紀(jì)冰潔

摘 要：隨著電力市場的成熟和完善，“電力商品”將不僅僅限于電力和電量，圍繞電力平衡存在的各種服務(wù)也將成為商品，并在電力市場中大量交易。因此，電力市場中電價的多樣性必然要求建立完整和可操作的電價監(jiān)督和管理體系。本文結(jié)合業(yè)務(wù)實踐，對數(shù)字經(jīng)濟背景下的電費賬務(wù)發(fā)展做了初探，重點闡述賬務(wù)自動化集成的架構(gòu)設(shè)計和業(yè)務(wù)實踐，同時探討了基于能源互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)的產(chǎn)品運營與發(fā)展，總結(jié)了具體實現(xiàn)的問題和解決思路。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟背景下;電費賬務(wù)自動化;集成及發(fā)展;

1 業(yè)務(wù)背景

傳統(tǒng)電力行業(yè)發(fā)展面臨難以兼顧安全、經(jīng)濟、綠色協(xié)同的“不可能三角”，而互聯(lián)網(wǎng)科技、數(shù)字科技與能源行業(yè)相容并進，將使未來能源發(fā)展上升到一個新高度，有望破解上述難題。這就意味著，加快構(gòu)建能源互聯(lián)網(wǎng)促進更高維度資源優(yōu)化配置、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程實現(xiàn)精益管理、降本增效是電網(wǎng)的應(yīng)有之舉。還指出，電網(wǎng)公司實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要做到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)智能化和數(shù)據(jù)價值化，而這對目前傳統(tǒng)電網(wǎng)公司來說是一個較大考驗，需要通過技術(shù)與管理創(chuàng)新來實現(xiàn)。也指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來突破性創(chuàng)新，對于電網(wǎng)意味著從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的第一曲線找到破局點，走向新形勢背景下的第二曲線發(fā)展。

作為核心業(yè)務(wù)之一的電費賬務(wù)，涉及企業(yè)資金流和數(shù)據(jù)信息流交互、控制，影響公司資金管控和運營管理決策，是企業(yè)業(yè)務(wù)鏈突破性變革必不可少的一環(huán)。傳統(tǒng)電費賬務(wù)處理涵蓋各渠道收費、對賬管理、資金勾對、憑證發(fā)送等多個環(huán)節(jié)，涉及多個網(wǎng)點、多段時間的人工參與。而人工操作存在固有局限性，加上電網(wǎng)公司和外部渠道、客戶之間的信息壁壘，極易出現(xiàn)交易對賬延遲、資金勾對回退等異常情況，伴有呆賬、壞賬出現(xiàn)的可能，導(dǎo)致電費賬務(wù)處理時間較長、準(zhǔn)確率不高，客戶體驗感不佳同時增加了電費回收風(fēng)險。因此，作為企業(yè)資金管理中的一環(huán)電費賬務(wù)，應(yīng)強化業(yè)務(wù)的自動化、集成化、數(shù)字化，以快速響應(yīng)、更高效率適應(yīng)企業(yè)運營決策管理新需求。

2 業(yè)務(wù)實現(xiàn)

2.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)

根據(jù)電費賬務(wù)業(yè)務(wù)邏輯和規(guī)則，結(jié)合能源互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)設(shè)計理念，系統(tǒng)梳理傳統(tǒng)電費賬務(wù)各模塊，綜合考慮資金流和信息流交互和控制，從監(jiān)督管控—業(yè)務(wù)實現(xiàn)—技術(shù)支撐角度出發(fā)分析，對傳統(tǒng)電費賬務(wù)實現(xiàn)自動化集成。進一步將業(yè)務(wù)實現(xiàn)細(xì)分為技術(shù)層-產(chǎn)品層-管理層三層實現(xiàn)。

產(chǎn)品層是整個團隊的中堅力量，是所有理念設(shè)計、思維創(chuàng)新、技術(shù)突破的前端展現(xiàn)，也是管理、技術(shù)層的溝通橋梁，因此，產(chǎn)品經(jīng)理是團隊中較為重要的存在，需要熟悉業(yè)務(wù)、也要了解技術(shù)，能將0-1類的程序語言和邏輯規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)槟苡行лo助運營決策的分析建議，并及時匯報給管理者。同時也能將管理者的決策需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦苯拥募夹g(shù)邏輯提出產(chǎn)品要求。

其中，技術(shù)層是底層支撐，能夠滿足智能運算、協(xié)調(diào)控制、運營維護等功能;產(chǎn)品層是業(yè)務(wù)實現(xiàn)，應(yīng)該具有客戶導(dǎo)向、優(yōu)化升級、輔助決策等;管理層為運營決策，應(yīng)滿足機制設(shè)計、監(jiān)督管控、動態(tài)感知等。

2.2 具體實現(xiàn)

