羅雨昂

（南京工業(yè)大學藝術設計學院，江蘇南京 211816）

前言

目前，現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品的設計與開發(fā)受到各個行業(yè)與社會的高度關注，產(chǎn)品系統(tǒng)設計理論在作為企業(yè)創(chuàng)新的系統(tǒng)工程和發(fā)展戰(zhàn)略正在備受關注。通過系統(tǒng)設計，我們可以掌握整個設計過程和方法，包括正確的設計理念、設計思維方法、規(guī)劃研究、概念分析、表達和評估等。能夠讓產(chǎn)品得到開發(fā)與創(chuàng)新，從而提高人們的生活質量。

1 系統(tǒng)理論與內涵

在貝塔朗菲有關系統(tǒng)論的相關論述中，他定義“系統(tǒng)”為多元化核心中相互作用關系，且整體元素集合大于各部分元素集合。不同的子系統(tǒng)組成一個復雜的總系統(tǒng)，具備整體性的系統(tǒng)具有一種新屬性，通常這總屬性在各獨立要素單獨存在的情況下不會表現(xiàn)。系統(tǒng)論的核心思想就是將系統(tǒng)要素看作一個整體，系統(tǒng)內的要素又看做若干的子系統(tǒng)，通過分析系統(tǒng)的結構、功能等不同要素去研究他們之間的相互關系。一個獨立的產(chǎn)品往往會被認為是多個子系統(tǒng)的集合，這些子系統(tǒng)又會呈現(xiàn)出多樣性、互補性、整體性。

運用系統(tǒng)論的相關原理以及設計方法可以對工業(yè)設計過程進行全方面指導，這也有利于分析系統(tǒng)設計要素關系以及設計方向，從而進一步理清設計實踐的環(huán)境與系統(tǒng)的關系，從一個系統(tǒng)的全局入手分析、綜合與改進設計，進而能夠更有效地解決設計問題。

2 產(chǎn)品系統(tǒng)設計概述

系統(tǒng)設計理論是20 世紀初得到發(fā)展，當時設計是追求典型和標準化，因而系統(tǒng)設計就是當時的藝術思想的延伸，以系統(tǒng)設計為基礎，不單方面考慮工業(yè)化制造的生產(chǎn)模式，將幾個無關聯(lián)的客觀物體置于相互影響與制約的環(huán)境中，使部分產(chǎn)品在功能、形態(tài)以及表現(xiàn)形式等方面建立一種相互關系，從而創(chuàng)造空間中物體之間的關聯(lián)。

系統(tǒng)設計的指導方向是系統(tǒng)思維理念，把設計的對象放置在制約與影響的關系中，從而使得生產(chǎn)標準化與需求多樣化之間能夠相互協(xié)調，設計出能滿足各個個體不同層次需求的產(chǎn)品。根據(jù)系統(tǒng)理論的原理，“系統(tǒng)是兩個或多個單元的組合，彼此區(qū)分和相互作用以完成一個功能。每個單元也是一個子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又是另一個系統(tǒng)的組成。產(chǎn)品是人類精神生活與物質需求的載體，其出現(xiàn)在生活中的特定的環(huán)境之中，用來聯(lián)結人與環(huán)境系統(tǒng)以及其他相關要素的媒介，這樣才能體現(xiàn)產(chǎn)品的功能及意義。

3 產(chǎn)品系統(tǒng)的特性

3.1 整體性

產(chǎn)品系統(tǒng)設計的基本出發(fā)點即產(chǎn)品系統(tǒng)的整體性，是把產(chǎn)品整體作為系統(tǒng)的研究對象。設計的目的是人而不是物，生活方式的實現(xiàn)需要通過產(chǎn)品作為媒介，其需要在一定的環(huán)境、文化和特定群體組成的生活方式中，通過相關系統(tǒng)的作用以及各種相互聯(lián)系的要素的整體作用下，產(chǎn)品系統(tǒng)的功能意義才能得到實現(xiàn)。

3.2 有序性

系統(tǒng)的有序性指系統(tǒng)各要素以矩陣、樹形或網(wǎng)絡結構進行相互聯(lián)結。產(chǎn)品系統(tǒng)的品質很大程度上取決于該系統(tǒng)整體層次的有序及完整，各個不同的系統(tǒng)都是由若干不同的要素組成，每個要素又是相互影響以及作用的，它們組成了系統(tǒng)的縱向結構。不同的大系統(tǒng)之間的元素還存在一定范圍內的交集，某些系統(tǒng)內的一個要素又是其他系統(tǒng)內的組成部分，這也體現(xiàn)了體統(tǒng)的交疊性，它們組成了系統(tǒng)的橫向結構。系統(tǒng)的各元素在縱向和橫向結構內互相聯(lián)接組成更大的系統(tǒng)網(wǎng)絡，產(chǎn)品的有序性研究就是要在管理這些系統(tǒng)要素時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)律性，注重產(chǎn)品的部分與整體之間的相互關系。產(chǎn)品系統(tǒng)的最佳性能要想得到充分發(fā)揮，就要解決系統(tǒng)要素之間的矛盾，有序的梳理系統(tǒng)關系從而確保系統(tǒng)最大程度上的一致。

