謝 豐,任兆鵬,劉延瑞,楊 蕾

1(青島市氣象災(zāi)害防御工程技術(shù)研究中心,青島 266003)

2(青島市氣象局,青島 266003)

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天,新媒體平臺(tái)已逐漸成為各行業(yè)用戶(hù)提供信息化服務(wù)的主流平臺(tái).微信公眾平臺(tái)借助微信近年來(lái)在社交軟件即時(shí)通訊領(lǐng)域的高滲透率,其普及率在同類(lèi)型新媒體平臺(tái)中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì).氣象事業(yè)作為公共服務(wù)事業(yè),需隨時(shí)隨地為公眾提供氣象預(yù)報(bào)預(yù)警業(yè)務(wù),隨著氣象信息現(xiàn)代化的發(fā)展與“智慧氣象”觀念的提出[1,2],近年來(lái)氣象微信公眾平臺(tái)也逐漸成為氣象信息對(duì)外發(fā)布的主流媒體介質(zhì)之一[3].氣象臺(tái)作為氣象信息處理發(fā)布的業(yè)務(wù)單位,內(nèi)部業(yè)務(wù)辦公及時(shí)高效地溝通響應(yīng),可為氣象信息對(duì)外發(fā)布提供有力支撐和保障.隨著微信公眾平臺(tái)API 開(kāi)放,結(jié)合其開(kāi)發(fā)符合自身業(yè)務(wù)邏輯的智慧辦公系統(tǒng),已成為企事業(yè)單位智慧辦公的新趨勢(shì).一些大型企事業(yè)單位在基于微信公眾平臺(tái)的業(yè)務(wù)辦公、行政管理以及檔案管理和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面都已經(jīng)有了較為成熟的應(yīng)用[4–8].結(jié)合氣象臺(tái)實(shí)際業(yè)務(wù)辦公流程,依托氣象微信公眾平臺(tái),研發(fā)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障及時(shí)響應(yīng)、業(yè)務(wù)部署、工作安排、工作進(jìn)度即時(shí)高效溝通反饋,自動(dòng)形成系統(tǒng)檔案記錄等功能的氣象臺(tái)智慧辦公系統(tǒng),能夠充分體現(xiàn)出“智慧氣象”的特征.將內(nèi)部業(yè)務(wù)辦公流程內(nèi)嵌進(jìn)已有的氣象微信公眾平臺(tái),也是一種提高氣象業(yè)務(wù)響應(yīng)能力及氣象業(yè)務(wù)管理效能的有效辦法.

1 系統(tǒng)需求分析

與常規(guī)第三方辦公APP 相比,為滿(mǎn)足大部分企事業(yè)需求,其功能涵蓋過(guò)多,頁(yè)面設(shè)計(jì)繁復(fù),用戶(hù)體驗(yàn)與信息數(shù)據(jù)安全性差.結(jié)合氣象臺(tái)實(shí)際業(yè)務(wù)需求,針對(duì)氣象業(yè)務(wù)時(shí)效性、業(yè)務(wù)工作流程對(duì)移動(dòng)智慧辦公系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì),滿(mǎn)足以下功能需求[9–11]:

(1)氣象預(yù)報(bào)服務(wù)對(duì)時(shí)效性要求高.作為氣象預(yù)報(bào)產(chǎn)品制作核心業(yè)務(wù)部門(mén),氣象臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料獲取、預(yù)報(bào)分析制作依賴(lài)于氣象數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理服務(wù)器、氣象業(yè)務(wù)平臺(tái)等業(yè)務(wù)系統(tǒng).結(jié)合業(yè)務(wù)邏輯,開(kāi)發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)故障響應(yīng)功能模塊,可在系統(tǒng)故障時(shí)及時(shí)高效聯(lián)系運(yùn)維人員進(jìn)行解決,對(duì)保障預(yù)報(bào)分析制作及預(yù)報(bào)產(chǎn)品發(fā)布時(shí)效有著至關(guān)重要的作用.

