鄧 虹
(廣東省科技圖書館〔廣東省科學(xué)院信息研究所〕,廣東 廣州 510070)
圖書館和創(chuàng)新有著密不可分的聯(lián)系,它既是創(chuàng)新結(jié)果的匯總者、繼承者,又是創(chuàng)新結(jié)果的加工者、宣傳者,還是創(chuàng)新結(jié)果的享受者、顯現(xiàn)者。依靠創(chuàng)新驅(qū)動,圖書館從傳統(tǒng)的紙本圖書館延伸到現(xiàn)代的網(wǎng)上圖書館、數(shù)字化圖書館及智慧圖書館;依靠創(chuàng)新驅(qū)動,圖書館從封閉且單一的傳統(tǒng)服務(wù),轉(zhuǎn)變?yōu)槌涑庵R、擁有智慧且充滿人性化的開放式、多元化服務(wù)。
當(dāng)前我國圖書館尚未建立完善的開放體系,各圖書館的資源共享程度較低,從而形成信息孤島,無法將大量的圖書資源進(jìn)行整合,圖書館缺乏開放意識問題較為嚴(yán)峻。
當(dāng)前部分公共圖書館未意識到數(shù)字化圖書資源管理模式建設(shè)的重要意義,從而導(dǎo)致圖書館對于信息技術(shù)的利用率較低,科技資源等優(yōu)勢無法充分發(fā)揮,導(dǎo)致圖書館的服務(wù)職能受到很大限制,難以利用信息化技術(shù)手段為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)[1]。
對于圖書館的管理模式落后,這種管理方式已無法滿足時(shí)代的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)水平的提升,在某種程度上反映著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式,難以跟隨現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。當(dāng)前圖書館嚴(yán)重缺乏主動服務(wù)意識,未主動發(fā)揮服務(wù)職能,從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量較差,難以滿足讀者的多樣化需求,因此圖書館需提高主動服務(wù)意識。
創(chuàng)新驅(qū)動是指利用創(chuàng)造性的方法來推動某一層面或者某一事物的快速成長,其著重強(qiáng)調(diào)了科技創(chuàng)新在社會發(fā)展中的影響與作用,隨著時(shí)代不斷發(fā)展,創(chuàng)新驅(qū)動從經(jīng)濟(jì)層面滲透到社會的各個(gè)方面。實(shí)踐表明創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展策略是以一種全面且可持續(xù)增長的模式推動社會整體效率與質(zhì)量的提升。
不斷提升自主創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,提升自主創(chuàng)新能力作為國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心,是提升綜合國力的重要決策。近年來,我國為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式做了許多努力,也取得了明顯成效,但是多年來經(jīng)濟(jì)增長帶來的資源環(huán)境代價(jià)太大。在世界科學(xué)組織中,我國參與領(lǐng)導(dǎo)層的科學(xué)家數(shù)量不僅低于主要發(fā)達(dá)國家和許多中等發(fā)達(dá)國家,甚至還落后于泰國。長時(shí)間以來,我國經(jīng)濟(jì)增長總是依靠增加物質(zhì)因素引入,而缺乏技術(shù)增進(jìn)、勞動者素質(zhì)提升、管理的創(chuàng)新,導(dǎo)致物質(zhì)資源的消費(fèi)較大、綜合利用率低、環(huán)境成本高、生態(tài)保護(hù)差等問題。在新的發(fā)展起點(diǎn)上,我國需轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,由主要依靠增加物質(zhì)資源消費(fèi)向主要依靠科技、勞動者素質(zhì)的提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變,由資源依賴形式向創(chuàng)新驅(qū)動形式邁進(jìn)。圖書館肩負(fù)著提供知識服務(wù)的重要職能,目前,我國已進(jìn)入創(chuàng)新型發(fā)展社會,面對日益增長的創(chuàng)新型知識服務(wù)產(chǎn)品需求,圖書館不僅需要提供傳統(tǒng)的信息檢索和查詢,還需要知識利用和知識服務(wù)的創(chuàng)新機(jī)制,圖書館的發(fā)展也應(yīng)以創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略為指導(dǎo),努力探索新型的智庫知識服務(wù)發(fā)展路徑[2]。
