曹燕

摘要：目的 淺析人性化護(hù)理措施應(yīng)用于口腔種植患者中的實(shí)際效果。方法 研究時(shí)間：2019年4月-2020年12月，研究樣本：261例口腔種植患者，分組：采用隨機(jī)數(shù)字表法分為A組（人性化護(hù)理）130例與B組（常規(guī)護(hù)理）131例，評(píng)價(jià)兩組護(hù)理效果。結(jié)果 A組滿意度高、焦慮評(píng)分低于B組，P<0.05。結(jié)論 口腔種植患者應(yīng)用人性化護(hù)理干預(yù)可明顯改善焦慮情緒，提高護(hù)理服務(wù)滿意度。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理;口腔種植;焦慮;滿意度

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2021）05-269-02

口腔種植學(xué)是口腔學(xué)科的重要分支，集多種高新材料與技術(shù)，近年來(lái)發(fā)展迅速，是新興的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，學(xué)科的發(fā)展進(jìn)步同時(shí)也豐富了護(hù)理工作的內(nèi)涵，促使種植?？谱o(hù)理工作也朝向更全面的方向發(fā)展，因此傳統(tǒng)口腔門(mén)診護(hù)理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理要求[1-2]。目前種植修復(fù)多適用于牙列缺失、缺損治療中，而種植成功率受到3個(gè)因素影響，包括患者自身?xiàng)l件、術(shù)者操作、圍術(shù)期護(hù)理工作等[3]?？谇环N植護(hù)理是站在護(hù)理學(xué)角度評(píng)估患者口腔健康狀態(tài)，運(yùn)用臨床護(hù)理程序護(hù)理學(xué)的多種技術(shù)與理論，協(xié)調(diào)醫(yī)生做好治療護(hù)理工作，扭轉(zhuǎn)口腔疾病狀態(tài)[4]。文章納入2019年4月-2020年12月收治的261例口腔種植患者，評(píng)價(jià)人性化護(hù)理與常規(guī)護(hù)理干預(yù)效果，現(xiàn)將本次研究全部?jī)?nèi)容整理后作以下論述：

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究時(shí)間：2019年4月-2020年12月，研究樣本：261例口腔種植患者，分組：采用隨機(jī)數(shù)字表法分為A組130例與B組131例，A組中男女比例為75/55例，年齡范圍25至60歲，平均為（41.8±5.0）歲，其中牙缺失患者57例，牙列不齊患者42例，牙髓炎患者31例。B組中男女比例為77/54例，年齡范圍25至60歲，平均為（42.4±5.1）歲，其中牙缺失患者58例，牙裂不齊患者41例，牙髓炎患者32例。以上基線資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

納入標(biāo)準(zhǔn)：知曉本次研究?jī)?nèi)容并自愿被納入組，簽署同意書(shū);可耐受相應(yīng)治療者。

排除標(biāo)準(zhǔn)：合并嚴(yán)重臟器疾病者;認(rèn)知功能障礙或精神類(lèi)疾病者;嚴(yán)重全身性感染;妊娠、哺乳期女性。

1.2 方法

A組應(yīng)用人性化護(hù)理，1.改變護(hù)理服務(wù)態(tài)度：口腔科所有工作人員均參加人性化護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持將患者作為服務(wù)中心的原則，提高護(hù)士主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)護(hù)理責(zé)任，護(hù)士積極評(píng)估患者治療需求并積極滿足，護(hù)士規(guī)范著裝、向患者展示積極向上的精神面貌，注重文明禮貌的溝通語(yǔ)言，避免命令式語(yǔ)氣，多使用親切詞語(yǔ)。治療過(guò)程護(hù)士全程陪護(hù)，雙方保持良好溝通，通過(guò)語(yǔ)言暗示讓患者了解自身存在的口腔問(wèn)題，給予心理疏導(dǎo)。2.術(shù)中規(guī)范操作，護(hù)士保持輕柔動(dòng)作，運(yùn)用無(wú)痛護(hù)理操作技術(shù)，重視患者的身心舒適度，合理控制冷敷時(shí)間，安撫患者身心不適感。術(shù)中協(xié)助患者取舒適體位，給予細(xì)致照料，術(shù)中及時(shí)為患者吸拭口腔流出的液體，加強(qiáng)心理護(hù)理，術(shù)中可播放輕柔舒緩的音樂(lè)，轉(zhuǎn)移患者注意力，改善緊張情緒。

3.心理疏導(dǎo)：圍術(shù)期護(hù)士加強(qiáng)護(hù)患溝通，主動(dòng)為患者提供健康教育，評(píng)估患者的治療需求、擔(dān)心的問(wèn)題，給予科學(xué)解答，提高患者認(rèn)知能力，向患者普及手術(shù)費(fèi)用、種植效果、手術(shù)安全性、手術(shù)優(yōu)勢(shì)等知識(shí)，耐心解釋，列舉相關(guān)資料論證真實(shí)性，提高患者對(duì)護(hù)士的信任感，糾正患者錯(cuò)誤認(rèn)知。

