楊亮

摘要：雖然現(xiàn)如今我國(guó)小型企業(yè)林立，但是在現(xiàn)代信息技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，由于其經(jīng)營(yíng)能力有限，在其市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中容易存在各種各樣的問(wèn)題。小型企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下重點(diǎn)要在創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方法、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制以及創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式等方面取得突破，并通過(guò)統(tǒng)籌各類資源開展全過(guò)程營(yíng)銷，來(lái)推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的創(chuàng)新開展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);小型企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷

一、大數(shù)據(jù)對(duì)小型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以幫助小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本營(yíng)銷，通過(guò)更廣泛的數(shù)據(jù)定位、預(yù)測(cè)能有效的幫助小型企業(yè)解決怎么找到客戶、如何滿足顧客需求以及如何讓顧客快速買單這些重點(diǎn)難題。

（一）通過(guò)大數(shù)據(jù)定位精準(zhǔn)掌握客戶真實(shí)需求

首先，大數(shù)據(jù)可以正確識(shí)別小型企業(yè)用戶的肖像，小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力有限，尋找顧客是企業(yè)中最難的部分?？腿嗽谀睦铮渴袌?chǎng)在哪里？大數(shù)據(jù)有助于小企業(yè)收集客戶的大量數(shù)據(jù)。建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，準(zhǔn)確識(shí)別顧客和市場(chǎng)，理解客戶的需求和興趣，了解客戶的市場(chǎng)變化和消費(fèi)特征。為了實(shí)現(xiàn)正確的定位，小型企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)來(lái)確定客戶的個(gè)人特征。其次，大數(shù)據(jù)可以幫助小型企業(yè)精準(zhǔn)的營(yíng)銷，為了小企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)參與，需要正確的顧客信息。但是，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法并不能滿足正確的營(yíng)銷需求，分析這些顧客購(gòu)買產(chǎn)品的頻率、周期、興趣等信息，而通過(guò)大數(shù)據(jù)可以正確確定用戶的消費(fèi)行為模式，制定目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確跟進(jìn)客戶關(guān)系[1]。

（二）通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)掌握客戶真實(shí)需求

使用傳統(tǒng)技術(shù)手段時(shí)，小型企業(yè)很難獲得具體的用戶數(shù)據(jù)，只能獲得用戶的一些基本數(shù)據(jù)（年齡、性別、聯(lián)系方式、職業(yè)等），沒(méi)有反映出消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品相關(guān)心理活動(dòng)的理解。另外，通過(guò)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，可以將用戶數(shù)據(jù)磨練成日常正確的行為軌跡。這個(gè)可以預(yù)測(cè)客戶的實(shí)際需求，快速確定客戶需求，及時(shí)策劃營(yíng)銷，快速推出適合用戶的產(chǎn)品。

（三）通過(guò)大數(shù)據(jù)定價(jià)分析客戶的心理承受能力

首先，我們會(huì)把價(jià)格做得更準(zhǔn)確，通過(guò)大數(shù)據(jù)的使用，小型企業(yè)可以成功的從傳統(tǒng)的粗放成本定價(jià)法中逃脫出來(lái)。找出影響產(chǎn)品價(jià)值的主要因素，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化企業(yè)利益，正確理解顧客的需求和心理價(jià)值，促進(jìn)定價(jià)的有效實(shí)施。大數(shù)據(jù)定價(jià)的最終目的是幫助小型企業(yè)為產(chǎn)品尋找合適的價(jià)格區(qū)間，用大數(shù)據(jù)分析價(jià)格的彈性。對(duì)于小企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，建立恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格區(qū)間是很重要的。這個(gè)可以幫助企業(yè)拋棄不合理的價(jià)格，采用技術(shù)手段來(lái)評(píng)價(jià)客戶的心理水平，制定合理的價(jià)格戰(zhàn)略，在產(chǎn)品周期和顧客消費(fèi)的不同階段，更靈活地決定價(jià)格，實(shí)現(xiàn)面向市場(chǎng)的最大利益和最佳市場(chǎng)營(yíng)銷[2]。

（四）通過(guò)大數(shù)據(jù)促進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)完成

首先，大數(shù)據(jù)處理技術(shù)可以幫助小企業(yè)找到客戶數(shù)據(jù)的需要點(diǎn)，客戶信息的處理和提取有助于找到客戶的需求點(diǎn)，把握客戶目標(biāo)集團(tuán)的特征，正確確定營(yíng)銷目標(biāo)。決定恰當(dāng)?shù)男畔鬟f方式，提高營(yíng)銷效率，大數(shù)據(jù)可以通過(guò)微信、QQ、社區(qū)等社交網(wǎng)絡(luò)渠道正確地傳達(dá)給潛在的客戶，影響他們的消費(fèi)決策，促進(jìn)他們的購(gòu)買力。其次，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)的用戶圖像根據(jù)各自的屬性，被顧客小組細(xì)分，理解客戶的個(gè)性化需求，提出個(gè)性化的營(yíng)銷方案。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代小型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略