首先,通過以數(shù)字化技術(shù)、信息化技術(shù)為驅(qū)動的方式,將圖書館的館藏圖書、資料等各類資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化建設(shè),能夠?yàn)樽x者提供更加便捷、全面的服務(wù),讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取圖書館的館藏資源和資料信息,從而改變傳統(tǒng)線下閱讀模式,打破傳統(tǒng)公共圖書館在提供閱讀服務(wù)時(shí)時(shí)間與空間的限制,從而實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)便捷化,降低群眾閱讀成本。其次,以數(shù)字化作為圖書館發(fā)展創(chuàng)新驅(qū)動,能夠構(gòu)建良好的數(shù)字化圖書館資源管理模式,通過數(shù)字化管理系統(tǒng),將圖書資料融合在數(shù)字化管理系統(tǒng)中,通過數(shù)字化系統(tǒng)的管理功能,自動完成大量煩瑣的圖書資料日常管理工作,從而降低管理人員的工作強(qiáng)度,促進(jìn)管理效率提升,充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他管理技術(shù)的優(yōu)勢,改變傳統(tǒng)公共圖書館管理模式,促進(jìn)其圖書資料管理工作質(zhì)量提升,同時(shí)能夠提高管理工作質(zhì)量,降低人為管理中不確定因素的影響。第三,從信息化的視域出發(fā),必須做好圖書館資源數(shù)據(jù)化、共享化建設(shè),通過數(shù)字化圖書館建設(shè),借助網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢,能夠提高公共圖書館圖書資源共享效率,讀者通過網(wǎng)絡(luò)平臺能夠獲取更多自身所需的書籍,且在圖書資源分享的過程中,不會發(fā)生紙質(zhì)書籍損壞問題,在很大程度上提高圖書資源共享效率。圖書共享是公共圖書館為社會群眾提供閱讀服務(wù)和教育服務(wù)的基礎(chǔ),將數(shù)字化和信息化技術(shù)手段作為其發(fā)展服務(wù)質(zhì)量提高的基礎(chǔ),能夠全面推動圖書館資源共享建設(shè)。
在科技高速發(fā)展的時(shí)代,人們希望自己隨時(shí)了解并掌握最新的科技動態(tài),隨著信息資源的不斷豐富,讀者的信息需求呈多樣化,且大量零散混亂的信息需要處理。圖書館需緊跟時(shí)代的腳步,在創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的背景下,針對不同用戶需求給予不同的服務(wù),引進(jìn)新技術(shù)、迎合新環(huán)境,打破原有的界限與模式,建立便捷的創(chuàng)新信息互動新模式,從而節(jié)省閱讀時(shí)間及成本,增強(qiáng)圖書館的服務(wù)功能與服務(wù)效果。圖書管理員需能夠使用計(jì)算機(jī)對圖書資料進(jìn)行管理和應(yīng)用,利用網(wǎng)絡(luò)資源,通過網(wǎng)絡(luò)開展情報(bào)調(diào)研及定期跟蹤、檢測、咨詢等服務(wù)。采用互動式、人工智能語音識別應(yīng)答交互功能,使用戶可以在輕松自由的氛圍中進(jìn)行溝通、閱讀和搜索。利用圖書館電子資源存儲量大、更新快且便捷、資源共享等特點(diǎn),得到廣大讀者的認(rèn)同,進(jìn)一步開展更深層次信息的開發(fā),積極推動圖書館新型智庫知識服務(wù)的建設(shè),創(chuàng)建完善的智庫資源保障平臺,充分發(fā)揮圖書館的智庫功能,以滿足廣大讀者更高的信息需求。各城市之間的圖書館也應(yīng)打破地域界限,加強(qiáng)彼此間的溝通交流與合作聯(lián)動,以確保各個(gè)城市圖書館數(shù)據(jù)庫資源的互聯(lián)互用,解決各圖書館數(shù)據(jù)庫資源多樣性、豐富性不足等問題。
人才是第一生產(chǎn)力,做好圖書館創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展離不開優(yōu)秀的圖書館員,所以增強(qiáng)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤為重要。一方面要廣納跨專業(yè)優(yōu)秀人才,即不僅具備了圖書館相關(guān)基礎(chǔ)知識,還具備了如外語尤其是小語種、醫(yī)學(xué)、電子、生物等復(fù)合知識能力的人才,以滿足社會公眾對先進(jìn)文化和美好生活的需求[3]。
3.2.1 建立矩陣組織形式的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
