王一旻

(艾奕康設(shè)計(jì)與咨詢(深圳)有限公司，廣東 深圳 518067)

全過程咨詢是被國(guó)務(wù)院辦公廳所鼓勵(lì)的一種咨詢方式，適用于投資、工程設(shè)計(jì)、招標(biāo)代理以及監(jiān)理等多個(gè)領(lǐng)域，貫穿了工程的全壽命周期。若是將傳統(tǒng)的針對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的一系列咨詢行為比作為生產(chǎn)中的小作坊，那么全過程咨詢?cè)谄渲袆t更類似于具有一定程序化特點(diǎn)的大工廠流水線作業(yè)，將資源進(jìn)行了整合，從而大幅提高了工作效率。

1 從工程建設(shè)單位視角出發(fā)看待全過程咨詢的優(yōu)點(diǎn)

1.1 整體性的增強(qiáng)

一體化是全過程咨詢這種方式在應(yīng)用時(shí)所展現(xiàn)出的主要特征，能夠有效提升工作效率，所突出的主要表現(xiàn)為：通過投資咨詢工程師的可行性研究報(bào)告，能夠在造價(jià)工程師的輔助下為建筑師的建筑設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)提供更多的方便條件，從而讓其能夠更為清晰的看懂可行報(bào)告中的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)。而監(jiān)理工程師則將會(huì)在實(shí)際的施工過程中完全理解結(jié)構(gòu)工程師的想法，對(duì)質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格控制，并會(huì)在實(shí)際的施工過程中將所存在的問題反饋到設(shè)計(jì)師處，從而保證調(diào)整的及時(shí)性。在此種工程咨詢模式的幫助下，能夠通過完全管控產(chǎn)業(yè)鏈而有效解決存在的施工問題[1]。全過程咨詢模式的出現(xiàn)與應(yīng)用使得資料審查重復(fù)的現(xiàn)象明顯減少，若在該種模式的應(yīng)用環(huán)節(jié)存在疑問，可以隨時(shí)進(jìn)行溝通，相較傳統(tǒng)模式下只能公司與公司之間進(jìn)行信息交換與溝通的方式有效提高了施工效率，從根本上實(shí)現(xiàn)了無縫對(duì)接。

1.2 最大限度地節(jié)約項(xiàng)目投資成本

由于采用了承包商一次招標(biāo)的方式，使得所需的成本相較傳統(tǒng)的多次招標(biāo)模式要少的多，合同成本被最大限度地節(jié)約，整體項(xiàng)目投資成本降低。

1.3 信息不對(duì)稱問題解決

投資項(xiàng)目若是自身具有時(shí)間跨度長(zhǎng)與覆蓋專業(yè)廣的屬性，在合同主體足夠多的情況下很容易就會(huì)出現(xiàn)服務(wù)管理信息不對(duì)稱的問題，繼而給項(xiàng)目的建設(shè)過程帶來較多的麻煩[2]。而若是應(yīng)用全過程咨詢方式則將會(huì)在其外部就會(huì)獲得相關(guān)信息，并實(shí)現(xiàn)在其內(nèi)部的信息共享過程，幫助從根本上解決了不統(tǒng)一與不對(duì)稱的問題，最大限度地將信息的獲得成本降低。

1.4 便于管理且能夠?qū)f(xié)調(diào)工作量進(jìn)一步減少

與同時(shí)對(duì)多家咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理的方式進(jìn)行比較，作為投資方其更愿意面對(duì)具有較高服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，不僅管理起來較為方便，且能夠釋放更多的人力資源，從而讓投資方能夠在保證項(xiàng)目質(zhì)量及進(jìn)度上投入更多精力。

1.5 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的加速

傳統(tǒng)咨詢模式下包含的招標(biāo)過程具有冗長(zhǎng)特征，且在這一過程中有著較多的限制條件。而全過程工程咨詢則存在著諸多的不同之處，該種模式不僅能夠?qū)㈨?xiàng)目組織進(jìn)一步優(yōu)化，且能夠設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，為設(shè)計(jì)、造價(jià)以及招標(biāo)一系列環(huán)節(jié)提供便利條件，以達(dá)到加速項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度的目的。

