吉龍騰

（甘肅政法大學(xué)商學(xué)院，甘肅 蘭州730000）

0 引言

2020年政府工作報告中指出，我國繼續(xù)深入實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，新興產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新也不斷在深入開展，企業(yè)數(shù)量日均增加一萬戶以上。2020年11月3日發(fā)布的“十四五”規(guī)劃建議中也反復(fù)提到，要提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位。支持中小微企業(yè)成為創(chuàng)新的重要發(fā)源地。作為促進中小微企業(yè)生存和發(fā)展以及高新科技成果轉(zhuǎn)化的重要政策性工具，孵化器逐漸受到了我國政府的重視及支持。孵化器可以通過自身提供的一系列支持性服務(wù)來降低新創(chuàng)企業(yè)的成本以及創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，大大提高了我國中小微企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功率。因此，國家相繼出臺了一系列政策將孵化器定位為推動大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的強有力抓手以及加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的重要載體[1]。

孵化器作為我國一個重要的刺激創(chuàng)業(yè)工具，為在孵企業(yè)提供了一系列的商業(yè)資源和服務(wù)?；诖耍狙芯吭噲D回答孵化器在初創(chuàng)企業(yè)快速成長過程中所起到的作用，從而為孵化器發(fā)展提供相關(guān)建議。

1 理論發(fā)展

企業(yè)孵化器被看作是為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境的組織。初創(chuàng)企業(yè)通常缺乏資源和管理經(jīng)驗，有可能會導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。而企業(yè)孵化器則為創(chuàng)業(yè)者提供必要的設(shè)施和專業(yè)知識，從而使他們能夠?qū)⑵鋭?chuàng)造性的商業(yè)想法付諸實踐。因此，企業(yè)孵化器被認(rèn)為是促進創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和商業(yè)化以及提高創(chuàng)業(yè)成功率的工具之一。通過這種方式，企業(yè)孵化器對一個國家的經(jīng)濟增長和就業(yè)做出重大貢獻[2]。隨著1984年初在歐洲興起的商業(yè)孵化概念的普及和商業(yè)創(chuàng)新中心的發(fā)展，學(xué)術(shù)界對新興孵化器產(chǎn)業(yè)開始了大量的評估研究。在多年的發(fā)展過程中(歐洲委員會，2002年)，孵化的概念集中于旨在刺激和支持創(chuàng)業(yè)，并為支持和加速其附屬企業(yè)的發(fā)展和成功做出貢獻。歐盟也特別強調(diào)加快孵化過程，以刺激在孵企業(yè)在有限的時間內(nèi)保證公司財務(wù)及運營的獨立。美國國家商業(yè)孵化協(xié)會(NBIA)將商業(yè)孵化定義為“通過向創(chuàng)業(yè)者提供一系列有針對性的資源和服務(wù)，加速初創(chuàng)公司和羽翼未豐的公司成功發(fā)展的商業(yè)支持過程”[3]。

文獻中提供了大量關(guān)于企業(yè)孵化器的定義，這些定義通常涉及這一現(xiàn)象的2個主要方面：服務(wù)和資源提供及其含義。研究人員在定義孵化器時經(jīng)常提到的主要涉及3個方面：在有利條件下為孵化器提供共享的辦公空間和設(shè)備；金融服務(wù)；專業(yè)的業(yè)務(wù)支持(輔導(dǎo)、培訓(xùn)）以及網(wǎng)絡(luò)。重要的是，早期的定義強調(diào)物理設(shè)施，而最近的研究強調(diào)了企業(yè)孵化器提供的其他服務(wù)。關(guān)于第二個方面，通常提到的是，企業(yè)孵化器為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，從而加快了初創(chuàng)企業(yè)和羽毛未豐滿的公司的成長和發(fā)展[4]。