圖書館在培養(yǎng)人才的過程中,定期開展講座、系統(tǒng)課程授課、論壇等對圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn),傳授更新圖書管理員工作相關(guān)的理論和技術(shù),提升圖書管理員的綜合素質(zhì)能力,打造一支專業(yè)復(fù)合型人才隊(duì)伍,增強(qiáng)圖書管理員與圖書館建設(shè)和管理的適應(yīng)度。其次,定期對圖書管理員進(jìn)行考核,了解圖書管理員在圖書館管理工作中的具體表現(xiàn),并加入獎罰機(jī)制,創(chuàng)造良性競爭環(huán)境,提升圖書館圖書管理員的責(zé)任感。另外,以用戶需求或項(xiàng)目研究需要為支點(diǎn),按需召集軟件技術(shù)、情報(bào)專業(yè)、咨詢專業(yè)、管理等方面的人員建立矩陣組織形式的服務(wù)團(tuán)隊(duì),做到優(yōu)勢互補(bǔ),共同致力于某重大拓新項(xiàng)目或問題。
3.2.2 建立拓新文化互通機(jī)制
圖書館可與企業(yè)或拓新用戶聯(lián)合建立文化互通機(jī)制,通過定期號召雙方人員進(jìn)行聯(lián)誼活動、考察工作等,信息共享,增強(qiáng)文化互補(bǔ),提升創(chuàng)新文化環(huán)境與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力,拓新思想及適應(yīng)能力。
近年來,圖書館發(fā)展較快,主要依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展。在各類社會公共資源中,圖書館作為知識傳播和信息傳播的主體,在發(fā)展過程中受互聯(lián)網(wǎng)沖擊影響較深,由于輻射范圍及容量有限,故在發(fā)展過程中問題日益突顯,讀者數(shù)量日趨下降,圖書館的價(jià)值和作用無法體現(xiàn),圖書館進(jìn)行服務(wù)升級及轉(zhuǎn)型是大勢所趨。圖書館需要從資源能力到服務(wù)能力,并從傳統(tǒng)服務(wù)能力到新型服務(wù)能力作出轉(zhuǎn)變。隨著圖書館能力從傳統(tǒng)服務(wù)能力到新型服務(wù)能力的變化,圖書館新型服務(wù)能力體系也在不斷完善,其中包括文獻(xiàn)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、OA 服務(wù)、出版服務(wù)、智庫服務(wù)和智慧服務(wù)[4]。同時(shí),圖書館需要不斷拓寬數(shù)字閱讀渠道,從而為讀者提供更加完善化、個(gè)性化及多樣化的閱讀服務(wù),構(gòu)建簡單、高效且快捷的閱讀模式,提高讀者閱讀體驗(yàn),使讀者能夠通過信息化技術(shù)開展閱讀。
在新媒體的促使下閱讀方式呈現(xiàn)多樣化,從傳統(tǒng)閱讀逐漸向網(wǎng)絡(luò)閱讀方式轉(zhuǎn)變,“淺閱讀”特征也被網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的讀者所呈現(xiàn),閱讀不僅限于讀書看報(bào)的紙質(zhì)文本閱讀,同時(shí)還包括聲音、圖像、視頻的在線閱讀及下載。圖書館的服務(wù)理念與服務(wù)模式需適應(yīng)這一發(fā)展要求,圖書館的讀者服務(wù)工作模式也由傳統(tǒng)的手工模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔F(xiàn)代化模式,從“還”與“借”轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬哟蔚闹R服務(wù),知識管理逐漸成為圖書管理員的工作重點(diǎn),服務(wù)內(nèi)容也得到擴(kuò)寬。在大數(shù)據(jù)時(shí)代中,了解不同研究水準(zhǔn)、不同知識層次的讀者需求,運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù),對各專業(yè)發(fā)展及就業(yè)前景進(jìn)行收集和剖析,對讀者的基本需求和閱讀喜好進(jìn)行測試和剖析,準(zhǔn)確掌握廣大讀者的需要,為廣大讀者文化需求的開展與查閱資料的便利提供信息化的數(shù)據(jù)式服務(wù),建設(shè)有層次有特點(diǎn)的圖書館信息資源[5]。例如可以根據(jù)大數(shù)據(jù)定時(shí)向讀者推薦圖書,節(jié)約讀者的搜尋時(shí)間,信息管理系統(tǒng)會使圖書館更加方便讀者使用,易受到讀者的認(rèn)可。