（一）創(chuàng)新及精確市場(chǎng)營(yíng)銷方法

在營(yíng)銷過(guò)程中，小企業(yè)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的開發(fā)意識(shí)，明確大數(shù)據(jù)處理技術(shù)導(dǎo)入新的營(yíng)銷方法的重要性，結(jié)合大數(shù)據(jù)處理技術(shù)和企業(yè)的發(fā)展，總結(jié)營(yíng)銷方法，有利于企業(yè)的發(fā)展。在此期間，小企業(yè)收集用戶的數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，這要求企業(yè)利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集消費(fèi)者行為和相關(guān)消費(fèi)數(shù)據(jù)。為了分析用戶的消費(fèi)軌跡，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)量大，所以小企業(yè)可以采樣收集用戶的數(shù)據(jù)，比如收集客戶使用適當(dāng)?shù)慕灰拙W(wǎng)站、應(yīng)用程序等，以提高企業(yè)營(yíng)銷方法的精確性。

（二）創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，依托數(shù)據(jù)分析進(jìn)行營(yíng)銷決策

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理時(shí)代，企業(yè)決策主要取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)科學(xué)技術(shù)數(shù)據(jù)的分析，客觀的判斷和決策來(lái)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的能力，構(gòu)建完善的營(yíng)銷管理系統(tǒng)。由于企業(yè)規(guī)模小，資金能力有限，小型企業(yè)需要集中精力，為了更好的市場(chǎng)營(yíng)銷資源，提高目標(biāo)和效率，小企業(yè)必須滿足市場(chǎng)發(fā)展的要求。借助大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，不斷改進(jìn)自己的營(yíng)銷機(jī)制，設(shè)定特殊員工的崗位，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)，為企業(yè)的營(yíng)銷提供良好的技術(shù)基礎(chǔ)。小型企業(yè)加強(qiáng)與客戶的對(duì)話，收集客戶的需求、建議、投訴等信息，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)問(wèn)題，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，會(huì)相應(yīng)地改善解決[4]。

（三）創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，引入多元化營(yíng)銷模式

在大數(shù)據(jù)的背景下，小型企業(yè)培養(yǎng)開放的多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷思考，展開營(yíng)銷活動(dòng)。積極探索綜合營(yíng)銷、跨境營(yíng)銷、O2O營(yíng)銷等各種營(yíng)銷模式，在戰(zhàn)略合作框架內(nèi)交流營(yíng)銷數(shù)據(jù)正確處理“在線”營(yíng)銷和“離線”營(yíng)銷，加強(qiáng)營(yíng)銷組織體系建設(shè)和營(yíng)銷人才建設(shè)，最大限度地發(fā)揮整體營(yíng)銷潛力。整合新媒體，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷克服了時(shí)空限制，幫助企業(yè)降低產(chǎn)品成本。為了實(shí)現(xiàn)零距離市場(chǎng)推廣，小型企業(yè)必須在大技術(shù)指導(dǎo)下，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過(guò)整合和發(fā)展新媒體，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的快速發(fā)展為小企業(yè)的營(yíng)銷革新，創(chuàng)造了有利條件，這不僅有助于提高中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，也有助于打造品牌。小型企業(yè)為了應(yīng)用大型數(shù)據(jù)處理技術(shù)，必須開發(fā)系統(tǒng)和科學(xué)技術(shù)機(jī)構(gòu)。讓小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷過(guò)程中，運(yùn)用創(chuàng)新理念，積極探索創(chuàng)新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，更要順應(yīng)數(shù)據(jù)時(shí)代，著眼于創(chuàng)新的營(yíng)銷理念、創(chuàng)新的營(yíng)銷機(jī)制、鼓勵(lì)創(chuàng)新的營(yíng)銷平臺(tái)、創(chuàng)新的營(yíng)銷模式等，只有這樣小型企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中才能獲得新的突破。

參考文獻(xiàn)：

[1]李艷. 大數(shù)據(jù)時(shí)代小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析[J]. 文存閱刊，2019（22）：202.

[2]王學(xué)運(yùn). 大數(shù)據(jù)時(shí)代小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J]. 商情，2019（40）：109-110.

[3]劉斐平. 試論大數(shù)據(jù)時(shí)代小型企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J]. 化工管理，2018（33）：7-8.