龐東梅

(太原旅游職業(yè)學(xué)院 旅游規(guī)劃藝術(shù)系，山西 太原 030032)

“旅游地形象”的概念是由美國(guó)學(xué)者Hunt在20世紀(jì)70年代提出的[1]，之后逐漸受到了學(xué)術(shù)界和業(yè)界的廣泛關(guān)注，旅游地形象在旅游者的消費(fèi)行為決策中扮演著重要的角色。隨著旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入大眾化、個(gè)性化時(shí)代，旅游市場(chǎng)中“賣方市場(chǎng)”不再是優(yōu)勢(shì)方，“買方市場(chǎng)”具有了更多的自主權(quán)和決策權(quán)。學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐證明，旅游者心目中形成的對(duì)旅游目的地的主觀感知印象，會(huì)影響旅游活動(dòng)的抉擇。由于旅游消費(fèi)具有不同于普通商品消費(fèi)的特殊性，旅游者對(duì)旅游地的感知，更多地依賴于接收到的旅游地信息、以及依托這些信息在心里構(gòu)建的旅游地形象。旅游地形象濃縮匯集了旅游地的地域信息，展示旅游地的利益與承諾，作為招徠游客的招牌[2]。因此，樹立、管理、傳播良好的旅游地形象，能夠彰顯和提升旅游地的競(jìng)爭(zhēng)力，更是旅游營(yíng)銷工作的關(guān)鍵任務(wù)[3]。不同的旅游地所處的區(qū)域環(huán)境差異大，地理文脈是其區(qū)域自然、人文、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等多項(xiàng)因素組合形成的地域背景，是旅游地形象的核心要義。5G時(shí)代，更是為旅游業(yè)與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高度融合，優(yōu)化旅游地形象提供了契機(jī)。

一、旅游地形象是旅游者對(duì)信息綜合感知的結(jié)果

“形象”一詞是心理學(xué)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，是個(gè)體對(duì)事物的知覺(jué)產(chǎn)生的結(jié)果，也是人的大腦對(duì)感受到的各類信息進(jìn)行綜合處理的結(jié)果[4]。旅游地形象是旅游者心里對(duì)旅游地的各類信息進(jìn)行綜合處理后，在頭腦中構(gòu)建的旅游地總體印象[5]228-229。人類對(duì)事物的認(rèn)知是具有過(guò)程性的，在旅游消費(fèi)決策的不同階段，旅游者會(huì)被動(dòng)接收或主動(dòng)收集關(guān)于旅游地的各類信息，這些信息來(lái)源渠道廣泛，構(gòu)成因素復(fù)雜多樣，再加上旅游者本身具有不同的社會(huì)背景和個(gè)性心理特征，導(dǎo)致旅游者心里感知的旅游地形象存在一定的差異。

二、地理文脈——旅游地形象的“靈魂”

文脈的概念，最早是在1996年由我國(guó)著名地理學(xué)家陳傳康先生提出的，他認(rèn)為“文脈是指旅游地所在區(qū)域的地理背景”[6]。之后，眾多學(xué)者們對(duì)文脈的概念作了進(jìn)一步的闡釋。吳必虎指出文脈就是當(dāng)?shù)氐牡赜颡?dú)特性，涵蓋自然地理特征、歷史文化特征和民族民俗文化三個(gè)組成部分[1]。地理文脈是旅游地之間形成差異的“根本”。(圖1)

圖1 “地理文脈”概念框架

旅游目的地都屬于某個(gè)特定的地理區(qū)，或者其本身就構(gòu)成某個(gè)地理單元，因此，區(qū)域地理特征是其區(qū)別于其他旅游地的根本屬性[7]。不同的旅游地有不同的地理環(huán)境背景，其自然環(huán)境、資源類型、歷史變遷、文化特色、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等諸多要素差異大，就形成了不同的地域特色。地域特色是區(qū)域地理文脈的表征，是一個(gè)地域所有內(nèi)在因素的綜合外在表現(xiàn)。

