孫倩

摘要：隨著移動資訊市場競爭要素向內(nèi)容生產(chǎn)和受眾體驗的下沉，如何加強(qiáng)聚合力建設(shè)，已經(jīng)成為移動新聞客戶端改革發(fā)展的關(guān)鍵，尤其是對處于第二甚至第三梯隊的主流新聞客戶端來講，更是其能否突破重圍實現(xiàn)后發(fā)趕超的重點(diǎn)。本文在總結(jié)主流新聞客戶端內(nèi)容生產(chǎn)聚合力問題表征的基礎(chǔ)上，以“天眼新聞”為例，探討了其在強(qiáng)化內(nèi)容生產(chǎn)聚合力方面的實踐探索，對打造主流媒體新聞客戶端內(nèi)容生產(chǎn)的聚合力進(jìn)行了深入思考。

關(guān)鍵詞：主流新聞客戶端 天眼新聞 內(nèi)容生產(chǎn) 聚合力

據(jù)CNNIC第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模達(dá)7.43億，較2020年3月增長1203萬，占網(wǎng)民整體的75.1%。另據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，2020年新聞客戶端綜合排名前五的分別為澎湃新聞、今日頭條、新京報、騰訊新聞和百度新聞，基本以聚合新聞為主。為何主流新聞客戶端的競爭力與第一梯隊的新聞客戶端差一個檔次，仔細(xì)研究可以發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容生產(chǎn)的聚合力是核心影響因素。也就是說，主流新聞客戶端內(nèi)容生產(chǎn)的聚合力整體偏低，這是其媒體融合發(fā)展中需要重點(diǎn)加強(qiáng)的地方。2019年3月1日，貴州日報當(dāng)代媒體集團(tuán)推出了升級版新聞客戶端“天眼新聞”，專門針對內(nèi)容生產(chǎn)聚合力進(jìn)行了定向強(qiáng)化，并迅速產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)，短短兩年時間，截至2021年3月1日，其抖音賬號粉絲突破了160萬人，形成了較強(qiáng)的輻射帶動作用，其一系列實踐活動具有非常重要的借鑒意義。

一、主流新聞客戶端內(nèi)容生產(chǎn)聚合力的問題表征

近年來，隨著主流媒體在新聞客戶端上的發(fā)力，客戶端內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量得到了明顯提升，但依然存在一些問題，集中表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

1.內(nèi)容聚合乏力。許多主流新聞客戶端在內(nèi)容生產(chǎn)方面，依然沿襲傳統(tǒng)媒體的生產(chǎn)思維和生產(chǎn)模式，在內(nèi)容生產(chǎn)速度、廣度上無法與新媒體相媲美。尤其是在采編分離機(jī)制的約束下，大多數(shù)記者不具備后臺內(nèi)容編輯的權(quán)力，其所采集的新聞稿首先要發(fā)到投稿郵箱，經(jīng)過編輯人員篩選處理后進(jìn)行上傳發(fā)布。盡管這一生產(chǎn)流程要比傳統(tǒng)媒體便利許多，但依然沒有實現(xiàn)即時性。另外，就內(nèi)容形式來講，許多主流新聞客戶端在產(chǎn)品形態(tài)上缺乏創(chuàng)新，呈現(xiàn)方式較為單一，主要以圖文為主，缺乏視頻、動圖、大數(shù)據(jù)分析等全新形態(tài)，可視化呈現(xiàn)乏力，無法充分滿足受眾個性化視覺需求。整體來講，主流新聞客戶端沒有充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，內(nèi)容生產(chǎn)聚合乏力。

2.內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。在移動新聞客戶端的欄目設(shè)置中，“推薦”是最常見，也是最受歡迎的欄目，其次為社會新聞和娛樂新聞相關(guān)欄目，關(guān)注度最高。但筆者觀察發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)主流新聞客戶端的新聞內(nèi)容，都能夠在其他媒體上找到，且基本出自于澎湃新聞、央視新聞、人民日報等知名媒體，這就造成了主流新聞客戶端內(nèi)容同質(zhì)化問題嚴(yán)重，原創(chuàng)力和吸引力低下，無法形成有效的關(guān)注力聚合。通過對“澎湃新聞”“今日頭條”“網(wǎng)易新聞”等三款主流新聞客戶端的欄目進(jìn)行對比發(fā)現(xiàn)，有15個欄目完全相同，而其中大多數(shù)新聞轉(zhuǎn)自新華社通稿、其他報道摘錄、網(wǎng)絡(luò)文章等，加之題材選擇、板塊結(jié)構(gòu)的趨同性，導(dǎo)致當(dāng)前新聞客戶端“千篇一律”，同質(zhì)化嚴(yán)重。

