劉博

（西安教育電視臺 陜西省西安市 710000）

廣播電視在我國信息傳播中起到了至關重要的作用，作為民眾獲取信息資源的重要途徑，必須要保證播出過程的安全性與完整性，以有效的措施作為支持，提高廣播電視節(jié)目播出的管理水平，真正達到安全播出。應急處理與技術維護是保障廣播電視安全播出的關鍵，通過對日常工作中存在的問題進行總結分析，為后續(xù)應急管理工作的開展提供技術指導，爭取從根源上來消除各種隱患。

1 廣播電視安全播出事故

本文以某廣播電視臺為例，分析該電視臺歷年來發(fā)生的安全播出事故，并分析安全播出事故的具體原因，如下：

1.1 停播事故

廣播電視安全播出中，停播是比較常見的安全播出事故，不能按照規(guī)定時間播出、播出過程中中斷、錯誤播出等都屬于停播事故的范疇。該案例2015年3月23日19:00 準備播出時發(fā)生了停播事故，該案例中的停播事故屬于突發(fā)事件，節(jié)目播出前運維人員沒有詳細檢查，已經(jīng)老化的通訊線纜沒有及時更換，老化的通訊線纜外部絕緣體發(fā)熱燒毀，直接燒掉了相鄰通訊線纜的外部絕緣體，兩根通訊線纜搭接后瞬間通訊中斷，播出信號中斷，維護人員查詢監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)，事故通訊電纜18:55 冒出白煙，18:57 有明顯相互干擾現(xiàn)象，由于維護人員未注意到此現(xiàn)象，致使通訊線纜事故，引起節(jié)目停播事故。

1.2 干擾插播事故

該廣播電視節(jié)目2018年6月21 號發(fā)生了一次短暫的干擾插播事故，21 號節(jié)目播出10 分鐘左右，在19:14 分時工作人員發(fā)現(xiàn)向觀眾傳送節(jié)目的監(jiān)視器有異常，約7、8 秒后監(jiān)視器黑屏，節(jié)目直接中斷，工作人員立即聯(lián)系負責發(fā)送節(jié)目的上行站，站點工作人員同樣發(fā)現(xiàn)了這個異常，維修人員檢查光纜信號源后確定正常，檢查廣播電視臺接收發(fā)射信號的載波后發(fā)現(xiàn)載波正常，載波落下之后發(fā)現(xiàn)仍舊存在一個載波圖形，這時維護人員可以確定有人惡意干擾信號，2A 轉發(fā)器上有另外一個別站的信號，這個信號確定不屬于該臺，設備檢測的過程中發(fā)現(xiàn)了插播的那段節(jié)目信號，確定為非法的衛(wèi)星信號干擾。該臺立即組織了應急處理，工作人員一直把信號頂上去，然后監(jiān)視器一直黑屏，監(jiān)視器一直黑屏到19:30左右，節(jié)目播出完了，干擾信號也就撤出了，撤出以后節(jié)目信號恢復到正常的狀態(tài)。

1.3 信息安全事件

該臺2019年9月14日12:30 一檔民生節(jié)目中發(fā)生了信息安全事件，該事件造成用戶端節(jié)目停播10 分鐘，對觀眾造成了不好的影響。此次信息安全事件是由人為原因造成的，該臺為了提高電視節(jié)目播出的安全性，播出數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中采用了自動播控的方法，采取雙機雙陣列架構體系，系統(tǒng)一個節(jié)點故障以后，另一個節(jié)點可以獨立完成數(shù)據(jù)傳輸工作，實現(xiàn)各級信號的監(jiān)聽監(jiān)看。該臺高清自動播控系統(tǒng)中對上載的素材實行自動技審，自動檢測上載節(jié)目中的彩條、靜幀、黑場、音頻超標等，檢測上載節(jié)目中的質(zhì)量問題后系統(tǒng)會及時報警，此次上載節(jié)目中存在音頻超標的問題，系統(tǒng)已發(fā)生報警，但值班人員有空崗情況，沒有發(fā)現(xiàn)此次報警，也沒有處理此次報警事故，致使有問題的節(jié)目直接播出，出現(xiàn)停播事故。