打造旅游地的地域獨(dú)特性，對(duì)地域特色進(jìn)行凝煉、表征[5]，地域性是旅游地形象最根本的特性。旅游地形象策劃的目的就是在消費(fèi)者心目中建立強(qiáng)有力的差異化形象，產(chǎn)生不可替代的競(jìng)爭(zhēng)力。良好的旅游地形象，可以形成強(qiáng)品牌效應(yīng)，形象品牌闡釋價(jià)值、品質(zhì)和利益承諾保障，依托形象品牌，提升旅游吸引力，擴(kuò)大地域的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，對(duì)該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化發(fā)展也具有推動(dòng)作用[8]。

三、5G時(shí)代，旅游業(yè)產(chǎn)生一系列新的變革

5G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅僅是提升了網(wǎng)絡(luò)傳輸速度，拓寬了云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)的滲透，而且，各行各業(yè)將迎來(lái)一系列新的變革?！?G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+旅游”的逐步推進(jìn)，使智能化、快捷化、個(gè)性化、情景化旅游產(chǎn)品的供應(yīng)與消費(fèi)，成為旅游市場(chǎng)的主流趨勢(shì)。

(一)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富旅游者的網(wǎng)絡(luò)空間體驗(yàn)

5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣與應(yīng)用，使旅游者可以多渠道、多方位、多層次地提升體驗(yàn)感。

1.高清直播有利于原真性地傳播旅游地形象

由于5G網(wǎng)速的提升，圖像的清晰度不會(huì)再受到帶寬的制約，視頻的表現(xiàn)力和沖擊力會(huì)得到充分提升，旅游地的動(dòng)態(tài)宣傳視頻讓游客能更深切地感受到地域環(huán)境的原真性，對(duì)旅游地形象的傳播、旅游者對(duì)目的地的感知提供了很大的幫助。

2.VR/AR虛擬技術(shù)豐富旅游者的網(wǎng)絡(luò)空間體驗(yàn)

VR(虛擬現(xiàn)實(shí))/AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))虛擬技術(shù)在2015年開始興起，5G高速的網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，使VR/AR迅速崛起，創(chuàng)造性地改變了旅游產(chǎn)品內(nèi)容的表達(dá)形式，在產(chǎn)品宣傳方面實(shí)現(xiàn)了由平面、單一式向立體、沉浸互動(dòng)式體驗(yàn)升級(jí)[9]?；?G技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)在手機(jī)、PAD等移動(dòng)設(shè)備VR線上虛擬體驗(yàn)旅游，告別了以往利用VR延遲滯后的弊端和硬件設(shè)備受限帶來(lái)的諸多不便，使旅游者的沉浸感和虛擬體驗(yàn)感增強(qiáng)。

(二)人工智能技術(shù)提升了旅游管理和服務(wù)水平

5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技的背景下，人工智能技術(shù)在旅游行業(yè)中得到廣泛運(yùn)用，推動(dòng)了旅游業(yè)向智能化方向發(fā)展的進(jìn)程。諸如旅游智能平臺(tái)的建設(shè)、智能管理系統(tǒng)的開發(fā)、智能服務(wù)設(shè)施的完善，都將提升旅游行業(yè)的管理和服務(wù)水平，為旅游者帶來(lái)更加便捷的體驗(yàn)[10]。

(三)大數(shù)據(jù)提升了旅游全渠道營(yíng)銷模式的精準(zhǔn)性

我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展的全域旅游時(shí)代，旅游消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出全新的發(fā)展態(tài)勢(shì)：旅游需求趨向個(gè)性化、旅游組織形式趨向自游化、旅游消費(fèi)趨向零散化。在旅游供給市場(chǎng)中，旅游企業(yè)一方面建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，另一方面與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立了多種形式的合作關(guān)系，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，科學(xué)地分析旅游客源市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，制定合理的全渠道營(yíng)銷策略。同時(shí)，旅游供給方基于大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的分析、對(duì)比，可以密切關(guān)注和預(yù)測(cè)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(四)多元化的渠道改變了旅游者的消費(fèi)決策路徑

