劉宇田

（長沙縣圖書館，湖南 長沙 410000）

1 公共圖書館管理的問題

公共圖書館是供讀者查閱文獻典籍，獲取信息資料的場所。其服務宗旨是創(chuàng)造出一種滿足讀者的文化。讀者的滿意程度通常是作為評估公共圖書館服務質量的最基礎的標準。因此，圖書館的藏書越多、服務設備越先進和全面，它越能為人類社會發(fā)展做出更多貢獻。例如，國際上知名的大不列顛圖書館以及我國一些優(yōu)秀的圖書館，都曾為科學文化的發(fā)展做出過卓越的貢獻。然而，這些擁有悠久傳承的圖書館卻面臨不少難題，比如藏書量太多使得一些珍貴書籍無法上架，從而不能及時進行報道和整理，無法發(fā)揮其應有的作用。另外，由于眾多書籍管理的難度較大，在進行典籍借閱查詢時也面臨手續(xù)繁雜及難以找到合適的書籍等諸多問題。在文化建設的過程中，市民對圖書館信息管理的要求也在迅速提升，為滿足人們對數字資源的要求，對圖書館管理水平的提升提出了新的要求。此外，在對圖書館管理進行改進的過程中，不僅只要求對管理模式進行改進，還要對核心管理理念進行根本性革新，以真正有效提高管理服務的質量。

圖書管理系統(tǒng)目前面對的主要問題還是應用率較為低下，這在信息化及智能化蓬勃發(fā)展的今天來說是很罕見的。一方面是由于書籍眾多且分類繁雜，造成管理不便，另外還有一些人對信息化的科技認同感不夠。這些因素造成了當前公共圖書館管理效率不高，以及管理模式的嚴重滯后。因此，如何有效提升圖書管理系統(tǒng)的利用效率是當前應該重點考慮的問題。

具體來說，公共圖書館管理存在如下幾個方面的問題：首先，服務創(chuàng)新體制急需完善。應該構建一種激勵機制，激發(fā)讀者對管理層面的參與。其次，公共往往在財政層面對圖書館的預算投入不足，導致信息化建設較為滯后。信息時代要求圖書館配備最新的物聯(lián)網技術，并加強圖書館人員和典籍的安全，且能有效提升借閱書籍的效率，給讀者一種愉快的借閱體驗。最后，圖書館部分內部員的素養(yǎng)急需提高，缺乏一種長效的人才培養(yǎng)機制，進一步導致管理模式停滯不前。所以，我們應加強培養(yǎng)工作人員的信息化意識，還要不斷進行信息共享與更新，為圖書館管理系統(tǒng)的順利應用提供良好的基礎。

2 對策分析

為了構建一種良性發(fā)展的圖書館管理模式，首先應從管理層面進行轉變。當前圖書館管理仍然是以紙質資源為核心，大多數時候仍然是采用紙質報告、書面材料等作為決策依據。決策者大多數時候難以通過管理系統(tǒng)體現(xiàn)出自己的管理理念，其中的主要原因是目前的信息管理缺乏對數據進行有效挖掘、分析，并提取出有用的數據，供管理決策使用。例如，可以通過攝像頭或各類傳感器采集人臉等信息，統(tǒng)計入館人數，得出人流高峰期、低潮期等有用數據，或者采集讀者感興趣的書籍種類，等等，從而做出相應決策，比如員工放假可以調整到人流低潮期，書籍及電子資源采購可以偏重讀者感興趣的方面。因此，在管理系統(tǒng)構建中，設計者應進行充分的調研，以讀者為中心，實現(xiàn)資源、服務和管理兼顧。

其次是需要進行資源整合。當前的圖書館管理系統(tǒng)無法兼顧數字資源的管理，一方面是沒有足夠的經費采購數字資源，另一方面是缺乏相應的技術人員。因此，管理者應該秉持開放合作的理念，廣泛開展與元數據供應商、系統(tǒng)開發(fā)商之間的友好合作，創(chuàng)造出真正能服務大眾的管理系統(tǒng)，并不斷進行服務改造和升級。例如：公共圖書館可以跟超星公司、圖創(chuàng)等公司進行合作探索，開發(fā)出優(yōu)秀的數字資源庫，能大大方便讀者進行資源檢索。此外，由于經費缺乏，一些圖書館可能難以招聘到信息技術專長的人才，也可以采用跟一些軟件開發(fā)公司進行長期駐場服務的模式，一方面使得可以用專業(yè)人才進行信息系統(tǒng)及硬件服務器等的維護，另一方面還可以實現(xiàn)經費節(jié)省。

最后是構建長效的服務評價體系。圖書館應通過軟件系統(tǒng)設計出實時監(jiān)控各類服務的功能模塊，有效監(jiān)督工作人員及自動圖書館的服務。進而為推動服務質量的發(fā)展提供依據。例如，可以設計一些考勤軟件、打卡軟件，實現(xiàn)對員工每日工作的實時監(jiān)督。目前常用的方式有月匯報、周匯報、日匯報等，通過這些軟件，員工可以方便地在平臺上匯報工作進度、存在的問題，并提出有效的建議，等等。管理者只要通過登陸后臺即可看到員工的日常工作情況，以及軟件智能化生成的一些反應員工工作態(tài)度的一些報表，從而實現(xiàn)有效監(jiān)督。

3 結論

在信息化、智能化日新月異的今天，公共圖書館管理也迎來了進行信息更新的良好契機。然而由于政策層面及實施過程等各種具體因素的制約，公共圖書館的發(fā)展遇到了諸多障礙。隨著社會環(huán)境的快速變化以及開放思想理念的形成，公共圖書館急需轉變管理模式，實現(xiàn)開放式管理，迎接新的挑戰(zhàn)。為此，圖書館管理層應打破對諸多環(huán)節(jié)：例如藏書、時間、規(guī)章制度等的禁錮，為讀者建立有效的服務體系，充分拉近圖書館和讀者的距離。本文先介紹了公共圖書館的特征及面臨的主要發(fā)展問題，然后論述了有效的對策供管理者參考。