筆者采用歐洲委員會提供的定義：企業(yè)孵化器是一種組織，為在孵企業(yè)提供全面、綜合的支持，加速在孵企業(yè)的成長，其中孵化器可以為在孵企業(yè)提供的支持包括：孵化器的空間，業(yè)務(wù)支持服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)中所能提供的機會[5]。這一定義包含了上述所有方面，因此被認(rèn)為比其他方面更全面。企業(yè)孵化器可以按照其服務(wù)范圍及特定的目標(biāo)來為在孵企業(yè)提供管理團隊和服務(wù)，這些服務(wù)可以通過企業(yè)孵化器和其網(wǎng)絡(luò)為在孵企業(yè)提供。所有的企業(yè)孵化器服務(wù)可以分為三大類：基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)支持和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。因此本文將詳細(xì)討論孵化器能夠提供的每一項服務(wù)，并探討這些服務(wù)是如何促進在孵企業(yè)的快速成長。首先，文章考慮了這些服務(wù)對影響初創(chuàng)企業(yè)出現(xiàn)的環(huán)境因素的影響。然后，再檢視孵化器是如何透過服務(wù)來克服在孵企業(yè)在成長過程中所受到的限制。

2 孵化器服務(wù)對在孵企業(yè)成長的作用

2.1 基礎(chǔ)設(shè)施對在孵企業(yè)的影響

提供物理基礎(chǔ)設(shè)施一直是企業(yè)孵化器（虛擬孵化器除外）的基本功能之一，是其價值主張的重要組成部分。

首先，基礎(chǔ)設(shè)施包括以優(yōu)惠的租賃條件提供給在孵企業(yè)共享辦公空間[4]。對于初創(chuàng)企業(yè)來講，他們的融資渠道有限，租賃場地的費用也相對較高。而企業(yè)孵化器有小型生產(chǎn)設(shè)施，可以為在孵企業(yè)提供融資渠道以及場地租賃和其他的共享服務(wù)，這種幫助對于初創(chuàng)企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。而其他共享的物理資源可能包括行政設(shè)施，如會議、會議室、接待處、互聯(lián)網(wǎng)線路、傳真、電話、停車場等。有的企業(yè)孵化器還可以提供實驗室和研究設(shè)備。

企業(yè)孵化器以多種方式促進在孵企業(yè)的成長。首先，它對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中與有形資源相關(guān)的組織因素有積極的影響。在孵企業(yè)不僅可以獲得必要的資源，還可以通過資源共享，從企業(yè)孵化器內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟中獲益，從而降低了在孵企業(yè)的管理費用[6]。此外，在孵企業(yè)其早期時可以從孵化器中獲得相對“奢侈”的資源，如會議室或私人停車。因此，企業(yè)孵化器可以幫助在孵企業(yè)克服快速成長的主要制約因素之一。

其次，如果企業(yè)孵化器能夠提供獲取先進技術(shù)的渠道，更能刺激創(chuàng)新，鼓勵知識密集型產(chǎn)品的發(fā)展，這對在孵企業(yè)成長速度和規(guī)模也有積極影響[7]。此外，由于企業(yè)孵化器的幫助，資源上的限制就不會成為影響在孵企業(yè)快速成長的影響因素，企業(yè)家在解決與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)問題上所投入的時間和精力就會變少，從而可以專注于他們的核心業(yè)務(wù)[8]。因此，孵化器對在孵企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境中與創(chuàng)業(yè)有關(guān)因素的影響是具有積極作用。

2.2 業(yè)務(wù)支持對在孵企業(yè)的影響

最初，企業(yè)孵化器主要是為初創(chuàng)企業(yè)提供場地及實體設(shè)施的組織。然而，20世紀(jì)80年代，知識服務(wù)的重要性逐漸變被人們所關(guān)注，因此，知識服務(wù)也逐漸被納入孵化器所提供的服務(wù)中，而這些服務(wù)就被稱為業(yè)務(wù)支持。業(yè)務(wù)支持服務(wù)通常與輔導(dǎo)和培訓(xùn)有關(guān)。其中輔導(dǎo)意味著一個在孵企業(yè)被指派一名教練或?qū)?，該教練或者?dǎo)師通常可以在與在孵企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的問題上提供專業(yè)建議；培訓(xùn)是指專門針對某一特定主題發(fā)起的定期舉辦的研討會，這些活動可以由企業(yè)孵化器和在孵企業(yè)自己發(fā)起[9]。