5G時(shí)代，依托智能科技的支持，旅游者獲取旅游信息的渠道更加多元化，一方面來(lái)自旅游管理部門和旅游企業(yè)的宣傳，另一方面來(lái)自于旅游者的旅游經(jīng)歷和口碑反饋，線上與線下的通暢融合，改變了旅游者的消費(fèi)決策路徑，節(jié)省了旅游總成本。

(五)5G時(shí)代創(chuàng)新了旅游傳播渠道

5G智能時(shí)代，信息傳播業(yè)態(tài)產(chǎn)生了巨大變革，傳統(tǒng)媒體與新興媒體進(jìn)行了深度融合。新媒體廣泛地滲入到社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，小程序、微平臺(tái)、短視頻等新媒體技術(shù)創(chuàng)新了媒體傳播渠道，人工智能、虛擬技術(shù)與新媒體的聯(lián)合應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了人與媒體高度互聯(lián)，創(chuàng)新了線上、線下融合的深度。依托新媒體強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)和移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)的便捷，旅游營(yíng)銷的傳播渠道呈現(xiàn)多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)[11]4。

(六)5G時(shí)代旅游供需雙方互動(dòng)性增強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)提升了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交互性，旅游供給方利用官方網(wǎng)站、自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)、媒體平臺(tái)等發(fā)布旅游訊息，旅游需求方利用各類自媒體、微平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)等發(fā)布和交流旅游消費(fèi)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，旅游者不僅是信息的接受者，同時(shí)也是信息的創(chuàng)造者和傳播者。旅游者在進(jìn)行旅游消費(fèi)決策時(shí)，官方消息和民間信息都扮演著重要的角色，旅游者的旅游體驗(yàn)分享，更是旅游地形象口碑傳播的重要載體。

四、5G時(shí)代，基于地理文脈的旅游地形象優(yōu)化策略

(一)以地理文脈為綱，強(qiáng)化旅游地形象品牌

5G時(shí)代，是快捷、方便、多元的智能時(shí)代，也是信息爆炸的時(shí)代，人們每天要接受大量的碎片化信息，但真正吸收、利用的信息卻很有限。媒體多樣化和信息媒介多元化的格局形成一種驅(qū)動(dòng)力，使形象消費(fèi)成為一種導(dǎo)向。尤其對(duì)于注重體驗(yàn)感的旅游消費(fèi)，旅游者在實(shí)地旅游前無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行客觀比較，依據(jù)主觀感知形象做出旅游消費(fèi)決策，因此，旅游地形象對(duì)旅游者的消費(fèi)決策產(chǎn)生重要影響。

在旅游大眾化時(shí)代，旅游市場(chǎng)中產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象和需求異質(zhì)化趨勢(shì)不相匹配，獨(dú)特的旅游地形象能夠培育旅游地的競(jìng)爭(zhēng)力。旅游地形象的塑造，首先應(yīng)基于地理文脈對(duì)旅游地進(jìn)行地方性分析，凝練具有競(jìng)爭(zhēng)力的元素，樹立清晰、獨(dú)特的品牌特性，進(jìn)行差異化的品牌形象定位，向消費(fèi)者傳達(dá)旅游地的地域特色，樹立起有別于其他競(jìng)爭(zhēng)旅游地的識(shí)別形象，向旅游者明確旅游地能向其提供的利益，告知游客選擇來(lái)該旅游地訪問(wèn)的理由，期望旅游者能夠牢記的旅游地獨(dú)特品質(zhì)[12]278。旅游地形象品牌定位以“地域資源”為基礎(chǔ)，本著“順應(yīng)文脈”的原則，挖掘并塑造具有地域特色的旅游地形象，旅游地的個(gè)性和旅游吸引力呈正相關(guān)關(guān)系，地域個(gè)性特征越強(qiáng)，吸引力就越大[5]。旅游地形象品牌定位能夠給旅游者提供良好的旅游地投射形象，做到“我有，我優(yōu)，我特，我精”。(圖2)

