陳旭紅

（廣西科技情報(bào)研究所 廣西 南寧 530022）

1 引言

我國圖書館行業(yè)經(jīng)歷了較長(zhǎng)的發(fā)展歷程，在具體的圖書館運(yùn)營過程中，通過不斷的工作積累，圖書館內(nèi)儲(chǔ)存了大量的數(shù)據(jù)和信息。龐大的信息數(shù)據(jù)管理和儲(chǔ)存都對(duì)圖書館的運(yùn)營工作提出了更高的要求[1-2]，這些數(shù)據(jù)對(duì)圖書館的未來發(fā)展具有重要的作用，通過對(duì)這些重要數(shù)據(jù)的分析和處理，為圖書館的發(fā)展提供重要的數(shù)據(jù)支持。傳統(tǒng)的圖書館數(shù)據(jù)管理是一項(xiàng)效率低下，且工作內(nèi)容繁重的工作，龐大的信息數(shù)據(jù)處理和分析給數(shù)據(jù)管理工作帶來一定難度。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下[3-4]，圖書館的數(shù)據(jù)信息管理工作迎來了新的變革和發(fā)展機(jī)遇，為圖書館的數(shù)據(jù)處理和儲(chǔ)存提供了更多的可能性，同時(shí)有效提高了圖書館信息處理管理工作的效率和質(zhì)量，加強(qiáng)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念的變革和創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)信息設(shè)備的應(yīng)用，對(duì)有效地促進(jìn)圖書館行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，為讀者提供更好的服務(wù)，滿足市場(chǎng)發(fā)展的要求具有重要的意義[5-6]。

2 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來極大地提升了社會(huì)群體的信息質(zhì)量，使得讀者對(duì)過去信息的質(zhì)量、速度、及時(shí)性和準(zhǔn)確性有了更高的要求。對(duì)于我國高校圖書館來說，傳統(tǒng)的借書還書服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代讀者的需求。大數(shù)據(jù)是對(duì)數(shù)據(jù)的一種有效的挖掘和處理方式，通過新的數(shù)據(jù)處理手段，可以有效地完成傳統(tǒng)技術(shù)無法完成的數(shù)據(jù)獲取和加工工作，更好地滿足時(shí)代發(fā)展的要求，同時(shí)可以挖掘更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)元素。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)處理具有一定的區(qū)別，大數(shù)據(jù)處理方式更具特色和優(yōu)勢(shì)，它能夠完成傳統(tǒng)信息系統(tǒng)無法完成的工作內(nèi)容，同時(shí)可以確保數(shù)據(jù)處理的質(zhì)量和效率以及準(zhǔn)確度。

2.1 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)具有諸多的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，它處理數(shù)據(jù)更加真實(shí)和多元化，并且速度很快，可以處理巨大的數(shù)據(jù)信息，具有很大的信息容量特點(diǎn)。在數(shù)據(jù)處理過程中，可以保持高速的數(shù)據(jù)處理，在短時(shí)間內(nèi)完成很高質(zhì)量的數(shù)據(jù)處理工作。數(shù)據(jù)處理多元化是用零散的數(shù)據(jù)處理方式對(duì)傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)模型進(jìn)行打破和優(yōu)化，在數(shù)據(jù)處理過程中，可以確保大數(shù)據(jù)的來源可信度，為數(shù)據(jù)的深化分析工作提供重要的技術(shù)支持。

2.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)含義

大數(shù)據(jù)技術(shù)的真正意義可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的深化處理和進(jìn)一步的信息挖掘，整個(gè)數(shù)據(jù)處理不局限于表面的數(shù)據(jù)分析和儲(chǔ)存，可以有效地使數(shù)據(jù)得到價(jià)值體現(xiàn)。這些功能是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的，在大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)背景下，利用分布式技術(shù)為大量的數(shù)據(jù)處理奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)利用大數(shù)據(jù)時(shí)代中的計(jì)算功能和儲(chǔ)備資源功能可以有效地提升數(shù)據(jù)處理整體能力。