2 全過程咨詢實(shí)際應(yīng)用過程中的不足與期望

全過程咨詢模式的多種應(yīng)用優(yōu)勢(shì)使得國(guó)家在規(guī)范建筑咨詢服務(wù)業(yè)領(lǐng)域投入了極大的精力，大力推行全過程管理咨詢模式。但從實(shí)際情況來看，真正能夠完全了解該模式的人僅僅占有一小部分，目前所實(shí)行的全過程咨詢基本是項(xiàng)目管理加監(jiān)理的模式，落實(shí)全過程咨詢的企業(yè)基本是項(xiàng)目管理企業(yè)及監(jiān)理企業(yè)。出現(xiàn)這種情況的主要原因，首先是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)單位的轉(zhuǎn)型需加以時(shí)日；其次是該種服務(wù)模式本身在應(yīng)用時(shí)也表現(xiàn)出不足之處。

首先暴露出的是建筑師自身的問題。我們?cè)诓痪们敖M織了一次針對(duì)未來大灣區(qū)全過程的沙龍，邀請(qǐng)了成都晨越建管等全過程項(xiàng)目管理企業(yè)代表、市政院代表，以及清華大學(xué)設(shè)計(jì)院、中國(guó)建筑院、哈工大設(shè)計(jì)院等傳統(tǒng)設(shè)計(jì)院代表。

沙龍中討論發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理出身的企業(yè)晨越建管已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了前列，取得非常多的業(yè)績(jī)，而傳統(tǒng)設(shè)計(jì)公司仍在初期摸索，甚至小組討論時(shí)建筑師代表仍表示更愿意專注專業(yè)設(shè)計(jì)本身，大家對(duì)全過程的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐反映了非常大的差別。

筆者認(rèn)為，全過程咨詢，建筑師負(fù)責(zé)制給了各行業(yè)咨詢單位同等的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)建筑師是否積極轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)政策，轉(zhuǎn)換思維，從交付理念擴(kuò)展到交付全過程服務(wù)，從交付圖紙到交付質(zhì)量，將影響未來建設(shè)行業(yè)建筑師的地位。

沙龍中，晨越的老總講到，在全過程服務(wù)中，每個(gè)專業(yè)有自己的角色，但有些專業(yè)更像文人，不適合做主導(dǎo)，所以當(dāng)下項(xiàng)目管理專業(yè)出身的人或公司，都走在了前面。建筑師能否在這次變革的浪潮中，從紙上談兵的文人，歷練到能征善戰(zhàn)的武士，值得每一個(gè)建筑師深思。

筆者認(rèn)為，全過程咨詢同樣為建筑師提供了廣闊的空間，傳統(tǒng)建筑師可以從整合多專業(yè)主導(dǎo)全過程設(shè)計(jì)，代表甲方從事設(shè)計(jì)管理兩個(gè)領(lǐng)域?yàn)樽ナ郑陧?xiàng)目的多專業(yè)共同工作中，發(fā)揮建筑師的優(yōu)勢(shì)，擔(dān)起總協(xié)調(diào)的職能。

同時(shí)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)目前非常缺乏建筑師背景的管理骨干，年輕的建筑師大可以在項(xiàng)目管理中歷練，成為文武雙全的建筑師。

具體做起來，會(huì)發(fā)現(xiàn)真的不容易，不論項(xiàng)目管理，還是設(shè)計(jì)管理都是要駐場(chǎng)的。筆者所在辦公室也是傳統(tǒng)的建筑設(shè)計(jì)公司，為倡導(dǎo)轉(zhuǎn)型，筆者多次采用“昭君出塞”的辦法，把我的建筑師借調(diào)給集團(tuán)其他辦公室項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)工作一段時(shí)間，遇到最大問題，就是有家室的不愿意離家，這是一件大事。

