竇瀚洋 畢京津 季覺(jué)蘇

為了讓老人們享受到網(wǎng)絡(luò)的便捷與樂(lè)趣，各地下了許多功夫：有的打造極簡(jiǎn)版政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)格員上門指導(dǎo)，客服人員耐心引導(dǎo)，幫助老人在線申辦證件;有的在社區(qū)開(kāi)辦智能手機(jī)培訓(xùn)班，鼓勵(lì)老人骨干帶動(dòng)周邊老人一起學(xué)習(xí);有的安裝智能終端、開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，老人刷臉可吃飯，東西丟了也不怕……一系列適老化改造，讓老人辦事更智能便利，生活更豐富多彩。

（選自《人民日?qǐng)?bào)》2021年2月2日）

素材解讀

1.打造極簡(jiǎn)版平臺(tái)，證件申領(lǐng)線上辦。足不出戶，家住浙江杭州的李阿明奶奶日前在家中就完成了遺失證件申領(lǐng)。這是咋回事？

“前段時(shí)間把殘疾人證搞丟了，我腿腳不方便，孩子又不在身邊，出一趟門費(fèi)事得很，正愁著怎么去窗口辦理呢?！闭?dāng)李阿明一籌莫展之際，三塘苑社區(qū)第一網(wǎng)格的網(wǎng)格員朱玲玲了解到情況，隨即打來(lái)電話：“李奶奶，現(xiàn)在可以視頻辦理了，不用出門，證件直接就寄到您手上?！?/p>

2.開(kāi)辦手機(jī)培訓(xùn)班，骨干帶動(dòng)大家學(xué)?！坝檬謾C(jī)付款，不用隨身帶零錢！”老人們你一言我一語(yǔ)，說(shuō)著使用智能手機(jī)的好處。

走進(jìn)河南洛陽(yáng)某社區(qū)的黨群服務(wù)中心，30多名老人正在“樂(lè)享智能生活，跨越‘?dāng)?shù)字鴻溝”培訓(xùn)班正上著課，學(xué)生年紀(jì)最大的77歲，最小的也有63歲。

社區(qū)還把平時(shí)在社區(qū)活動(dòng)中表現(xiàn)積極、精力較好的老人聚集起來(lái)開(kāi)“大班”，幫助他們掌握使用智能手機(jī)的技巧，再由他們?cè)谧约核诘狞h支部和樓棟里開(kāi)“小班”，教周圍的老人學(xué)習(xí)。

3.依托智能軟硬件，老人就餐可刷臉。最近，華老伯來(lái)服務(wù)中心就餐時(shí)啥都沒(méi)帶。他點(diǎn)了紅燒雞腿、腐竹肉片、蒜泥西蘭花和炒青菜，端著餐盤站到智能支付終端機(jī)前，不到兩秒，菜品總價(jià)就顯示出來(lái)了，還有蛋白質(zhì)、維生素、纖維素等各種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的含量。華老伯摘下口罩，進(jìn)行人臉識(shí)別，就餐賬戶信息一秒顯示，同時(shí)完成了支付。

刷臉吃飯，背后依托的是人工智能、大數(shù)據(jù)分析以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)?！罢麄€(gè)街道3萬(wàn)多名60歲以上戶籍老人的基本信息都在系統(tǒng)里，每日的菜品信息也會(huì)實(shí)時(shí)更新。系統(tǒng)試運(yùn)行以來(lái)，我們收集了大量老人的飲食偏好信息，不斷調(diào)整菜單，真正把就餐這件事服務(wù)到老人們的心坎兒里去。”負(fù)責(zé)為服務(wù)中心大數(shù)據(jù)改造的科技負(fù)責(zé)人說(shuō)。

適用話題

老齡化 智能科技 改造