曹原

【摘要】? ? 文章通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商支撐網(wǎng)（包括BOSS、CRM、能力開(kāi)放平臺(tái)、電子渠道、企業(yè)數(shù)據(jù)中心、管理信息系統(tǒng)）的現(xiàn)狀和問(wèn)題的分析，闡述5G浪潮推動(dòng)下對(duì)傳統(tǒng)支撐網(wǎng)的影響和挑戰(zhàn)，提出支撐網(wǎng)的規(guī)劃思路，為傳統(tǒng)支撐網(wǎng)的建設(shè)發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】? ? 5G? ? 支撐網(wǎng)? ? 物聯(lián)網(wǎng)? ? 流量? ? 云存儲(chǔ)

引言

相比于4G以人與人連接為主的網(wǎng)絡(luò)，5G時(shí)代拓寬了網(wǎng)絡(luò)的人與物、物與物互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)真正的萬(wàn)物互聯(lián)，構(gòu)建社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的奠基石。ITU定義5G增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶（eMMB）、大規(guī)模機(jī)器類通信（mMTC）、超高可靠低時(shí)延通信（uRLLC），三類業(yè)務(wù)場(chǎng)景在網(wǎng)絡(luò)帶寬、時(shí)延、連接數(shù)以及可靠性等方面要求各不相同。

近年來(lái)運(yùn)營(yíng)商以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的積極引入和推廣運(yùn)用為抓手，以第三代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、“4+1”網(wǎng)管應(yīng)用架構(gòu)、統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)架構(gòu)等為演進(jìn)方向，在IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、平臺(tái)資源的整合、數(shù)據(jù)的融合分析等方面取得較好發(fā)展。現(xiàn)有的IT支撐網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理等全方位的支撐，并已開(kāi)始逐步形成IT網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)統(tǒng)一的支撐體系。

一、運(yùn)營(yíng)商支撐網(wǎng)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、內(nèi)部管理等全方位的支撐，包含BSS、MSS和OSS三大域：

（1）BSS域包含BOSS、CRM、BASS、BOMC、客服等系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)、資費(fèi)、營(yíng)銷的管理，以及對(duì)客戶的管理和服務(wù)的過(guò)程。（2）MSS域包含統(tǒng)一信息平臺(tái)、ERP、EAM、物流信息等系統(tǒng)，為公司內(nèi)部人員管理、物資管理等方面提供支撐和服務(wù)。（3）OSS域包含話務(wù)網(wǎng)管、數(shù)據(jù)網(wǎng)管、傳輸網(wǎng)管、撥測(cè)等系統(tǒng)，為公司各類網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、平臺(tái)的軟硬件維護(hù)提供支撐。

BOSS：采用了代碼全部重構(gòu)，進(jìn)行系統(tǒng)各層云化建設(shè)采用讀寫(xiě)分離、分布式緩存、分布式存儲(chǔ)等技術(shù)對(duì)核心數(shù)據(jù)庫(kù)瘦身，從邊緣到核心逐步替換。業(yè)務(wù)能力滿足6060萬(wàn)2/3/4G用戶、1183萬(wàn)家寬、3122萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)用戶的35億筆/日清單量（其中流量清單量27億筆/日）。

能力開(kāi)放平臺(tái)：業(yè)務(wù)支撐能力開(kāi)放平臺(tái)主要提供認(rèn)證能力、訂購(gòu)能力、查詢能力。系統(tǒng)注冊(cè)超過(guò)60個(gè)能力使用者，74個(gè)應(yīng)用，每天調(diào)用量在1.7億次左右，峰值單日調(diào)用超過(guò)2.6億次。

電子渠道：目前運(yùn)營(yíng)商電渠客戶數(shù)、人均業(yè)務(wù)開(kāi)通數(shù)、人均服務(wù)次數(shù)增長(zhǎng)迅猛，電渠主入口已經(jīng)形成規(guī)模效應(yīng)。

