摘要：受眾細分的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，擬態(tài)環(huán)境多元化的屬性在媒體空間尤為明顯。媒體創(chuàng)造的擬態(tài)環(huán)境勢必會影響受眾的價值感官，承擔著弘揚社會主義核心價值觀的使命。如今擬態(tài)環(huán)境的負面屬性在社交媒體平臺逐漸暴露，但對此國內(nèi)研究仍缺乏關照。從整個社會層面來看，這是信息流通傳播的巨大隱患。本文以國內(nèi)視頻分享平臺嗶哩嗶哩（簡稱“B站”）為例，根植擬態(tài)環(huán)境、“信息繭房”、相似性吸引等理論框架，探討B(tài)站短視頻博主的“新擬態(tài)環(huán)境”構建對用戶感知價值觀的影響，拓展意見領袖在移動社交時代的特征與表現(xiàn)，以人為本，提高網(wǎng)絡媒體的社交質(zhì)量，為我國視頻社交及用戶行為領域的研究提供參考。

關鍵詞：媒體擬態(tài)環(huán)境；用戶感知；價值觀

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）07-0059-02

一、濫觴：社交網(wǎng)絡與人格化傳播的延伸造就“新擬態(tài)環(huán)境”

擬態(tài)環(huán)境在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中構建起“博主—用戶”之間更人格化、真實化的傳播空間，雙向的影響與塑造為內(nèi)容創(chuàng)作提供動能。當前，我國短視頻博主對用戶的影響已不再淺顯地停留在評論、關注等線上互動層面，而是在社交網(wǎng)絡虛擬化的“新擬態(tài)環(huán)境”中促進用戶意識行為層面的期待和模仿，即受博主的影響延伸至線下，潛移默化地在用戶認知、行為、交往等方面發(fā)揮塑造作用。

（一）擬態(tài)環(huán)境相關理論概述

20世紀20年代，美國政論家李普曼在其所著的《公眾輿論》一書中論及擬態(tài)環(huán)境問題。他認為擬態(tài)環(huán)境的形成并非是對現(xiàn)實客觀世界“鏡子式”的復刻呈現(xiàn)，而是在經(jīng)過不同信息傳播鏈條的甄選、加工后所形成的全新結構化環(huán)境，特定的傳播空間對大眾的認知和行為具有顯著的制約和引導作用[1]。傳播學之父施拉姆認為，傳播是各種各樣技能中最富有人性的、人格化的傳播形式，彰顯傳播者的個性魅力、語言內(nèi)涵等，無形之中塑造了人格化空間。美國社會學家歐文·戈夫曼認為，截然不同的生活環(huán)境場景雖然會塑造出相差甚遠的個體思想及行為，但“表演”式的行為美化意識卻在社交平臺中普遍存在，以此來實現(xiàn)吸引用戶關注信賴的營銷式表達。王志剛認為，社交媒體中意見領袖的自我呈現(xiàn)具有“表演真實性”，這是當下移動社交平臺的個人特色空間搭建的鮮明標志，大眾通常都期望從他人的認知評判中了解自身，通過對比、模仿等方式謀求改變，以期盡可能靠近理想中的自己[2]。

如今的移動社交時代賦予了擬態(tài)環(huán)境新內(nèi)涵，傳播者和受傳者的身份角色相互交叉替換，擬態(tài)環(huán)境以嶄新的形式存在且向復雜化、多元化的趨勢發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國短視頻用戶規(guī)模為8.73億。社交媒體平臺中以短視頻博主為代表的新意見領袖成為重要傳播主體，圍觀效應賦能由博主和用戶共建的擬態(tài)環(huán)境，發(fā)揮廣泛信息傳播力和影響力。但其在助推信息交流共享的同時，也削弱了媒介的信息過濾功能和真實性呈現(xiàn)，滋生出群體極化、情緒激化、謠言橫生、虛假新聞等問題。

（二）B站博主輸出方式中蘊藏的“新擬態(tài)環(huán)境”基因

2020年8月26日，B站官方發(fā)布的財報顯示，平臺月活用戶達1.716億，日活用戶突破5050萬。

當下活躍在B站中的眾多短視頻博主憑借其個人特征、思想、魅力甚至表演“包裝”個性化頻道空間，擬態(tài)環(huán)境的基因在“博主—用戶”長期穩(wěn)定的雙向塑造過程中受相似性吸引、周期性維穩(wěn)等因素影響生長延伸，“新擬態(tài)空間”應運而生。B站短視頻博主以平易近人的“相似性”姿態(tài)融入用戶生活，“人設+場景”的精心設計為優(yōu)化短視頻內(nèi)容加持，助推平臺實現(xiàn)了從消磨時間的娛樂社區(qū)向陪伴感交流空間的功能質(zhì)變。由此可見，充分了解短視頻博主構建擬態(tài)環(huán)境的特點及作用，對于引導用戶樹立正確的認知價值觀、調(diào)節(jié)用戶體驗的情感宣泄、營造正面積極的社區(qū)氛圍具有現(xiàn)實意義[3]。

