齊琳

摘 要：黑龍江地區(qū)博物館應(yīng)大力推動(dòng)數(shù)字化革命，使其在線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)中契合社會公眾獲取知識的行為偏好。黑龍江地區(qū)博物館在數(shù)字化革命中，應(yīng)將重心從傳統(tǒng)線下信息化平臺建設(shè)，逐步轉(zhuǎn)向?yàn)橛騼?nèi)青少年（包括其他社會公眾）建立起突破時(shí)空束縛的在線學(xué)習(xí)平臺。在此理念下，黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命的有效途徑可圍繞轉(zhuǎn)變博物館數(shù)字化建設(shè)的思路、加強(qiáng)與第三方供應(yīng)商間的合作、推廣博物館移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息、加強(qiáng)博物館解說員的崗位培訓(xùn)、共享區(qū)域內(nèi)的博物館文化資源等五個(gè)方面展開。

關(guān)鍵詞：博物館;數(shù)字化革命;有效途徑;黑龍江

黨的十九大明確提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的戰(zhàn)略目標(biāo)，在該目標(biāo)導(dǎo)向下，博物館成為支撐學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的重要載體，同時(shí)也為青少年未來成為我國學(xué)習(xí)型社會的中堅(jiān)力量提供了知識源泉。在這一歷史機(jī)遇期，黑龍江地區(qū)博物館應(yīng)大力推動(dòng)數(shù)字化革命，使其在線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)中契合社會公眾獲取知識的行為偏好。聚焦青少年對博物館資源的需求狀況，數(shù)字化革命首先應(yīng)與他們現(xiàn)有的數(shù)字化學(xué)習(xí)和生活方式相融合，再者還需從節(jié)約型社會的角度出發(fā)，嚴(yán)格控制博物館在數(shù)字化革命中所消耗的各類資源。通過觀察可知，當(dāng)前青少年的數(shù)字化學(xué)習(xí)方式，主要是借助互聯(lián)網(wǎng)信息來實(shí)施自組織學(xué)習(xí)行為。他們的數(shù)字化生活方式，主要以智能手機(jī)為終端、以各類App為窗口，形成了以橫向信息交互為代表的行為特征。這就要求黑龍江地區(qū)博物館在數(shù)字化革命時(shí)，應(yīng)將重心從傳統(tǒng)線下信息化平臺建設(shè)，逐步轉(zhuǎn)向?yàn)橛騼?nèi)青少年（包括其他社會公眾）建立起突破時(shí)空束縛的在線學(xué)習(xí)平臺。

1 黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命的現(xiàn)實(shí)意義

立足于博物館的社會功能定位，可以將數(shù)字化革命的現(xiàn)實(shí)意義歸納如下。

1.1 增強(qiáng)博物館社會功能的正外部性

“正外部性”作為經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語在這里是指，能使博物館為社會公眾帶來學(xué)習(xí)上的便利，并且以低成本（甚至0成本）來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。該現(xiàn)實(shí)意義的形成歸因于兩個(gè)方面，即博物館社會功能在實(shí)現(xiàn)時(shí)所存在的短板，以及互聯(lián)網(wǎng)在應(yīng)用中的技術(shù)優(yōu)勢。博物館在實(shí)現(xiàn)社會功能時(shí)面臨時(shí)空維度的束縛，且在服務(wù)廣大社會公眾中還面臨信息不對稱現(xiàn)象的干擾，這就導(dǎo)致博物館的服務(wù)對象呈現(xiàn)出小眾化的趨勢。由此，基于傳統(tǒng)線下形態(tài)下的博物館運(yùn)行模式，即使完成了數(shù)字化建設(shè)，仍會受到諸多現(xiàn)實(shí)因素的影響。迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的行為和心理偏好，與社會公眾的智能手機(jī)終端相聯(lián)系，這就為打破時(shí)空維度束縛、消除信息不對稱現(xiàn)象的干擾提供了可能，從而增強(qiáng)了博物館社會功能的正外部性。

1.2 降低博物館功能實(shí)現(xiàn)的交易成本

隨著時(shí)空束縛的打破和信息不對稱現(xiàn)象的消解，域內(nèi)社會公眾便能方便地獲取博物館的線上資源，這就產(chǎn)生了另一個(gè)現(xiàn)實(shí)意義：降低了博物館功能實(shí)現(xiàn)的交易成本。“交易成本”在這里可以解構(gòu)為，社會公眾在預(yù)約博物館參觀時(shí)間時(shí)的溝通成本，前往博物館參觀時(shí)在行程上所發(fā)生的時(shí)間成本，以及在獲取博物館內(nèi)容展示時(shí)的搜索成本。青少年成為博物館服務(wù)的重要對象，如何使他們從博物館參觀中所獲得的知識與他們的文化素養(yǎng)養(yǎng)成相結(jié)合，則依賴于在滿足他們學(xué)習(xí)行為偏好的同時(shí)，賦予他們隨時(shí)隨地查閱博物館內(nèi)容信息的便利。因此，以移動(dòng)互聯(lián)為特征的博物館數(shù)字化革命，便能通過降低他們此時(shí)的交易成本來增強(qiáng)博物館社會功能的發(fā)揮。交易成本的降低，可以激發(fā)家長與青少年共同參與學(xué)習(xí)的意愿。

