張旭

摘要：農(nóng)電管理內(nèi)容涵蓋廣，涉及部門多，必須建立全面涵蓋的農(nóng)電管理體系，做到對農(nóng)電管理的可控、在控，樹立“一盤棋”的大局意識，加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)配合，切實(shí)形成對農(nóng)電“齊抓共管、順暢高效、不留空白”的工作格局。農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和新農(nóng)村建設(shè)需要電力企業(yè)的極大支持，電力企業(yè)如何做好農(nóng)電管理工作，已經(jīng)成了當(dāng)前電力企業(yè)改革的一個(gè)重點(diǎn)，農(nóng)電管理工作面臨了新的問題，電力企業(yè)在農(nóng)電管理工作方面面臨了安全管理，提升農(nóng)電電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定性，降低線損，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等諸多問題，本文就來闡述電力企業(yè)如何做好農(nóng)電管理工作。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);農(nóng)電;管理

1目前農(nóng)電管理工作存在的主要困難

1.1農(nóng)電用工管理

目前，我公司不存在直簽合同農(nóng)電用工到期未續(xù)簽合同情況;也不存在勞務(wù)派遣用工超法定比例、“自派遣”、非“三性”使用勞務(wù)派遣用工情況。

1.2隊(duì)伍穩(wěn)定狀況

申請為農(nóng)電工辦理特殊工種退休這項(xiàng)工作存在很大困難，具有不確定性，并且可能由此導(dǎo)致農(nóng)電工不滿、上訪。自2012年開始，由于人力資源和社會保障局對特殊工種退休資格的審查日趨嚴(yán)格，導(dǎo)致每年在辦理農(nóng)電工特殊工種退休時(shí)面臨諸多困難，一是可能申請不下來，二是退休申請通過時(shí)，退休年齡已超過55周歲，在帶來退休時(shí)間延遲的同時(shí)，農(nóng)電工還要補(bǔ)繳延遲退休的社會保險(xiǎn)費(fèi)。

1.3農(nóng)電工年齡老化問題

農(nóng)電工年齡普遍偏大，與日益加重的日常工作負(fù)擔(dān)形成了一種極不相稱的反差，在實(shí)際工作中由于身體原因逐漸地不能適應(yīng)登高上桿等日常維修工作，且其從事的電力日常工作中也存在安全隱患。

1.4農(nóng)電工待遇問題

目前，隨著在社會上同工同酬被媒體廣泛宣傳，在農(nóng)電工隊(duì)伍中也逐漸地形成了很大的反響，他們向正式員工看齊，想得到更大的實(shí)惠。在他們的訴求沒有得到滿足，心中依然沒有歸屬感時(shí)，就會將情緒反應(yīng)到工作中，例如消極怠工，工作敷衍缺乏責(zé)任心、責(zé)任意識等情況的發(fā)生，對公司各項(xiàng)工作的開展都留下很多弊端和隱患。

1.5管理制度體系不完善

在農(nóng)村電力管理制度中存在很多問題，首先部門間的執(zhí)行力未能良好傳遞，層層遞減，下級未按照要求要求履行職責(zé)，到最后不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題不能迅速解決，同時(shí)追責(zé)制度也沒有明確落實(shí)，這樣一來惡性循環(huán)，問題和漏洞越愛越多;然后是監(jiān)督機(jī)制的缺失，安全生產(chǎn)這一大關(guān)沒有保障，現(xiàn)有相關(guān)機(jī)制流于形式，并不能真正將安全生產(chǎn)落入實(shí)處。

2電力企業(yè)農(nóng)電管理工作的改善方法

2.1積極做好農(nóng)網(wǎng)農(nóng)電安全使用管理的宣傳力度

要提高農(nóng)網(wǎng)農(nóng)電管理水平，保障農(nóng)村用電安全，首先要提高管理人員和使用者的用電安全意識。實(shí)際工作中，要從以下幾個(gè)方面著手：一是要做好農(nóng)村人員的安全用電宣傳、教育工作。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，采用形式新穎、喜聞樂見的宣傳手段進(jìn)行全方位、多樣化宣傳，要讓宣傳對象真正認(rèn)識到違章用電的危險(xiǎn)性，把安全用電意識深深植人心底，在開展用電安全宣傳時(shí)，要把用電人員的切身利益和安全用電緊密聯(lián)系到一起，使其真正明白安全用電和自身、家庭的幸福生活的密切聯(lián)系，真正做到謹(jǐn)慎小心、安全用電，從主觀上避免因?yàn)轳R虎大意造成的用電事故。二是積極開展用電“安全月”、“安全周”、“農(nóng)電勞動(dòng)競賽”等活動(dòng)，將農(nóng)網(wǎng)農(nóng)電管理措施周期化、常態(tài)化，從而提高農(nóng)電設(shè)備日常管理水平，能夠有效地消除各種安全隱患，防止出現(xiàn)觸電事故;三是要將加強(qiáng)電力、電氣設(shè)備的日常維護(hù)、維修工作。根據(jù)設(shè)備運(yùn)行需求，定期開展日常維護(hù)、檢測，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)具體情況制定維修計(jì)劃，及時(shí)維修，防止故障擴(kuò)大導(dǎo)致產(chǎn)生事故。四是做好日常巡視工作。每天責(zé)成專人定時(shí)觀察設(shè)備狀態(tài)，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取有效措施。五是建立健全電網(wǎng)農(nóng)電管理的法律保障體系，各級政府要針對農(nóng)電管理制定切實(shí)可行的法律、法規(guī)，以保證電網(wǎng)農(nóng)電管理有章可循、有法必依、違章必究，為農(nóng)電管理的高效、順暢開展夯實(shí)制度保障。

