吳立峰 肖維維

摘要：習(xí)近平總書記指出，志愿者事業(yè)要同“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、同建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家同行。新時(shí)代少年兒童，擔(dān)負(fù)著建設(shè)美麗中國(guó)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的光榮使命，弘揚(yáng)新時(shí)代志愿服務(wù)精神既是他們內(nèi)心所向，也是職責(zé)所需。作為新時(shí)代初中班主任，如何建設(shè)一支“志愿服務(wù)型”班干部隊(duì)伍，需要我們大膽探索和實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：班干部服務(wù) 意識(shí) 體系 評(píng)價(jià)

一、加強(qiáng)思想引領(lǐng)，樹立服務(wù)意識(shí)

新時(shí)代班干部第一素質(zhì)應(yīng)該是具有良好的志愿服務(wù)精神。班干部的職責(zé)是協(xié)助老師管理班級(jí)和服務(wù)同學(xué)，工作目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理，工作方法應(yīng)以服務(wù)的方式進(jìn)行，班干部個(gè)人與其他同學(xué)之間是完全平等的人際關(guān)系。因此，我特別注重學(xué)生干部的思想教育，告訴他們班干部不是官，而是榜樣、公仆;不是為了給自己謀方便、謀權(quán)力，而應(yīng)該服務(wù)同學(xué)、協(xié)助老師。我積極引導(dǎo)班干部樹立三種服務(wù)意識(shí)。

1.無私的奉獻(xiàn)意識(shí)

班干部服務(wù)意識(shí)的精神實(shí)質(zhì)就是無私的奉獻(xiàn)。作為學(xué)生干部，承擔(dān)工作必須從維護(hù)學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)的利益出發(fā)，從為廣大同學(xué)服務(wù)需求出發(fā)，傾聽其他同學(xué)對(duì)于班級(jí)建設(shè)的意見，站在同學(xué)的立場(chǎng)想同學(xué)之所想，與大家一起共建文明和諧、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班集體，只有這樣才無愧于教師與同學(xué)的信任，才能得到班集體的支持和尊重，體會(huì)到為他人服務(wù)的快樂與幸福，帶領(lǐng)同學(xué)共同進(jìn)步和成長(zhǎng)。

2.務(wù)實(shí)的作風(fēng)意識(shí)

班干部工作要?jiǎng)?wù)實(shí)，即對(duì)待工作要實(shí)在，答應(yīng)老師要實(shí)在，服務(wù)同學(xué)要實(shí)在。班干部一日常規(guī)工作務(wù)必堅(jiān)持做好，如衛(wèi)生監(jiān)督員每天早中晚三次衛(wèi)生巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改;就餐引導(dǎo)員每天組織同學(xué)列隊(duì)進(jìn)食堂、有序打餐、文明就餐;學(xué)科聯(lián)絡(luò)員每天按時(shí)收交作業(yè)，清查未上交作業(yè)名單，收集反饋疑難問題等。務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是服務(wù)之本，只有腳踏實(shí)地的做好每一件小事，才會(huì)收到較好的服務(wù)成效。

3.謙遜的待人意識(shí)

班干部要想讓同學(xué)接受你的服務(wù)，在待人上就必須做到誠(chéng)懇謙遜。與同學(xué)交往要坦誠(chéng)，說話語氣和諧，糾正同學(xué)錯(cuò)誤時(shí)慣用禮貌用語;幫助同學(xué)解決困難要真誠(chéng)，給同學(xué)指導(dǎo)幫助多用商量的口吻，共同尋找解決問題的良策;開展班級(jí)工作要熱誠(chéng)，積極組織各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，勇于爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。唯其如此，學(xué)生干部的一腔服務(wù)熱情才能為廣大同學(xué)接受，工作才能順利開展。

二、因人因事設(shè)崗，健全服務(wù)體系

新時(shí)代班干部職位是一種“服務(wù)性崗位”，體現(xiàn)的是服務(wù)性特征，正與“志愿者服務(wù)精神”的本質(zhì)內(nèi)涵相一致。為滲透班干部“服務(wù)性”思想，我按照“學(xué)生人人有事干、班級(jí)事事有人干”的管理服務(wù)理念，將每一項(xiàng)班級(jí)事務(wù)落實(shí)到每一名學(xué)生，明確責(zé)任，凝聚共識(shí)，讓每一個(gè)獨(dú)立的生命個(gè)體都能在班集體中更好地成長(zhǎng)。

1.科學(xué)設(shè)置服務(wù)崗位職數(shù)

新時(shí)代班干部隊(duì)伍必須淘汰管理崗位。根據(jù)班級(jí)服務(wù)崗位增多，職責(zé)細(xì)、要求高的特點(diǎn)，設(shè)置系列服務(wù)性崗位，我在班級(jí)中設(shè)立了班主任助理、學(xué)科聯(lián)絡(luò)員、紀(jì)律巡視員、健康監(jiān)督員、路隊(duì)引導(dǎo)員、綠植養(yǎng)護(hù)員、圖書管理員、展板策劃人、環(huán)保小衛(wèi)士等20個(gè)班級(jí)服務(wù)性崗位。每個(gè)崗位安排人數(shù)適宜的學(xué)生對(duì)象，盡可能為班級(jí)每一位學(xué)生設(shè)置崗位。學(xué)生根據(jù)班級(jí)崗位和職責(zé)，結(jié)合自己的能力和興趣選擇適合自己的服務(wù)崗位。

