創(chuàng)造營》、《明日之子》等多檔熱門綜藝，在流量的引領(lǐng)作用下，長沙世界之窗的知名度再次打開。而長沙世界之窗直接通過流量，建立了網(wǎng)紅孵化基地，對于NPC開啟了線上報(bào)名、線下海選、粉絲投票、官宣陣容等操作，抓住了當(dāng)下注意力經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)，打造流量，使更多人了解、關(guān)注并選擇長沙世界之窗。

長沙世界之窗在營銷方案上的創(chuàng)新改進(jìn)，使越來越多的人了解到長沙世界之窗，如今，長沙世界之窗的話題被更多人刷到并前往消費(fèi)。由此可見，多元化、多渠道的營銷方式對于企業(yè)的發(fā)展有多重要。

加大創(chuàng)新型人才培養(yǎng)力度

企業(yè)管理人員的思維對于企業(yè)各項(xiàng)工作開展具有重要意義，在企業(yè)管理過程中，不僅要對企業(yè)管理人員進(jìn)行創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，也要加大對企業(yè)其他人員的素質(zhì)培養(yǎng)，特別是創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)力度，盤活人才資源，建立健全激勵(lì)機(jī)制，制定科學(xué)的人才評價(jià)和使用標(biāo)準(zhǔn)，提供寬松的創(chuàng)造環(huán)境，保護(hù)創(chuàng)新成果，激發(fā)人才創(chuàng)新的活力和動(dòng)力。

創(chuàng)新招聘形式，利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體，建立企業(yè)微信公眾號，通過網(wǎng)站、短視頻平臺發(fā)布招聘信息，讓更多人從第一手平臺了解到企業(yè)需求、崗位條件等，全方位覆蓋，避免企業(yè)招不到人、求職者找不到工作的情況。

打通用人壁壘，創(chuàng)新用人機(jī)制。與高校合作，直接從學(xué)校引進(jìn)人才，加大實(shí)習(xí)生輸入，在滿足在校學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)的同時(shí)，降低企業(yè)用工成本。對于淡旺季明顯的企業(yè)，采取以臨時(shí)用工、短期用工與固定用工相結(jié)合的方式，搭建企業(yè)自身用工需求群，滿足任何時(shí)段的用人需求。

結(jié)束語

總而言之，基于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大環(huán)境，企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就要不斷對企業(yè)管理進(jìn)行改革創(chuàng)新，提高管理水平，開發(fā)新路徑，創(chuàng)新新思維，滿足社會(huì)和人們發(fā)展的需求，通過多元化的渠道進(jìn)行推廣，培養(yǎng)更多可以為企業(yè)帶來效益人才，提高企業(yè)核心競爭力，在當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展中取得一席之地，進(jìn)而不斷助推社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

（長沙世界之窗有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞娟.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)工商管理的創(chuàng)新路徑探索[J].中國市場，2021（09）：85-86.

[2]張艷敏.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)財(cái)會(huì)管理創(chuàng)新路徑分析[J].納稅，2021，15（05）：121-122.

[3]孫海哨.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下企業(yè)工商管理創(chuàng)新路徑研究[J].遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院.遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2020（02）：26-28.