宋 劍 丁雯君

（乳山市中醫(yī)院，山東 乳山 264500）

面對(duì)日益復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，宣傳工作成為醫(yī)院吸引患者的又一著力點(diǎn)，也為醫(yī)院宣傳檔案建設(shè)提供重要積累；而檔案作為醫(yī)院發(fā)展過程中保存下來的歷史資料，又能夠?yàn)獒t(yī)院宣傳工作提供珍貴素材。因此，在新媒體時(shí)代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)重視醫(yī)院發(fā)展過程中文字、影像等宣傳資料的收集、整理、歸檔工作，形成專門的宣傳檔案，也要充分挖掘檔案資料中反映醫(yī)院發(fā)展、科研進(jìn)步、人文風(fēng)尚、設(shè)備革新的寶貴內(nèi)容，為醫(yī)院宣傳工作提供豐富的檔案素材，發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)在推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平、提高醫(yī)務(wù)工作者整體素質(zhì)方面的重要作用。

1 新媒體時(shí)代基層醫(yī)院宣傳檔案工作現(xiàn)狀

1.1 宣傳檔案管理工作意識(shí)欠缺

醫(yī)院的宣傳檔案管理是醫(yī)院宣傳工作和檔案管理工作的重要組成部分，與醫(yī)院其他檔案管理一樣，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展、建設(shè)、總結(jié)、規(guī)劃發(fā)揮著重要的作用[1]。然而在較多基層醫(yī)院管理者及工作人員的傳統(tǒng)價(jià)值體系中，提升醫(yī)療水平、改善醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)教學(xué)科研等工作才是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。在這種思想的指導(dǎo)下，宣傳檔案的整理與利用開發(fā)變得可有可無，宣傳檔案管理工作內(nèi)容模糊，僅是宣傳部門工作人員自行按照管理方式進(jìn)行照片歸檔、文章歸檔等基礎(chǔ)工作，而沒有納入醫(yī)院統(tǒng)一檔案管理，管理范圍不明確，歸檔內(nèi)容不全面，不利于醫(yī)院院史、年鑒等檔案資料的編研，醫(yī)院文化建設(shè)缺乏連續(xù)性、完整性，凸顯出宣傳檔案管理工作的諸多缺失。

1.2 宣傳檔案管理機(jī)構(gòu)不健全

在多數(shù)基層醫(yī)院的檔案管理工作中，檔案管理范圍狹窄，宣傳檔案無專人管理，已成為形成巨大檔案管理漏洞。收集作為宣傳檔案管理工作的第一步，扮演著至關(guān)重要的角色。正式的上級(jí)及院內(nèi)紅頭文件和規(guī)章制度文件都已經(jīng)納入醫(yī)院的檔案歸檔范圍之中，成為醫(yī)院檔案工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的組成部分，故文書檔案收集工作無太多障礙。但因檔案管理部門不能完全掌握醫(yī)院全方面宣傳工作內(nèi)容，與宣傳部門缺乏溝通，沒有將新媒體新聞宣傳內(nèi)容及醫(yī)院對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳資料及時(shí)歸檔，是造成宣傳檔案歸檔范圍狹窄、檔案資料遺漏的主要原因[2]。

2 創(chuàng)新性宣傳工作與檔案管理工作結(jié)合的價(jià)值體現(xiàn)

2.1 新媒體時(shí)代的宣傳工作極大豐富和提升了檔案宣傳途徑和效果

以往，醫(yī)院的宣傳渠道僅有定期發(fā)行的內(nèi)部報(bào)刊資料以及廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，存在信息滯后、覆蓋面有限等不利因素，達(dá)不到宣傳的預(yù)期效果。新媒體時(shí)代，利用檔案資料輔助宣傳工作后，在網(wǎng)站、微信、抖音等平臺(tái)圖文并茂、聲像俱備的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)下，人們可以更加快速、直觀、便捷地了解醫(yī)院信息，掌握醫(yī)院動(dòng)態(tài)，探尋優(yōu)勢(shì)學(xué)科和名醫(yī)名家，自主選擇所需醫(yī)療資源，提高了就診效率，節(jié)約了就醫(yī)時(shí)間，更提升了患者滿意度。

2.2 宣傳檔案為新媒體時(shí)代的宣傳工作提供了豐富的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵

《國(guó)家寶藏》、《上新了故宮》等文化展播節(jié)目的成功播出，打破了人們對(duì)文物及博物院的刻板印象，使文物“零距離”走進(jìn)公眾視野，創(chuàng)新傳承歷史文化。借鑒之，將新媒體、新創(chuàng)意引入醫(yī)院檔案宣傳途徑，宣傳工作會(huì)更加形象生動(dòng)、引人注意[3]。作為四大國(guó)粹之一的中醫(yī)文化，歷史底蘊(yùn)豐厚，中醫(yī)醫(yī)院的傳統(tǒng)文化氣息尤其濃厚。通過新媒體渠道的嶄新創(chuàng)意展現(xiàn)醫(yī)院遞進(jìn)的中醫(yī)傳統(tǒng)、歷史沿革、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠服務(wù)，更加能夠直觀地表現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平以及就醫(yī)環(huán)境的改善與提升，從而提升患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可和信賴，助推醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