2.3 大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析

現(xiàn)階段，我國大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用十分廣泛，在不同的行業(yè)領(lǐng)域都實(shí)現(xiàn)了普及和應(yīng)用，很多大型的數(shù)據(jù)處理工作都運(yùn)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，比如阿里巴巴、騰訊、百度等。很多企業(yè)都青睞大數(shù)據(jù)技術(shù)的強(qiáng)大信息處理功能，對(duì)提升企業(yè)數(shù)據(jù)管理工作的效率和質(zhì)量具有重要影響，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的深化分析與研究，并且為不同的客戶制訂個(gè)性化服務(wù)策略。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很高的市場(chǎng)潛在價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值，也是數(shù)據(jù)信息行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3 大數(shù)據(jù)與圖書館信息服務(wù)之間的聯(lián)系

3.1 圖書館信息服務(wù)管理水平在新時(shí)代背景下有新的要求

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)管理水平無法滿足當(dāng)代人們的需求，整體管理觀念落后，管理水平低下，在一定程度上制約了圖書館管理工作的發(fā)展，這就要求在新時(shí)代背景下，對(duì)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，不斷提升管理工作的理念。產(chǎn)生圖書館現(xiàn)實(shí)管理問題的主要原因是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新媒體技術(shù)和信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用到不同的工作領(lǐng)域，信息技術(shù)改變了人們的生活方式。由于電子閱讀工具和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，人們不再受制于傳統(tǒng)的閱讀方式，很多信息和資料能夠快速進(jìn)入大眾的視野，整個(gè)信息獲取途徑更加靈活多變，傳統(tǒng)的閱讀方式受到很多條件的制約和限制。在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)圖書館的報(bào)紙和書刊信息傳播手段逐漸被大眾遺忘，這就導(dǎo)致整體圖書館信息服務(wù)管理水平低下，無法滿足當(dāng)今社會(huì)人們的閱讀要求。隨著信息傳播技術(shù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，導(dǎo)致信息服務(wù)類型發(fā)生變化，傳統(tǒng)的圖書服務(wù)依賴于信息和關(guān)鍵詞的搜索，用戶可以根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行資料的查找和獲取，這種數(shù)據(jù)和信息獲取方式準(zhǔn)確率相對(duì)較低，通常會(huì)與人們的信息需求產(chǎn)生偏差，整體信息服務(wù)類型缺乏便攜性和精準(zhǔn)度。新時(shí)代背景下，要求圖書館信息管理服務(wù)不斷地提高信息的獲取準(zhǔn)確性和便攜性，滿足不同客戶的個(gè)性化信息需求，要對(duì)不同的客戶進(jìn)行深度的信息挖掘，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶個(gè)人需求數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取，有效實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)和圖書館信息服務(wù)兩者的結(jié)合。

3.2 圖書館信息服務(wù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的必要性

圖書館的信息管理工作中由于應(yīng)用電子化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)手段，會(huì)產(chǎn)生大量的零碎數(shù)據(jù)信息。傳統(tǒng)的信息處理手段具有一定的局限性，無法對(duì)這些大量的零碎信息進(jìn)行有效的儲(chǔ)存和管理，造成了大量的數(shù)據(jù)資源浪費(fèi)和丟失，不利于提高數(shù)據(jù)信息的利用率。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)模式提出了更高的要求，圖書館在信息處理與管理工作中需要滿足不同客戶的個(gè)性化服務(wù)需求，在圖書館服務(wù)工作領(lǐng)域，需要從不同的工作層面進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升，包括資料搜索以及對(duì)圖書類型和圖書內(nèi)容的選擇上，都需要進(jìn)一步的優(yōu)化和完善服務(wù)模式。這就要求圖書館管理工作需要打破傳統(tǒng)的服務(wù)理念和思維，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，不斷地提高數(shù)據(jù)的分析能力和儲(chǔ)存能力，深度挖掘用戶的服務(wù)需求傾向，目的是為讀者和用戶提供更加精準(zhǔn)的圖書館信息服務(wù)。