企業(yè)數(shù)據(jù)中心：運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建以“和洞察”為品牌的對(duì)外數(shù)據(jù)服務(wù)窗口，以計(jì)算能力X86化、“平臺(tái)靈活構(gòu)建，應(yīng)用與數(shù)據(jù)解耦，提升運(yùn)營(yíng)效率”為目標(biāo)，支撐 “一體兩翼”大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。升級(jí)五大能力，主要包括：持續(xù)X86化改造、容器化能力、多租戶能力、集群雙活能力、實(shí)時(shí)資產(chǎn)處理能力五個(gè)方面。目前，企業(yè)數(shù)據(jù)中心共建有數(shù)據(jù)標(biāo)簽1600個(gè)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量約24PB，接入各類接口約1134個(gè)，發(fā)布數(shù)據(jù)資產(chǎn)表821個(gè)。

管理信息系統(tǒng)：在服務(wù)共享平臺(tái)的基礎(chǔ)，進(jìn)一步打通省和集團(tuán)公司統(tǒng)一供應(yīng)鏈、ES系統(tǒng)的接口，提升省內(nèi)的接口復(fù)用率。以統(tǒng)一云平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、流程引擎、中間件和UI “五個(gè)統(tǒng)一”為抓手，推進(jìn)管信系統(tǒng)云化改造從IaaS層向PaaS層深化，制定管信統(tǒng)一開(kāi)發(fā)規(guī)范，搭建管信統(tǒng)一開(kāi)發(fā)組件庫(kù)，提升標(biāo)準(zhǔn)化快速開(kāi)發(fā)能力。探索互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境OA發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，挖掘、分析管信大數(shù)據(jù)價(jià)值，提升效率

網(wǎng)管支撐系統(tǒng)：按照采集層、共享層、應(yīng)用層的三層架構(gòu)進(jìn)行建設(shè);按照 “4+1”網(wǎng)管架構(gòu)要求，應(yīng)用層進(jìn)行“五大管理域”的建設(shè)和優(yōu)化，目前應(yīng)用層“五大管理域”共包含24個(gè)子系統(tǒng)152個(gè)功能模塊。

DCN網(wǎng)絡(luò)：已形成縱向分層橫向分域的三層多域的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，承載全省業(yè)務(wù)支撐、管理信息、網(wǎng)管等大量系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳送。

目前IT系統(tǒng)在基礎(chǔ)設(shè)施及資源、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)能力服務(wù)、核心能力掌控等層面還存在問(wèn)題，業(yè)務(wù)云資源池、支撐云資源池物理及邏輯上均獨(dú)立部署，跨域資源調(diào)度能力不足。

二、5G的帶來(lái)的變革

2.1 5G三大特征

極高的速率：現(xiàn)在的4G網(wǎng)絡(luò)速度已經(jīng)算快的了，那么5G網(wǎng)路速度一定更加驚人， 5G上行速率的峰值可以達(dá)到每秒10G比特，下行速率的峰值可以達(dá)到每秒20G比特。相比較于4G每秒1G比特的下行速率，5G是的速率是4G的20倍。

極大容量，超高密度：萬(wàn)物相連，海量的機(jī)器通信產(chǎn)生大量的超高密度的網(wǎng)絡(luò)連接需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的容量提出很高的要求。從連接密度角度考慮，5G的標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)每平方公里100萬(wàn)臺(tái)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)鏈接。在這樣的密度下，每一個(gè)細(xì)微的物體都可以通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。

極低時(shí)延，高可靠：未來(lái)網(wǎng)絡(luò)在工業(yè)控制和人工智能等物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用，越來(lái)越智能化、智慧化，需要生廠設(shè)具備靈活、可移動(dòng)和多用途適用的特性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)在生產(chǎn)生活方面的時(shí)延和可靠性提出了更高的要求。5G網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)上下行速率不超過(guò)0.5毫秒的基站與終端間的用戶面時(shí)延，同時(shí)用戶面時(shí)延1ms內(nèi)，一次傳送 32字節(jié)包的可靠性為99.999%。