圖2 旅游地形象定位模式圖[13]106

(二)合理利用媒體功能，建立旅游地形象傳播新體系

隨著5G時(shí)代的到來(lái)，推動(dòng)了融媒體發(fā)展的進(jìn)程。紙質(zhì)平面、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體融入了數(shù)字化的建設(shè)，重構(gòu)了媒體傳播環(huán)境。多元化的媒體傳播渠道，使旅游者能夠更直觀、更便捷地感知旅游地的地域特色，有利于提升旅游地形象品牌效應(yīng)。從旅游地形象傳播的受眾群體角度而言，不同的旅游者群體，對(duì)傳播信息的關(guān)注度不同，媒體的偏好程度、使用習(xí)慣以及獲取信息的渠道也不相同。比如，對(duì)于中青年旅游者群體，接受新生事物及與外界交流的能力強(qiáng)，對(duì)于新興媒體的興趣度和參與度高；而老年旅游者，對(duì)傳統(tǒng)媒體的關(guān)注度更高些。旅游地形象傳播要針對(duì)不同的目標(biāo)受眾群體，分析其行為特點(diǎn)，合理選擇和運(yùn)用媒體平臺(tái)，實(shí)行傳播媒介差異化策略[14]。

同時(shí)，隨著新媒體功能的拓寬，社交化屬性進(jìn)一步加強(qiáng)，媒體的社交功能已經(jīng)滲入到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)領(lǐng)域，信息傳播方與受眾方增強(qiáng)了交流與互動(dòng)的頻率，提升了信息傳播的速度和滲透力，交互信息能夠在用戶中形成一定的影響力，也加大了信息檢驗(yàn)的強(qiáng)度。旅游地利用新媒體社交平臺(tái)進(jìn)行形象傳播，要保持形象的原真性，保持各類媒體形象的統(tǒng)一性。

(三)數(shù)字化技術(shù)提升旅游演藝產(chǎn)品質(zhì)量，拓寬旅游地形象傳播的層面

在國(guó)家文化部和旅游局發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見》中指出，旅游演藝產(chǎn)品要突出展示地域與文化特色，結(jié)合現(xiàn)代高科技手段創(chuàng)新演藝節(jié)目，以高品質(zhì)為發(fā)展目標(biāo)。地域文化是旅游演藝產(chǎn)品的核心基礎(chǔ)，地域文化的差異性是旅游演藝產(chǎn)品形成吸引力的源泉。在旅游演藝產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，要深層次挖掘和提煉旅游地的地理文脈要素，地域文化與演藝項(xiàng)目深度融合，拓寬旅游地形象的傳播層面，強(qiáng)化旅游者對(duì)地理文脈的理解。如《又見平遙》是平遙古城旅游地成功打造的大型實(shí)景演藝項(xiàng)目，為了彰顯地域文化，還原明清時(shí)期平遙古城的歷史背景，修建了仿明清時(shí)期古城風(fēng)貌的建筑為室內(nèi)演藝平臺(tái)，以清朝末期平遙古城票號(hào)的歷史史實(shí)、民俗為藍(lán)本，運(yùn)用高度提純的方式，講述了一個(gè)清朝末年晉商誠(chéng)信、忠義的故事?！队忠娖竭b》扎根于平遙古城的地域文化，呈現(xiàn)了晉商在平遙引起的一系列歷史事件，詮釋了晉商精神，展示了古城曾經(jīng)的繁華與滄桑，凸顯了平遙人的道德傳統(tǒng)，是山西省旅游演藝產(chǎn)品的經(jīng)典之作。

5G時(shí)代，隨著數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，拓展了旅游演藝產(chǎn)品的創(chuàng)作和表現(xiàn)形式。隨著旅游者文化素養(yǎng)的提升，對(duì)文化產(chǎn)品品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)等高科技創(chuàng)新演藝產(chǎn)品，提升演藝產(chǎn)品的創(chuàng)意和質(zhì)量，增強(qiáng)旅游者對(duì)地域特色文化的體驗(yàn)感。同時(shí)，旅游地管理部門及旅游企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，關(guān)注旅游者對(duì)于演藝內(nèi)容與表現(xiàn)方式的評(píng)價(jià)與建議，可以促進(jìn)旅游演藝產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

