孟慶軒，余國新＊，藺彩霞

1.新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院，烏魯木齊 830052 2.新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳信息中心，烏魯木齊 830047

1 發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 棉花種植現(xiàn)狀

目前天山北坡經(jīng)濟(jì)帶棉花種植面積大，博州、昌吉、烏蘇市都有一千平方千米左右的植棉區(qū)，克拉瑪依市、奎屯縣有百平方千米左右的植棉區(qū)。其中兵團(tuán)植棉區(qū)農(nóng)戶 生產(chǎn)全程農(nóng)機(jī)服務(wù)覆蓋度高，但是仍有部分植棉區(qū)在棉花生產(chǎn)過程中并未實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程機(jī)械化，部分植棉區(qū)仍采用人工種植，生產(chǎn)過程機(jī)械化的程度相對較低。天山北坡經(jīng)濟(jì)帶作為干旱區(qū)綠洲農(nóng)業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，其所屬的植棉區(qū)內(nèi)使用的農(nóng)機(jī)服務(wù)有待完善和提高，推廣農(nóng)機(jī)服務(wù)是提高新疆棉花生產(chǎn)效率的重要手段，對推進(jìn)新疆棉花生產(chǎn)現(xiàn)代化，提高棉農(nóng)盈利能力有著重要意義。

1.2 農(nóng)機(jī)服務(wù)主體發(fā)展情況

農(nóng)機(jī)服務(wù)的主體目前主要有農(nóng)機(jī)服務(wù)公司、農(nóng)機(jī)龍頭企業(yè)、家庭農(nóng)場、農(nóng)機(jī)合作社等，且不同服務(wù)主體提供農(nóng)機(jī)服務(wù)的側(cè)重不同，不同主體能提供的農(nóng)機(jī)服務(wù)更多取決于其擁有的農(nóng)機(jī)。而有的農(nóng)機(jī)種類相對較少、農(nóng)機(jī)的功能相對較差的家庭農(nóng)場、農(nóng)機(jī)個(gè)體戶等只能提供其擁有農(nóng)機(jī)可完成的農(nóng)機(jī)服務(wù)。農(nóng)機(jī)服務(wù)主體的規(guī)模、實(shí)力差異導(dǎo)致農(nóng)機(jī)服務(wù)主體的服務(wù)能力各不相同，植棉區(qū)棉農(nóng)在選擇主體時(shí)可能僅需要選擇一個(gè)服務(wù)主體就可滿足棉花生產(chǎn)全過程中大部分生產(chǎn)階段的農(nóng)機(jī)服務(wù)需求，也可能需要選擇多個(gè)農(nóng)機(jī)服務(wù)主體搭配完成棉花生產(chǎn)全過程所需的農(nóng)機(jī)服務(wù)。近幾年在各級政府的整合分配下，植棉區(qū)農(nóng)戶在棉花生產(chǎn)各階段所需的農(nóng)機(jī)服務(wù)基本均有覆蓋，只是在使用服務(wù)的成本和效果方面有所差異。

1.3 農(nóng)機(jī)服務(wù)的內(nèi)容發(fā)展情況

近幾年，植棉區(qū)棉農(nóng)可選用的農(nóng)機(jī)服務(wù)種類增多，相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)次數(shù)增加，適配新品種的技術(shù)受到農(nóng)戶的認(rèn)可和喜愛。產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后階段可實(shí)現(xiàn)由農(nóng)機(jī)服務(wù)代替人工進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的有機(jī)械播種、地膜覆蓋、田間管理、植保、病蟲害防治、秸稈還田及殘膜回收等[1]。植棉區(qū)農(nóng)戶通過選擇使用相關(guān)的農(nóng)機(jī)服務(wù)，有效的提升了棉花生產(chǎn)效率和收益能力，部分有農(nóng)機(jī)的農(nóng)戶或農(nóng)機(jī)專業(yè)戶在接受相關(guān)農(nóng)機(jī)技術(shù)培訓(xùn)后一定程度上優(yōu)化了農(nóng)機(jī)服務(wù)的效率、效果等，提高了植棉區(qū)農(nóng)機(jī)服務(wù)的使用程度和接受程度。