圖書館擅于對信息進(jìn)行高速收集、完善、重組、管理、散發(fā)、宣傳,將圖書資源進(jìn)行合理化分化儲存,再融合有關(guān)大數(shù)據(jù)處理的標(biāo)準(zhǔn),利用互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)建設(shè)富有特色的大數(shù)據(jù)庫,進(jìn)而二次開發(fā)信息系統(tǒng),提升大數(shù)據(jù)與整合資源能力,深入開發(fā)信息價(jià)值[6]。這樣不僅可以提升資源利用效率,還能完善圖書館的功能,最大限度地利用圖書館資源和網(wǎng)絡(luò)資源來滿足讀者對信息求新需求和求快需求,成為廣大讀者獲得信息和知識的源點(diǎn)。
由于圖書館的社會公共資源的屬性,其必須面向不同的讀者和不同的階層群體,就目前圖書館的資源配置和整體的布局來說,在不同文化需求讀者的相關(guān)資源的配置上有所欠缺,圖書館個(gè)性化的服務(wù)目標(biāo)也沒有得以體現(xiàn)。圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施作為信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ),需及時(shí)更替破舊設(shè)施,購進(jìn)新型設(shè)施,為了在處理數(shù)據(jù)分析時(shí)更高效快速,及時(shí)將信息數(shù)據(jù)進(jìn)行儲存,確保圖書館的設(shè)施先進(jìn)耐用,以保證在圖書館的資源不斷增多的情況下,系統(tǒng)運(yùn)行效率穩(wěn)定。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,圖書館的運(yùn)行會產(chǎn)生大量的信息,需嚴(yán)格要求圖書館管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力,在開展圖書館信息化建設(shè)過程中,從節(jié)約資源、保證運(yùn)營系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定、提升性能的角度出發(fā),選擇硬件和設(shè)備,保證系統(tǒng)流暢安全運(yùn)行,滿足大數(shù)據(jù)應(yīng)用處理的需求,為圖書館的新建設(shè)提供物質(zhì)與科技的基礎(chǔ)保障[7]。此外,還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防御。一方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)檢測制度,定期檢測網(wǎng)絡(luò)安全狀況及網(wǎng)速,并進(jìn)行不間斷更新與修復(fù),以保證讀者在登錄網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)庫時(shí)可以獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)。另一方面可通過聘用優(yōu)秀的專職技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和開發(fā),讓讀者放心登錄數(shù)字圖書館和瀏覽網(wǎng)頁,確保讀者的個(gè)人信息安全。各圖書館間還可建立技術(shù)聯(lián)盟,在系統(tǒng)開發(fā)、軟件研發(fā)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等方面進(jìn)行合作,有利于建立共享資源保障,更好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)剖析、大數(shù)據(jù)檢查、大數(shù)據(jù)互換等技術(shù),開發(fā)更加快速、穩(wěn)定的信息儲存、檢查、輸出系統(tǒng),確保圖書館信息更具時(shí)效性、全面性和準(zhǔn)確性。
綜上所述,對于圖書館來說,創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展是一項(xiàng)具有長期性、系統(tǒng)性的工作,涉及硬件與軟件設(shè)施、管理制度及人才隊(duì)伍建設(shè)等方面,各圖書館之間可以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手或強(qiáng)弱互補(bǔ)形成合力,加強(qiáng)整合規(guī)劃、減少收藏上的重復(fù),加強(qiáng)分工合作,提高效率效益。圖書館自身應(yīng)達(dá)到規(guī)模結(jié)構(gòu)和整體布局上相統(tǒng)一,從頂級設(shè)計(jì)入手,保障創(chuàng)新驅(qū)動目標(biāo)一致,高質(zhì)量、低成本地提升服務(wù),精確地把握讀者需求,逐步完善圖書館各項(xiàng)功能,從而實(shí)現(xiàn)圖書館信息的共享,提高信息資源利用率,滿足讀者個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求。