1.3 實(shí)現(xiàn)域內(nèi)學(xué)習(xí)型文化的有效形成

以博物館移動(dòng)端建設(shè)為主線的數(shù)字化革命，在解決了空間維度束縛和信息不對稱問題的基礎(chǔ)上，還為實(shí)現(xiàn)域內(nèi)學(xué)習(xí)型文化的有效形成創(chuàng)造了條件。學(xué)習(xí)型社會的建立依賴于學(xué)習(xí)型文化的形成，學(xué)習(xí)型文化的形成又依賴于社會公眾能夠在相互影響、相互感染中產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿。家庭作為社會的細(xì)胞應(yīng)成為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的微觀基礎(chǔ)，那么通過賦予青少年群體更為便利的學(xué)習(xí)條件，便能使他們在學(xué)習(xí)中影響其家庭成員，進(jìn)而逐步培育出學(xué)習(xí)型文化。隨著博物館打造信息化移動(dòng)平臺，便能產(chǎn)生上述的革命性效應(yīng)，而且也能為在職人員參與到博物館的學(xué)習(xí)氛圍中提供便利。

以構(gòu)建黑龍江博物館移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺為主線的數(shù)字化革命，盡管擁有以上三個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)意義，但在實(shí)踐中仍需直面諸多挑戰(zhàn)。

2 黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命所面臨的挑戰(zhàn)

“數(shù)字化革命”主要面臨以下四個(gè)方面的挑戰(zhàn)。

2.1 小眾化群體向大眾化群體轉(zhuǎn)換時(shí)的挑戰(zhàn)

受到傳統(tǒng)運(yùn)行模式的制約，黑龍江地區(qū)博物館所面對的社會公眾趨于小眾化，這不僅反映在人群數(shù)量上，也反映在年齡分布上。這就為博物館開展數(shù)字化革命帶來挑戰(zhàn)，即小眾化群體向大眾化群體轉(zhuǎn)換時(shí)面臨著路徑依賴效應(yīng)。具體可以解釋為：習(xí)慣于參觀博物館的群體在未來依然會繼續(xù)實(shí)施參觀行為，不習(xí)慣于參觀博物館的群體在今后未必會產(chǎn)生參觀博物館的意愿。這就可能出現(xiàn)這樣的情形，即隨著黑龍江地區(qū)博物館沿著本文所提出的數(shù)字化革命方向進(jìn)發(fā)，其結(jié)果卻未能有效突破傳統(tǒng)因素的束縛，那么這就會降低博物館在數(shù)字化革命中的產(chǎn)出投入比。

2.2 淺層學(xué)習(xí)向深度學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)

聚焦那些習(xí)慣于參觀博物館的人群發(fā)現(xiàn)，他們盡管依賴于在線學(xué)習(xí)方式，但受到互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)生態(tài)的影響，這類人群主要以淺層學(xué)習(xí)為主，淺層學(xué)習(xí)又衍生出碎片化學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。由此，這就構(gòu)成了淺層學(xué)習(xí)向深度學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)。本文立足于促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會的建立，博物館在培育學(xué)習(xí)型文化的過程中，應(yīng)鼓勵(lì)社會大眾完成持續(xù)的深度學(xué)習(xí)任務(wù)，即知其然還應(yīng)知其所以然。然而，互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)生態(tài)內(nèi)在的淺層學(xué)習(xí)形態(tài)和碎片化學(xué)習(xí)狀態(tài)，勢必會影響到黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命的效果，這種影響力最終將演變?yōu)槿趸┪镳^社會功能正外部性的結(jié)果。

2.3 形成新奇共生效應(yīng)時(shí)文化資源配置挑戰(zhàn)

興趣是最好的老師，所以博物館在開展數(shù)字化革命時(shí)需要從優(yōu)化和完善內(nèi)容結(jié)構(gòu)上下功夫，特別對于青少年而言，追求學(xué)習(xí)信息的新奇性已成為他們常態(tài)。然而，具體到黑龍江各地的博物館資源存量來看，并不是所有地區(qū)性博物館都能迎合新奇性的要求。因此，地區(qū)性博物館數(shù)字化革命所反映出的短板便是博物館的文化資源配置面臨挑戰(zhàn)。若是單純基于線下來展開數(shù)字化革命，顯然無法解決個(gè)別地區(qū)博物館文化資源配置問題，所以本文所提出的基于移動(dòng)互聯(lián)模式下的數(shù)字化革命便更具價(jià)值。

