蘇路丹

一、引言

2015 年 9 月，教育部《關(guān)于“十三五”期間全面深入推進(jìn)教育信息化工作的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》中提出“探索創(chuàng)客教育等新教育模式，使學(xué)生具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)”;2018年2月，教育部《職業(yè)學(xué)校校企合作促進(jìn)方法》中提出“深化產(chǎn)教融合，校企合作”，明確規(guī)定了校企合作形式、促進(jìn)措施。相關(guān)政策的出臺(tái)，為職業(yè)教育改革指明了方向：職業(yè)教育應(yīng)深化產(chǎn)教融合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。

本文分析了在產(chǎn)教融合背景下中職電商營(yíng)銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的要求，提出“中職電商營(yíng)銷創(chuàng)客教育教學(xué)模式”，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)課程內(nèi)容項(xiàng)目化的開發(fā)，將創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育相融合，培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合專業(yè)和崗位工作創(chuàng)新優(yōu)化的能力，以應(yīng)對(duì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的常態(tài)。

二、創(chuàng)客教育

創(chuàng)客教育是創(chuàng)客文化與教育的結(jié)合，以項(xiàng)目學(xué)習(xí)為方式，以學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為基礎(chǔ)，使用數(shù)字化工具，倡導(dǎo)造物，鼓勵(lì)分享，培養(yǎng)跨學(xué)科解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的一種素質(zhì)教育。創(chuàng)客教育強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者也是創(chuàng)造者，學(xué)習(xí)的過(guò)程也是創(chuàng)作的過(guò)程，注重將學(xué)習(xí)者的不一樣想法變成現(xiàn)實(shí)。在創(chuàng)客教育中，師生的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，學(xué)生是中心，教師是教學(xué)的設(shè)計(jì)者和支持者。

三、中職電商營(yíng)銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的要求電商營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生面對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)多元化發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，更應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的能力需求，在掌握較強(qiáng)的技術(shù)能力的同時(shí)還需具備一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。在職業(yè)學(xué)校教學(xué)中，教師必須轉(zhuǎn)變自己的教育理念，突破傳統(tǒng)的過(guò)于強(qiáng)調(diào)以學(xué)科知識(shí)教學(xué)為核心的教育模式，注重培育學(xué)生的創(chuàng)新精神，塑造學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)與職業(yè)能力，教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容，教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程的精準(zhǔn)對(duì)接，培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的復(fù)合型創(chuàng)新人才，在電商營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中引入創(chuàng)客教育理念，通過(guò)使用信息化技術(shù)，創(chuàng)新專業(yè)課程體系，對(duì)電商營(yíng)銷創(chuàng)客教育教學(xué)模式進(jìn)行探究。

四、構(gòu)建電商營(yíng)銷創(chuàng)客教育教學(xué)模式

在創(chuàng)客教育理念的指導(dǎo)下，結(jié)合電商營(yíng)銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需求培養(yǎng)要求，構(gòu)建電商營(yíng)銷創(chuàng)客教育教學(xué)模式。本模式遵循學(xué)習(xí)者“從實(shí)踐到認(rèn)識(shí)、從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐循環(huán)往復(fù)，螺旋上升”的認(rèn)知過(guò)程，依托創(chuàng)客空間，以信息技術(shù)為手段，解決問(wèn)題為核心，培養(yǎng)具備創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的創(chuàng)客人才。主要包括資訊、計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)收四個(gè)環(huán)節(jié)，在落地實(shí)施的循環(huán)創(chuàng)造和實(shí)踐過(guò)程中，促使創(chuàng)客人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效達(dá)成，如圖1所示。

校企合作背景下，企業(yè)入駐學(xué)校創(chuàng)客空間，為教學(xué)提供真實(shí)的項(xiàng)目環(huán)境及項(xiàng)目任務(wù)。創(chuàng)客空間能夠融合線上線下資源，為學(xué)習(xí)者提供各類工具、設(shè)備、信息資料、作品創(chuàng)作等，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)技術(shù)交流、創(chuàng)新思想、創(chuàng)作成果分享?；趧?chuàng)客空間環(huán)境，利用企業(yè)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)環(huán)境，以企業(yè)的工作任務(wù)為紐帶，把學(xué)生、教師及相關(guān)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合。

（一）資訊

資訊環(huán)節(jié)是學(xué)生要完成學(xué)習(xí)任務(wù)之前必須掌握的工作任務(wù)及具體要求，需要掌握哪些基礎(chǔ)知識(shí)和技能，需要正確運(yùn)用哪些工具，工作的步驟和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是什么之類的信息。教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容對(duì)教學(xué)資源及教學(xué)環(huán)境進(jìn)行分析，與創(chuàng)客空間入駐企業(yè)進(jìn)行溝通，確定適合教學(xué)內(nèi)容的工作任務(wù)，整理相關(guān)知識(shí)與信息資源。學(xué)生在教學(xué)平臺(tái)接收企業(yè)的任務(wù)委托，通過(guò)閱讀，查找相關(guān)知識(shí)及信息資源，進(jìn)行自主探究及協(xié)作學(xué)習(xí)。