3.3 穩(wěn)定性

系統(tǒng)的穩(wěn)定性是指各系統(tǒng)的內外各要素之間性能的動態(tài)平衡。產(chǎn)品內部系統(tǒng)主要由產(chǎn)品的相關要素和結構相對穩(wěn)定地聯(lián)結，其各個要素具有相對獨立的功能。在產(chǎn)品生命周期過程當中，產(chǎn)品外部系統(tǒng)主要是從產(chǎn)品流通到廢棄物處理、能源再生及利用，這也是產(chǎn)品功能實現(xiàn)的過程。產(chǎn)品形成一個穩(wěn)定的狀態(tài)需要通過系統(tǒng)內部以及外部各元素之間的相互聯(lián)結及影響，從而將產(chǎn)品的表層結構轉化為核心結構，實現(xiàn)產(chǎn)品設計功能。

3.4 反饋性

系統(tǒng)的反饋性就是通過系統(tǒng)將信息輸出，后將其獲得的結果返送，并對信息二次輸出起到影響、控制的作用，從而達到預期的目標。這是一個原因產(chǎn)生結果，結果又產(chǎn)出新的原因、新的結果的過程，反饋機制就在在原因和結果之間起到了通道的作用。所謂的反饋分為正反饋和負反饋兩種，正反饋增加了系統(tǒng)輸入對輸出的影響，而負反饋減少了影響。從而使系統(tǒng)對客觀變化做出應有的反應。產(chǎn)品系統(tǒng)的內部運作需要依靠這兩種反饋進行作用與影響才能完善和優(yōu)化整個系統(tǒng)。

3.5 目的性

系統(tǒng)的目的性是系統(tǒng)整體趨向于設計預定目標結果的一種狀態(tài)特性。系統(tǒng)在一定范圍內的發(fā)展不受環(huán)境改變的影響，從而呈現(xiàn)出一種規(guī)律性的發(fā)展狀態(tài)。

目的性是系統(tǒng)發(fā)展變化時的一個鮮明的特性。系統(tǒng)的目的性是系統(tǒng)規(guī)律性與系統(tǒng)階段性的統(tǒng)一。由于系統(tǒng)可以進行自保持、自調節(jié)、自穩(wěn)定，所以系統(tǒng)的發(fā)展方向就表現(xiàn)出具有某種目的性。按照系統(tǒng)目的性的原理，系統(tǒng)可以用現(xiàn)實狀態(tài)與發(fā)展狀態(tài)的差距來進行表達，也就是決定系統(tǒng)的狀態(tài)的因素取決于其現(xiàn)實發(fā)展中階段，或者是系統(tǒng)發(fā)展的終態(tài)。因此人們不僅可以從原因去追溯結果，也可以從結果來發(fā)現(xiàn)原因。

4 產(chǎn)品系統(tǒng)設計的流程

產(chǎn)品系統(tǒng)設計是以系統(tǒng)論為基礎理論，將人類生產(chǎn)生活中的種種問題作為研究方向。研究系統(tǒng)的內部與外部，子系統(tǒng)之間的相互關系，通過分析用戶需求信息、調研分析、市場分析等一系列綜合手段，形成一個完整科學的系統(tǒng)。產(chǎn)品系統(tǒng)設計的流程主要包括三個階段：調研階段、定位階段、設計階段。

4.1 調研階段

產(chǎn)品調研的內容有：產(chǎn)品市場調研、消費者需求調研、產(chǎn)品技術調研、產(chǎn)品人機環(huán)境調研、產(chǎn)品造型規(guī)律調研和產(chǎn)品標準調研。

產(chǎn)品市場調研是運用一定的科學方法初步分析目標市場和競品的市場現(xiàn)狀和趨勢，為相關企業(yè)提供可靠數(shù)據(jù)和資料進行市場分析和決策，進而幫助企業(yè)確立正確的市場定位、產(chǎn)品研發(fā)的過程。設計師須通過企業(yè)相關人員了解所開發(fā)產(chǎn)品的即時市場信息，結合市場的相關同類產(chǎn)品的人文價值和經(jīng)濟價值信息，綜合確定產(chǎn)品的市場定位。

消費者需求調研，是產(chǎn)品是否能獲得相應利益的重要保障。消費者可以根據(jù)相關產(chǎn)品使用說明書掌握產(chǎn)品的信息，但是并不能掌握較為全面深入的產(chǎn)品信息。設計師們就需要發(fā)掘消費者生理性與心理性的需求，將這些需求結合到產(chǎn)品開發(fā)的過程當中，這樣才能設計出更符合需求的產(chǎn)品。

消費者需求調研是一種綜合而有用價值的調研，進行消費者需求的相關調查，企業(yè)可全面掌握消費者信息，從而研發(fā)或改進產(chǎn)品，使之適應消費者的需求。消費者需求是消費者期望在其生理和心理方面的各個方面都得到滿足的趨勢，這種趨勢可以引發(fā)消費者的動機并導致真正的消費者行為。