2.2 5G應(yīng)用場(chǎng)景

隨著5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，5G將在VR/AR、車聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、智慧電網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等場(chǎng)景得以商用，并推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展和進(jìn)步。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，必將產(chǎn)生更多需求紛雜的應(yīng)用場(chǎng)景，垂直定制化的的網(wǎng)絡(luò)理念必將使得越來(lái)越多的數(shù)據(jù)需要被存儲(chǔ)和管理。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的難度也在增加。支撐網(wǎng)作為支撐運(yùn)營(yíng)商管理客戶信息、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的重要手段，5G網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的普及，客戶服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度也必須跟得上5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，5G的來(lái)臨對(duì)支撐網(wǎng)承載力提出了更高的需求。

三、支撐網(wǎng)建設(shè)思路

應(yīng)對(duì)未來(lái)5G發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求，支撐網(wǎng)以高性能可擴(kuò)展、標(biāo)準(zhǔn)化能力開(kāi)放為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，促進(jìn)數(shù)據(jù)及能力開(kāi)放;推廣應(yīng)用系統(tǒng)PaaS服務(wù)模式，打造通用的軟件組件庫(kù)，提升軟件資產(chǎn)復(fù)用水平;基于能力開(kāi)放平臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)訪問(wèn)接口，實(shí)現(xiàn)上層軟件能力輸出基于標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放的數(shù)據(jù)服務(wù)，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)能力。

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)：BOSS系統(tǒng)通過(guò)業(yè)務(wù)功能解耦與聚合實(shí)現(xiàn)中心化與能力對(duì)外開(kāi)放，重點(diǎn)構(gòu)建數(shù)字化大計(jì)費(fèi)能力、大集團(tuán)海量數(shù)據(jù)處理能力等，應(yīng)對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)物互聯(lián)的應(yīng)用場(chǎng)景下數(shù)據(jù)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，支撐物聯(lián)網(wǎng)和5G的大發(fā)展;CRM系統(tǒng)重點(diǎn)提升云化部署能力和開(kāi)發(fā)運(yùn)維效率、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的中心化、服務(wù)化以及容器化，提升系統(tǒng)可配置化能力，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)組建管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基于新架構(gòu)的高效運(yùn)維，提升5G網(wǎng)絡(luò)下物聯(lián)網(wǎng)支撐能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)外能力開(kāi)放;能力開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)能力標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可復(fù)用等要求，提升物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)能力開(kāi)放，提高能力端到端接口質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為5G網(wǎng)絡(luò)提供可定制化端到端的“專用”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)好基礎(chǔ)資源;企業(yè)數(shù)據(jù)中心重點(diǎn)推進(jìn)應(yīng)用服務(wù)Docker化，PaaS層多租戶化，應(yīng)用實(shí)時(shí)化，運(yùn)維自動(dòng)化以及人工智能技術(shù)，面向5G垂直行業(yè)下用戶場(chǎng)景需求提供數(shù)據(jù)服務(wù);

網(wǎng)管支撐系統(tǒng)：持續(xù)推進(jìn)五大管理域建設(shè)和優(yōu)化，逐步統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件層選型;推動(dòng)網(wǎng)管Devops模式轉(zhuǎn)型部署，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析處理的能力內(nèi)化，引導(dǎo)研發(fā)力量參與配合網(wǎng)絡(luò)維護(hù)線條轉(zhuǎn)型，降低運(yùn)維成本;持續(xù)提升VoLTE、家寬等監(jiān)測(cè)端到端的分析能力，提升面向四輪驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的跨系統(tǒng)整合能力?？焖贊M足5G場(chǎng)景下多樣化的用戶需求，構(gòu)建新的網(wǎng)管系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控5G網(wǎng)絡(luò)切片狀態(tài)，并自動(dòng)協(xié)同。既能夠在縱向上監(jiān)控和接通物理資源層、網(wǎng)絡(luò)層、業(yè)務(wù)層;也能夠在橫向上跨RAN、傳輸、核心網(wǎng)、APP等不同領(lǐng)域監(jiān)控和協(xié)同。