（二）計(jì)劃

計(jì)劃環(huán)節(jié)是學(xué)生憑借已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和通過(guò)收集的信息資源，分析企業(yè)任務(wù)需求，明確問(wèn)題，制定解決方案（計(jì)劃），經(jīng)過(guò)資料分析選擇最佳方案并確定分工和時(shí)間安排。學(xué)生對(duì)整理梳理選擇的最佳方案進(jìn)行解說(shuō)，說(shuō)明為什么這樣選擇，以及預(yù)測(cè)怎么去實(shí)施，會(huì)有怎樣的效果。而教師在這一環(huán)節(jié)則需要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)解決方案的探索及解釋探索的結(jié)果，并加以傳播。教師可以請(qǐng)學(xué)生用多種方式，進(jìn)行表達(dá)和抽象化自己的觀點(diǎn)。

（三）實(shí)施

實(shí)施環(huán)節(jié)是指學(xué)生利用現(xiàn)有的環(huán)境和資源，按照計(jì)劃的步驟完成每階段的工作任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)可以為他們提供方案執(zhí)行的基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)，學(xué)生在實(shí)際實(shí)施的過(guò)程中，又會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要什么知識(shí)和技能，在做中學(xué)，在動(dòng)手中思考，進(jìn)而解決問(wèn)題。在此環(huán)節(jié)中， 教師主要是進(jìn)行指導(dǎo)和檢查。

（四）驗(yàn)收

驗(yàn)收環(huán)節(jié)包括效果評(píng)估及企業(yè)驗(yàn)收兩個(gè)方面。學(xué)生整理分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行總結(jié)展示，教師通過(guò)教學(xué)平臺(tái)收集教與學(xué)全過(guò)程行為數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)生的總結(jié)展示進(jìn)行評(píng)價(jià)，企業(yè)客戶根據(jù)運(yùn)營(yíng)效果對(duì)任務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收并反饋。

從反饋中，學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)和技能存在不足，就會(huì)進(jìn)行知識(shí)再學(xué)習(xí)，擴(kuò)展概念，學(xué)會(huì)建構(gòu)新知識(shí)的應(yīng)用體系，學(xué)會(huì)遷移。教師要指導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行更深的探究思考和更廣的應(yīng)用展現(xiàn)。通過(guò)循環(huán)往復(fù)的應(yīng)用，學(xué)生最終掌握創(chuàng)客人才所需的技能與素質(zhì)，進(jìn)入創(chuàng)客空間為學(xué)生準(zhǔn)備的創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目。

五、基于“電商營(yíng)銷創(chuàng)客教育教學(xué)模式”課程內(nèi)容開發(fā)以電商營(yíng)銷專業(yè)核心課程新媒體營(yíng)銷課程為例，本課程面向二年級(jí)學(xué)生，他們思維活躍，有一定的探索、創(chuàng)新精神，且自主學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，具備一定的方案策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。他們正在經(jīng)營(yíng)校企合作項(xiàng)目——社交零售網(wǎng)上商城。

課程設(shè)計(jì)思路以創(chuàng)客教育理念為指導(dǎo)，在學(xué)校移動(dòng)電商、攝影實(shí)訓(xùn)室、新零售體驗(yàn)館、共創(chuàng)室等設(shè)施設(shè)備支持下，運(yùn)用“電商營(yíng)銷創(chuàng)客教育教學(xué)模式”，引入校企合作實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目“社交商城新媒體營(yíng)銷”。以工作過(guò)程為依據(jù)通過(guò)案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等方法，利用教學(xué)平臺(tái)、微信生態(tài)、720yunVR全景、大數(shù)據(jù)等信息化手段將職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣融入全過(guò)程。學(xué)生代入新媒體運(yùn)營(yíng)專員崗位角色，與探究式學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合，綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與信息技術(shù)、科學(xué)、數(shù)學(xué)及藝術(shù)等不同學(xué)科的知識(shí)以綜合創(chuàng)新的形式創(chuàng)造消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)質(zhì)量與企業(yè)需求的有效對(duì)接。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，為學(xué)生營(yíng)造學(xué)習(xí)情境、創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件和激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中感悟、思考崗位要求，培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)與合作意識(shí)、精益求精的工匠精神。

本項(xiàng)目分為資訊、計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)收四個(gè)環(huán)節(jié)。具體學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：

（一）資訊

1.構(gòu)建學(xué)習(xí)任務(wù)

學(xué)生登錄教學(xué)平臺(tái)接受企業(yè)任務(wù)委托：以提升銷售額及有效引流為目標(biāo)，策劃商城“5月爆品”新媒體運(yùn)營(yíng)方案。教師在教學(xué)平臺(tái)發(fā)布準(zhǔn)備任務(wù)：分析平臺(tái)三個(gè)季度銷售數(shù)據(jù);利用市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查;學(xué)習(xí)平臺(tái)商學(xué)院“爆品打造”實(shí)戰(zhàn)課程，學(xué)生憑借已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和所收集的資料，明確問(wèn)題，分析需求，思考解決方案，并經(jīng)過(guò)資料分析確定最佳方案。教師與學(xué)生互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生探索，檢查學(xué)生上交方案。