1.4 滿意度現(xiàn)狀

本次調(diào)研的地點(diǎn)在天山北坡經(jīng)濟(jì)帶城市，調(diào)研采取問卷調(diào)研的形式，在調(diào)研開始之前對調(diào)研員進(jìn)行了3次以上的培訓(xùn)，通過調(diào)研員進(jìn)入農(nóng)戶進(jìn)行一對一的調(diào)研完成問卷。本次調(diào)研共獲取問卷192份，除去12份無效問卷，總計(jì)180份有效問卷，有效率為93.75%。按棉花種植規(guī)模劃分，棉花種植面積小于等于100畝的農(nóng)戶141戶，棉花種植面積大于100畝小于等于200畝的農(nóng)戶30戶，棉花種植面積大于200畝小于等于300畝的農(nóng)戶6戶，棉花種植面積大于300畝小于等于400畝的農(nóng)戶3戶。按受教育程度劃分，沒上過小學(xué)的農(nóng)戶6人占3.3%，小學(xué)文化水平的農(nóng)戶33人占18.3%，初中文化程度的農(nóng)戶90人占50%，高中文化程度的農(nóng)戶18人占10%，中專文化程度9人占5%，大專文化程度農(nóng)戶12人占6.6%，大學(xué)及以上文化程度農(nóng)戶12人占6.6%。

2 農(nóng)戶對棉花各生產(chǎn)階段農(nóng)機(jī)服務(wù)的選擇分析

按照調(diào)研區(qū)域中種植棉花的農(nóng)戶所使用農(nóng)機(jī)服務(wù)的情況如下表所示。

由表1可知，棉花生產(chǎn)全過程中農(nóng)機(jī)服務(wù)的使用程度較高，基本到達(dá)90%左右。在棉花生產(chǎn)過程中完成施加化肥和農(nóng)藥噴灑時(shí)棉農(nóng)選擇使用農(nóng)機(jī)服務(wù)的比率相對較少，但也達(dá)到了85%以上。

表1 不同農(nóng)機(jī)服務(wù)的使用人數(shù)及所占比例 %

通過表2可知，農(nóng)戶對農(nóng)機(jī)服務(wù)的整體需求較高，“不需要農(nóng)機(jī)服務(wù)”和“是否使用農(nóng)機(jī)服務(wù)都無所謂”的農(nóng)戶占比不足30%，農(nóng)戶對各項(xiàng)服務(wù)的需求程度為需要服務(wù)的占比最多，超過70%的農(nóng)戶對表中所列各項(xiàng)農(nóng)機(jī)服務(wù)的需求程度達(dá)到“需要及以上”，進(jìn)而說明農(nóng)戶對農(nóng)機(jī)服務(wù)的認(rèn)可程度較高，有主動(dòng)使用農(nóng)機(jī)服務(wù)的意愿。

表2 農(nóng)戶對農(nóng)機(jī)服務(wù)的需求強(qiáng)烈程度人數(shù)占比 %

3 各項(xiàng)農(nóng)機(jī)服務(wù)的總體滿意度

表3 各項(xiàng)農(nóng)機(jī)服務(wù)的總體滿意 %

從農(nóng)戶對各項(xiàng)農(nóng)機(jī)服務(wù)的整體滿意度來看，農(nóng)戶對除殘膜回收服務(wù)以外各項(xiàng)農(nóng)機(jī)服務(wù)的總體滿意度達(dá)到“一般”及以上的占比超過90%，農(nóng)戶對棉花生產(chǎn)中整地、播種等環(huán)節(jié)使用的農(nóng)機(jī)服務(wù)滿意度相對其他環(huán)節(jié)要高，沒有出現(xiàn)很不滿意的農(nóng)戶，不滿意人數(shù)占比均在6.7%以下。使用了雜草防治、收割服務(wù)、機(jī)械深松、殘膜回收等服務(wù)的農(nóng)戶中出現(xiàn)了對服務(wù)很不滿意的農(nóng)戶，其中對殘膜回收很不滿意的農(nóng)戶占比相對較高，達(dá)到了8.4%

4 農(nóng)戶對各項(xiàng)農(nóng)機(jī)服務(wù)不同方面的滿意度

表4 整地服務(wù)的總體滿意度及服務(wù)各方面的滿意度 %

整地服務(wù)的總體滿意度較高，滿意度達(dá)到一般及以上的人數(shù)占比達(dá)到了93.3%，其中對服務(wù)價(jià)格滿意程度在不滿意及以下的人數(shù)占比有8.3%，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障、服務(wù)時(shí)效性三項(xiàng)的滿意度在不滿意及以下的人數(shù)占比均為6.6%，對服務(wù)信息獲取的滿意度較高，滿意程度均在一般及以上。從表中數(shù)據(jù)來看，對服務(wù)價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障、服務(wù)時(shí)效性滿意程度在不滿意及以下的人數(shù)占比在6.6%～8.3%之間，說明整地服務(wù)首先需要優(yōu)化的方面是服務(wù)價(jià)格，表中數(shù)據(jù)反映出整地服務(wù)的服務(wù)效果很好，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)保障是整地服務(wù)效果好壞的關(guān)鍵，有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)保障才能促使整地服務(wù)有較好的服務(wù)效果。服務(wù)時(shí)效性滿意程度還有待提升。

