趙愛玲

5月28日，好孩子集團(tuán)與上海迪士尼度假區(qū)戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議發(fā)布會(huì)上，好孩子集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席宋鄭還稱，未來將組織消費(fèi)者可信賴的全球資源，以中國品牌打造全球育兒生態(tài)圈。

“疫情發(fā)生以來，消費(fèi)市場(chǎng)已發(fā)生了翻天覆地的變化，顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求發(fā)生了根本改變，好孩子將著眼于新的消費(fèi)需求，從過去以品牌為中心向用戶轉(zhuǎn)變，為滿足用戶的需求整合全球資源，構(gòu)建以用戶需求為導(dǎo)向的生態(tài)圈，與合作方一起分享母嬰市場(chǎng)，分享全球市場(chǎng)合作的紅利?！彼梧嵾€說。

從中國出口到中國進(jìn)口、從自營產(chǎn)品到自營品牌，近32年來專注于嬰兒推車、兒童汽車安全座椅等嬰童用品的好孩子集團(tuán)，從一家名不見經(jīng)傳的普通校辦企業(yè)發(fā)展成為全球化企業(yè)代表。為滿足全球消費(fèi)者不同需求，整合全球資源，從而壯大企業(yè)，好孩子集團(tuán)在全球市場(chǎng)一步步抓住發(fā)展的機(jī)遇。

新消費(fèi)需求催生全球生態(tài)圈

宋鄭還說，與上海迪士尼的合作源于好孩子的一個(gè)夢(mèng)想。他說，做嬰兒推車和兒童汽車安全座椅這樣的耐用消費(fèi)品的發(fā)展空間非常有限，消費(fèi)者的復(fù)購率很低，企業(yè)的新增長點(diǎn)要放在非耐用品，這部分業(yè)務(wù)擁有巨大的市場(chǎng)潛力，是未來行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也是好孩子投入的方向。同時(shí)消費(fèi)者的需求越來越傾向多元化和個(gè)性化，在多元化和個(gè)性化需求面前，單是企業(yè)自己的研發(fā)中心就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！昂煤⒆蛹瘓F(tuán)的研發(fā)中心連接著20多個(gè)相關(guān)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，集團(tuán)的設(shè)計(jì)平臺(tái)上簽約合作有200多位全球獨(dú)立設(shè)計(jì)師。即便如此，仍然不夠。因此，企業(yè)需要構(gòu)建以用戶需求為導(dǎo)向的生態(tài)圈，形成硬件加軟件再加服務(wù)的發(fā)展方向?！彼梧嵾€說。

宋鄭還認(rèn)為，現(xiàn)在不是缺產(chǎn)品的年代，中國也不是當(dāng)年缺產(chǎn)品的國度，產(chǎn)品的品牌隨時(shí)可能被取代，企業(yè)需要為滿足用戶需求打造整合資源的能力。在經(jīng)營模式上，以前經(jīng)營單一的產(chǎn)業(yè)鏈，現(xiàn)在則是經(jīng)營平臺(tái)。要搭建內(nèi)容（品牌、產(chǎn)品和服務(wù)）平臺(tái)、智能商業(yè)平臺(tái)、用戶運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，以模式帶動(dòng)行業(yè)，讓平臺(tái)賦能發(fā)展。企業(yè)不光銷售硬件，還銷售軟件和服務(wù)。

“好孩子用過去的32年只做成了一件事，就是成為全球名牌，接下來的30年，好孩子要打造一個(gè)全球育兒的生態(tài)圈，希望未來育兒家庭遇到任何問題，無論是產(chǎn)品、服務(wù)，還是醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)等等，都可以在這個(gè)生態(tài)圈里找到解答。”宋鄭還說。

因?yàn)楹煤⒆釉跉W美發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)的品牌知名度，一些國際一線品牌生產(chǎn)商或服務(wù)商積極尋求與其合作，希望借助好孩子進(jìn)入中國市場(chǎng)，這使得宋鄭還打造全球育兒生態(tài)圈的想法逐漸成型。據(jù)了解，2012年宋鄭還即提出BOOM模式，意思是企業(yè)基于會(huì)員管理，以用戶關(guān)系為中心，以自主品牌為核心，整合國際一線品牌資源形成差異化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體零售平臺(tái)與線上零售平臺(tái)相融合。其中，B是品牌Brand，好孩子有核心的自主品牌，還有幾個(gè)戰(zhàn)術(shù)型品牌，以及有經(jīng)營權(quán)的戰(zhàn)略合作品牌；兩個(gè)O是線上線下渠道Online+Offline，是與消費(fèi)者接觸，做產(chǎn)品售賣和服務(wù)的交互界面。M的含義是Members（會(huì)員），即通過會(huì)員管理和會(huì)員服務(wù)，把企業(yè)從以品牌經(jīng)營為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者需求為中心。

好孩子在2014年收購美國百年兒童用品品牌Evenflo時(shí)，宋鄭還看到，這家品牌商的店員不僅非常熱情地為顧客講解產(chǎn)品的功能和使用方法，還會(huì)很貼心地為顧客提供不屬于售賣服務(wù)的其他幫助，宋鄭還意識(shí)到：這種情感價(jià)值才是產(chǎn)品最大的附加值。

“凡是消費(fèi)者喜歡和信賴的品牌，在未來發(fā)展中一定會(huì)有一些特殊機(jī)會(huì)。當(dāng)然，前提就是你的物理價(jià)值要延伸到社會(huì)價(jià)值。情感投入就是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值?！彼f。