3.受眾體驗不佳。全媒體時代，移動新聞客戶端的競爭市場開始出現(xiàn)下沉，受眾體驗成為重要的競爭點(diǎn)。但許多主流新聞客戶端在受眾體驗上普遍不佳，視覺設(shè)計粗糙、個性欄目缺失、交互功能不強(qiáng)等，使得整個客戶端的受眾黏性偏低，沒有真正實現(xiàn)以受眾視角進(jìn)行個性化設(shè)計，尤其是場景化、社群化的功能挖掘不夠，在受眾內(nèi)容生產(chǎn)方面的聚合乏力。如當(dāng)前許多地方媒體的新聞客戶端，依然沿襲以往圖文式閱讀模式，未能及時開設(shè)短視頻、直播等欄目，導(dǎo)致對年輕受眾吸引力下降，同時無法與社交平臺展開有效聯(lián)動，最終無法滿足用戶交互化、碎片化的體驗需求，阻礙了自身健康發(fā)展。

二、“天眼新聞”內(nèi)容生產(chǎn)聚合力強(qiáng)化實踐

“天眼新聞”上線之前，其研發(fā)團(tuán)隊就進(jìn)行了深入調(diào)查研究，明確了上述主流媒體新聞客戶端內(nèi)容聚合力上存在的問題，并結(jié)合自身實際展開了創(chuàng)新探索，取得了顯著成效，具體包括以下幾點(diǎn)。

1.打造聚合平臺。傳統(tǒng)主流媒體各方面資源有限，只有加強(qiáng)融合發(fā)展，豐富信息產(chǎn)品形態(tài)，在多次銷售中才能產(chǎn)生從內(nèi)容向效益輻射的聚合效應(yīng)。也就是說，主流新聞媒體要打造自己的內(nèi)容聚合平臺，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，為實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)傳播的即時性提供重要支撐?！疤煅坌侣劇本褪琴F州日報報業(yè)集團(tuán)和當(dāng)代貴州期刊傳媒集團(tuán)融合發(fā)展的重要產(chǎn)物，兩大媒體機(jī)構(gòu)依托自身優(yōu)勢打造了一個內(nèi)容聚合平臺，真正打通了彼此編輯管理系統(tǒng)的壁壘，在《貴州日報》《當(dāng)代貴州》《孔學(xué)堂》《新聞窗》《藏天下》等報紙雜志資源的高度共享下，“天眼新聞”本身就具備了超強(qiáng)的內(nèi)部聚合力和原創(chuàng)力，為其實踐探索夯實了基礎(chǔ)。

2.改革采編流程機(jī)制。目前，許多主流新聞媒體為了支持移動新聞客戶端的發(fā)展，都構(gòu)建了融媒體采編機(jī)制，但實際上，傳統(tǒng)采編和客戶端采編依然獨(dú)立存在，沒有實現(xiàn)高度整合，存在普遍資源浪費(fèi)問題。但“天眼新聞”卻打破了這一采編格局，為了培養(yǎng)符合發(fā)展需求的融合型采編人才、經(jīng)營人才、技術(shù)人才等，專門成立了“天眼大學(xué)”，邀請業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行授課。同時賦予了記者后臺編輯權(quán)力，他們可以進(jìn)行遠(yuǎn)程寫稿和即時傳稿，全面提高了內(nèi)容生產(chǎn)與傳播效率。此外，內(nèi)容審批主體也轉(zhuǎn)向了制作者個人，這樣不僅增強(qiáng)了內(nèi)容生產(chǎn)的靈活性和豐富性，而且強(qiáng)化了內(nèi)容生產(chǎn)的原創(chuàng)性和即時性。最重要的是，全新的采編流程機(jī)制，真正實現(xiàn)了新舊媒體在人才、技術(shù)、體制等維度的融合，最大程度地消除了以往階級固化、思維僵化的弊病。

