陳斯

手機(jī)上一鍵購買養(yǎng)老服務(wù)和適老產(chǎn)品，這一服務(wù)現(xiàn)已覆蓋北京市所有社區(qū)。2021年3月20日，“怡親安安”社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺2.0版上線，并正式開通北京市養(yǎng)老助殘卡線上支付功能，只需在手機(jī)微信客戶端搜索“怡親安安”小程序即可使用。

據(jù)了解，該新版養(yǎng)老服務(wù)平臺的投入使用，將在一定程度上滿足老年人居家養(yǎng)老的需求，為北京市“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的具體落地做出了有益嘗試。

可使用養(yǎng)老助殘卡和失能護(hù)理補(bǔ)貼支付

社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺能為老人解決什么實(shí)際問題？打開“怡親安安”的首頁，“失能補(bǔ)貼”專區(qū)的入口非常醒目。原來，北京市自2021年開始將失能護(hù)理補(bǔ)貼重新歸入?？顚Ｓ密壍?，失能老年人家庭的失能護(hù)理補(bǔ)貼“去哪兒花，怎么花”，成為一部分老年人非常關(guān)注的問題?！扳H安安”2.0版上線后，正式開通了養(yǎng)老助殘卡的線上支付功能。平臺專門設(shè)置了能夠使用政府失能護(hù)理補(bǔ)貼的服務(wù)和產(chǎn)品的專區(qū)，供失能老年人家庭挑選，失能老年人家庭可以在線上選購特定的服務(wù)和產(chǎn)品，使用養(yǎng)老助殘卡以及失能護(hù)理補(bǔ)貼完成支付。據(jù)了解，該平臺是目前北京市第一家可使用養(yǎng)老助殘卡和失能護(hù)理補(bǔ)貼支付的線上平臺。

提供養(yǎng)老服務(wù)及適老產(chǎn)品，價(jià)格質(zhì)量雙重保障

作為一個(gè)綜合養(yǎng)老服務(wù)平臺，其可提供的服務(wù)和產(chǎn)品的種類、價(jià)格、質(zhì)量肯定是老年人及其家屬非常關(guān)心的問題。該平臺目前已可以提供家政服務(wù)、助餐服務(wù)、個(gè)人清潔、出行陪護(hù)、康復(fù)服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理、排泄護(hù)理、健康護(hù)理等各類服務(wù)；同時(shí)，還提供各類適老產(chǎn)品，如老人鞋、紙尿褲、護(hù)理墊、護(hù)理床、防壓瘡床墊、洗浴凳、坐便扶手、輪椅、拐杖、助行器、理療產(chǎn)品、按摩用品、護(hù)膝護(hù)腰、特殊餐具以及生鮮食品等。

平臺提供的服務(wù)價(jià)格將不高于同類服務(wù)市場價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格低于同類產(chǎn)品市場價(jià)格。在服務(wù)質(zhì)量安全方面，平臺建立了質(zhì)量安全賠付機(jī)制，如果服務(wù)和產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，平臺將啟動(dòng)先期賠付。

界面字號較大，大多可一鍵選擇

在方便老年人使用上，可以看出平臺設(shè)計(jì)者下了不少功夫。軟件界面的整體設(shè)計(jì)充分考慮到了老年人的生理和心理特點(diǎn)，顏色柔和，字號相對較大。操作使用上，為了減少老年人輸入文字的麻煩，盡量采取了一鍵選擇方式。

無論是線上還是線下，支付方式的多樣化和便捷性都是人們關(guān)注的問題。該平臺除了微信支付以外，還設(shè)計(jì)了代支付功能，老人選擇了服務(wù)和產(chǎn)品后，可以請家人或者朋友幫助支付，完成服務(wù)的預(yù)約和產(chǎn)品的購買。