(2)業(yè)務(wù)部署和工作安排高效溝通.在日常辦公業(yè)務(wù)中,以傳統(tǒng)電話(huà)信息溝通方式降低業(yè)務(wù)溝通效能,人員工作進(jìn)度及個(gè)人工作無(wú)量化記錄及反饋.開(kāi)發(fā)實(shí)時(shí)辦公功能模塊可保障辦公業(yè)務(wù)信息切實(shí)有效地傳達(dá)、個(gè)人工作進(jìn)度明確記錄反饋,從氣象業(yè)務(wù)管理的角度提升整體氣象業(yè)務(wù)效能.

(3)排班工作易出現(xiàn)錯(cuò)誤.各科室因夜班值守采取輪班制,每月需手動(dòng)排班并輪流統(tǒng)計(jì)績(jī)效.排班為重復(fù)性工作,人工計(jì)算績(jī)效易出現(xiàn)誤差及延誤.開(kāi)發(fā)電子排班功能模塊,根據(jù)排班規(guī)則設(shè)計(jì)排班算法,自動(dòng)化生成排班表格.并根據(jù)崗位班次后臺(tái)進(jìn)行績(jī)效計(jì)算,實(shí)現(xiàn)一鍵排班及績(jī)效統(tǒng)計(jì),提升業(yè)務(wù)辦公效率.

(4)臺(tái)務(wù)工作繁瑣.臺(tái)務(wù)工作涉及臺(tái)務(wù)及黨員活動(dòng)報(bào)名,微信群接龍不能并發(fā)實(shí)現(xiàn),易產(chǎn)生遺漏誤差,且需手動(dòng)統(tǒng)計(jì)無(wú)檔案留存,不利于臺(tái)賬形成.開(kāi)發(fā)活動(dòng)報(bào)名功能模塊,可實(shí)現(xiàn)活動(dòng)并發(fā)報(bào)名,后臺(tái)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并形成檔案留存,提升臺(tái)務(wù)工作效能.

2 系統(tǒng)界面功能設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

主界面顯示直觀地分為3個(gè)部分:第1 部分為涵蓋功能模塊下端菜單欄,同時(shí)設(shè)置“我的”HOME 鍵,可從任一級(jí)界面回到主界面;第2 部分界面中端“我的XXXX”為用戶(hù)個(gè)人工作相關(guān)快捷入口;第3 部分為界面上端九宮格,作為第1 部分模塊中常用功能快捷入口.

2.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

以青島市氣象臺(tái)為例,經(jīng)功能需求調(diào)研,對(duì)智慧辦公系統(tǒng)進(jìn)行如下設(shè)計(jì):包括故障工單、實(shí)時(shí)辦公、電子排班和活動(dòng)報(bào)名4個(gè)功能模塊[10,12],如圖1所示.

2.3 故障工單功能

故障報(bào)修,針對(duì)氣象臺(tái)市縣一體化預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)平臺(tái)、國(guó)突預(yù)警平臺(tái)、辦公系統(tǒng)、會(huì)商系統(tǒng)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通信等重要業(yè)務(wù),在系統(tǒng)故障時(shí),由業(yè)務(wù)人員通過(guò)文字描述或拍照兩種方式,選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)填報(bào)上傳;后臺(tái)自動(dòng)推送故障消息至運(yùn)維人員,直觀體現(xiàn)實(shí)時(shí)故障信息,提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障響應(yīng)效率,同時(shí)形成維修系統(tǒng)檔案.咨詢(xún)建議,針對(duì)各氣象業(yè)務(wù)平臺(tái)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,或調(diào)整改進(jìn)的建議意見(jiàn)進(jìn)行歸納整合,形成業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)整改系統(tǒng)檔案.維修維護(hù),針對(duì)平臺(tái)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)人員,將日常開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作進(jìn)行記錄留底,形成開(kāi)發(fā)維護(hù)系統(tǒng)檔案.