3.構(gòu)建多元化生產(chǎn)體系。內(nèi)容的豐富性是形成內(nèi)容生產(chǎn)聚合力的重要途徑，也是移動新聞客戶端培育核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素?！疤煅坌侣劇辈粌H借助融合型采編平臺進(jìn)行大量原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，而且通過與其他媒體的合作全面拓展內(nèi)容來源，在原創(chuàng)性、專業(yè)性、權(quán)威性、即時性等方面都形成了顯著優(yōu)勢。該客戶端上線后，即與地方八個縣級融媒體中心達(dá)成了合作，通過彼此的資源整合與共享，在地方移動資訊市場快速形成了規(guī)模效應(yīng)，打出了一手漂亮的“組合拳”。此外，該客戶端與澎湃新聞達(dá)成了戰(zhàn)略合作，彼此基于各自優(yōu)勢特色，在采編機(jī)制、產(chǎn)品研發(fā)、政務(wù)拓展、平臺互駐等方面進(jìn)行了廣泛而深入的合作，進(jìn)一步提高了其市場競爭能力。最重要的是，多元化生產(chǎn)體系的構(gòu)建，有效提高了新聞報道抗風(fēng)險能力，凸顯了平臺的公信力，為其可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論空間。

4.技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動多元化發(fā)展?；仡櫺侣剛鞑グl(fā)展史不難發(fā)現(xiàn)，每一次傳播方式的變革都離不開新興技術(shù)的驅(qū)動，全媒體時代，信息技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，更是為新聞傳播的革新提供了巨大機(jī)遇。2019年數(shù)字博覽會期間，“天眼新聞”創(chuàng)新應(yīng)用人工智能技術(shù)、無人機(jī)技術(shù)等，極大地豐富了新聞產(chǎn)品形式，實現(xiàn)了多元化、個性化發(fā)展。比如，“天眼新聞”客戶端推出的《美麗播報》節(jié)目，由智能主播“艾美麗”以動畫演示和真人對話的方式進(jìn)行個性播報，生動形象地再現(xiàn)了展會實景，深受廣大用戶喜愛。同時，客戶端還采用無人機(jī)技術(shù)，制作了以貴陽市“中國數(shù)谷”為主題的視頻，從航拍視角為受眾呈現(xiàn)了數(shù)博會展館和城市風(fēng)貌，進(jìn)一步加深了受眾的品牌印記。另外，通過對“人工智能”高端對話、“5G智聯(lián)萬物、數(shù)字慧通未來”高端對話等活動的實時高清直播，為受眾無死角呈現(xiàn)了國際性產(chǎn)業(yè)前沿動態(tài)，讓普通受眾也能夠近距離了解最新科技知識。

5.創(chuàng)新場景化體驗。移動互聯(lián)時代，場景化體驗已經(jīng)成為各大移動資訊終端新的突破口，成為攫取受眾資源，強(qiáng)化凝聚力的新利器。一方面，“天眼新聞”以受眾需求為導(dǎo)向進(jìn)行內(nèi)容場景化呈現(xiàn)，采用新聞標(biāo)簽的方法，以地域為基礎(chǔ)對受眾進(jìn)行劃分，為其提供明確的內(nèi)容消費(fèi)導(dǎo)航，有效提高了受眾新聞閱讀的效率。不同于其他主流新聞客戶端，其不僅增加了市級頻道，還增加了縣級頻道，重點(diǎn)對基層潛在用戶進(jìn)行挖掘。尤其是以縣市名稱作為新聞標(biāo)簽，通過地方新聞的詳細(xì)分類，對受眾進(jìn)行有效的閱讀引導(dǎo)，或者受眾只需點(diǎn)擊相關(guān)新聞，會有更為詳細(xì)的標(biāo)簽內(nèi)容推薦，這樣就有效節(jié)省了受眾新聞閱讀成本，提高了用戶對客戶端的認(rèn)知效率；另一方面，“天眼新聞”創(chuàng)新架構(gòu)了許多生活化場景。在其主頁面上，增設(shè)了專門的服務(wù)板塊，為用戶提供生活繳費(fèi)、交通查詢、政務(wù)服務(wù)等生活化場景，同時借助自身優(yōu)勢，積極傳播地方最新政策、交通狀況、天氣信息等，有效拓展了增值服務(wù)空間，進(jìn)一步增強(qiáng)了平臺使用黏性?？梢哉f，“天眼新聞”正是通過服務(wù)功能的受眾激活，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的場景建構(gòu)，以及碎片化的全面滲透，才真正形成了覆蓋本土受眾、瞄準(zhǔn)國內(nèi)外市場的生態(tài)系統(tǒng)，找到了屬于自己的內(nèi)容生產(chǎn)聚合之路，以及場景化、工具化的傳播路徑。