二、挑戰(zhàn)：“新擬態(tài)環(huán)境”在主觀創(chuàng)造過程中面臨的癥結

媒體空間的兼容并包、話語權的親民下沉、技術創(chuàng)新的賦能發(fā)展，都為用戶個體接收、生產(chǎn)、創(chuàng)造和傳播信息提供了廣闊空間，這也意味著“新擬態(tài)環(huán)境”的背景悄然發(fā)生了變化。在媒體和用戶的共同作用下，共振與撕裂同時出現(xiàn)。

（一）擬態(tài)環(huán)境筑人格化“視頻繭房”，潛藏排他情緒激化隱患

高效的科學媒介傳輸和爆炸式信息增長推動市場供需多樣化并實現(xiàn)精準匹配，但用戶卻易在長期的趨同性信息積累中形成束縛視野的“信息繭房”，B站也不例外。短視頻博主通過自我表露的內(nèi)容輸出和氛圍營造搭建出“視頻繭房”，潛移默化地對用戶的情緒思想、社會交往及消費觀念等產(chǎn)生影響。

處于同一“視頻繭房”的用戶極易與博主在品位、態(tài)度、價值觀等方面相互“結盟”，互動交流逐漸加深[4]。用戶長期處于其中，導致思維認知逐漸形成定式。以B站為例，部分KOL（關鍵意見領袖）憑借高威信，能引起用戶強烈共情，閉合式的個人擬態(tài)空間激化排他思想和極端情緒，對異己言論進行反駁甚至以群體性惡言相向，以牙還牙地反向攻擊。

（二）相似性感知引發(fā)盲目模仿，心理偏差缺乏精神調(diào)節(jié)

研究成功博主的秘訣，可以發(fā)現(xiàn)具有一些共性，如鮮明的風格、特殊的技能、創(chuàng)新的內(nèi)容等，其中關鍵性因素之一是博主彌補了粉絲用戶對理想化能力或生活的渴求。很多年輕受眾從部分B站博主的視頻中獲得暫時性滿足。但過度的替代性滿足對比會造成理想與現(xiàn)實生活的落差感，進而導致自我質(zhì)疑、否定甚至嫉妒等負面情緒產(chǎn)生。

嫉妒心理并非瞬時形成，具有漸進性。從初始的新奇、喜歡到模仿，人格一致性的吸引機制可能會引起弱勢方不同程度的行為模仿甚至嫉妒感。模仿長期持續(xù)加深后，即使欲望超出自身能力范圍，用戶依然想超額消費甚至通過極端行為來實現(xiàn)。綜上，短視頻博主人格化擬態(tài)環(huán)境空間在心理、認知等方面對用戶有影響。只有充分了解短視頻博主擬態(tài)環(huán)境構建的特點及作用，才能幫助用戶樹立正確的認知價值觀，對調(diào)節(jié)用戶的情感體驗具有重要的意義。

（三）媒體與公眾議程博弈，輿論環(huán)境引導遇到挑戰(zhàn)

隨著越來越多的象征性事件融入擬態(tài)環(huán)境，社會議題備受關注且在社交媒體平臺中呈現(xiàn)平民化、娛樂化的屬性，這在一定程度上削弱了社會公共議題的嚴肅性。比如B站中部分思想領域的博主會對一些重大嚴肅性社會事件進行解讀，若是言論互動正確，則能在輿論共振中助力社會議題的傳播和解決，反之則會偏離傳統(tǒng)權威媒體報道的基調(diào)和重點，使輿論場分化。

博主擬態(tài)環(huán)境的建設得益于在平臺自由創(chuàng)作、傳播信息的權利，但由于傳播媒介的傾向性和側重點，用戶的主觀意識往往與客觀現(xiàn)實之間存在偏差且具有難以察覺的意識隱蔽性，潛移默化地形成現(xiàn)實觀的制約。這不僅會扭曲博主對客觀實際的認知，更會在信息和價值觀的傳播中給予用戶錯誤引導。