2.4 實(shí)時(shí)辦公功能

會(huì)議、事務(wù)通知,根據(jù)人員級(jí)別設(shè)置權(quán)限,分別放開(kāi)發(fā)起、更改、查看權(quán)限,結(jié)合時(shí)間節(jié)點(diǎn)、人員范圍發(fā)起會(huì)議及事務(wù)通知,設(shè)置消息已閱反饋機(jī)制.將會(huì)議事務(wù)分別單獨(dú)列出主要考慮后期會(huì)議和事務(wù)分類(lèi)查找.工作安排,設(shè)置臺(tái)長(zhǎng)到科長(zhǎng),科長(zhǎng)到科員以及臺(tái)長(zhǎng)到科員3 種工作安排方式,可手動(dòng)勾選工作任務(wù)起止日期,添加工作進(jìn)度反饋機(jī)制.工作日志,為個(gè)人業(yè)務(wù)工作記錄,實(shí)時(shí)編輯實(shí)時(shí)查看,并設(shè)置關(guān)鍵詞搜索,可選擇日期范圍導(dǎo)出;科長(zhǎng)及臺(tái)長(zhǎng)可查看個(gè)人工作相關(guān)日志,量化考核工作情況.

圖1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

2.5 電子排班功能

排班設(shè)置、編輯排班,針對(duì)科長(zhǎng)放開(kāi)權(quán)限,排班設(shè)置根據(jù)人員崗位具體設(shè)定,編輯排班根據(jù)排班設(shè)置的人員崗位具體排班安排,包含一鍵排班和手動(dòng)排班兩種方式.一鍵排班根據(jù)輪班情況寫(xiě)入排班算法,手動(dòng)排班可在其基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體調(diào)整,并實(shí)時(shí)推送消息至被調(diào)整人員.排班顯示,根據(jù)編輯排班生成月值班表分科室顯示,全臺(tái)人員可見(jiàn),對(duì)當(dāng)日值班人員進(jìn)行高亮標(biāo)示.調(diào)班換班,針對(duì)值班人員,遇突發(fā)狀況需要調(diào)整值班日期,可直接點(diǎn)選換班人員,實(shí)時(shí)推送調(diào)換班消息至科長(zhǎng),經(jīng)審批同意即可換班成功,實(shí)時(shí)反饋至調(diào)換班人員,同時(shí)排班表自動(dòng)更新.值班統(tǒng)計(jì),關(guān)聯(lián)排班表統(tǒng)計(jì)每月每人值班天數(shù),結(jié)合科室績(jī)效算法,自動(dòng)計(jì)算績(jī)效.

2.6 活動(dòng)報(bào)名功能

常規(guī)活動(dòng),后臺(tái)限定活動(dòng)發(fā)起人(臺(tái)長(zhǎng)、科長(zhǎng)、特殊權(quán)限用戶(hù)),放開(kāi)活動(dòng)發(fā)起權(quán)限,手動(dòng)設(shè)定活動(dòng)起止時(shí)間及通知人員范圍,被通知人自主選擇是否報(bào)名參加活動(dòng),發(fā)起人可隨時(shí)查看報(bào)名人員并進(jìn)行截圖或?qū)С鯡xcel 表格.固定活動(dòng),后臺(tái)初始化時(shí)間節(jié)點(diǎn)及活動(dòng)內(nèi)容,發(fā)起人根據(jù)實(shí)際活動(dòng)時(shí)間勾選時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)送通知,設(shè)置已閱反饋機(jī)制,被通知人同樣自主選擇是否報(bào)名,發(fā)起人可隨時(shí)查看報(bào)名人員進(jìn)行截圖或?qū)С鯡xcel 表格.

3 系統(tǒng)架構(gòu)及技術(shù)路線(xiàn)

3.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)

根據(jù)系統(tǒng)功能需求,考慮將模塊結(jié)構(gòu)化技術(shù)與面向?qū)ο蠹夹g(shù)相結(jié)合.結(jié)構(gòu)化技術(shù)從功能上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行模塊劃分,通過(guò)程序間結(jié)構(gòu)和層次的耦合完善系統(tǒng)架構(gòu),使軟件具有高可靠性;面向?qū)ο驩O (Object Oriented)技術(shù)將系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和操作抽象成類(lèi)并進(jìn)行封裝,在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中實(shí)例化為對(duì)象,通過(guò)對(duì)象屬性和行為及對(duì)象間的關(guān)系不斷細(xì)化問(wèn)題、完善系統(tǒng)功能,使系統(tǒng)具有高重用性.綜合來(lái)看,二者結(jié)合更加符合本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的需求.