業(yè)務(wù)支持服務(wù)涵蓋各個專業(yè)領(lǐng)域。首先，企業(yè)孵化器可以就一系列業(yè)務(wù)發(fā)展事宜為初創(chuàng)企業(yè)提供建議。包括在孵企業(yè)的商業(yè)計劃(通常在孵化前階段)、產(chǎn)品開發(fā)、營銷、公關(guān)、銷售和分銷政策以及提供特定市場的信息（如購買偏好和其他類似的信息），也可以為在孵企業(yè)提供一些技術(shù)支持。除此之外，在孵企業(yè)還可以在許多一般性的業(yè)務(wù)上（如會計、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、知識產(chǎn)權(quán)保護、人力資源管理、法律問題等）得到幫助。眾所周知，初創(chuàng)公司往往缺乏商業(yè)經(jīng)驗，因此，在其實踐學(xué)習(xí)的過程中必須要培養(yǎng)必要商業(yè)技能[10]。企業(yè)孵化器提供的業(yè)務(wù)支持服務(wù)對促進在孵企業(yè)的學(xué)習(xí)必要技能的過程起著至關(guān)重要的作用，并對在孵企業(yè)的績效和其是否能及時畢業(yè)都有積極的影響。具體的業(yè)務(wù)支持服務(wù)可能直接影響孵化器中在孵企業(yè)成長的步伐和規(guī)模。首先，與企業(yè)有關(guān)的商業(yè)事務(wù)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)皆有利于在孵企業(yè)的生存和發(fā)展。而企業(yè)孵化器通過提供針對在孵企業(yè)發(fā)展的輔導(dǎo)來培訓(xùn)其技術(shù)和創(chuàng)新能力也促進了在孵企業(yè)創(chuàng)新型組織文化的形成[11]；其次，對法律文件、網(wǎng)頁和營銷材料的翻譯提供直接的資金支持也說明了企業(yè)孵化器可以幫助在孵企業(yè)克服潛在的資源短缺以及彌補相關(guān)的額外成本。

2.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對在孵企業(yè)的影響

企業(yè)孵化器在孵化企業(yè)與環(huán)境之間發(fā)揮著重要的中介作用[12]。在這方面，企業(yè)孵化器不能脫離其建立的眾多內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)包括孵化器管理者及其他員工、孵化器顧問委員會、被孵化企業(yè)及其員工。外部網(wǎng)絡(luò)是由公共機構(gòu)(如政府部門和商會)、商業(yè)協(xié)會、其他企業(yè)孵化器、風(fēng)險資本家和商業(yè)天使，大學(xué)和研究機構(gòu)、公司企業(yè)孵化器外專業(yè)服務(wù)提供商，如會計師、律師、知識產(chǎn)權(quán)專家、業(yè)務(wù)開發(fā)和市場營銷專家、保險和稅務(wù)顧問等構(gòu)成的更為廣泛的組織。由于參加展會、會議、研討會等活動也有助于孵化器網(wǎng)絡(luò)的擴展，因此企業(yè)孵化器為這些活動提供的直接資金支持也可以視為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一部分。Hansen等人(2000)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是成功實施企業(yè)孵化計劃的決定性因素。它對孵化器成長戰(zhàn)略的發(fā)展有著重要的影響，包括企業(yè)成長的步伐、規(guī)模和模式。首先，在孵企業(yè)可以利用孵化器網(wǎng)絡(luò)作為工具，克服金融資本、人力資本、技術(shù)和知識等關(guān)鍵資源稀缺的影響，從而加速在孵企業(yè)的成長[4]。企業(yè)孵化器中存在的非正式的人與人之間的聯(lián)系是初創(chuàng)企業(yè)的重要的信息來源。例如，在孵企業(yè)可以借鑒其同行的經(jīng)驗。而在孵企業(yè)也可以通過外部網(wǎng)絡(luò)，獲得孵化器本身所無法提供的資源和能力，即國內(nèi)和國際風(fēng)險投資和孵化器網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的商業(yè)天使為在孵企業(yè)提供的額外的財務(wù)資源。此外，在孵企業(yè)還能得到孵化器所提供的更為專業(yè)的業(yè)務(wù)支持，孵化器也會監(jiān)督在孵企業(yè)的活動。例如，如果在孵企業(yè)需要關(guān)于非常具體的主題的建議時可以通過孵化器與研究中心、專業(yè)顧問和律師等機構(gòu)的聯(lián)系獲得建議。企業(yè)孵化器和大學(xué)之間建立的伙伴關(guān)系也能夠促進在孵企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)商業(yè)化。通過這種方式，學(xué)生可以參與與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的項目，學(xué)生的參與既讓在孵企業(yè)獲得了合格的勞動力，同時又能夠加強孵化器與大學(xué)之間的聯(lián)系。除此以外，一些大學(xué)還會為合作的企業(yè)提供商務(wù)咨詢服務(wù)，這也對在孵企業(yè)的生存和發(fā)展非常有幫助。大學(xué)越是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，他們對企業(yè)成長和發(fā)展的貢獻就越有價值。其次，企業(yè)孵化器還在其與外部機構(gòu)的合作中充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中介的角色，這也就意味著孵化器現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)可以在很大程度上彌補其自身已建立網(wǎng)絡(luò)的不足。對在孵企業(yè)來說，要接觸到網(wǎng)絡(luò)外的潛在客戶和合作伙伴尤其困難。因此，孵化器網(wǎng)絡(luò)對在孵企業(yè)來說極其重要。在孵企業(yè)可以通過孵化網(wǎng)絡(luò)與國內(nèi)市場中各部委、商會等機構(gòu)合作，可以加快客戶的獲取和與其合作的進程。這也證明了網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)外部環(huán)境的積極影響。因此，網(wǎng)絡(luò)對在孵企業(yè)在其生存發(fā)展的過程中所起到的作用也十分重要，并且可以作為一種工具來克制在孵企業(yè)在其發(fā)展過程中所受到的限制。