三、策略：重構新交流情景與塑造用戶價值觀

“人人皆是話筒”的時代賦能普通個體依照自身特色建構擬態(tài)環(huán)境，人格化的視頻傳播形式使博主呈現(xiàn)被關注、用戶訴求被滿足。如何在錯綜復雜的傳播環(huán)境中保持理性思考，提供正確積極的引導，維持大環(huán)境的健康發(fā)展，是亟待多方審視和合力解決的重要問題。

（一）解構自我強化框架，維系雙向情感鏈接

維系用戶與博主關系的關鍵因素之一是博主內(nèi)容的持續(xù)輸出，通過在平臺上維持活躍度，營造人格化的空間氛圍感和“永久在線”的狀態(tài)。博主應將真實的自我當作信息媒介，減少將“在線表演”融入其中。以“接地氣”的身份真正了解用戶需求，平等互動與對話。充分利用好社交媒體平臺特殊的空間邏輯，縮短博主與用戶的距離，營造接近性強、質(zhì)樸真實、高記憶點的場景氛圍，充分關注用戶反饋及群體間的融洽程度并收獲信賴，打造包容和諧的社交空間。

（二）堅持正向輿論引導，注重感知價值觀塑造

青年是當下短視頻的主要受眾群體之一，年輕用戶由于社會閱歷和知識儲備的限制，易對短視頻內(nèi)容產(chǎn)生盲從、上癮等心理，從而跟風甚至透支能力消耗。社交媒體博主一方面需要重新審視自身社交空間的價值認知輸出能力，正向引導用戶思想認知，努力做到個人社交平臺構建擬態(tài)環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境的統(tǒng)一；另一方面，應對客觀世界和社會時事有全面辯證的判斷，在內(nèi)容輸出創(chuàng)作的過程中時刻保持對謬誤信息的警惕心和對權威發(fā)布的敬畏心。

（三）完善平臺審核機制，政府發(fā)揮調(diào)適功能

聚焦媒體平臺內(nèi)容審查和機制完善，一方面，政府部門應把握調(diào)適市場主流風向，建立符合實際的評估考核機制和引導機制，大力弘揚社會主義核心價值觀，把控流量內(nèi)容的正確導向。另一方面，相關視頻平臺應加強對內(nèi)容輸出投放的審核，激發(fā)社區(qū)活力，把控內(nèi)容導向。尤其是B站、微博、抖音等發(fā)布平臺，需要建立相應的投訴和舉報機制，預防風險并及時止損，終止錯誤內(nèi)容的傳播。社交媒體平臺要著力展現(xiàn)短視頻“小體量”中的“大內(nèi)涵”，打造能反映新時代、新人物、新氣象的視頻內(nèi)容，為網(wǎng)絡社交平臺的長足優(yōu)化發(fā)展供能。

四、結語

移動互聯(lián)網(wǎng)時代擬態(tài)環(huán)境的環(huán)境化態(tài)勢延展，諸如短視頻博主的自媒體用戶以“意見領袖”的角色在“新擬態(tài)環(huán)境”建構中扮演關鍵角色。博主人格化短視頻輸出在潛移默化中塑造用戶感知與行為，當博主逐漸形變?yōu)橛脩粲拖胂蟮妮d體與消費對象時，社交媒體平臺中擬態(tài)環(huán)境的負面屬性由此凸顯。未來無論是B站還是其他媒體平臺均應發(fā)揮意見領袖的正向用戶黏合和思想引導作用，提高輿論監(jiān)督能力，依靠“以人為本”的核心運營觀念提升網(wǎng)絡媒體用戶的媒介素質(zhì)、正確引領用戶的價值觀。尤其是在當下對年輕用戶價值觀的引導、影響與保護上，值得更深層次的追問和探討。

參考文獻：

[1] 李普曼.公眾輿論[M].上海：上海人民出版社，2002：12-13.

[2] 王志剛.傳播學概論[M].北京：新華出版社，2014：54-55.

[3] 馬華華.自媒體時代“擬態(tài)環(huán)境”的重構及其對大眾傳播理論的影響[J].新聞傳播，2019（10）：77-78.

[4] 徐之明.“擬態(tài)環(huán)境”理論對智媒體傳播影響機制的探析[J].采寫編，2020（07）：102-103.

作者簡介：楊陽（1998—），女，遼寧葫蘆島人，本科，研究方向：廣播電視編導。