4 圖書館信息服務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展探究

4.1 創(chuàng)新圖書館信息服務(wù)理念

在新時(shí)代背景下，圖書館信息服務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展需要對(duì)傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化，打破傳統(tǒng)思想的禁錮，轉(zhuǎn)變服務(wù)思想和服務(wù)理念，并對(duì)整個(gè)管理工作進(jìn)行必要的創(chuàng)新，為用戶和讀者提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。首先要求圖書館的管理工作人員要明確和認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)工作中存在的問題和局限性，明確新技術(shù)對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要影響和迫切需求。只有在思想上提高認(rèn)識(shí)，才能有效地促進(jìn)思想的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，為整個(gè)圖書館信息服務(wù)工作的質(zhì)量提升打好堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

4.2 注重圖書館圖書信息服務(wù)管理工作的創(chuàng)新

圖書館的信息服務(wù)管理工作內(nèi)容相對(duì)復(fù)雜，工作量大，需要通過不同的分工部門共同合作才能得以完成，不同部門的負(fù)責(zé)人對(duì)部門內(nèi)的工作內(nèi)容進(jìn)行分配，不同工作人員負(fù)責(zé)不同的工作內(nèi)容。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到企業(yè)的管理工作當(dāng)中。在大數(shù)據(jù)背景下，要提高圖書館信息管理人員的工作效率和工作質(zhì)量，在合理分工的前提下，注重部門之間的合作，不斷地提升工作效率，加強(qiáng)服務(wù)管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)條件，對(duì)整個(gè)圖書館管理工作進(jìn)行優(yōu)化，完善工作體系，明確工作目標(biāo)，建立和健全完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。目的是為客戶和讀者提供更加高效的便捷服務(wù)，并尊重不同客戶之間的服務(wù)需求，不斷深化分析用戶的需求規(guī)律，通過真實(shí)的數(shù)據(jù)，合理獲取用戶的信息，為日后的管理工作提供重要的數(shù)據(jù)參考。同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升，加強(qiáng)信息化圖書館服務(wù)工作的管理，有利于提升圖書館管理工作的服務(wù)效果。

4.3 完善圖書館綜合信息服務(wù)平臺(tái)

圖書館信息綜合管理平臺(tái)的創(chuàng)新與優(yōu)化，為一些精準(zhǔn)客戶提供高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)，是最直接的實(shí)現(xiàn)途徑。在新時(shí)代背景下，要求圖書館管理人員做好綜合信息服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新與建設(shè)，不斷提升用戶的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，確?？蛻臬@取更加良好的體驗(yàn)，有效地實(shí)現(xiàn)了時(shí)代發(fā)展與不同用戶需求之間的融合。面對(duì)這種情況，圖書館應(yīng)該完善信息查詢系統(tǒng)，包括圖書的借還信息管理系統(tǒng)、基礎(chǔ)服務(wù)信息系統(tǒng)等，為圖書館的擴(kuò)大與發(fā)展提供重要的技術(shù)支持。同時(shí)對(duì)信息平臺(tái)功能的完善具有重要的意義，有效提高了平臺(tái)的信息儲(chǔ)存的豐富性和多樣性，也提高了信息服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)范圍。比如圖書館綜合信息服務(wù)平臺(tái)，可以有效地結(jié)合多媒體技術(shù)、微信平臺(tái)、微博和比較流行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等技術(shù)，通過技術(shù)合作，可以實(shí)現(xiàn)更加高效的信息傳遞，使整個(gè)客戶的圖書體驗(yàn)感和體驗(yàn)質(zhì)量得到明顯提升，也有利于圖書館構(gòu)建綜合的信息服務(wù)平臺(tái)，方便對(duì)客戶的需求信息的深度挖掘和處理，對(duì)日后的服務(wù)工作質(zhì)量提升具有重要促進(jìn)作用。

5 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，人們對(duì)圖書館的個(gè)性化服務(wù)需求有所提高，面對(duì)這一情況，需要圖書管理人員深度挖掘用戶潛在的需求信息，開展個(gè)性化服務(wù)，有利于促進(jìn)圖書館行業(yè)的發(fā)展，滿足當(dāng)下社會(huì)的需求。大數(shù)據(jù)背景下，很多行業(yè)得到了巨大的進(jìn)步與發(fā)展，為行業(yè)的發(fā)展提供了重要的數(shù)據(jù)支撐，圖書館信息服務(wù)管理工作結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷地進(jìn)行工作理念的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)水平，是圖書行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。