2.2建立規(guī)范化監(jiān)督管理制度

安全管理需要有法可依，必須要求電力企業(yè)建立安全管理的體系，建立機(jī)構(gòu)，配備安全監(jiān)督的工作人員，監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以對安全管理的部門以及工作人員進(jìn)行及時(shí)的評價(jià)，以此快速調(diào)整、改進(jìn)和優(yōu)化，實(shí)時(shí)監(jiān)測安全管理的工作。

2.3建立農(nóng)電工管理制度

農(nóng)電工處于前線，農(nóng)村用戶關(guān)于企業(yè)形象的直接印象都是從農(nóng)電工得來，因此農(nóng)電工是企業(yè)的推銷員、標(biāo)志，也是企業(yè)與村民的紐帶，所以農(nóng)電工的角色看似小，但是十分重要。做好農(nóng)電工管理工作的第一步，保障農(nóng)電工的合法權(quán)益，從制度上明確農(nóng)電工需要履行的義務(wù)和應(yīng)得的權(quán)利，解決他們的后顧之憂，這樣他們工作時(shí)更有歸屬感也更加滿足，在責(zé)任心和積極性上必有提高。

2.4加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高農(nóng)電工素質(zhì)

其次，還有對農(nóng)電工進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)有農(nóng)電工的業(yè)務(wù)水平不高，這會直接影響企業(yè)的效益。因此要建立培訓(xùn)機(jī)制，在培訓(xùn)期間有技術(shù)比賽，輪崗試煉等活動(dòng)，確實(shí)提高他們的專業(yè)技能，使之明確自己工作內(nèi)容，在培訓(xùn)完成后通過考核者方可正式上崗。培訓(xùn)內(nèi)容雖然重點(diǎn)在專業(yè)技能上的培訓(xùn)，但是仍要對農(nóng)電工的著裝、文明用語、禮貌行為等各方面進(jìn)行培訓(xùn)，畢竟農(nóng)電工的形象直接反應(yīng)這公司的形象。通過各方面的培訓(xùn)，提升農(nóng)電工的專業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量和意識，減少現(xiàn)在比較嚴(yán)重的農(nóng)電工不良行為問題。以此促進(jìn)農(nóng)電工的成長，同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)自身穩(wěn)定人才隊(duì)伍，有助于企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

2.5創(chuàng)新農(nóng)電用工管理

基于以往農(nóng)電管理模式所存在的問題，農(nóng)電用工問題、配電設(shè)備管理問題等，農(nóng)電管理創(chuàng)新，需要著力解決人手不足、運(yùn)維困難等問題，提升農(nóng)電管理水平。從農(nóng)電用工角度來說，采取集中管理模式，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，以充分調(diào)動(dòng)人員的積極性，形成協(xié)作共贏的局面，以提高農(nóng)電工作質(zhì)量。譬如：某供電公司為了提高農(nóng)電管理水平，在供電所建立協(xié)作區(qū)，通過量化考核的方式，加強(qiáng)人員的互補(bǔ)性，避免因?yàn)檗r(nóng)事或者家事等，影響農(nóng)電工作制度。同時(shí)對于重點(diǎn)工作，制定階段性實(shí)施辦法，采取績效管理制度，增加業(yè)務(wù)骨干收入，使其能夠增收25%左右，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)電工工作積極性。增強(qiáng)農(nóng)電工隊(duì)伍的協(xié)作性，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享，通過劃分責(zé)任片區(qū)，全面落實(shí)責(zé)任制度，加強(qiáng)規(guī)范化管理，全面提升農(nóng)電工作質(zhì)量。

3如何做好農(nóng)電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3.1加強(qiáng)農(nóng)電電網(wǎng)建設(shè)，提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力

電網(wǎng)作為電力供應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，一定要做到高規(guī)格的建設(shè)，給提升農(nóng)電服務(wù)大好基礎(chǔ)，通過農(nóng)電專業(yè)化管理加強(qiáng)安全生產(chǎn)，提升農(nóng)電所員工的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平;通過不斷的教育培訓(xùn)，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識;通過不斷的教育培訓(xùn)來提升供電單位員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)日新月異的科技發(fā)展新趨勢，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和質(zhì)量的同一減小業(yè)務(wù)流程，努力實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)，可以開通網(wǎng)上國網(wǎng)辦電業(yè)務(wù)，避免用戶辦理業(yè)務(wù)多次跑營業(yè)廳。

3.2強(qiáng)化農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)范化管理

農(nóng)村電網(wǎng)的管理工作要通過規(guī)章制度來進(jìn)行完善，處理農(nóng)電用戶的問題和收費(fèi)要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免差別對待，不能夠按照個(gè)人情感來提供特殊化的服務(wù);避免干群關(guān)系、管理人員與農(nóng)民之間的關(guān)系惡化，質(zhì)量、態(tài)度要做到統(tǒng)一，加大服務(wù)的同時(shí)要注重質(zhì)量的改進(jìn)，有償和無償服務(wù)都應(yīng)該做到盡善盡美，要?jiǎng)澢迨召M(fèi)界限，不要把有償服務(wù)和無償服務(wù)劃分太清，避免執(zhí)法無人情化，培訓(xùn)出專業(yè)素質(zhì)高、態(tài)度好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，農(nóng)村電力也建設(shè)也成為保障民生的基礎(chǔ)，但是由于許多因素，現(xiàn)有電力企業(yè)的農(nóng)電管理工作還有著很多問題，面臨諸多困難。只有解決這些問題，確實(shí)做好農(nóng)電管理工作，才能讓農(nóng)電管理工作效率增加，同時(shí)推進(jìn)我國的農(nóng)村發(fā)展。

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