三、對提升主流新聞客戶端內(nèi)容生產(chǎn)聚合力的幾點(diǎn)思考

對于如何提升主流新聞客戶端內(nèi)容生產(chǎn)聚合力，筆者有以下幾點(diǎn)思考。

1.堅守內(nèi)容是新聞產(chǎn)品的根基。內(nèi)容生產(chǎn)的流程優(yōu)化、內(nèi)容交互的創(chuàng)新設(shè)計、內(nèi)容價值的流量變現(xiàn)成為主流新聞客戶端的發(fā)力點(diǎn)。以需求層次理論來講，主流新聞客戶端不單單要為用戶提供新聞閱讀服務(wù)與體驗，更多地是要為用戶創(chuàng)造自我實現(xiàn)的價值。就移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播的規(guī)律而言，大眾化內(nèi)容正在淡出視野，主流新聞客戶端必須加強(qiáng)移動化、個性化內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，通過分眾渠道滿足受眾多元需求，才能形成有效的內(nèi)容生產(chǎn)聚合力，快速培育市場核心競爭優(yōu)勢。

2.加強(qiáng)對用戶生產(chǎn)優(yōu)勢效能的挖掘利用。除了要加強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)聚合力自我基因?qū)用娴膹?qiáng)化外，還要加強(qiáng)用戶生產(chǎn)優(yōu)勢效能的挖掘利用。對于主流新聞客戶端來講，再完善的采編平臺，再強(qiáng)大的采編團(tuán)隊，也不可能實現(xiàn)全域覆蓋，這就要求經(jīng)營者必須學(xué)會調(diào)動用戶生產(chǎn)積極性，構(gòu)建完善的PUGC內(nèi)容生產(chǎn)模式，通過用戶生產(chǎn)與專業(yè)審核的有效結(jié)合，既可以實現(xiàn)品質(zhì)化內(nèi)容的分發(fā)傳播，又可以增進(jìn)與用戶的多維互動。

3.加強(qiáng)對信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。主流新聞客戶端要加強(qiáng)對信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，由于資源與技術(shù)建設(shè)能力的限制，許多主流新聞客戶端無法像“天眼新聞”一般，有著兩大傳媒集團(tuán)的全面支持，這就需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，采用眾包模式收集新聞數(shù)據(jù)，然后在二次加工的基礎(chǔ)上，推出獨(dú)特的新聞產(chǎn)品，進(jìn)而培育自身品牌的個性差異，強(qiáng)化技術(shù)支撐下的內(nèi)容聚合力。

四、結(jié)語

主流新聞客戶端必須充分意識到移動互聯(lián)網(wǎng)時代新聞傳播的特點(diǎn)，在確保內(nèi)容優(yōu)質(zhì)化、原創(chuàng)化、豐富化的基礎(chǔ)上，打破固有傳播思維桎梏，積極學(xué)習(xí)借鑒其他優(yōu)秀新聞客戶端的成功經(jīng)驗，隨著新技術(shù)的發(fā)展不斷推出新產(chǎn)品、新功能，以受眾需求為導(dǎo)向及時調(diào)整內(nèi)容生產(chǎn)策略，這是主流新聞媒體強(qiáng)化內(nèi)容生產(chǎn)聚合力最根本的途徑，也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代移動資訊客戶端實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段。

作者單位 鄭州工程技術(shù)學(xué)院

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【編輯：沈金萍】