祁璇怡 肖一丹 賈淼蕓

【摘要】 ? ?近年來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，電商平臺涌立新形勢下消費市場潮頭，在居民消費購物中占領重要地位。而線下地攤經(jīng)濟卻因為有傷市容等問題遭遇困境，給“地攤主”們帶來了經(jīng)濟上的困難。本文將以京東、蘇寧等電商產(chǎn)品為重點研究再結合問卷調查，探討后疫情時代背景下，如何利用線上電子商務結合線下地攤特色，打破現(xiàn)存的城市攤販困境，并創(chuàng)想了一個致力于刺激地攤經(jīng)濟的電商平臺——云端小賣部。

【關鍵詞】 ? ?后疫情時代 ? ?地攤經(jīng)濟 ? ?電子商務

2020年中上旬，國家鼓勵發(fā)展地攤經(jīng)濟。但地攤經(jīng)濟作為城市的一種邊緣經(jīng)濟，含有影響市容環(huán)境的風險，始終得不到良好發(fā)展。后疫情時代，深度發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”成為必然趨勢，國內誕生了許多新鮮有活力的電商扶貧項目，扶貧的成功經(jīng)驗或許會對刺激疲軟的城市地攤經(jīng)濟具有借鑒意義。下面將針對蘇寧、京東兩大平臺的電商扶貧項目進行扶貧體系、模式的分析，并根據(jù)調查結果，為“云邊小賣部”的發(fā)展提供參考。

一、對同類型扶貧電商App的研究

在后疫情時代，深度發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”成為必然趨勢。不少電商巨頭已將業(yè)務深入到農(nóng)村地區(qū)，分別憑借著綜合類（B2C），C2C，社交類（C2B）和供應鏈服務類（B2M）等多樣化平臺完成了一個又一個電商扶貧奇跡。

1.1社會背景

2019年1月至12月，農(nóng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額超過2萬億元，增長率為23.4%，農(nóng)村網(wǎng)商數(shù)量是1383.9萬家，增長17.4%，農(nóng)村網(wǎng)絡零售業(yè)市場活躍店鋪數(shù)量達260.1萬個，吸引了一大批農(nóng)民工、大學生、退伍軍人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)超376.1萬人。[1]

2020年年初，新型冠狀病毒疫情期間，電子商務成為居民不可或缺的購物渠道，但也暴露出農(nóng)產(chǎn)品電商在發(fā)展中存在的短板：農(nóng)產(chǎn)品電商商品流體系“上行難”問題（農(nóng)產(chǎn)品溯源不可靠且農(nóng)產(chǎn)品缺乏營銷優(yōu)勢）;農(nóng)產(chǎn)品電商物流體系“銜接不暢”問題（特殊情況造成的農(nóng)產(chǎn)品供需不平衡）;農(nóng)產(chǎn)品電商支撐體系“保障力不足”問題（缺乏電商人才、用戶信息安全無保障，導致農(nóng)產(chǎn)品電商數(shù)字化轉型受阻）。

1.2政策背景

2015年，中共中央頒發(fā)的《中央一號文件》首先將“數(shù)字農(nóng)村”，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”等概念帶入人們的視野，其后，國務院的《中國鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，財政部的《國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，發(fā)改委的《網(wǎng)絡扶貧計劃》和科技部的《科技扶貧行動方案》則分別從創(chuàng)建區(qū)域地區(qū)品牌、數(shù)字化網(wǎng)絡化綠色化、實施五大工程和人才培訓等方面對電商扶貧提供了新的政策支撐。

1.3京東扶貧

國內已誕生了許多有活力的電商扶貧項目，比如打通農(nóng)村與城市壁壘的農(nóng)村淘寶;將農(nóng)戶打造成網(wǎng)店店主的云集;采取“預售制”的拼多多……而京東以“精準扶貧+京東農(nóng)場+特色農(nóng)產(chǎn)品”三模式結合的方式另辟蹊徑，走出了一條獨一無二的扶貧之路。其中有兩點值得關注：首先，京東充分運用了其在供應鏈網(wǎng)絡中占據(jù)的主導地位，通過直接的方式帶動電商相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展及衍生的新興產(chǎn)業(yè)直接作用于扶貧效率;其次，京東平臺通過帶動非電商部門產(chǎn)業(yè)發(fā)展間接作用于扶貧：對于農(nóng)業(yè)而言，其重點推出打造了一批以本地特產(chǎn)為依托的“線上產(chǎn)業(yè)帶”和地理聚集形態(tài);對于制造業(yè)，主要通過傳統(tǒng)工業(yè)制造向滿足消費者個性化需求的智能制造轉型升級，提高了電商扶貧效率。[2]

