湯桂清

（承德廣通信息網(wǎng)絡(luò)有限公司，河北 承德 067020）

從廣義上來看，數(shù)字檔案館作為能夠?qū)?shù)字化檔案信息資源進(jìn)行存儲與利用的信息空間，其在檔案資源存儲、檔案信息服務(wù)形式等方面都與傳統(tǒng)檔案館存在著很大差異，要想保證檔案信息服務(wù)的有效性，不僅需要實現(xiàn)對檔案資源進(jìn)行數(shù)字化處理，同時還要檔案信息服務(wù)的實際需求，將完善的檔案信息服務(wù)平臺構(gòu)建起來，為數(shù)字化檔案資源的采集、整理、傳輸、利用等提供支持，而對于數(shù)字檔案館檔案信息服務(wù)平臺構(gòu)建策略的研究，則顯然是十分必要的。

1 數(shù)字檔案館的信息服務(wù)特點

1）檔案資源數(shù)字化。傳統(tǒng)檔案館在提供檔案信息服務(wù)時，其檔案資源基本都是以紙質(zhì)檔案、微縮膠片、照片、錄像帶等各種實體檔案為主，雖然能夠基本滿足用戶對于檔案信息的多樣化需求，但卻會對檔案的存儲空間提出較高要求。相比之下，數(shù)字檔案館不僅能夠以統(tǒng)一的數(shù)字形式來對檔案資料進(jìn)行存儲，通過文檔、音頻、視頻、圖片等形式的文件記錄檔案信息，同時還可以實現(xiàn)對原有檔案實體進(jìn)行數(shù)字化加工處理，其所有檔案資源都具有數(shù)字化特點，對于檔案存儲空間基本不會提出太多要求。

2）服務(wù)方式智能化。傳統(tǒng)檔案管理的檔案信息服務(wù)基本都是以人工服務(wù)為主，即便能夠?qū)Σ糠周浻布O(shè)施進(jìn)行應(yīng)用，也同樣需要由專門的工作人員來負(fù)責(zé)操作，對人工有著較強的依賴性。而數(shù)字檔案館則對檔案信息服務(wù)進(jìn)行了全面創(chuàng)新，不僅可以借助信息系統(tǒng)及相關(guān)軟件工具，自動為用戶提供各種檔案信息服務(wù)，同時還能夠根據(jù)用戶的檔案信息實際需求，對檔案信息服務(wù)做出針對性調(diào)整，以提高用戶的服務(wù)滿意度，其服務(wù)方式具有突出的智能化特點。例如根據(jù)用戶的檔案資源檢索情況，系統(tǒng)可對其檔案信息需求做出準(zhǔn)確預(yù)測，并據(jù)此做出相應(yīng)的檔案資源推薦，使用戶能夠接觸到更多自己感興趣的檔案信息[1]。而檔案資源檢索方面，數(shù)字檔案館則能夠根據(jù)各類檔案文件的內(nèi)容特征，在不同文件間建立多種鏈接，之后再以檔案文件作為信息接點，構(gòu)建出復(fù)雜的多網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，并為用戶提供智能檢索服務(wù)，使其能夠在輸入某項檢索要求后，將所有相關(guān)檔案信息均檢索出來，實現(xiàn)檔案資源查全率的有效提升。

2 數(shù)字檔案館檔案信息服務(wù)平臺的構(gòu)建策略

1）建立通暢網(wǎng)絡(luò)體系。數(shù)字檔案館雖然能夠打破傳統(tǒng)檔案館檔案信息服務(wù)在空間、時間上的限制，使用戶能夠隨時隨地獲取各種檔案資源，但由于其在為用戶提供檔案信息服務(wù)時，需要借助網(wǎng)絡(luò)來對數(shù)字化檔案資源進(jìn)行傳輸，因此要想將完善的檔案信息服務(wù)平臺構(gòu)建起來，首先就必須要建立其通常的網(wǎng)絡(luò)體系，為數(shù)字化檔案資源的網(wǎng)絡(luò)傳輸提供良好基礎(chǔ)條件。例如在內(nèi)部局域網(wǎng)的建設(shè)中，應(yīng)根據(jù)實際情況對交換式以太網(wǎng)、ATM、LAN等高速局域網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行靈活運用，以建立起數(shù)據(jù)傳輸速度較高（通常應(yīng)在100Mbit/s以上）的高速局域網(wǎng)，并依托這一內(nèi)部局域網(wǎng)將數(shù)字檔案館的館內(nèi)網(wǎng)、公眾網(wǎng)、政府網(wǎng)建立起來，做好不同網(wǎng)絡(luò)間的物理隔離工作，以保證局域網(wǎng)的安全性與穩(wěn)定性。而為了向全國乃至全球范圍內(nèi)用戶提供檔案信息服務(wù)，則需要以寬帶IP網(wǎng)為基礎(chǔ)，將檔案信息庫群及檔案網(wǎng)絡(luò)體系建立起來，實現(xiàn)不同類型、不同級別數(shù)字檔案館間的連接互通。一般來說，由于單獨建立數(shù)字檔案專用網(wǎng)的成本及資源消耗均比較高，因此檔案網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)還需以現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺的利用為核心，借助當(dāng)前國內(nèi)已建成的國家級骨干網(wǎng)（如CERNET、電信網(wǎng)等）來完成自主接入，將數(shù)字檔案館網(wǎng)建立起來，同時與政務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)連接互通，這樣數(shù)字檔案館不僅可以面向公眾提供優(yōu)質(zhì)檔案信息服務(wù)，同時還可以為政府提供相應(yīng)的檔案信息資源支持[2]。