圖1：硬盤播出系統(tǒng)框圖

1.4 技術安全事故

該臺廣播電視節(jié)目安全播出中，在2018年12月8 號晨間新聞節(jié)目中出現(xiàn)了1 次技術安全事故。廣播電視節(jié)目安全播出應急管理中的技術安全事件是指技術系統(tǒng)的安全調(diào)試或者運行維護中出現(xiàn)的突發(fā)事件，此次技術安全事故是出現(xiàn)在高清機房監(jiān)視系統(tǒng)安全調(diào)試中的一次人員觸電事故，高清機房監(jiān)視系統(tǒng)實現(xiàn)了大屏幕監(jiān)視，取代了標清機房監(jiān)控中的多個監(jiān)視器，提高了機房空間的利用率，高清機房監(jiān)視系統(tǒng)雖然便捷，但是對安全調(diào)試工作非常重視，工作人員通過高清機房監(jiān)視系統(tǒng)幫助播出一線的值班員和技術人員監(jiān)看，此次事故原因是一線值班員反應有音頻丟失的情況，高清機房監(jiān)視屏幕前的工作人員去檢查此次情況，其在安全調(diào)試時因緊張誤碰到主機的電源線，發(fā)生了輕微觸電事故。

2 廣播電視安全播出應急處理措施

廣播電視安全播出應急處理的直接目的就是確保播出不間斷，及時應對突發(fā)的各類事故，在最短的時間內(nèi)正確判斷事故原因，給出準確的解決措施。結合上述案例中廣播電視安全播出事故，可以發(fā)現(xiàn)廣播電視安全播出應急處理時必須具備三個要素，也就是技術條件、應急預案、培訓演練，技術條件是安全播出的必要條件，應急預案是安全播出的根本保證，培訓演練是安全播出的有效手段。

2.1 應急處理的技術條件

廣播電視安全播出應急處理中要求，無論是信號源、播控、傳輸還是供配電，每個播出鏈路上相關的技術環(huán)節(jié)都要完備主備份配置，而且要匹配完善的運維檢查制度，運維檢查制度要具備可執(zhí)行性，促使播出系統(tǒng)處于良好的狀態(tài)，隨時可以進行主備切換，這樣當廣播電視有安全播出事故時可以迅速的實現(xiàn)主備切換。廣播電視播出系統(tǒng)中的主要技術上要配置實時監(jiān)控手段，讓值班工作人員實時掌握播出狀態(tài)，臺里的核心設備、關鍵位置需做到全監(jiān)控覆蓋，配置聲光電報警，所有報警都要第一時間處理，合理設置報警門限，預防誤報、漏報問題。應急處理中還提出“一鍵制”的快速應急措施，從簡從快處理值班人員發(fā)現(xiàn)的播出問題。

2.2 制定并完善應急預案

廣播電視安全播出應急處理措施中制定并完善應急預案，啟動應急預案后要盡快恢復正在播出的節(jié)目，消除影響節(jié)目安全播出的因素。從上述案例中可以分析中，影響廣播電視安全播出的因素大致可以匯總為三類，分別是：

（1）設備因素，設備老化、線路故障、接觸不良、網(wǎng)絡停滯、軟件故障等；

（2）外部因素，大面積停電事故、惡劣天氣、非法插播、通訊中斷等；

（3）人為因素，操作不規(guī)范、誤動、節(jié)目制作問題、監(jiān)控不到位等。

考慮到上述影響因素，應急處理預案可以規(guī)劃為4 類，分別是：

（1）日常故障應急預案，廣播電視臺里的直播演播室、總控中心、播出系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)等所有和播出相關的技術系統(tǒng)都要配置對應的應急預案，遵循應急處理原則，應急管理人員需梳理出日常播出時可能發(fā)生的故障，對每種故障現(xiàn)象制定應急處理措施，應急處理責任到具體的個人，以便及時完成應急處理。

（2）突發(fā)事故應急預案，當廣播電視臺受到突發(fā)事件影響而發(fā)生安全播出事故時，各地廣播電臺以及電視臺都要根據(jù)當?shù)氐赜颉夂蜃鲠槍π缘膽鳖A案制定，比如定制播出機房、外場轉播等應急預案，電視臺應該和相關部門建立起聯(lián)絡機制，準備好應急處理的物資、物品，圍繞播出、傳輸制定應急備播系統(tǒng)、應急防護機制，以此來應對突發(fā)事故，必要是制定臨時演播室、臨時衛(wèi)星上行等，具備應急啟動條件后還要建立應急電力、通信、網(wǎng)絡等，支持廣播電視節(jié)目播出。