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)處理海量、多維渠道數(shù)據(jù)，涉及冗余數(shù)據(jù)剔除、數(shù)據(jù)規(guī)約化處理、數(shù)據(jù)通信安全，以保證資金流、信息流交互控制。其中，規(guī)約化處理是核心，涉及跨系統(tǒng)（各大銀行、財務(wù)、營銷等）互聯(lián)互通，多維包括時空、渠道等，時空需要進一步細(xì)化顆粒度，渠道需要多系統(tǒng)通信規(guī)約兼容。

進一步完善通信規(guī)約（協(xié)議），包括傳送格式、傳輸順序、速率、鏈路管理、流量調(diào)控和差錯控制等。其中，重點關(guān)注和交易對賬、資金勾對、財務(wù)憑證（資金明細(xì)）相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，保證有效信息的及時獲取和處理。

時空顆粒度細(xì)化，面向市場化發(fā)展的電力行業(yè)需求，電量電費信息的時空特性越發(fā)凸顯（峰谷價差、節(jié)點電價等）。電費賬務(wù)是電費結(jié)算的承載平臺，應(yīng)進一步對清晰度、準(zhǔn)確度進行細(xì)節(jié)把控，滿足現(xiàn)貨市場的出清需求。

同時數(shù)據(jù)安全防護不可忽視，應(yīng)建立全生命周期數(shù)據(jù)安全防護機制，包括敏感信息脫敏處理，關(guān)鍵數(shù)據(jù)算法加密，訪問身份驗證識別等，通過對數(shù)據(jù)分層分級分類，強化通信安全防護。

3 運營與發(fā)展

3.1 產(chǎn)品運營和優(yōu)化升級

產(chǎn)品運營需要不斷維護升級，后期要常態(tài)化開展測試評估、用戶體驗和優(yōu)化提升。確保電費賬務(wù)產(chǎn)品在整個能源互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)中發(fā)揮業(yè)務(wù)支撐，有效銜接業(yè)擴報裝、電費核算業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并和財務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。

面向能源互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，電費賬務(wù)產(chǎn)品組提供大量數(shù)據(jù)和多次業(yè)務(wù)試驗結(jié)果，為系統(tǒng)發(fā)展深度學(xué)習(xí)提供可能。靈活運用數(shù)，據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)，開發(fā)新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，將產(chǎn)品運營過程中的數(shù)據(jù)實現(xiàn)價值變現(xiàn)。對于海量“生”數(shù)據(jù)，進行甄別分類、標(biāo)簽化管理，后期信息售賣、平臺授權(quán)等實現(xiàn)信息共享并獲利。對于系統(tǒng)處理后的“熟”數(shù)據(jù)，比如客戶的社會地位、工作狀態(tài)等多種屬性，結(jié)合消費者偏好理論等建立用戶畫像，基于對用戶行為模仿學(xué)習(xí)、優(yōu)化改進和預(yù)判。

3.2 底層技術(shù)架構(gòu)變革

電費賬務(wù)的自動化集成需要傳輸存儲和計算的不斷優(yōu)化提升，這讓發(fā)展基于分布式存儲的云計算系統(tǒng)成為必要。電力公司可在各地市建立分布式數(shù)據(jù)庫，通過地市虛擬平臺整合集群成資源池，解決數(shù)據(jù)交互問題;通過和網(wǎng)絡(luò)運營商合作，滿足網(wǎng)絡(luò)傳輸速度較高要求。通過多方協(xié)同、全局優(yōu)化，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)管控集成、計算存儲分散。

4 總結(jié)與展望

本文淺述了關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟背景下的電費賬務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的初步思考，重點闡述了作為基石的賬務(wù)自動化集成的業(yè)務(wù)實現(xiàn)和運營發(fā)展。但是，還有具體實現(xiàn)仍有不少問題待商榷、解決，比如文中兩點：1渠道方的配合程度;2資金安全管控自動化的實現(xiàn)。

第1點雖然提出可以設(shè)計機制來促使合作，但是監(jiān)管成本高，實現(xiàn)困難，現(xiàn)行模式可能較難滿足。第2點實現(xiàn)全局資金管控難，存在造假、篡改數(shù)據(jù)、信息安全等隱患，資金安全風(fēng)險程度較高。關(guān)于渠道方配合程度，可以把交易機制寫入智能合約，廣播共識，滿足條件直接觸發(fā)執(zhí)行，無需各渠道方人工介入。類似，交易對賬規(guī)則也可寫入智能合約，自動執(zhí)行。關(guān)于防止造假、篡改數(shù)據(jù)、杜絕風(fēng)險隱患等，區(qū)塊鏈技術(shù)恰好通過分布式記賬進行全局認(rèn)證和備份，所有數(shù)據(jù)可溯源，建立了高度的信任機制。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全，區(qū)塊鏈的非對稱加密算法保證反向解碼的艱難，可通過主鏈和側(cè)鏈設(shè)計實現(xiàn)隔離。關(guān)于管控自動化，也可考慮通過編寫智能合約，針對各節(jié)點履約情況廣播共識，迅速聯(lián)動征信部門，甚至于可以和相關(guān)渠道聯(lián)手強制回收電費。

參考文獻(xiàn)

[1]新征程開局“十四五”打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢[J].信息技術(shù)與信息化，2021（06）：1.