劉文婷

（河源市圖書(shū)館，廣東 河源 517000）

行政管理主要包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職能機(jī)構(gòu)與輔助機(jī)構(gòu)，是圖書(shū)館社會(huì)職能實(shí)現(xiàn)的主要機(jī)構(gòu)。而人事、財(cái)務(wù)等屬于圖書(shū)館輔助性機(jī)構(gòu)，確保圖書(shū)館內(nèi)部的正常運(yùn)作。圖書(shū)館管理人員需要按照讀者多元化需求，結(jié)合館內(nèi)資源等情況展開(kāi)分析，合理的規(guī)劃藏書(shū)、服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用等，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，確保圖書(shū)館重要職能的充分發(fā)揮。

1 圖書(shū)館業(yè)務(wù)、行政管理的挑戰(zhàn)

1.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)

我國(guó)的圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)文化的繼承與傳播、社會(huì)教育的驅(qū)動(dòng)以及信息的傳遞等諸多方面都發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，在信息化時(shí)代背景下，人們對(duì)于信息的需求持續(xù)增加，對(duì)信息的獲取渠道以及途徑等提出了更高的要求，圖書(shū)館內(nèi)部傳統(tǒng)文獻(xiàn)查詢(xún)、信息檢索等方式早已無(wú)法滿足于社會(huì)發(fā)展需求。并且，傳統(tǒng)圖書(shū)館的信息傳播途徑存在時(shí)間以及空間的局限性，人們開(kāi)始利用不受時(shí)間以及空間局限的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢(xún)以及獲取需要的資訊信息。這邊對(duì)圖書(shū)館的信息傳播帶來(lái)了發(fā)展挑戰(zhàn)。

1.2 數(shù)字資源對(duì)傳統(tǒng)閱讀方式的挑戰(zhàn)

圖書(shū)館內(nèi)部的紙質(zhì)資源早已無(wú)法滿足于數(shù)字化閱讀需求，互聯(lián)網(wǎng)形式的便捷閱讀是傳統(tǒng)圖書(shū)館的重大挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讀者對(duì)于閱讀的需求從文字發(fā)現(xiàn)到文字將結(jié)合圖片、影音等多元化的形式，對(duì)閱讀的便捷性與快速性提出了全新的要求。同時(shí)因?yàn)樾畔⒎?wù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)的快速發(fā)展，推動(dòng)了電子閱讀的進(jìn)一步發(fā)展，便捷的閱讀方式與途徑讓圖書(shū)館受到了冷遇。倘若圖書(shū)館沒(méi)有及時(shí)的創(chuàng)新以及改革，傳統(tǒng)借閱方式以及知識(shí)信息的傳遞方式勢(shì)必會(huì)流失大量的讀者，限制了圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展[1]。

1.3 借閱服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

圖書(shū)館內(nèi)部傳統(tǒng)的借閱方式都是檢索、資料查詢(xún)、圖書(shū)借閱以及歸還，模式單一，并且存在時(shí)間以及空間等方面的局限性。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面來(lái)臨，現(xiàn)代化的搜索引擎對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部傳統(tǒng)的查詢(xún)方式帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，導(dǎo)致圖書(shū)館并不是讀者查詢(xún)資料或者獲取資源的唯一渠道。隨著讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)以及網(wǎng)絡(luò)資料的不斷依賴(lài)，導(dǎo)致傳統(tǒng)的圖書(shū)館發(fā)展遭受了巨大的生存挑戰(zhàn)[2]。

2 圖書(shū)館業(yè)務(wù)、行政管理的機(jī)遇

2.1 圖書(shū)館管理機(jī)制的創(chuàng)新

圖書(shū)館管理要建立完善的管理制度，在制度執(zhí)行時(shí)要做好監(jiān)督管理工作，有關(guān)部門(mén)還要結(jié)合圖書(shū)管理工作的實(shí)際，建立科學(xué)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制，為圖書(shū)館管理創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境與條件。要積極引進(jìn)企業(yè)圖書(shū)館和公益圖書(shū)館的管理模式引入先進(jìn)的管理理念，提升圖書(shū)館的管理效率，創(chuàng)新圖書(shū)館的管理體制，建立規(guī)范化的圖書(shū)館管理制度，圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展要依靠高素質(zhì)的管理人員，相關(guān)部門(mén)要做好部門(mén)設(shè)立與人員分工，還要定期組織圖書(shū)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平與圖書(shū)管理技能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理機(jī)制的創(chuàng)新。其次，采用社會(huì)化運(yùn)營(yíng)管理模式，開(kāi)創(chuàng)了公共圖書(shū)館管理新模式。圖書(shū)館實(shí)行社會(huì)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理模式后，保留了地方文獻(xiàn)及古籍征集和保護(hù)修復(fù)；開(kāi)展圖書(shū)館學(xué)會(huì)交流；圖書(shū)更新購(gòu)置；學(xué)術(shù)研究；公益免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)；數(shù)字圖書(shū)館和文化信息資源共享工程建設(shè)；活動(dòng)策劃、展覽培訓(xùn)；新業(yè)態(tài)服務(wù)的開(kāi)發(fā)拓展；設(shè)施設(shè)備維護(hù)等基礎(chǔ)工作。

