翁鳳妹

一、概述

當(dāng)今社會(huì)信息化和網(wǎng)絡(luò)化的程度日益加深，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)信息技術(shù)越來越深入人們生活的方方面面，以微信公眾平臺(tái)為代表的新媒體平臺(tái)成為大眾交流、信息傳播的新興方式。截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，較2018年底增長(zhǎng)7508萬，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)99.3%，由此可見，微信已經(jīng)成為大眾傳播和接受信息的重要渠道。

當(dāng)前，中國(guó)高校信息化正處于高速發(fā)展期，而移動(dòng)信息服務(wù)更是這股風(fēng)潮的排頭兵，微信作為當(dāng)下最流行的移動(dòng)信息服務(wù)產(chǎn)品自然而然地成為教學(xué)管理信息化的重要載體之一。隨著高職院校近幾年來的不斷發(fā)展，對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室的需求隨之提升，為了更好地滿足師生的實(shí)際需求，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教育的信息化管理也作為高職院校的改革潮流正在穩(wěn)步推進(jìn)。因此，結(jié)合這兩股浪潮，進(jìn)行高職實(shí)訓(xùn)基地移動(dòng)信息化管理的研究意義重大。

2019年1月國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，明確提出到2022 年建設(shè)300個(gè)具有輻射引領(lǐng)作用的高水平專業(yè)化產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為中國(guó)特色高水平專業(yè)群、廣東省示范性高等職業(yè)院校、廣東省一流高職院校建設(shè)單位之一，必然在今后工作中要加大職業(yè)教育改革力度，建設(shè)高水平專業(yè)群、培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才，而專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)均離不開高水平實(shí)訓(xùn)基地的支撐，因此，我校的實(shí)訓(xùn)基地管理也應(yīng)緊跟時(shí)代，追隨技術(shù)的發(fā)展更迭，利用日益發(fā)展的移動(dòng)信息技術(shù)，以微信公眾平臺(tái)為依托，優(yōu)化整合實(shí)訓(xùn)中心實(shí)驗(yàn)室信息資源，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)中心實(shí)驗(yàn)室管理水平的提高，開創(chuàng)高職院校實(shí)訓(xùn)基地移動(dòng)信息化高職實(shí)訓(xùn)基地是師生學(xué)習(xí)和科研的重要場(chǎng)所，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教育的信息化管理作為高職院校的改革潮流正在穩(wěn)步推進(jìn)。但是，不少高職實(shí)訓(xùn)基地管理存在溝通機(jī)制不暢、信息化程度低、時(shí)效性差和信息共享程度低等亟待改進(jìn)的問題。筆者結(jié)合幾年來的實(shí)訓(xùn)室管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從高職實(shí)訓(xùn)基地移動(dòng)信息化管理的創(chuàng)新角度出發(fā)，針對(duì)以微信公眾平臺(tái)為依托的實(shí)訓(xùn)基地管理創(chuàng)新模式的可行性展開分析。

二、當(dāng)前高職院校實(shí)訓(xùn)室管理中存在的問題1.溝通機(jī)制不暢

實(shí)訓(xùn)室管理工作存在極高的協(xié)調(diào)性與合作性，涉及的管理層級(jí)和使用部門多，但實(shí)訓(xùn)中心在開展教學(xué)管理工作中，由于與各部門之間缺乏即時(shí)高效的溝通渠道，給實(shí)訓(xùn)室管理造成了極大困擾。例如，每個(gè)新學(xué)期開學(xué)之前，實(shí)訓(xùn)管理員需要依據(jù)各學(xué)院提供的教學(xué)計(jì)劃安裝軟件，由于無法與教師保持即時(shí)溝通，導(dǎo)致漏裝教學(xué)軟件或者軟件版本不匹配而無法滿足教學(xué)需求。還有常規(guī)性的數(shù)據(jù)收集工作，大都由于溝通不暢，導(dǎo)致信息缺失或信息不對(duì)稱現(xiàn)象。

2.信息化程度不高

實(shí)訓(xùn)室管理大多仍依賴于傳統(tǒng)手段，相當(dāng)一部分仍采用紙質(zhì)化管理方式，時(shí)間長(zhǎng)了容易出現(xiàn)文件的堆積，既不便于查找、整理，也比較容易出現(xiàn)紕漏、遺失等問題。例如設(shè)備故障報(bào)修，傳統(tǒng)方式是要求教師填寫《實(shí)訓(xùn)室設(shè)備維修登記表》，還有每個(gè)學(xué)期的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也主要來源于教師填寫的《實(shí)驗(yàn)日志》，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)信息缺失，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)管理員無法及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)和反饋信息。

3.時(shí)效性差

我校的實(shí)訓(xùn)室體現(xiàn)為實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程多、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐管理分散、實(shí)驗(yàn)工作繁雜、瑣碎。而現(xiàn)實(shí)情況是實(shí)驗(yàn)員的數(shù)量有限，除了日常的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程，實(shí)驗(yàn)員還需要做許多日常管理工作，管理上也存在一定的困難。在目前的實(shí)驗(yàn)室管理中，無法完全做到現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間掌握教學(xué)儀器設(shè)備使用情況，很多時(shí)候只能做到事后管理。如果學(xué)生在操作的過程中損壞設(shè)備，而沒有及時(shí)上報(bào)，那就需要等下一輪的學(xué)生操作設(shè)備或者實(shí)驗(yàn)員課后進(jìn)行設(shè)備維護(hù)時(shí)才能發(fā)現(xiàn)，因此很難對(duì)設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室管理的時(shí)效性差。