2.4 其他影響

初創(chuàng)企業(yè)還可以從孵化器中獲得其他一些重要優(yōu)勢。例如，初創(chuàng)企業(yè)受益于其成長中孵化器的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。環(huán)境條件在企業(yè)發(fā)展的初始階段尤為重要，孵化器可以保護在孵企業(yè)免受外部環(huán)境變化的影響，減少外部環(huán)境的壓力[13]。企業(yè)孵化器還是國家機關(guān)、事業(yè)單位與在孵企業(yè)之間的中介，可以幫助在孵企業(yè)理解和解讀制度法規(guī)和價值觀。此外，也有學(xué)者曾指出孵化器內(nèi)部創(chuàng)新的組織文化能夠促進初創(chuàng)企業(yè)快速成長，提高在孵企業(yè)的存活率。也就是說，初創(chuàng)企業(yè)在孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展和成長條件比在孵化器外要更為有利。因此，孵化器內(nèi)的初創(chuàng)企業(yè)相較于未被孵化的初創(chuàng)企業(yè)來說具有更為顯著的競爭優(yōu)勢。最后，通過孵化器對在孵企業(yè)畢業(yè)條件的驗收，意味著在孵企業(yè)已經(jīng)通過了初步篩選，具有可持續(xù)發(fā)展的潛力。進而增加了公司在潛在客戶、合作伙伴或投資者眼中的可信度。因此，孵化器積極的制度形象也將會有助于新創(chuàng)企業(yè)提高其存活率。

3 結(jié)論建議

通過對孵化器為在孵企業(yè)提供的支持性服務(wù)進行分析發(fā)現(xiàn)，孵化器不僅可以通過自身平臺為初創(chuàng)企業(yè)提供生存和發(fā)展環(huán)境，還促進了在孵企業(yè)創(chuàng)新活動的產(chǎn)生。由于提供的基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)支持和網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，企業(yè)孵化器為其在孵企業(yè)快速成長創(chuàng)造了良好環(huán)境。事實上，企業(yè)孵化器的內(nèi)部環(huán)境因素，如孵化器的愿景、目標(biāo)和管理風(fēng)格也決定了所提供的服務(wù)。這就直接影響企業(yè)孵化的效果，決定了孵化器對企業(yè)產(chǎn)生的貢獻的強弱。

根據(jù)研究提出以下建議。企業(yè)孵化器可以作為一種刺激初創(chuàng)企業(yè)快速成長以及刺激創(chuàng)新的工具，符合我國大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的政策方向。然而，有的研究表明，這一措施的有效性可能受到企業(yè)孵化器的愿景和目標(biāo)的強烈影響。因此，僅僅啟動一個公共企業(yè)孵化器項目是不夠的，要明確符合這一目標(biāo)的企業(yè)孵化器并提供便利。此外，在孵企業(yè)的成長進程也應(yīng)受到監(jiān)控。政府要促進企業(yè)孵化器(公私)與其他外部支持網(wǎng)絡(luò)中提供支持和幫助的機構(gòu)(如商會)的合作。