(四)大數(shù)據(jù)細(xì)分客源市場(chǎng)，基于地理空間認(rèn)知規(guī)律傳播旅游地形象

5G時(shí)代是個(gè)算法時(shí)代，隨著大量智能終端設(shè)備的涌入，依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)計(jì)算分析，消費(fèi)者的人群特點(diǎn)、行為習(xí)慣會(huì)更加清晰。盡管地域形象是諸多因素的綜合反映，但不同的旅游者由于個(gè)體的差異，對(duì)地域形象的認(rèn)知也存在差異。依據(jù)地理空間認(rèn)知的規(guī)律，人們對(duì)區(qū)域的認(rèn)知總是服從一個(gè)地域空間范圍由大到小、自上而下，先高等級(jí)的、然后低等級(jí)的過(guò)程[15]。旅游地地理文脈的提煉和向客源群體的傳播，要結(jié)合不同目標(biāo)客源市場(chǎng)的原生地理環(huán)境背景、歷史文化傳統(tǒng)及經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平等綜合因素。比如，旅游地的目標(biāo)客源按照地理空間距離的遠(yuǎn)近，一般可以劃分為幾個(gè)圈層的群體。就平遙古城旅游地而言，游客群體分為國(guó)內(nèi)游客和國(guó)外游客，其中國(guó)內(nèi)游客是客源主流：一級(jí)客源市場(chǎng)是山西本省旅游者，二級(jí)客源群體是山西周邊省份旅游者，三級(jí)客源群體是來(lái)自全國(guó)其他地域的旅游者。由于一級(jí)客源群體是山西省省內(nèi)游客，他們熟悉本省的地理環(huán)境和旅游資源狀況，針對(duì)這部分游客，平遙古城的地理文脈特色主要以“世界文化遺產(chǎn)平遙古城”為重點(diǎn)來(lái)提煉和傳播，激發(fā)旅游者對(duì)地域文化的認(rèn)同感與自豪感，培養(yǎng)熱愛家鄉(xiāng)的情懷；對(duì)于二級(jí)客源群體，雖然不是來(lái)自于山西，但由于地緣相鄰或相近，對(duì)山西省的整體狀況有粗略的了解，針對(duì)這部分游客，提煉的地理文脈特色是“整個(gè)山西的地域背景+平遙古城”；三級(jí)客源群體來(lái)自全國(guó)各地，地域范圍廣，沒(méi)有統(tǒng)一的地理背景特點(diǎn)，針對(duì)這部分游客提煉的地理文脈是“我國(guó)北方的地域特征+山西地域背景+平遙古城”；一般而言，來(lái)自二級(jí)和三級(jí)圈層中長(zhǎng)線空間距離的游客，他們作為外省游客來(lái)山西旅游，在一次行程中會(huì)選擇山西多地進(jìn)行旅游活動(dòng)，平遙古城作為山西有代表性的旅游地，承擔(dān)著區(qū)域形象大使的角色，在滿足游客旅游需求的同時(shí)，向游客宣傳山西地域文化，塑造區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)于國(guó)外游客來(lái)講，在感知順序上，首先是中華民族博大精深的歷史文化和多姿多彩的旅游資源，他們對(duì)平遙的空間地理區(qū)位的感知相對(duì)不強(qiáng)，針對(duì)海外游客，平遙古城的地理文脈要以古城文化遺產(chǎn)特色結(jié)合整個(gè)中國(guó)的地理環(huán)境、中國(guó)古代四大商幫及晉商文化為背景來(lái)提煉。一般而言，旅游地隨著空間距離的遞增，對(duì)客源群體的吸引力呈現(xiàn)減弱的趨勢(shì)，旅游地之間的可替代性則會(huì)增強(qiáng)，因此，旅游地更要重視空間距離弱化感知的規(guī)律，基于地理文脈獨(dú)特性凸顯其形象特色，打造市場(chǎng)差異性，增強(qiáng)吸引力因素。(表1)