2.3 宣傳工作與檔案管理的有機(jī)結(jié)合是弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、拉近醫(yī)患距離的有效途徑

新媒體的互動(dòng)性和便捷性，不但提高了檔案宣傳的工作效率，也提高了職工和患者積極參與宣傳工作的興趣，吸引人們主動(dòng)運(yùn)用新媒體獲取醫(yī)療服務(wù)信息，使醫(yī)院的宣傳工作成為社會(huì)生活的一部分，接受人們的品味和觀賞。在這個(gè)過程中，人們往往會(huì)提高對(duì)醫(yī)院宣傳工作的要求，文化深遠(yuǎn)、形式豐富、題材新穎的多媒體信息更加吸睛。因此，醫(yī)院要更加注重對(duì)檔案資料的開發(fā)和利用，尤其是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，深度挖掘國(guó)醫(yī)精神、人文精髓、理法方藥、中醫(yī)帶徒等富含文化意義的事跡材料，有針對(duì)性地開展宣傳，對(duì)內(nèi)樹立榜樣、領(lǐng)悟院史、增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外提升知名度、美譽(yù)度、加強(qiáng)影響力，獲得雙贏局面。

3 新媒體時(shí)代加強(qiáng)宣傳工作與檔案管理工作互補(bǔ)性措施

3.1 完善新媒體時(shí)代的宣傳檔案管理制度

正確認(rèn)識(shí)宣傳檔案管理工作在新媒體時(shí)代為醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)服務(wù)的目標(biāo)、途徑和辦法，才能增強(qiáng)責(zé)任感，在實(shí)踐中探索建設(shè)有特色的檔案事業(yè)的規(guī)律。宣傳檔案應(yīng)建立相應(yīng)的管理制度，完善檔案工作措施，進(jìn)一步明確檔案的歸檔、查閱、保密、開發(fā)利用、管理、保護(hù)等制度；加強(qiáng)相關(guān)部門的分工與合作，每個(gè)部門設(shè)置一名兼職檔案員，提升宣傳檔案管理人員的個(gè)人素質(zhì)，細(xì)化責(zé)任范圍，發(fā)揮部門的作用，共同促進(jìn)宣傳檔案資料的收集、整理、保管和利用的順利進(jìn)行；對(duì)新媒體宣傳檔案實(shí)行現(xiàn)代化管理，逐步開發(fā)電子檔案管理方法，并借助大數(shù)據(jù)的分析，對(duì)宣傳信息進(jìn)行有效的資料統(tǒng)計(jì)，開設(shè)患者關(guān)注率更高方面的宣傳板塊，以有效提高醫(yī)院品牌的建立與發(fā)展。

3.2 重視新媒體時(shí)代醫(yī)院檔案的高品質(zhì)宣傳

醫(yī)院檔案宣傳工作的成敗，從根本上說，是醫(yī)院檔案部門和宣傳部門工作質(zhì)量以及協(xié)作關(guān)系綜合作用的結(jié)果。新形勢(shì)下，完備的檔案資料、優(yōu)質(zhì)的宣傳報(bào)道成為衡量醫(yī)院檔案宣傳工作的黃金標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 創(chuàng)新新媒體時(shí)代檔案宣傳途徑和方式

醫(yī)院的宣傳工作離不開媒體的支持和幫助。宣傳部門要主動(dòng)搭建各種信息發(fā)布渠道，充分利用好官網(wǎng)、微博、微信、抖音等新媒體平臺(tái)，不斷豐富傳播的方式，對(duì)檔案資料中富含新聞價(jià)值的素材進(jìn)行深度挖掘，在了解群眾的需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的宣傳思路，打造精品宣傳項(xiàng)目，同時(shí)要發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、院內(nèi)展臺(tái)的互補(bǔ)作用，以適應(yīng)不同人群、不同層次的需要，提升醫(yī)院自身的輻射力和影響力。

4 結(jié)束語(yǔ)

新媒體時(shí)代，對(duì)基層公立醫(yī)院宣傳檔案的科學(xué)管理和充分利用，需要網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和多媒體技術(shù)等配合和支撐。提升宣傳檔案管理和開發(fā)意識(shí)、加強(qiáng)對(duì)檔案信息化管理技術(shù)的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)宣傳檔案管理專門人才、推動(dòng)檔案宣傳途徑方式的多樣化等措施，對(duì)于建立完善的宣傳檔案管理制度均有深遠(yuǎn)意義。在日益發(fā)達(dá)的新媒體時(shí)代背景下，加強(qiáng)醫(yī)院宣傳檔案管理措施的方式多種多樣，需要在實(shí)踐工作中不斷開發(fā)、探索，對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院整體檔案管理向現(xiàn)代化、規(guī)范化、系統(tǒng)化發(fā)展，其責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。