置身好孩子陸家鎮(zhèn)廠區(qū)內(nèi)的全球育兒生態(tài)圈展示廳，既有新研發(fā)的嬰童用品，也有沉浸式場(chǎng)景化的線下門店體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)：具備動(dòng)力自助功能的童車，上坡可助力，下坡則自動(dòng)減慢；1秒3步即可折疊成公文包大小的口袋車；新材料的嬰兒內(nèi)衣，當(dāng)孩子發(fā)燒時(shí)可自動(dòng)感應(yīng)，改變顏色提醒父母。購物體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)區(qū)域，都是一種育兒生活方式解決方案的呈現(xiàn)。

做生態(tài)圈品質(zhì)的把控者

從1989年創(chuàng)立至今，好孩子堅(jiān)持原創(chuàng)32年?！拔覀儚牟豢锤?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，只問自己的科技創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)是否做到了極致，讓追隨模仿者永遠(yuǎn)跟不上節(jié)奏。”宋鄭還說。

據(jù)了解，由好孩子為上海迪士尼樂園提供的定制款童車研發(fā)制造耗時(shí)10個(gè)月，中間經(jīng)歷了三輪整體方案溝通，它的誕生構(gòu)建在大量園區(qū)實(shí)際運(yùn)營數(shù)據(jù)與用戶反饋調(diào)研的基礎(chǔ)上，好孩子研發(fā)團(tuán)隊(duì)克難攻堅(jiān)，園區(qū)童車的安全性及舒適性都做了重大突破。比如，考慮到園區(qū)的特殊環(huán)境，定制款童車在很多設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上進(jìn)行了調(diào)整：特殊的手剎設(shè)計(jì)，即停即剎，安全有保障；車體前緣做弧面平滑處理，避免在擁擠環(huán)境的行進(jìn)中擦傷往來游客等，定制款童車也經(jīng)過了好孩子嚴(yán)苛的“實(shí)車推行”實(shí)驗(yàn)，以保證設(shè)計(jì)的安全可靠，才投入量產(chǎn)。

“好孩子將不僅對(duì)全球育兒生態(tài)圈涉及的自有品牌的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，更對(duì)生態(tài)圈所有產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)及安全性負(fù)責(zé)?！彼梧嵾€說，好孩子未來將充分為用戶考慮，打造負(fù)責(zé)任的全球育兒生態(tài)圈。生態(tài)圈所整合的教育、醫(yī)療和保險(xiǎn)等資源，也應(yīng)該是讓消費(fèi)者信賴的資源。

正是靠著嚴(yán)苛的質(zhì)量要求，以保證產(chǎn)品絕對(duì)安全和以用戶的極致體驗(yàn)為追求，好孩子成長為國內(nèi)嬰童用品企業(yè)標(biāo)桿。數(shù)據(jù)顯示，好孩子在全球擁有7個(gè)研發(fā)中心、600余名研發(fā)人員，每年推出新產(chǎn)品500余個(gè)，獲得紅點(diǎn)獎(jiǎng)、IF獎(jiǎng)等世界級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)超40項(xiàng)，累計(jì)創(chuàng)造擁有專利超過全球前5位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總和。

宋鄭還表示：“在好孩子，我們一直堅(jiān)持做到‘三個(gè)極致：一是與全球高端供應(yīng)鏈合作打造極致品質(zhì)；二是在設(shè)計(jì)、品類創(chuàng)新及應(yīng)用創(chuàng)新上打造行業(yè)極致品類；三是尋找最佳爆點(diǎn)，探索自立自發(fā)的設(shè)計(jì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以用戶為導(dǎo)向的產(chǎn)品精準(zhǔn)開發(fā)、精準(zhǔn)上市，真正為消費(fèi)者帶來極致產(chǎn)品?！?/p>

在好孩子陸家鎮(zhèn)生產(chǎn)廠區(qū)，記者看到，七八名工作人員推著不同款式的嬰兒車在一條環(huán)形試驗(yàn)坡道上做“實(shí)車推行”實(shí)驗(yàn)。這條數(shù)百米的環(huán)形坡道集合了水泥路面、鵝卵石路面、碎石路面、梯形臺(tái)階、沙坑和水坑等十余種惡劣的路況，用于對(duì)消費(fèi)者使用中可能出現(xiàn)的各種狀況進(jìn)行實(shí)車模擬，實(shí)車負(fù)重推行高達(dá)500公里。這樣的嚴(yán)苛要求對(duì)于好孩子人來說已是司空見慣：一款嬰兒車，要做3000多種有毒物質(zhì)檢測(cè)，是歐美法規(guī)要求的15倍多；一次汽車座椅實(shí)車對(duì)撞試驗(yàn)，強(qiáng)度是歐美的2.56倍。

據(jù)了解，2020年12月15日，由好孩子集團(tuán)主導(dǎo)的嬰兒車國際標(biāo)準(zhǔn)——ISO 31110誕生。該標(biāo)準(zhǔn)是好孩子集團(tuán)帶領(lǐng)18個(gè)國家42位專家歷時(shí)4年制定完成的，標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了嬰兒車各種安全性能要求和測(cè)試方法。標(biāo)準(zhǔn)推出施行，極大推進(jìn)了嬰兒車產(chǎn)品在國際上的自由貿(mào)易。而好孩子參與制定的全球標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)207項(xiàng)。其中，在兒童汽車安全座椅標(biāo)準(zhǔn)制定方面，好孩子以80km/h作為兒童汽車安全座椅撞擊測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了歐美國家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，好孩子與德國權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)ADAC積極溝通，促使ADAC也將撞擊測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)從60km/h提升到74km/h。這是好孩子為全球兒童汽車安全座椅標(biāo)準(zhǔn)提升作出的貢獻(xiàn)。