2.4 建立多向度橫向信息交互中的技術(shù)挑戰(zhàn)

博物館作為支撐學(xué)習(xí)型社會建設(shè)的重要微觀載體，其在運(yùn)行中需與社會公眾形成具有建設(shè)性的信息互動(dòng)，其中點(diǎn)對群、點(diǎn)對點(diǎn)成為最為重要的信息交互模式，在這里可將其稱為“多向度橫向信息交互”。然而，在實(shí)踐中面臨著技術(shù)挑戰(zhàn)。具體反映在，以怎樣的物理技術(shù)去實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)面臨挑戰(zhàn)，以及以怎樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)去滿足這一點(diǎn)面臨挑戰(zhàn)。從筆者的工作體會出發(fā)，或許更應(yīng)重視博物館服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。

3 黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命的有效途徑構(gòu)建

根據(jù)以上所述，黑龍江地區(qū)博物館數(shù)字化革命的有效途徑可構(gòu)建如下。

3.1 轉(zhuǎn)變博物館數(shù)字化建設(shè)的思路

不少作者將博物館數(shù)字化革命解讀為，基于傳統(tǒng)線下運(yùn)行模式所展開的信息化、智能化建設(shè)。當(dāng)然，這屬于博物館數(shù)字化建設(shè)范疇，但屬于狹隘范疇下的數(shù)字化建設(shè)模式。因此，當(dāng)前應(yīng)轉(zhuǎn)變博物館數(shù)字化建設(shè)思路，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為博物館數(shù)字化建設(shè)乃至革命的主要方向。具體的實(shí)施辦法為：①黑龍江各地博物館應(yīng)在行業(yè)協(xié)會的組織下，共同研討基于移動(dòng)互聯(lián)的博物館數(shù)字化革命實(shí)施方案，并就方案的可行性和社會價(jià)值做出充分討論。②地方政府應(yīng)共同出資以促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)模塊建設(shè)，為今后的博物館文化資源共享創(chuàng)造條件。

3.2 加強(qiáng)與第三方供應(yīng)商間的合作

使博物館數(shù)字化革命朝著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方向進(jìn)發(fā)，依賴于移動(dòng)信息技術(shù)的支持，還需要解決信息資源庫建設(shè)的問題。因此，應(yīng)加強(qiáng)與第三方供應(yīng)商間的合作。具體的實(shí)施辦法為：①黑龍江省級政府應(yīng)站在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的高度，為博物館與第三方供應(yīng)商的合作提供橋梁作用。②應(yīng)采取招標(biāo)的方式來選擇合格的供應(yīng)商，供應(yīng)商包括博物館移動(dòng)在線參觀的App開發(fā)機(jī)構(gòu)、基于移動(dòng)互聯(lián)的博物館文化資源庫建設(shè)機(jī)構(gòu)、移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸所依賴的移動(dòng)通信供應(yīng)商。黑龍江各地博物館應(yīng)在統(tǒng)一硬件和軟件標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，建立在線全域式共享平臺。

3.3 推廣博物館移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息

為了使博物館服務(wù)對象從小眾向大眾轉(zhuǎn)換，博物館應(yīng)組織專門隊(duì)伍著手推廣博物館移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息。根據(jù)年齡可以將“大眾”分為青少年、中年、老年三個(gè)群落，對于這三個(gè)群落的推廣工作應(yīng)有所區(qū)別。具體的實(shí)施辦法為：①博物館工作人員可以深入各類學(xué)校推廣App軟件，并在課堂上借助多媒體系統(tǒng)現(xiàn)場演示在線參觀博物館的流程。②博物館可以與外賣和餐飲店合作，在外賣小哥的協(xié)助下向中年人（在職人群）推廣App信息，并在餐飲店張貼海報(bào)來推廣App信息。③博物館應(yīng)重視社區(qū)的信息發(fā)布功能，即可以在社區(qū)的幫助下為老年人群開設(shè)在線參觀博物館的講座，并現(xiàn)場幫助他們下載App。

3.4 加強(qiáng)博物館解說員的崗位培訓(xùn)

無論是在狹隘數(shù)字化建設(shè)之前還是之后，博物館解說員都以線下講解為主。隨著移動(dòng)互聯(lián)在博物館數(shù)字化革命中成為主線，此時(shí)解說員便需適應(yīng)在線講解的工作環(huán)境。因此，需加強(qiáng)博物館解說員的崗位培訓(xùn)。具體的實(shí)施辦法為：①在傳幫帶模式下展開解說員隊(duì)伍建設(shè)，即先擇優(yōu)選拔部分解說員參與在線解說崗位培訓(xùn)，并培養(yǎng)他們在線與社會公眾互動(dòng)的能力，以及充實(shí)自己的博物知識以應(yīng)對意想不到的提問。②隨著這批解說員培訓(xùn)完畢，在工作崗位中便起到了幫帶的職能作用，使其他的解說員能夠在“干中學(xué)”中實(shí)現(xiàn)能力提升。