1.4蘇寧扶貧

同領域內與京東勢均力敵的平臺還有蘇寧旗下的蘇寧易購，2014年線上與線下的銷售比拼進入白熱化階段，蘇寧全面開啟O2O融合發(fā)展模式，成為實體企業(yè)數(shù)字化變革的成功典范。[3]在基礎的商品流通層面，蘇寧開創(chuàng)了“電商+合作社+貧困戶”三方聯(lián)動的模式，由貧困戶種植作物，合作社教授農(nóng)民種植技術，電商平臺收購農(nóng)產(chǎn)品并進行售賣。[4]

在上層的宣傳舉措上，蘇寧創(chuàng)造性開創(chuàng)了“中華特色館”，數(shù)據(jù)顯示，在蘇寧易購平臺上，316家中華地方特色館提供了超過20萬種的農(nóng)產(chǎn)品，銷售額達60億元，惠及了200萬的農(nóng)業(yè)人口，在打造地方品牌的同時，蘇寧還靈活引入了直播、預售、眾籌、競拍、秒拍、訂制等多樣化方式進行營銷宣傳，比如“古丈懸崖蜂蜜”“鎮(zhèn)長帶你去獼猴桃原產(chǎn)地”等節(jié)目帶來了超過300萬的流量，使直播產(chǎn)品的銷量激增。[5]

二、平臺調查

2.1 調查背景

已有電商項目重點在扶持農(nóng)村經(jīng)濟，而“云端小賣部”則是致力于刺激城市的地攤經(jīng)濟。兩者具有形式上的共性也具有內容上的差異。因此，需要對“城市電商+地攤經(jīng)濟”這樣的組合做個性化問卷調查，了解平臺設計，使用及推廣過程中需要注意的問題，幫助廣大用戶解決“擺攤難”的問題。

2.2調查分析

2.2.1用戶調查

2021年1月12日至2021年2月26日，小組在全國范圍內開展了關于“電商扶貧在城市發(fā)展?jié)摿Α钡木W(wǎng)絡問卷調查，有效回收問卷504份。其中，男女占比分別為42.46%和57.54%，樣本所處城市在一線（20.24%），二線（27.58%），三四線（25.6%）和五線城市（26.59%）分布均勻。受訪者年齡覆蓋范圍在18至60歲之間，其中“18至25歲”人數(shù)占比最大（29.76%）。本次調查對象中多數(shù)人（84.33%）都使用過并把網(wǎng)購作為一種常態(tài)生活方式，因此線上集市購物APP（云端小賣部）在全國范圍內已有良好的用戶基礎。由于“所處年齡段”與“是否經(jīng)常網(wǎng)購”顯著相關，年輕人更習慣于網(wǎng)購，而年紀稍長的人更習慣傳統(tǒng)購物方式，平臺初期可以從年輕群體入手進行推廣，同時借助年輕力量，通過“教授使用”的方式，成功將老齡群體轉化為平臺用戶。（表1）

2.2.2集市現(xiàn)存情況調查

調查數(shù)據(jù)顯示，44.64%的市民表示當?shù)匾巡淮嬖诩校?9.78%的人表示十分懷念集市生活，在55.36%有條件逛集市的群眾中，有54.48%的人表現(xiàn)出堅定該活動的信心，綜合來看，全國范圍內大約有一半的群眾是參與或潛在參與集市活動的積極分子。通過交叉分析得知，一線城市市民更懷念逛集市，二線城市市民更熱衷逛集市，30—50歲群體中受教育程度高的尤其是女性更喜歡逛集市，其中“熱鬧的氛圍感”，“低廉的價格”和“可打卡的網(wǎng)紅小鋪”成為集市最受歡迎的三個原因。因此平臺要注意氛圍感的營造，不能舍棄集市最獨特的現(xiàn)場感，沉浸感，氛圍感。三四線城市中教育程度較低的年輕群眾較不喜歡逛集市，進一步分析得知，三四線城市集市保留率高（61%），年輕群體更喜歡集市低廉的價格和可打卡的網(wǎng)紅小鋪，所以在開發(fā)三四線用戶的時候要注意將物美價廉的優(yōu)質商品引入平臺，并且吸引當?shù)鼐W(wǎng)紅小鋪進駐。