系統(tǒng)整體由存儲(chǔ)層、技術(shù)層、應(yīng)用層和用戶(hù)層4 層邏輯架構(gòu)組成[11–13],如圖2所示.存儲(chǔ)層包括服務(wù)器部署、數(shù)據(jù)庫(kù)安裝、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份;技術(shù)層,結(jié)合微信API 接口進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證,根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行工作流設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)權(quán)限設(shè)計(jì),以及排班算法設(shè)計(jì);應(yīng)用層設(shè)計(jì)符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求的故障響應(yīng)、實(shí)時(shí)辦公、活動(dòng)報(bào)名及電子排班功能模塊;用戶(hù)層面向臺(tái)長(zhǎng)、科長(zhǎng)、特殊權(quán)限用戶(hù)以及業(yè)務(wù)工作人員.

3.2 系統(tǒng)技術(shù)路線(xiàn)

系統(tǒng)總體采用B/S 架構(gòu)[13,14],如圖2,通過(guò)微信公眾平臺(tái)二次開(kāi)發(fā)接口進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接.為確保故障報(bào)修、業(yè)務(wù)工作安排部署消息及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定,信息通知功能結(jié)合微信模板消息接口,采用后臺(tái)異步多線(xiàn)程技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā).同時(shí)使用Entity Framework (EF)技術(shù)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供變更跟蹤、唯一性約束、惰性加載、查詢(xún)事務(wù)等功能,節(jié)省開(kāi)發(fā)人員在數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)部分的代碼實(shí)現(xiàn)時(shí)間,將更多的時(shí)間放到業(yè)務(wù)邏輯層代碼上.

為提升用戶(hù)體驗(yàn),頁(yè)面顯示采用HTML5 技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā),H5 能夠在移動(dòng)端讓?xiě)?yīng)用程序回歸網(wǎng)頁(yè),并對(duì)網(wǎng)頁(yè)功能進(jìn)行擴(kuò)展,用戶(hù)無(wú)需下載客戶(hù)端或插件即可查看復(fù)雜富媒體程序,操作更加簡(jiǎn)單,用戶(hù)體驗(yàn)可得到良好提升.同時(shí)H5 擁有顯著跨平臺(tái)優(yōu)勢(shì),其搭建站點(diǎn)及應(yīng)用可完美兼容安卓與IOS、PC 端與移動(dòng)端、Windows與Linux 系統(tǒng).其可移植至不同開(kāi)放平臺(tái)及應(yīng)用平臺(tái)的強(qiáng)大兼容性,也能夠顯著降低開(kāi)發(fā)與運(yùn)維成本.

圖2 智慧辦公系統(tǒng)總體架構(gòu)圖

系統(tǒng)中部分頁(yè)面為了保證數(shù)據(jù)及時(shí)顯示,采用H5中新增WebSocket 技術(shù),對(duì)比傳統(tǒng)頁(yè)面采用HTTP 輪詢(xún)顯示的被動(dòng)處理方式,WebSocket 技術(shù)可在Web 瀏覽器和服務(wù)器之間進(jìn)行任意雙向數(shù)據(jù)傳輸,在應(yīng)用和服務(wù)器進(jìn)行頻繁雙向通信時(shí),WebSocket 可以使服務(wù)器避免打開(kāi)多個(gè)HTTP 連接,節(jié)約網(wǎng)絡(luò)帶寬和服務(wù)器資源,提升資源利用率.

4 關(guān)鍵技術(shù)

4.1 用戶(hù)身份認(rèn)證及系統(tǒng)安全

系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),保障數(shù)據(jù)信息安全至關(guān)重要[7],系統(tǒng)利用微信網(wǎng)頁(yè)授權(quán)機(jī)制對(duì)氣象臺(tái)用戶(hù)進(jìn)行安全限定,如圖3所示.入口鏈接結(jié)合微信后臺(tái)提供的用戶(hù)接口權(quán)限進(jìn)行認(rèn)證,用戶(hù)進(jìn)入時(shí)授權(quán),授權(quán)成功后臺(tái)獲取用戶(hù)基本信息,與內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器中初始化的氣象臺(tái)用戶(hù)實(shí)際信息進(jìn)行匹配,匹配成功進(jìn)入系統(tǒng),否則提示授權(quán)失敗.在此基礎(chǔ)上,系統(tǒng)利用微信公眾號(hào)個(gè)性化菜單功能設(shè)置氣象臺(tái)內(nèi)部用戶(hù)辦公菜單列表,可見(jiàn)“智能辦公”入口,與公眾所見(jiàn)普通預(yù)報(bào)預(yù)警頁(yè)面菜單不同.系統(tǒng)各類(lèi)信息數(shù)據(jù)均部署于氣象臺(tái)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器,內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)之間部署各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備,進(jìn)一步增加了系統(tǒng)的安全性.