B組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理，護(hù)士術(shù)前常規(guī)檢查患者口腔狀態(tài)，詢問(wèn)既往病史，評(píng)估患者經(jīng)濟(jì)水平，為患者選擇最經(jīng)濟(jì)合理的治療方案，遵循無(wú)菌操作原則，做好術(shù)前準(zhǔn)備，密切配合完成手術(shù)，監(jiān)測(cè)患者體征變化，提供健康指導(dǎo)。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理滿意調(diào)查問(wèn)卷包括護(hù)理技能、服務(wù)態(tài)度、解決問(wèn)題能力及并發(fā)癥預(yù)防共4個(gè)方面，分為非常滿意、一般和不滿意三個(gè)等級(jí)，得分越高，滿意度越佳，其中90～100分為非常滿意，70～89分為一般，小于70分為不滿意。SAS采用4級(jí)評(píng)分，主要評(píng)定癥狀出現(xiàn)的頻度，共20個(gè)條目，其標(biāo)準(zhǔn)為：“1”表示沒(méi)有或很少時(shí)間有;“2”表示有時(shí)有：“3”表示大部分時(shí)間有;“4”表示絕大部分或全部時(shí)間都有，SAS標(biāo)準(zhǔn)分的分界值為50分，其中50-59分為輕度焦慮，60-69分為中度焦慮，70分以上為重度焦慮[5]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件，計(jì)量資料用差表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分比表示，采用x2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較滿意度

A組滿意度96.92%，高于B組82.44%，P<0.05;見(jiàn)表1。

2.2 評(píng)價(jià)兩組焦慮評(píng)分

干預(yù)后A組焦慮評(píng)分低于B組，P<0.05。見(jiàn)表2。

3 討論

口腔種植術(shù)過(guò)程相對(duì)復(fù)雜、治療過(guò)程中存在一定風(fēng)險(xiǎn)，加之圍術(shù)期患者過(guò)分擔(dān)憂手術(shù)效果等因素影響，均會(huì)誘導(dǎo)患者產(chǎn)生負(fù)性情緒，影響患者治療配合度，阻礙手術(shù)順利實(shí)施，因此良好的護(hù)理干預(yù)措施對(duì)促進(jìn)手術(shù)順利實(shí)施尤為重要[6]。

隨著現(xiàn)代城鎮(zhèn)居民生活水平不斷提高、口腔種植新技術(shù)不斷發(fā)展，患者對(duì)健康需求的不斷增長(zhǎng)，對(duì)疾病的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等其他學(xué)科不斷融入醫(yī)學(xué)技術(shù)中，口腔種植學(xué)的護(hù)理學(xué)也將隨著社會(huì)進(jìn)步而日益優(yōu)化，進(jìn)一步探討更佳的口腔種植學(xué)的護(hù)理方法對(duì)提高患者滿意度意義重大[7]。如本次研究結(jié)果顯示，A組滿意度96.92%，高于B組82.44%，P<0.05;干預(yù)前兩組焦慮評(píng)分結(jié)果比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05;兩組干預(yù)后焦慮評(píng)分低于干預(yù)前，P<0.05;干預(yù)后A組焦慮評(píng)分低于B組，P<0.05。分析原因發(fā)現(xiàn)，A組應(yīng)用人性化護(hù)理干預(yù)，口腔種植術(shù)中患者可能伴隨局部疼痛、出血、流液等癥狀，且口腔種植成功率也無(wú)法達(dá)到100%，患者圍術(shù)期間可能伴隨焦慮等負(fù)性情緒，因此針對(duì)口腔種植患者提供護(hù)理服務(wù)過(guò)程中給予人性化護(hù)理，護(hù)士積極關(guān)注患者心理、精神狀態(tài)，給予主動(dòng)安撫與支持，堅(jiān)持以患者為中心，解答患者提出的疑問(wèn)，提高患者治療信心，促進(jìn)護(hù)患溝通，有助于雙方構(gòu)建和諧的關(guān)系，提高治療舒適度，促使患者獲得人文關(guān)懷，減輕焦慮情緒。護(hù)士遵循以患者為中心的工作原則，治療過(guò)程中重視評(píng)估患者的身心感受與不舒適狀態(tài)，為患者營(yíng)造舒適的治療環(huán)境，傳達(dá)朋友般的人文關(guān)懷，促進(jìn)護(hù)患溝通，評(píng)估患者的護(hù)理需求，了解患者的想法，盡可能滿足患者的合理需求，給予人文服關(guān)懷與服務(wù)，優(yōu)化護(hù)理流程，提高患者滿意度[8-9]。護(hù)士從護(hù)理服務(wù)態(tài)度、手術(shù)規(guī)范、心理干預(yù)、護(hù)患溝通等方面進(jìn)行干預(yù)，護(hù)患溝通過(guò)程中重視應(yīng)用文明禮貌用語(yǔ)，讓患者感受到舒適服務(wù)體驗(yàn)，提高患者遵醫(yī)意識(shí)，改善治療依從性。護(hù)士重視給予健康教育，提高患者正確認(rèn)知能力，術(shù)中保持輕柔操作，鼓勵(lì)患者，改善患者身心不舒適狀態(tài)，確保手術(shù)順利開(kāi)展，提升手術(shù)治療效果，改善焦慮情緒[10]。

綜上所述，口腔種植患者應(yīng)用人性化護(hù)理干預(yù)可明顯改善焦慮情緒，提高護(hù)理服務(wù)滿意度。

參考文獻(xiàn)

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