2.構(gòu)建知識(shí)支架

連線企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)：對(duì)方案進(jìn)行細(xì)化，使用企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表確保運(yùn)營(yíng)方案的精確執(zhí)行。展示企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案，學(xué)生通過(guò)對(duì)照找出差距，達(dá)到對(duì)運(yùn)營(yíng)方案全面的理解。教師指導(dǎo)學(xué)生以“場(chǎng)景化”思維關(guān)注客戶需求，提高客戶體驗(yàn)，引入720yunVR全景制作，綜合運(yùn)用消費(fèi)心理、營(yíng)銷策劃、拍攝、軟件處理、三維全景等知識(shí)和技能講授制作方法。教師指導(dǎo)學(xué)生拍攝短視頻及利用主流直播平臺(tái)進(jìn)行直播以塑造多元化場(chǎng)景，滿足社交購(gòu)物需求。學(xué)生在問(wèn)題解決過(guò)程中，將各科零散知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄康幕A(chǔ)，通過(guò)綜合運(yùn)用不同學(xué)科的知識(shí)，在討論和反思過(guò)程中提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（二）計(jì)劃：規(guī)劃知識(shí)與技能的融合

教師引入激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，要求學(xué)生修改完善方案。學(xué)生要整理梳理選擇的最佳方案并進(jìn)行解說(shuō)，說(shuō)明為什么這樣選擇，以及預(yù)測(cè)怎么去實(shí)施，會(huì)有怎樣的效果。教師引導(dǎo)學(xué)生解釋探索的結(jié)果，請(qǐng)學(xué)生用多種方式，進(jìn)行表達(dá)和抽象化自己的觀點(diǎn)。

（三）實(shí)施：執(zhí)行方案

教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入方案執(zhí)行期，他們以“微信生態(tài)”為基礎(chǔ)，充分利用新媒體構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景：利用學(xué)校新零售體驗(yàn)館，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)客戶實(shí)際體驗(yàn);采集場(chǎng)景照片，利用720yunVR全景搭建購(gòu)物場(chǎng)景。利用抖音和小紅書等平臺(tái)拍攝產(chǎn)品使用場(chǎng)景視頻，用于種草、吸粉和引流。在此過(guò)程，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)可以為他們提供方案執(zhí)行的基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)，學(xué)生在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，又會(huì)發(fā)現(xiàn)自己需要什么知識(shí)和技能，在做中學(xué)，在動(dòng)手中思考。

（四）驗(yàn)收：效果評(píng)估及客戶驗(yàn)收

經(jīng)過(guò)前期策劃，中期執(zhí)行，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行總結(jié)：一是分析數(shù)據(jù)，評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果。二是復(fù)盤過(guò)程，提煉活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)：學(xué)生把運(yùn)營(yíng)過(guò)程整理制作PPT進(jìn)行匯報(bào)，強(qiáng)化了重難點(diǎn)。企業(yè)客戶到校聽取匯報(bào)展示，驗(yàn)收運(yùn)營(yíng)方案。以運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)為主，結(jié)合教學(xué)平臺(tái)過(guò)程評(píng)分，平臺(tái)商學(xué)院評(píng)分及教師、企業(yè)導(dǎo)師匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分評(píng)出小組排名，由企業(yè)客戶為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

循環(huán)以上四個(gè)環(huán)節(jié)：以“場(chǎng)景化”的跨界融合深化學(xué)習(xí)任務(wù)。在創(chuàng)客教育理念的指導(dǎo)下，要求學(xué)生串聯(lián)各種生活場(chǎng)景，繼續(xù)修改完善方案。通過(guò)不斷地循環(huán)優(yōu)化，促使學(xué)生的策劃能力及實(shí)踐創(chuàng)新能力取得階梯式進(jìn)步。

六、總結(jié)

電商營(yíng)銷創(chuàng)客教育教學(xué)模式的運(yùn)用，突破傳統(tǒng)的教育教學(xué)方式，在產(chǎn)教融合背景下，以項(xiàng)目為導(dǎo)向?qū)?chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育相融合，學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)通過(guò)自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)與科學(xué)探究的學(xué)習(xí)及知識(shí)運(yùn)用解決項(xiàng)目問(wèn)題，訓(xùn)練了“創(chuàng)意-創(chuàng)新-創(chuàng)業(yè)”的能力。在接下來(lái)的專業(yè)教學(xué)研究中，應(yīng)結(jié)合創(chuàng)客教育從理念、目標(biāo)、內(nèi)容、形式與評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式構(gòu)建，結(jié)合云數(shù)據(jù)、云空間等資源，運(yùn)用更先進(jìn)的教育理念和教學(xué)工具，創(chuàng)新專業(yè)課程體系，拓展創(chuàng)新的校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)，尋求企業(yè)、學(xué)校及教師的項(xiàng)目扶持，提供更完善的環(huán)境來(lái)踐行創(chuàng)客教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

責(zé)任編輯 何麗華