表1 不同地理空間游客群體旅游地地理文脈要素的提煉

(五)開發(fā)數(shù)字化文創(chuàng)產(chǎn)品，拓展地理文脈表征形式

文創(chuàng)產(chǎn)品是融合了區(qū)域地方性元素、通過(guò)創(chuàng)意設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品。文創(chuàng)產(chǎn)品具有文化附加值，好的文創(chuàng)產(chǎn)品，不僅能夠滿足人們實(shí)用性上的基本需求，還可以實(shí)現(xiàn)精神情感上的共鳴[16]。隨著文旅產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，我國(guó)的文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展空間巨大，但同時(shí)也出現(xiàn)了產(chǎn)品同質(zhì)化、盲目化、低級(jí)化等問(wèn)題。深度挖掘、凝練獨(dú)特的地域文化元素，融入產(chǎn)品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)中，是提升文創(chuàng)產(chǎn)品品質(zhì)的有效途徑，同時(shí)，優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品可以成為旅游地形象傳播的載體。

5G時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用于文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，實(shí)現(xiàn)了文化元素的可視化、交互化和娛樂(lè)體驗(yàn)化，文創(chuàng)產(chǎn)品的表現(xiàn)形式向高精度方向發(fā)展。數(shù)字化文創(chuàng)產(chǎn)品是以傳統(tǒng)的文創(chuàng)產(chǎn)品資源為基礎(chǔ)，融入了數(shù)字技術(shù)符號(hào)，產(chǎn)生的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，對(duì)旅游地地理文脈所蘊(yùn)含的各項(xiàng)因素的解讀和呈現(xiàn)、對(duì)旅游地形象的傳播都具有更好的促進(jìn)作用[17]。

(六)建立移動(dòng)端虛擬數(shù)字博物館，地理文脈跨時(shí)空可視化

5G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)更多的應(yīng)用性程序與應(yīng)用場(chǎng)景出現(xiàn)，VR、AR及數(shù)字科技的日漸成熟，在旅游業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，旅游者的體驗(yàn)感逐步升級(jí)，在時(shí)空延伸上得到了拓展。旅游地建立移動(dòng)端地域數(shù)字博物館，以虛擬數(shù)字技術(shù)將其地理文脈元素整合、加工為數(shù)字資源，使其圖、文、聲、像并茂，實(shí)現(xiàn)了文脈元素的可視化、動(dòng)態(tài)化和直觀化。旅游者可以根據(jù)自身需求，跨時(shí)空、便捷地檢索、查看數(shù)字資料。數(shù)字博物館設(shè)立客服崗位，包括人工客服和虛擬智能客服，開通互動(dòng)交流版塊，向消費(fèi)者推送旅游地最新資訊，接收消費(fèi)者的信息咨詢和需求反饋，聽取旅游者的意見，同時(shí)也為旅游者提供合理化的建議。移動(dòng)端虛擬數(shù)字博物館實(shí)行動(dòng)態(tài)化的管理，根據(jù)旅游者的需求變化，及時(shí)調(diào)整館藏資料，向不同需求類型的社會(huì)公眾傳播旅游地形象[18]。數(shù)字博物館是旅游地形象傳播系統(tǒng)、穩(wěn)定的平臺(tái)。

五、結(jié)語(yǔ)

只有將旅游地的地理文脈因素合理表征、傳播出來(lái)，旅游地才能實(shí)現(xiàn)吸引力的最大化?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要以科技環(huán)境的革新為契機(jī)，優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略。本文以5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字媒體技術(shù)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的變革、對(duì)旅游者消費(fèi)行為的改變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，以深度挖掘和傳播旅游地的地理文脈、打造旅游地競(jìng)爭(zhēng)力為立足點(diǎn)，以旅游供給方的視角分析、研究了旅游地形象優(yōu)化的策略。