（3）三性防治類應急預案，災難性、根本性、顛覆性播出事故都屬于三性防治類應急預案的處理對象，這些事故基本是由供配電系統(tǒng)、機房消防、非編網(wǎng)絡系統(tǒng)故障引起的，此類故障需采用防治類的應急預案，主要以預防為主，廣播電視節(jié)目播出中較容易突發(fā)這類的事故，應急預案中要注明節(jié)目制作的人員、技術保障人員，做好應急分工的工作，制定出應急發(fā)電機的啟動機制，與當?shù)毓╇姴块T建立長期的聯(lián)絡機制，出臺協(xié)調(diào)應對方法，機房消防的應急預案中制定出火災火警的應對方法，制定疏散與撤離路線，保證應急預案的及時性。

（4）四重確保類應急預案，廣播電視節(jié)目中四重確保是指重要頻道/頻段、重要節(jié)目、重要保障期、重點時段，細化四重確保的對象，給出針對性的應急預案，針對一些關鍵崗位提出雙崗制的要求，關鍵設備提出雙配置的要求，一定要對這些設備、崗位、節(jié)目做區(qū)別對待，體現(xiàn)出應急預案中的重點。

2.3 有效落實應急處理培訓演練

培訓演練決定著應急處理措施是否能夠在廣播電視安全爆出事故中有效落實，廣播電視臺采用培訓演練的方法鞏固應急處理措施，模擬播出事故，讓工作人員培訓演練，熟悉掌握應急處理的措施，尤其是播出一線的員工，必須要熟練、準確的掌握培訓演練的內(nèi)容，這樣才能把演練應用到實際操作中。廣播電視臺落實應急培訓演練時，先構建培訓演練環(huán)境、制定演練計劃，再開展實戰(zhàn)演練，要求培訓演練能夠做到全覆蓋，也就是崗位全覆蓋和安全事故全覆蓋，把培訓演練當做常態(tài)化工作，要求值班操作人員和一線保障人員每年都至少參加5 次演練培訓，把演練培訓當做考核對象，以此來保證所有應急預案都可達到標準。

3 廣播電視技術維護要點

3.1 劃分故障點

廣播電視安全播出故障可分為硬故障與軟故障兩種，硬故障便是可能會連續(xù)出現(xiàn)的故障問題，發(fā)生后如果不徹底處理將會有較大的可能在后期的電視節(jié)目播出過程中出現(xiàn)。軟故障則是指偶然性的故障，主要是因為一些偶然性因素造成，一般在發(fā)生后即便是不進行處理，也會在一段時間后自行修復，但是在后期依然會有可能再次發(fā)生，本身存在著較大的不確定性。兩種故障形式比較，硬故障處理更簡單，但是軟故障定位難度較大，且處理比較復雜，是應急處理需要重點關注的對象。

3.2 故障維護技術

硬盤播出系統(tǒng)框圖如圖1 所示。

3.2.1 硬故障

發(fā)生硬故障后需要對硬故障進行準確定位，然后順藤摸瓜的進行排查，確定根本原因。確認故障點后要根據(jù)信號運輸線路，檢查涉及到的所有設備系統(tǒng)，逐步來縮小故障根源位置，提高故障檢修效率。在進行硬故障維修時，要避免影響設備性能，如果發(fā)現(xiàn)維修的設備發(fā)生問題，應首先檢查連接線是否正常，然后在開展后續(xù)的維護檢修工作，利用最短的時間來解決問題，為廣播電視節(jié)目的正常播出爭取更多時間。

3.2.2 軟故障

軟故障存在著更強的不確定性，在對其進行定位檢修時，可以按照由易到難的順序分析，因為大部分的故障均是由一些簡單的因素造成，實際操作中可以先從小故障進行排查。故障維修必須要保證分析的邏輯性，堅持實用性基本原則，重視設備的設計原理，從整個系統(tǒng)以及設備的邏輯原理與結構特點出發(fā)，掌握系統(tǒng)特性，以此來判斷是哪個部分出現(xiàn)問題，進而解決問題。故障的排查維護，前提是要較高的應急處理能力，比如可采用硬盤操控系統(tǒng)安全播出應急預案方式，根據(jù)不同故障表現(xiàn)來采取相應的應急操作，確保播出過程的順暢性。

4 結束語

進一步提升應急管理能力，對于實現(xiàn)廣播電視節(jié)目安全播出意義重大，更是滿足用戶要求的重要措施。因此需要從實際出發(fā)，在不斷總結歷史經(jīng)驗的基礎上，積極引進先進的技術與手段，為廣播電視的安全播出提供保障。