2.2.3使用意愿情況調查

調查中發(fā)現(xiàn)，如果上線一款線上集市（早市，夜市，地攤等）購物的app，91.47%的居民愿意嘗試體驗。

根據(jù)SPSS進一步分析，發(fā)現(xiàn)“居民所處城市”與“體驗意愿”顯著相關（P值=0.042<0.05），具體表現(xiàn)為發(fā)達地區(qū)的居民更有體驗的意向性，因此在產(chǎn)品的推廣前期，可以先在發(fā)達城市進行試點，待商品成熟后再向欠發(fā)達乃至偏遠地區(qū)普及（表2）。

2.3調查總結

1.平臺前景廣闊潛力無限，應對其抱有極大的信心。數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，各大電商平臺已經(jīng)培養(yǎng)出了一批龐大的具有網(wǎng)購消費習慣的用戶，這對“云端小賣部”來說是天生優(yōu)勢，證明平臺在上線之前就已有極大數(shù)量的潛在用戶。進一半城市已取消集市活動而近一半居民懷念并熱愛集市活動，因此主打“重現(xiàn)人間煙火氣”的云端小賣部平臺精準打擊用戶痛點，滿足了社會的需要迎合了群眾的要求。

2.在年齡方面，年輕人是網(wǎng)購大軍但更喜歡集市購物的卻是老年人。因此在平臺前期推廣階段，可以以“人間煙火氣”和“可打卡的網(wǎng)紅小鋪”為買點，從年輕群體入手進行市場開拓。在保證一定數(shù)量的忠實用戶后，采取市場營銷等措施呼吁并保護“老年群體接近并使用電子產(chǎn)品的權力”，動員年輕人以身邊的老年群體為對象傳授電子產(chǎn)品使用技巧，成功將老年群體轉化為平臺用戶。

3.在地域方面，應因地制宜針對本地群眾進行側重點不同的營銷推廣。比如，在一二線城市走“情感牌”路線，主打“煙火氣”以適應一線城市缺乏集市的現(xiàn)狀;在三四線城市走“性價比”路線，主要吸引物美價廉的商鋪以及可打卡的網(wǎng)紅小鋪入駐;在偏遠城市走“本地扶持”路線，或許當?shù)貨]有知名品牌的普及，所以可以鼓勵當?shù)鼐用褡杂蓜?chuàng)造，建立并經(jīng)營本土品牌。尤其是在全國大多數(shù)居民都購買并看好電商扶貧產(chǎn)品的條件下，我們可以宣傳和普及將偏遠地區(qū)的產(chǎn)品銷往發(fā)達城市，為資源與經(jīng)濟的合理流通創(chuàng)造條件。

4.特殊背景下，應致力于消除網(wǎng)民對于消費的疑慮心情。后疫情時代，居民對消費仍舊有明顯的疑慮心情，因此我們在推廣前期應采取措施盡量減輕消費者的疑慮，比如：建立完善有效的安全保障體系;在保證盈利的情況下適時進行促銷活動刺激購買;在設計軟件時盡量精簡操作步驟提升用戶體驗感與舒適感等。

三、結束語

隨著現(xiàn)代信息技術的進步，傳統(tǒng)的物流配送模式已經(jīng)得到了不斷地發(fā)展完善，更是滿足了產(chǎn)品從天南地北流向消費者的美好愿景。在大數(shù)據(jù)時代背景以及國家精準扶貧的政策導向下，以“云擺攤”的方式提供平臺，搭建一站式的供應鏈，既滿足消費者能夠追蹤商品完整的物流信息的需求，也使商家能夠及時的去應對產(chǎn)品物流配送過程，因地制宜的針對本地群眾進行側重點不同的營銷推廣。實行“云上”地攤經(jīng)濟發(fā)展不僅滿足后疫情時代的經(jīng)濟刺激需求，幫助群眾解決就業(yè)壓力以及經(jīng)濟壓力維持一定的社會活力，同時也能夠在城市環(huán)境得以保障的同時給予用戶線上“人間煙火氣”的別樣體驗。

參 ?考 ?文 ?獻

[1]黃媛.“后疫情”時期農(nóng)產(chǎn)品電商數(shù)字化轉型研究[J].山西能源學院學報，2020，33（06）：61-63.

[2]張俊英，唐紅濤.電商扶貧效率的效應分解及空間擴散——基于修正Feder模型的空間杜賓分析[J].湖南師范大學社會科學學報，2019，48（05）：87-96.

[3]查怡寧.數(shù)字化轉型對企業(yè)績效的影響——以蘇寧易購為例[J].商訊，2021（01）：4-5.

[4]韋金梅，石建斌.阿里、京東和蘇寧三大電商平臺的扶貧比較研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2020，31（14）：188-190.