產(chǎn)品技術調研，就是對產(chǎn)品的結構、形態(tài)、功能、技術原理、材料和加工工藝等方面進行研究，也是對產(chǎn)品的解構技術體現(xiàn)。工業(yè)設計師必須與企業(yè)工程師充分接觸，了解相關產(chǎn)品的技術，為了使產(chǎn)品達到相應功能，設計師需要學習相關產(chǎn)品所采用的工作原理、產(chǎn)品內部結構，零部件的制造材料與工藝等知識，進而更全面的了解產(chǎn)品。

產(chǎn)品人機環(huán)境調研是人機產(chǎn)品創(chuàng)新設計確保用戶操作安全舒適，確保產(chǎn)品與可持續(xù)發(fā)展相適應的前提。工業(yè)設計師通過自身實踐結合用戶調查，用科學的統(tǒng)計方法和實驗手段對現(xiàn)有產(chǎn)品的人機環(huán)境關系進行定量和定性分析，選擇符合人機工程學和可持續(xù)性發(fā)展要求的產(chǎn)品開發(fā)趨向。

產(chǎn)品造型規(guī)律調研是對產(chǎn)品自然發(fā)展史的文化解構，是產(chǎn)品心理功能設計的必要參考。工業(yè)設計師需要通過統(tǒng)計、對比分析和演繹推理，發(fā)掘產(chǎn)品造型規(guī)律，預測新產(chǎn)品應有的造型方向。

產(chǎn)品標準調研，即產(chǎn)品市場準入規(guī)范的調研，是產(chǎn)品商品化的必要手段。工業(yè)設計師需要了解相關行業(yè)的規(guī)范，使得自身的產(chǎn)品符合相關要求。

4.2 定位階段

定位階段主要是進行產(chǎn)品定位，就是在進行了相關的產(chǎn)品調研之后，通過科學理性的統(tǒng)計分析以及演繹推理過程，最終確定產(chǎn)品創(chuàng)新設計方向的過程。產(chǎn)品定位為后續(xù)設計打下了基礎。

其主要內容包括：明確產(chǎn)品服務對象；確定產(chǎn)品實用功能技術；預見產(chǎn)品造型趨勢方向；明確材料與工藝方法；預測產(chǎn)品制造成本等。產(chǎn)品定位是否合理可行決定整個產(chǎn)品工程是否成功。

4.3 設計階段

產(chǎn)品的設計階段主要在于產(chǎn)品的造型設計方面，產(chǎn)品造型設計包括方案構思、結構設計、色彩與標識設計、材料與工藝設計、人機環(huán)境分析、產(chǎn)品成本預算等步驟。

產(chǎn)品的造型設計是在產(chǎn)品調研完成后對產(chǎn)品進行具體設計的過程，這一過程中主要以功能設計為核心點。功能設計是由實用功能設計以及創(chuàng)新設計組成，實用功能設計主要從產(chǎn)品的技術方向入手，注重的是技術的重構與創(chuàng)新，屬于工程設計范疇。創(chuàng)新設計偏向于思維發(fā)散，注重于創(chuàng)新要素的整合與多樣，屬于工業(yè)設計范疇。工業(yè)設計從產(chǎn)品的精神功能出發(fā)，分析人與產(chǎn)品的關系，涉及科學技術和文化藝術多學科知識和技能；而工程設計是從產(chǎn)品的物質功能出發(fā)，分析產(chǎn)品及人的關系，僅限于其學科的科學技術知識和技能。因此，產(chǎn)品設計創(chuàng)新的兩個重要的過程就是結合工業(yè)設計和工程設計的相互關系。產(chǎn)品的創(chuàng)意設計就是將概念設計轉化的實際可視化的過程，是設計師在產(chǎn)品概念設計的基礎上進行的設計活動。工業(yè)設計從產(chǎn)品的精神功能出發(fā)，分析人與產(chǎn)品的關系，涉及科學技術和文化藝術多學科知識和技能；而工程設計是從產(chǎn)品的物質功能出發(fā)，分析產(chǎn)品及人的關系，僅限于其學科的科學技術知識和技能。因此，產(chǎn)品設計創(chuàng)新的兩個重要的過程就是結合工業(yè)設計和工程設計的相互關系。產(chǎn)品的創(chuàng)意設計就是將概念設計轉化的實際可視化的過程，是設計師在產(chǎn)品概念設計的基礎上進行的設計活動。

5 結語

產(chǎn)品系統(tǒng)設計是一種將已知事物進行一種“編碼”過程,這一過程涉及了許多學科，比如消費行為學、心理學、人因工程學、材料工藝學等，不僅如此它還受到社會經(jīng)濟、政治文化、審美因素的制約,它與我們的生活息息相關，影響著社會的生產(chǎn)方式、生活水平等各個方面。產(chǎn)品系統(tǒng)設計對于工業(yè)設計工程的實踐運用主要體現(xiàn)在整體與部分的關系，能夠充分的了解產(chǎn)品是多重要素的集合體，就可以將產(chǎn)品劃分成多個元素，也就是這些元素構成了產(chǎn)品本身。換種說法也就是它也構成了整個產(chǎn)品系統(tǒng)設計與人、社會和環(huán)境的演變以及這三者的和諧關系。