針對黑龍江個(gè)別地區(qū)博物館講解員缺乏的問題，可以引入志愿者服務(wù)崗位。加大博物館志愿者發(fā)展力度，發(fā)展博物館志愿者應(yīng)屬于全社會參與的工作，但博物館單位應(yīng)首先做出表率，即加強(qiáng)對志愿者崗位職能的認(rèn)識。通過組織博物館單位各部門負(fù)責(zé)人會議，提煉出志愿者崗位的分工細(xì)節(jié)，以及工作狀態(tài)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在發(fā)展志愿者時(shí)，博物館方面還應(yīng)實(shí)施有效的激勵(lì)政策。以大學(xué)生志愿者為例：在激勵(lì)兼容原則下，應(yīng)從精神激勵(lì)的途徑來思考。可以為那些服務(wù)質(zhì)量較好的志愿者頒發(fā)榮譽(yù)證書，且不僅有博物館單位的印章，還蓋有高校學(xué)生會或團(tuán)委的印章，在學(xué)校知曉此事的情況下將能激發(fā)起他們再次參與到志愿者的服務(wù)中來。針對講解員崗位的外在和內(nèi)在的職業(yè)特點(diǎn)，首先需要通過培訓(xùn)和自學(xué)氛圍的營造來促使志愿者不斷提升崗位素養(yǎng)。對于培訓(xùn)來說，可以在發(fā)揮志愿者主體性的基礎(chǔ)上，通過專業(yè)人士的引導(dǎo)和精講來提升對博物館館藏物品的認(rèn)識。對于氛圍營造來說，則需要博物館單位管理層將志愿者業(yè)務(wù)比拼和鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)的元素植入到團(tuán)隊(duì)文化中來。

3.5 共享區(qū)域內(nèi)的博物館文化資源

黑龍江各地博物館應(yīng)在官方和媒體的見證下簽訂文化資源共享協(xié)議，特別是包括哈爾濱市博物館、大慶博物館在內(nèi)的具有比較優(yōu)勢的博物館單位，更應(yīng)在服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣姷耐瑫r(shí)，為省域內(nèi)其他兄弟地市提供幫助。具體的實(shí)施辦法為：①以博物館文化資源庫共享為基礎(chǔ)，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)博物館文化資源的共享目標(biāo)。②各地博物館工作人員應(yīng)定期開展線上研討，研討的內(nèi)容包括文化議題和合作議題，在研討的基礎(chǔ)上提升黑龍江博物館數(shù)字化服務(wù)的品質(zhì)。與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)字化革命相聯(lián)系，在線下數(shù)字化建設(shè)中不能僅僅從“炫技”的方面來吸引參觀者，還應(yīng)在內(nèi)容設(shè)計(jì)、活動(dòng)環(huán)節(jié)等方面下功夫，以賦予他們文化使命感。

4 小結(jié)

博物館數(shù)字化革命的有效途徑包括：當(dāng)前應(yīng)轉(zhuǎn)變博物館數(shù)字化建設(shè)思路，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為博物館數(shù)字化建設(shè)乃至革命的主要方向;使博物館數(shù)字化革命朝著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方向進(jìn)發(fā)，依賴于移動(dòng)信息技術(shù)的支持，還需要解決信息資源庫建設(shè)的問題，因此，應(yīng)加強(qiáng)與第三方供應(yīng)商間的合作;為了使博物館服務(wù)對象從小眾向大眾轉(zhuǎn)換，博物館應(yīng)組織專門隊(duì)伍著手推廣博物館移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息;隨著移動(dòng)互聯(lián)在博物館數(shù)字化革命中成為主線，此時(shí)解說員便需適應(yīng)在線講解的工作環(huán)境;黑龍江各地博物館應(yīng)在官方和媒體的見證下簽訂文化資源共享協(xié)議，特別是包括哈爾濱市博物館、大慶博物館在內(nèi)的具有比較優(yōu)勢的博物館單位，更應(yīng)在服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣姷耐瑫r(shí)，為省域內(nèi)其他兄弟地市提供幫助。黑龍江博物館在推動(dòng)數(shù)字化革命時(shí)應(yīng)形成“人民為中心”的工作理念，所以變服務(wù)小眾為服務(wù)大眾應(yīng)成為貫穿整個(gè)數(shù)字化革命過程的價(jià)值取向。因此，在落實(shí)線上與線下相協(xié)同的數(shù)字化建設(shè)工作中，應(yīng)將今后工作的重點(diǎn)放在移動(dòng)互聯(lián)平臺的建設(shè)上。

參考文獻(xiàn)

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