4.2 消息推送流程設(shè)計(jì)

系統(tǒng)故障響應(yīng)及實(shí)時(shí)辦公模塊均設(shè)置發(fā)布、反饋機(jī)制,用戶(hù)故障報(bào)修及工作部署安排,系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)所選人員,借助模板消息功能進(jìn)行信息推送.推送信息包含具體內(nèi)容提示及鏈接地址,每個(gè)鏈接地址都采用微信網(wǎng)頁(yè)授權(quán)技術(shù)進(jìn)行用戶(hù)身份識(shí)別,點(diǎn)擊鏈接地址,系統(tǒng)自動(dòng)記錄用戶(hù)查閱情況.同時(shí)系統(tǒng)支持用戶(hù)信息反饋,反饋后再次利用模板消息將反饋信息推送至信息發(fā)起人,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)故障維修情況及工作部署安排進(jìn)度的跟蹤.消息推送設(shè)計(jì)流程圖如圖4[10,14].

圖3 身份認(rèn)證流程圖

圖4 消息推送設(shè)計(jì)流程圖

4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)采用SQL Server 2008 R2 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)氣象臺(tái)實(shí)際業(yè)務(wù)邏輯及智慧辦公系統(tǒng)結(jié)構(gòu),按照數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)第三范式進(jìn)行設(shè)計(jì).根據(jù)系統(tǒng)需求分析及數(shù)據(jù)流向,遵循系統(tǒng)功能邏輯層次,系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型如圖5的E-R 關(guān)系圖所示[10,11].數(shù)據(jù)表包含用戶(hù)表、工單表、工單類(lèi)型表、工單類(lèi)型成員表、工單狀態(tài)表、工單處理反饋表、實(shí)時(shí)辦公通知表、通知推送成員表、通知類(lèi)型表、通知反饋表、活動(dòng)報(bào)名表、活動(dòng)推送成員表、排班表、排班職責(zé)表、排班職責(zé)成員對(duì)應(yīng)表、排班說(shuō)明表、工作日志表等近20個(gè)數(shù)據(jù)表,各數(shù)據(jù)表通過(guò)主、外鍵進(jìn)行關(guān)聯(lián).

圖5 數(shù)據(jù)庫(kù)E-R 關(guān)系圖

4.4 一鍵排班算法實(shí)現(xiàn)

由于業(yè)務(wù)排班規(guī)則較為復(fù)雜,為實(shí)現(xiàn)一鍵排班功能,邏輯實(shí)現(xiàn)難度較大.參加值班人員因請(qǐng)假、出差、調(diào)休等各種原因無(wú)法固定,因此排班前需先確定具體參加值班人員及具體崗位,故系統(tǒng)增設(shè)排班設(shè)置功能,對(duì)可值班人員及值班類(lèi)型進(jìn)行逐項(xiàng)設(shè)置.以網(wǎng)絡(luò)科為例,具體崗位包括主班(24 小時(shí))、副班、監(jiān)控班、白班,酌情增加應(yīng)急班次,主班由參與主班業(yè)務(wù)人員按順序進(jìn)行逐日排列,由于主班為24 小時(shí)值守制,需在考慮保證休息時(shí)間的基礎(chǔ)上進(jìn)行副班的自動(dòng)編排,同時(shí)考慮副班只需工作日排班,副班完成后再進(jìn)行白班自動(dòng)編排,需保證與主班及主班休息時(shí)間、副班均不沖突的原則,還需考慮每人每周至少40 小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)這一原則,監(jiān)控班由參與監(jiān)控班次業(yè)務(wù)人員按照每人連續(xù)2 天的規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)編排.一鍵排班邏輯流[15]如圖6所示.