2.適時(shí)調(diào)整服務(wù)崗位對(duì)象

班級(jí)服務(wù)性崗位設(shè)置不是固定不變的，崗位對(duì)象也不是一定終身。我通過崗位競(jìng)聘、崗位輪換等方式，適時(shí)調(diào)整服務(wù)崗位對(duì)象。如環(huán)保小衛(wèi)士在崗位上有失職，標(biāo)準(zhǔn)不高、保潔不到位，對(duì)校園環(huán)境衛(wèi)生帶來負(fù)面影響。我及時(shí)召開班委會(huì)，組織班干部討論環(huán)保小衛(wèi)生崗位失職問題，分析問題原因，研究解決辦法，與環(huán)保小衛(wèi)生交換意見，并根據(jù)學(xué)生個(gè)人意愿對(duì)此崗位對(duì)象進(jìn)行了調(diào)整。這對(duì)于學(xué)生能力的培養(yǎng)、意識(shí)的提升是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，能更好地幫助班干部反思服務(wù)過程，提升服務(wù)質(zhì)量，取長(zhǎng)補(bǔ)短、完善自我。

3.極力提升服務(wù)崗位價(jià)值

小崗位大學(xué)問，小責(zé)任大擔(dān)當(dāng)。班級(jí)崗位建設(shè)的最終目標(biāo)不能僅僅停留在“成事”，完成班級(jí)事務(wù)，更多的是為了“成人”，幫助學(xué)生成長(zhǎng)。通過服務(wù)性崗位的鍛煉，學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任心等得到了極大的提高，學(xué)生會(huì)在問題中尋找答案，在困難中發(fā)現(xiàn)方法，不斷增強(qiáng)自己綜合素質(zhì)和能力。學(xué)生間團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的場(chǎng)景越來越多，促進(jìn)了良好班風(fēng)、校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的快速形成。

三、注重監(jiān)督評(píng)價(jià)，提升服務(wù)水平

新時(shí)代志愿服務(wù)型班干部隊(duì)伍必須建立以學(xué)生為主體的評(píng)價(jià)方式，讓每個(gè)學(xué)生都能參與到對(duì)服務(wù)崗位的評(píng)價(jià)與監(jiān)督中。作為班主任，我給予學(xué)生最大化評(píng)價(jià)自主權(quán)，不斷完善服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。

1.建立評(píng)價(jià)制度

根據(jù)各服務(wù)崗位職責(zé)，我制定了一系列班級(jí)服務(wù)性崗位考評(píng)細(xì)則，如《班主任助理崗位考評(píng)細(xì)則》《綠植養(yǎng)護(hù)員崗位考評(píng)細(xì)則》《路隊(duì)引導(dǎo)員崗位考評(píng)細(xì)則》等。學(xué)生上崗之前，班主任與每一位崗位責(zé)任人簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任書，并細(xì)致解讀服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容。配套完善《班級(jí)服務(wù)崗位監(jiān)督評(píng)價(jià)表》，并向全班學(xué)生定期發(fā)放，廣泛開展民主測(cè)評(píng)，及時(shí)公布評(píng)價(jià)結(jié)果。同時(shí)，結(jié)合“公開競(jìng)崗”“一崗多人”“崗位動(dòng)態(tài)調(diào)整”等制度，將評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于班級(jí)服務(wù)崗位表彰獎(jiǎng)勵(lì)中，讓每個(gè)崗位的服務(wù)更加優(yōu)化。

2.創(chuàng)新評(píng)價(jià)方式

為了保證每個(gè)服務(wù)崗位責(zé)任人都能盡職盡責(zé)，努力做好服務(wù)工作。我的做法是利用每周主題班會(huì)課進(jìn)行班級(jí)服務(wù)崗位的評(píng)價(jià)活動(dòng)，采用自評(píng)和互評(píng)相結(jié)合的方式，自評(píng)鼓勵(lì)自主發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)、反思不足，互評(píng)側(cè)重表揚(yáng)激勵(lì)，提出合理化建議。此外，我每月邀請(qǐng)年級(jí)學(xué)生會(huì)干部參加班級(jí)崗位服務(wù)評(píng)價(jià)會(huì)，會(huì)上，年級(jí)學(xué)生會(huì)干部點(diǎn)評(píng)班級(jí)各崗位職責(zé)履行情況，面對(duì)面指出問題，有針對(duì)性改進(jìn)工作。

3.延伸評(píng)價(jià)效果

崗位評(píng)價(jià)的目的是進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部服務(wù)意識(shí)，提升崗位服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)班級(jí)自主管理。我在每周開展的服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)中，讓學(xué)生干部匯報(bào)一周自我管理、一周崗位服務(wù)、一周成長(zhǎng)收獲等方面情況，內(nèi)容不僅涉及學(xué)生班級(jí)服務(wù)的具體事宜，還可以分享工作成就、能力提升、收獲幸福等體會(huì)心得，評(píng)價(jià)全面、深入人心，讓學(xué)生感受服務(wù)的快樂，有效促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步。

教育發(fā)展邁入新時(shí)代，志愿服務(wù)有了新要求。我們只有緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，不忘育人初心，建設(shè)志愿服務(wù)型班干部隊(duì)伍，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神，努力培養(yǎng)新時(shí)代德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

參考文獻(xiàn)：

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[3]《班主任管理班干部的學(xué)問》，北方文藝出版社，作者：黃可國(guó)，2018年。

湖北省鐘祥市第六中學(xué) 吳立峰

湖北省鐘祥市長(zhǎng)壽路學(xué)校 肖維維