唐一志 鄭長賢

桂林車站管轄桂林、桂林北、桂林西、陽朔、恭城、五通、三江南7個客運車站，都是廣西北部壯、瑤、苗、侗等民族地區(qū)群眾出行的重要通道。車站干部職工中少數(shù)民族職工占22.3%，其中恭城車站的16名職工來自11個不同民族。長期以來，車站把“服務與山水同美”作為服務理念，不斷提升各族群眾出行體驗，滿足不同旅客需求，搭建民族團結(jié)紐帶。

以教育為抓手，建設各民族共有精神家園

桂林車站把鑄牢中華民族共同體意識納入干部職工教育內(nèi)容，把民族工作與黨建、安全、服務、經(jīng)營等中心工作同部署、同推進、同落實。

積極開展民族團結(jié)宣傳教育，利用車站LED屏播放宣傳標語和廣告視頻，在售票廳等人群密集區(qū)發(fā)放《民族團結(jié)教育通俗讀本》，在沿線車站營造出團結(jié)和諧的濃厚氛圍。

主動挖掘報道民族旅客暖心故事，2017年春運期間，車站了解到新疆籍旅客古麗大姐將乘坐高鐵動車到陽朔縣福利鎮(zhèn)看望孤寡老人和留守兒童，主動聯(lián)系中央電視廣播總臺開展報道，傳播民族團結(jié)一家親的正能量故事。

關(guān)心民族兒童成長，履行國鐵企業(yè)社會責任。2020年10月，車站聯(lián)合廣西桂林農(nóng)業(yè)學校，前往三江侗族自治縣八江鎮(zhèn)塘水村塘水屯支教點開展送溫暖活動，為學生帶去籃球、書包、文具、筆記本等愛心物品。

以高鐵為媒，助力民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展

俗話說“火車一響，黃金萬兩”。桂林車站管轄的多個少數(shù)民族自治縣所在站，雖然建在高鐵線上，但因均為中途車站，票額較少，造成旅客易進難出的局面。為解決這一困局，桂林車站將桂林北始發(fā)廣州的動車票額調(diào)整給恭城站共用，為三江侗族自治縣開行“三江號”始發(fā)動車，使三江成為全國少數(shù)民族自治縣中首個開行始發(fā)動車的縣，推動恭城、三江與桂林和周邊省市旅游資源深度融合。為解決龍勝各族自治縣沒有高鐵站，購票不方便等問題，主動對接業(yè)務部門，在龍勝縣城設置客票代售點，年均售票40萬張。抓住春、暑運及節(jié)假日等旅游旺季，開展民俗旅游宣傳活動，助推民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。

以服務為紐帶，緊密團結(jié)各族群眾

車站作為鐵路行業(yè)的窗口，是連接鐵路行業(yè)與各族人民的紐帶，車站以優(yōu)化服務設備為著力點，扎實開展客運提質(zhì)計劃，全力打造“民族團結(jié)進步”模范集體。2017年以來，先后投入3000多萬元設置自動售（取）票機、安檢儀、檢票閘機等服務設施，升級改造轄內(nèi)44個廁所，完善照明、空調(diào)、電梯等設備設施36處，健全引導、換乘等標識標志41處。2021年春運前夕，提前完成桂林站改造工程，為各族群眾出行提供了更加便利的設施設備。在恭城瑤族自治縣、三江侗族自治縣等民族聚居地的高鐵車站開設民族語言服務。組建“小桂圓”青年志愿服務隊，節(jié)假日為各族旅客提供問訊解答、購票引導、換乘指導等服務，做各族群眾的連心人、暖心人和貼心人。