BC一體化運營，有一個問題至關重要：在全鏈路體系F2B2b2C中，用戶（C端）到底是誰的用戶？

在電商體系，用戶是品牌商的用戶；在新零售體系，用戶是零售商的用戶。用戶運營只有一個主體。

BC一體化恰恰奉行“雙私域”：用戶既是零售店的用戶，也是品牌商（經(jīng)銷商）的用戶。沒有零售店的運營，單個品牌的黏性不夠；沒有品牌商的運營，對品牌的認知不夠。雙私域就是雙強化。

雙私域運營為什么行得通？關鍵就是增量。增量就是對終端賦能，只要有增量，就能夠激活存量。