4.信息共享程度不高，限制了實(shí)訓(xùn)室的使用效率

目前，實(shí)驗(yàn)室管理缺少一個(gè)實(shí)時(shí)的信息化共享平臺(tái)，實(shí)訓(xùn)室信息和設(shè)備參數(shù)只有實(shí)訓(xùn)管理員清楚，各學(xué)院教務(wù)員排課、教師借用實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地或者查詢教學(xué)儀器設(shè)備參數(shù)時(shí)，由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一開放的信息查詢平臺(tái)，就需要向相關(guān)人員一層層打聽，效率低下，無法保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

針對(duì)以上問題，下文從高職實(shí)訓(xùn)基地移動(dòng)信息化管理的創(chuàng)新角度出發(fā)，對(duì)微信公眾平臺(tái)如何應(yīng)用于實(shí)訓(xùn)基地管理的可行性和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了探討。

三、可行性分析

1.技術(shù)基礎(chǔ)完備

高職實(shí)訓(xùn)基地的移動(dòng)信息化管理離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)+網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的技術(shù)支持，高職實(shí)訓(xùn)中心作為直接服務(wù)于實(shí)訓(xùn)教學(xué)的部門，應(yīng)該利用移動(dòng)信息技術(shù)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地信息整合，建立一套依托于微信平臺(tái)，以教學(xué)為基點(diǎn)、服務(wù)一線師生的創(chuàng)新模式和機(jī)制，為實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供有力的信息保障和技術(shù)支撐。針對(duì)目前實(shí)訓(xùn)室管理存在的問題，基于微信公眾平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)室移動(dòng)信息化管理應(yīng)該具備以下功能：①建立一套及時(shí)發(fā)現(xiàn)師生需求、快速推送信息服務(wù)的反應(yīng)機(jī)制;②提供信息查詢服務(wù);③提供教學(xué)設(shè)備在線報(bào)修服務(wù);④提供形式多樣化的參考咨詢;⑤搭建實(shí)訓(xùn)管理員和師生即時(shí)交流和溝通的平臺(tái)。實(shí)踐表明，以上這些功能均能通過微信公眾平臺(tái)輕松地實(shí)現(xiàn)。

如圖1所示，高職實(shí)訓(xùn)基地管理微信公眾平臺(tái)擬設(shè)計(jì)三大功能模塊，以實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、信息查詢、在線報(bào)修、參考咨詢和互動(dòng)交流五大服務(wù)目標(biāo)。

三大功能模塊設(shè)計(jì)思路：

① 實(shí)訓(xùn)管理資訊：按照實(shí)訓(xùn)信息類別設(shè)置對(duì)應(yīng)的資訊欄目，主動(dòng)為師生推送各類信息服務(wù)。

② 公共服務(wù)：按照實(shí)訓(xùn)教學(xué)與管理需求設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的微信在線服務(wù)欄目，滿足師生信息查詢、在線報(bào)修、在線咨詢等方面的需求，解決信息不對(duì)稱和時(shí)效性差的問題。

③ 交流互動(dòng)：實(shí)現(xiàn)在線答疑、互動(dòng)交流和信息收集反饋的功能。

2.國(guó)家政策助推數(shù)字校園+智慧教育

2012年教育部印發(fā)的《國(guó)家教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020）》指出，學(xué)校必須利用信息化手段和工具，將校園的各項(xiàng)資源、管理及服務(wù)流程數(shù)字化，推進(jìn)數(shù)字校園建設(shè)?；诖吮尘?，各種在線課堂平臺(tái)和在線教學(xué)管理系統(tǒng)在高校教育和教學(xué)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，成為推進(jìn)校園信息化教學(xué)與管理的重要載體。2018年教育部又印發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》通知，提出到2022年基本實(shí)現(xiàn)數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校，教育信息化從1.0時(shí)代進(jìn)入2.0時(shí)代，各大高校緊跟政策導(dǎo)向，數(shù)字校園建設(shè)進(jìn)一步向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)延伸，積極開展校園移動(dòng)信息化管理的探索。高職實(shí)訓(xùn)基地管理也應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，積極探索實(shí)訓(xùn)基地移動(dòng)信息化管理的新路徑，本文所探討的依托微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)室移動(dòng)信息化管理的創(chuàng)新模式，有利于助推數(shù)字校園建設(shè)。