圖書(shū)館要借助新媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新圖書(shū)館管理模式，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理機(jī)制已經(jīng)不符合時(shí)代的要求，要從人員、觀念、管理制度等方面入手，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

2.2 圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新

社會(huì)力量參與圖書(shū)館服務(wù)，圖書(shū)館在積極探索的服務(wù)升級(jí)轉(zhuǎn)型方式，探索建立圖書(shū)館聯(lián)盟模式，并將其作為落推進(jìn)“文化地區(qū)”建設(shè)的重要抓手，形成了以“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃，多級(jí)投入、集中管理，資源共享、服務(wù)創(chuàng)新”為主要特點(diǎn)的建設(shè)模式。同時(shí)，圖書(shū)館積極與讀書(shū)組織、朗誦協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體、法律咨詢(xún)、學(xué)校等社會(huì)力量合作，借力社會(huì)資源，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，推廣全民閱讀。

加大圖書(shū)館管理服務(wù)方式的創(chuàng)新，開(kāi)展多元化的閱讀推廣活動(dòng)，圍繞“興文化”，推動(dòng)公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，全力打造“書(shū)香氛圍”。注重服務(wù)提升，增強(qiáng)陣地吸引力。通過(guò)狠抓宣傳推廣，優(yōu)化服務(wù)條件，實(shí)施延時(shí)服務(wù)等各種行之有效的舉措，不斷增強(qiáng)陣地吸引力，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以打造“書(shū)香”為根本，堅(jiān)持“以人為本”，做到“問(wèn)需于民”“量體裁衣”，為不同層次和不同需求的讀者提供品牌服務(wù)著力打造閱讀推廣活動(dòng)品牌：包括未成年人閱讀推廣活動(dòng)品牌，與新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展相適應(yīng)的閱讀推廣活動(dòng)品牌，主題式、多元化的閱讀推廣活動(dòng)品牌。突出“文化惠民”宗旨，探索服務(wù)新機(jī)制，拓展服務(wù)新陣地，在保證圖書(shū)館主陣地全年不間斷開(kāi)放的同時(shí)，主動(dòng)開(kāi)展送書(shū)下鄉(xiāng)服務(wù)，為偏遠(yuǎn)貧困山區(qū)留守兒童提供資源幫助。通過(guò)建立流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)的方式將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊(duì)、社區(qū)、鄉(xiāng)村以及外來(lái)務(wù)工人員密集的企業(yè)等領(lǐng)域[3]。

2.3 圖書(shū)館服務(wù)體系的創(chuàng)新

圖書(shū)館要抓住當(dāng)前機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)體系的創(chuàng)新與改革力度，保證能夠滿足于讀者精神需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。即是堅(jiān)持以讀者為主的服務(wù)理念，樹(shù)立“讀者第一”的管理理念。

圖書(shū)館對(duì)服務(wù)體系的創(chuàng)新，推動(dòng)公共圖書(shū)館城鄉(xiāng)一體化服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)市、縣級(jí)圖書(shū)館館藏資源的流通共享以及通借通還體系，擴(kuò)大圖書(shū)館的服務(wù)范圍。積極構(gòu)建統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，制定統(tǒng)一的圖書(shū)管理制度，配備專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館流動(dòng)車(chē)實(shí)現(xiàn)市、縣（區(qū)）圖書(shū)館書(shū)籍流通，設(shè)立“一卡通”系統(tǒng)，用戶通過(guò)辦理讀者證享受體系中任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的圖書(shū)服務(wù)（即通借通還）。其次，結(jié)合新技術(shù)和理念，在原有資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，建設(shè)圖書(shū)閱覽與文化服務(wù)結(jié)合在一起的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)提升圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)、數(shù)字資源的配置水平和管理能力，隊(duì)伍思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，使縣（區(qū)）圖書(shū)館可以克服館藏量難以滿足群眾文化需求的矛盾。

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可構(gòu)建交流互動(dòng)平臺(tái)，廣泛開(kāi)展圖書(shū)交流、分享等線上活動(dòng)，打破時(shí)間和空間的閱讀溝通限制，對(duì)拓展圖書(shū)館業(yè)務(wù)具有重要意義。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，在管理層面則能夠保證圖書(shū)館的人力資源配置最優(yōu)化，基于管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶管理、圖紙資源管理，有利于保證圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理的有效性和持續(xù)性。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在新時(shí)代背景下，傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理模式以及管理方式等早已無(wú)法滿足于社會(huì)發(fā)展需求，圖書(shū)館必須充分了解與掌握現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，分析內(nèi)部管理存在的不足之處與問(wèn)題，采取針對(duì)性的措施加以改善與優(yōu)化，做好圖書(shū)館管理模式、服務(wù)體系以及技術(shù)手段的創(chuàng)新與優(yōu)化力度，加大數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)力度，推動(dòng)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。