幾年來所有的地產(chǎn)公司中，離家到項(xiàng)目公司工作是家常便飯，更不說項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和施工單位，我們的建筑師在溫室里已經(jīng)很久了，全過程是走出舒適區(qū)的轉(zhuǎn)型。

其次是社會(huì)環(huán)境問題。絕大部分全過程咨詢?cè)V求來自政府投資，民營(yíng)企業(yè)多年來形成自己完善的從策劃到設(shè)計(jì)管理到成本控制及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，本質(zhì)就是全過程咨詢管理。而政府投資的項(xiàng)目采用全過程咨詢的絕大部分是監(jiān)理+項(xiàng)目管理，而且經(jīng)常出現(xiàn)監(jiān)理，標(biāo)書明確監(jiān)理的費(fèi)用往往高于項(xiàng)目管理的費(fèi)用幾倍，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)成員資格及駐場(chǎng)要求很嚴(yán)格，而傳統(tǒng)中每個(gè)有多年設(shè)計(jì)應(yīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師都同時(shí)負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目，是設(shè)計(jì)院的骨干，很難滿足駐場(chǎng)要求。放眼全過程咨詢之外，是當(dāng)今世界對(duì)復(fù)合型跨領(lǐng)域人才的需求，緣自今天技術(shù)科技的高速進(jìn)步。今天的世界當(dāng)然需要更專業(yè)的人才，同時(shí)所有的專業(yè)也都處在與相關(guān)專業(yè)的相互形象交織中，今天的城市變得越來越高度復(fù)合，所有領(lǐng)域都要求能對(duì)全過程把控的人才。

3 優(yōu)缺間存在的必然聯(lián)系與現(xiàn)實(shí)作用

勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理以及造價(jià)環(huán)節(jié)均可將其歸入到工程咨詢范圍內(nèi)，但需要注意的是，在多頭主管的形勢(shì)下使得組織管理突顯出了碎片化特征，部分管理內(nèi)容更是存在重復(fù)交叉問題，最終導(dǎo)致為建設(shè)工程提供的咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)松散化的特點(diǎn)。從全過程咨詢應(yīng)用與發(fā)展的角度來看，其優(yōu)缺點(diǎn)之間存在著必然聯(lián)系，從而表現(xiàn)出互相制約與促進(jìn)的特性[5]。為實(shí)現(xiàn)資源整合目標(biāo)，應(yīng)首先設(shè)定具有一體化與流水化特點(diǎn)的咨詢管控目標(biāo)，并需要為企業(yè)的前期研發(fā)過程投入足量的資源，以幫助提升其專業(yè)素養(yǎng)。

作為一種將服務(wù)作為核心的咨詢模式，全過程咨詢是決定工程建設(shè)效果的重要基礎(chǔ)，與產(chǎn)業(yè)鏈話語(yǔ)權(quán)以及工程項(xiàng)目的具體定義均有著極為密切的聯(lián)系。咨詢模式的推廣，模式應(yīng)用的關(guān)鍵在于一體化服務(wù)地提供，而難點(diǎn)則在于設(shè)計(jì)中融入造價(jià)相關(guān)內(nèi)容的過程。需要注意的是，專業(yè)咨詢不一定是以設(shè)計(jì)院作為主導(dǎo)方，只要能夠保證設(shè)計(jì)效果，均可以將其作為全過程工程咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者。

4 結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，相信在未來，隨著全過程咨詢模式的完善與推廣，必然能夠逐漸實(shí)現(xiàn)具有產(chǎn)業(yè)集中與產(chǎn)業(yè)集成特征的局面，構(gòu)建出一條完整的突顯良性循環(huán)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)鏈條。在將工程咨詢模式進(jìn)行升級(jí)并提升其在市場(chǎng)中核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過將其融入到實(shí)際的企業(yè)發(fā)展過程，也能夠?yàn)槠髽I(yè)走出國(guó)門提供更多的便利條件，即使在國(guó)際工程咨詢市場(chǎng)中也能夠有中國(guó)企業(yè)存在的一席之地。