5 系統(tǒng)測(cè)試及功能展示

5.1 系統(tǒng)測(cè)試

本系統(tǒng)各模塊設(shè)計(jì)完成后,基于軟件研發(fā)過(guò)程V 模型及系統(tǒng)測(cè)試方法流程,結(jié)合各部門(mén)實(shí)際應(yīng)用,對(duì)各功能模塊進(jìn)行了逐一測(cè)試,以故障響應(yīng)和實(shí)時(shí)辦公模塊為例,設(shè)計(jì)了如表1所示測(cè)試用例.

由表1可見(jiàn),測(cè)試結(jié)果與對(duì)應(yīng)測(cè)試用例中的預(yù)期效果保持一致,表明智慧辦公系統(tǒng)個(gè)各功能模塊的實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)建設(shè)初期設(shè)計(jì)一致,符合設(shè)計(jì)預(yù)期和用戶(hù)需求.

5.2 功能展示

系統(tǒng)正式開(kāi)發(fā)完成后,結(jié)合安卓與IOS、PC 端與移動(dòng)端等不同用戶(hù)終端,先后進(jìn)行了各功能模塊的分調(diào)、聯(lián)調(diào)測(cè)試和單位驗(yàn)收測(cè)試,測(cè)試結(jié)果表明:基于青島氣象微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)智慧辦公系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)完善、響應(yīng)速度及時(shí)、運(yùn)行狀態(tài)平穩(wěn)、信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠.系統(tǒng)各功能模塊在對(duì)保障預(yù)報(bào)結(jié)論分析制作及預(yù)報(bào)產(chǎn)品發(fā)布服務(wù)時(shí)效,業(yè)務(wù)部署、工作安排、工作進(jìn)度即時(shí)高效地溝通反饋,形成系統(tǒng)記錄等方面都達(dá)到預(yù)期功能指標(biāo),實(shí)現(xiàn)了從氣象業(yè)務(wù)管理角度提升整體氣象業(yè)務(wù)效能這一目標(biāo).系統(tǒng)功能展示如圖7–圖10所示[10,12,15].

圖6 排班邏輯流程圖

表1 故障響應(yīng)和實(shí)時(shí)辦公模塊功能測(cè)試用例

圖7 部分待辦事項(xiàng)消息推送樣例展示

圖8 授權(quán)界面及授權(quán)用戶(hù)登錄界面

圖9 故障工單、實(shí)時(shí)辦公、活動(dòng)報(bào)名模塊部分功能界面

圖10 排班模塊部分功能界面

6 結(jié)論與展望

隨著氣象信息現(xiàn)代化建設(shè)的推進(jìn),在對(duì)外氣象服務(wù)的同時(shí),氣象臺(tái)內(nèi)部業(yè)務(wù)辦公也需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn),貼合實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用的氣象臺(tái)智慧辦公系統(tǒng)的研發(fā)建設(shè),在業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障響應(yīng)、系統(tǒng)運(yùn)維、業(yè)務(wù)工作安排部署及業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化開(kāi)展方面,對(duì)整體氣象業(yè)務(wù)響應(yīng)能力及氣象業(yè)務(wù)管理效能都進(jìn)行了有效提升.

系統(tǒng)于2019年底建設(shè)完成,自正式投入業(yè)務(wù)應(yīng)用至今,根據(jù)實(shí)際應(yīng)用效果反饋可以表明,系統(tǒng)對(duì)氣象臺(tái)業(yè)務(wù)工作高效開(kāi)展提供了有力支撐.

系統(tǒng)建設(shè)主要考慮針對(duì)氣象臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行功能模塊設(shè)計(jì),但其基本設(shè)計(jì)思路及主要框架,同樣適用于本單位其他業(yè)務(wù)部門(mén)及其他兄弟業(yè)務(wù)單位.系統(tǒng)驗(yàn)收經(jīng)專(zhuān)家論證,建議可進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用推廣,證明系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路和最終業(yè)務(wù)應(yīng)用效果,達(dá)到了創(chuàng)新建設(shè)氣象業(yè)務(wù)及辦公管理智能化的目標(biāo).下一步考慮針對(duì)業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,持續(xù)提高系統(tǒng)擴(kuò)展能力,以期進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)響應(yīng)能力及管理效能.