2）開通門戶網(wǎng)站平臺。在面向公眾的檔案信息服務(wù)中，數(shù)字檔案館為實現(xiàn)對檔案資源的展示與共享，還需在構(gòu)建檔案信息服務(wù)平臺的過程中，建立專門的官方門戶網(wǎng)站，并以這一門戶網(wǎng)站平臺作為服務(wù)窗口，為用戶提供檔案信息檢索、閱讀、下載等服務(wù)。從目前來看，門戶網(wǎng)站通?？煞譃榇怪遍T戶網(wǎng)站與水平門戶網(wǎng)站兩種，其中垂直門戶網(wǎng)站主要是面向?qū)δ骋惶厥忸I(lǐng)域感興趣的特殊群體，能夠為其提供該領(lǐng)域內(nèi)的特定信息服務(wù)，與數(shù)字檔案館的信息服務(wù)形式比較契合，是目前最初主要的數(shù)字檔案館門戶網(wǎng)站平臺建設(shè)模式。而水平門戶網(wǎng)站則是面向大眾提供多種多樣的信息服務(wù)，與數(shù)字檔案館的信息服務(wù)形式契合度較低。另外，為提高用戶對于檔案信息服務(wù)的滿意度、認(rèn)可度，數(shù)字檔案館對于門戶網(wǎng)站的建設(shè)還需堅持“以人為本”原則，對檔案數(shù)據(jù)庫清單、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、文庫內(nèi)檔案資源檢索等模塊進(jìn)行突出顯示，同時簡化門戶網(wǎng)站在檔案信息檢索、檔案資源下載等方面相關(guān)操作，以免因門戶網(wǎng)站設(shè)計問題而影響用戶滿意度[3]。

3）加快檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)。為提高數(shù)字檔案館的檔案信息服務(wù)質(zhì)量，同樣還需盡快將用于存儲海量檔案資源的檔案數(shù)據(jù)庫建立起來，為檔案信息服務(wù)提供最基本的數(shù)字化檔案資源支持。例如在檔案館自建檔案數(shù)據(jù)庫的情況下，可選擇直接對館藏實體檔案資源進(jìn)行數(shù)字化處理，同時搭建專門的數(shù)據(jù)庫，用于存儲館藏數(shù)字化檔案資源，同時也可以選擇數(shù)據(jù)庫建設(shè)業(yè)務(wù)直接外包，在提出數(shù)據(jù)庫功能要求后，由合作企業(yè)負(fù)責(zé)檔案目錄數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，以充分發(fā)揮其在技術(shù)方面的優(yōu)勢，提高檔案數(shù)據(jù)庫的可靠性與安全性。而在多個數(shù)字檔案館合作建設(shè)數(shù)據(jù)庫的情況下，則可以將省、市、縣等行政區(qū)劃作為標(biāo)準(zhǔn)，按照自上而下的方式建立多層級區(qū)域性檔案數(shù)據(jù)庫，力求在節(jié)約檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)成本的同時，實現(xiàn)數(shù)字化檔案資源的高效共享。

4）重視信息系統(tǒng)開發(fā)。從滿足用戶多樣化檔案信息需求的角度來看，數(shù)字檔案館在檔案信息服務(wù)平臺的建設(shè)過程中，還需重視對檔案信息服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，為用戶的檔案資料檢索、檔案信息咨詢等提供支持。目前面向數(shù)字檔案館的檔案信息服務(wù)系統(tǒng)主要可分為服務(wù)主導(dǎo)型與特種館藏型兩種，其中服務(wù)主導(dǎo)型信息系統(tǒng)需要注重對檔案信息資源與服務(wù)的集成，不僅要對普通電子檔案、特種館藏及網(wǎng)絡(luò)上的檔案信息資源進(jìn)行整合，同時還需要對個性化定制、檔案信息推送、用戶在線培訓(xùn)、檔案信息檢索等功能進(jìn)行開發(fā)，實現(xiàn)多種服務(wù)功能的集成。而特種館藏型信息系統(tǒng)則只需對特種館藏檔案資料進(jìn)行數(shù)字化處理、整理，并將其提供網(wǎng)上進(jìn)行共享，其功能設(shè)計通常需要根據(jù)館藏資源的實際情況而定[4]。

3 結(jié)束語

總而言之，在數(shù)字檔案館的發(fā)展中，檔案信息服務(wù)平臺的建設(shè)雖然比較復(fù)雜，但只要能夠明確數(shù)字檔案館的檔案信息服務(wù)特點，同時在檔案網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)、檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)、門戶網(wǎng)站建設(shè)、檔案信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)等方面采取合適的策略，就必然能夠?qū)⑼晟频臄?shù)字檔案館檔案信息服務(wù)平臺構(gòu)建起來。