管理信息系統(tǒng)：推廣開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品應(yīng)用，推進(jìn)分布式存儲(chǔ)建設(shè)，加快管理信息系統(tǒng)架構(gòu)輕量化、組件化、松耦合改造，降低管信系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)成本;探索管信PaaS層服務(wù)能力的提升途徑，同時(shí)逐步推廣Docker技術(shù)和微服務(wù)的運(yùn)用，提高資源使用靈活性和利用率，逐漸部署引入NFV（網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）和SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）等新技術(shù)，推進(jìn)基礎(chǔ)資源云化，為5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和切分提供基礎(chǔ)條件。

四、結(jié)束語(yǔ)

5G時(shí)代開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的通信紀(jì)元，從以網(wǎng)絡(luò)為中心演變成以業(yè)務(wù)為中心從人與人互聯(lián)演變?yōu)橐匀撕臀?、物和物互?lián)。面對(duì)5G不同應(yīng)用場(chǎng)景，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源和成熟產(chǎn)業(yè)鏈，按需引入50G/100G/200G高速端口、高精度時(shí)間同步、SR+EVPN等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)4G向5G演進(jìn)，以滿足eMMB、mMTC、uRLLC等應(yīng)用場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)需求。

應(yīng)對(duì)未來(lái)5G時(shí)代的海量連接、數(shù)據(jù)大爆發(fā)以及多樣化業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)網(wǎng)絡(luò)的靈活高效的運(yùn)維需求，需要引入新的運(yùn)營(yíng)維護(hù)系統(tǒng)，支持網(wǎng)絡(luò)的快速部署，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維運(yùn)營(yíng)。支撐網(wǎng)作為運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行客戶信息管理和服務(wù)、業(yè)務(wù)資費(fèi)營(yíng)銷管理，管理內(nèi)部人員和物資，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的平臺(tái)、系統(tǒng)提供支撐的重要手段。也面臨著5G帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，例如支撐網(wǎng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)量的突飛猛增，BOSS的用戶日清單量、線計(jì)費(fèi)消息量、賬務(wù)服務(wù)吞吐量等都會(huì)有量級(jí)的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)能力開(kāi)放平臺(tái)認(rèn)證能力、訂購(gòu)能力、查詢能力使用調(diào)用量也會(huì)更加頻繁。在互聯(lián)網(wǎng)化的大背景下，客戶更加偏好通過(guò)電子渠道方便、快捷地獲取服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)、智能網(wǎng)的用戶也會(huì)遍地開(kāi)花。

而企業(yè)數(shù)據(jù)中心也將為5G物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境多樣化的垂直行業(yè)提供端到端的數(shù)據(jù)服務(wù)。5G的商用和部署對(duì)支撐網(wǎng)的整體性能有更高的要求，通過(guò)引進(jìn)新的技術(shù)，推進(jìn)基礎(chǔ)資源云化，應(yīng)用服務(wù)Docker化，軟件服務(wù)平臺(tái)化，運(yùn)維智能化;保證支撐網(wǎng)的靈活、輕便，與時(shí)俱進(jìn)，直面5G帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

綜上所述，5G網(wǎng)絡(luò)開(kāi)啟多樣化業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景和萬(wàn)物互聯(lián)的多用戶模式，數(shù)據(jù)將呈現(xiàn)指數(shù)型型的增長(zhǎng)，對(duì)支撐網(wǎng)的運(yùn)行和承載能力提出了前所未有的挑戰(zhàn)，需要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，引入SDN/NFV等新技術(shù)，擴(kuò)大支撐網(wǎng)建設(shè)規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)負(fù)載能力和健壯性。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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[2]袁弋非，王欣暉，趙孝武.5G部署場(chǎng)景和潛在技術(shù)研究[J].移動(dòng)通信，2017，41（6）：39-45.

[3]中國(guó)移動(dòng)江蘇公司2018-2020年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?jié)L動(dòng)規(guī)劃;