3.校園信息化管理向移動(dòng)端延伸

在教育信息化的不斷推進(jìn)下，學(xué)校基本實(shí)現(xiàn)了信息化教學(xué)和管理，各種信息管理系統(tǒng)，如OA系統(tǒng)、在線教學(xué)平臺(tái)、教務(wù)管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)等，促進(jìn)了教學(xué)管理工作流程的信息化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的快速發(fā)展和融合，教育教學(xué)管理模式出現(xiàn)了向移動(dòng)終端延伸的新趨勢(shì)，未來安全、便捷、實(shí)用的校園無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為推進(jìn)教育的關(guān)鍵，目前不少高校已實(shí)現(xiàn)WiFi全覆蓋，很多高校都創(chuàng)建了微信公眾號(hào)，滿足學(xué)生、教師互動(dòng)交流與信息傳遞的需要。因此，探索基于微信公眾平臺(tái)的高職實(shí)訓(xùn)基地移動(dòng)信息化管理模式，有利于提升實(shí)訓(xùn)管理的信息化水平，促進(jìn)學(xué)校信息化管理升級(jí)。

四、微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高職實(shí)訓(xùn)基地管理的優(yōu)勢(shì)微信以其信息傳播的高效性、精準(zhǔn)性、互動(dòng)性、使用便捷等特性在大學(xué)生群體中廣受歡迎，應(yīng)用普及率高。另外，微信平臺(tái)的功能很好地匹配教學(xué)和管理需求，高校教師受教育程度高，能快速學(xué)習(xí)并將其應(yīng)用于教學(xué)和管理中。這兩點(diǎn)為微信公眾平臺(tái)在實(shí)訓(xùn)基地管理的使用奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。它具有以下優(yōu)勢(shì)：

1.精準(zhǔn)的傳播和互動(dòng)有利于解決信息溝通不暢問題

實(shí)訓(xùn)基地（尤其是公共實(shí)訓(xùn)基地）的使用與管理涉及不同部門和院系，需要各部門的協(xié)作，特別是實(shí)訓(xùn)中心、教務(wù)處和教師之間需要建立起良好的溝通機(jī)制和信息共享平臺(tái)，實(shí)訓(xùn)中心微信公眾平臺(tái)能很好地匹配需求，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地查收信息并進(jìn)行互動(dòng)。比如每學(xué)期排課前，教務(wù)人員可通過微信平臺(tái)查詢實(shí)訓(xùn)室的座位數(shù)和設(shè)備參數(shù)情況，提高排課的合理化和精準(zhǔn)性。其次，微信平臺(tái)為教師和實(shí)訓(xùn)管理員搭建了即時(shí)溝通渠道，實(shí)現(xiàn)信息的收集和反饋，教學(xué)設(shè)備故障報(bào)修、技術(shù)支持等在線功能，提高了實(shí)訓(xùn)教學(xué)服務(wù)的匹配度和高效性。

2.提供在線技術(shù)支持，覆蓋面廣

實(shí)訓(xùn)管理員可以將教學(xué)軟件和儀器設(shè)備的操作說明和注意事項(xiàng)，尤其是機(jī)房常見的電腦故障排除技巧等內(nèi)容，通過文本、圖片、視頻等多種適合移動(dòng)學(xué)習(xí)的材料上傳至微信公眾平臺(tái)，師生只要擁有移動(dòng)設(shè)備，就可以隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)。另外，平臺(tái)還提供在線查詢、在線報(bào)修、互動(dòng)交流功能，具有傳統(tǒng)管理不可比擬的靈活的信息交互方式。

3.以微信公眾平臺(tái)為契機(jī)，逐步推進(jìn)實(shí)訓(xùn)室的移動(dòng)信息化管理

教育部印發(fā)的《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》通知，提出要到2022年基本實(shí)現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標(biāo)，教育信息化從1.0時(shí)代進(jìn)入2.0時(shí)代。目前各大高職院校也積極響應(yīng)政策號(hào)召，抓住機(jī)遇，逐步推進(jìn)數(shù)字校園建設(shè)，其中，微信公眾平臺(tái)已成為各大高校推進(jìn)信息化管理進(jìn)程中的有效載體，借此契機(jī)，實(shí)訓(xùn)中心積極探索基于微信公眾平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)基地管理模式，有利于逐步推進(jìn)實(shí)訓(xùn)室的移動(dòng)信息化管理。

五、結(jié)束語

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、智能手機(jī)的普及和5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，微信被越來越多的人使用，基于此，為迎合現(xiàn)代大學(xué)生的需求，同時(shí)順應(yīng)校園信息化管理的發(fā)展，微信公眾平臺(tái)作為快速傳遞校園信息的新方式和實(shí)現(xiàn)信息化管理的新模式將成為必然趨勢(shì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和高職實(shí)訓(xùn)教育的強(qiáng)化，實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理與移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的融合將會(huì)是一個(gè)持續(xù)探索的過程，兩者之間的融合勢(shì)必也會(huì)出現(xiàn)新的變化。實(shí)訓(xùn)中心作為面向?qū)嵱?xùn)教學(xué)一線的教輔部門，應(yīng)不斷完善和創(chuàng)新管理服務(wù)模式，以微信公眾平臺(tái)為依托的實(shí)訓(xùn)基地管理模式的探討，就是高職實(shí)訓(xùn)基地的移動(dòng)信息化管理不斷發(fā)展過程中的助推器。

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責(zé)任編輯 何麗華