表5 播種服務(wù)的總體滿意度及服務(wù)各方面的滿意度 %

農(nóng)戶對播種服務(wù)的總體滿意度在一般及以上的人數(shù)占比為95%，播種服務(wù)的體系中農(nóng)戶對服務(wù)價(jià)格和服務(wù)時(shí)效性滿意度在不滿意及以下的人數(shù)占比為6.7%，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)保障滿意度在不滿意及以下的人數(shù)占比為5%。從表中滿意度數(shù)據(jù)來看，播種服務(wù)的服務(wù)價(jià)格和服務(wù)時(shí)效是應(yīng)該優(yōu)先改善的方面，在棉花播種階段播種的時(shí)間可能會影響后續(xù)生產(chǎn)階段的進(jìn)行，所以優(yōu)化播種服務(wù)時(shí)效性對棉花生產(chǎn)效率有正向影響。

表6 施肥服務(wù)的總體滿意度及服務(wù)各方面的滿意度 %

農(nóng)戶對施肥服務(wù)的總體滿意度在一般及以上的人數(shù)占比為95%，在服務(wù)體系中農(nóng)戶對服務(wù)價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的滿意程度在人數(shù)占比上相對較高，分別為8.3%和8.4%。對服務(wù)價(jià)格和服務(wù)信息獲取方面的不滿意程度相對最低。

表7 植保服務(wù)的總體滿意度及服務(wù)各方面的滿意度 %

農(nóng)戶對植保服務(wù)價(jià)格滿意程度在不滿意及以下的人數(shù)占比相對最高，達(dá)到10%。對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)效性的滿意程度在不滿意及以下人數(shù)占比為6.7%和5%。植保服務(wù)的服務(wù)價(jià)格不滿意程度高可能是服務(wù)主體沒有形成規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化，導(dǎo)致價(jià)格沒有相對穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)。提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能提高對服務(wù)主體的約束能力，有效提高主體的服務(wù)能力。

殘膜回收服務(wù)的總體滿意度在不滿意和很不滿意之下的人數(shù)占比為11.7%，相對其他農(nóng)機(jī)服務(wù)項(xiàng)目的總體滿意度較低。其中對服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障和服務(wù)時(shí)效性的滿意度程度在不滿意及以下的人數(shù)占比分別為8.3%、11.7%、10%和11.6%，相對其他農(nóng)機(jī)服務(wù)的這三項(xiàng)來說滿意度相對較低，說明殘膜回收服務(wù)的總體滿意度相對較低的原因可能是此項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)價(jià)格高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較低，缺少服務(wù)保障且服務(wù)的時(shí)效性較差。對殘膜回收服務(wù)的服務(wù)信息獲取滿意程度在不滿意及以下的人數(shù)占比為8.4%?？傮w來看殘膜回收服務(wù)中各個(gè)方面都需要進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而提升殘膜回收服務(wù)的總體滿意度。

5 結(jié)論

通過對棉農(nóng)使用農(nóng)機(jī)服務(wù)的滿度調(diào)查及分析，對結(jié)果進(jìn)行歸納梳理可以得出，農(nóng)戶在各項(xiàng)農(nóng)機(jī)服務(wù)多個(gè)方面的滿意程度中，對服務(wù)效果和服務(wù)信息獲取方面的不滿意的農(nóng)戶占比相對較少，對服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障、服務(wù)時(shí)效性四個(gè)方面的不滿意程度相對較高，其中對服務(wù)價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)不滿意表現(xiàn)較為明顯。為提高農(nóng)戶對各項(xiàng)農(nóng)機(jī)服務(wù)的總體滿意度，應(yīng)將服務(wù)價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)、保障、時(shí)效性作為優(yōu)化重點(diǎn)，結(jié)合各地自然資源天賦以及各地區(qū)農(nóng)戶特征有針對性地進(jìn)行優(yōu)化。