摘要：市場營銷專業(yè)是我國發(fā)展較為成熟的商科專業(yè)之一。近些年來，隨著時代的發(fā)展和環(huán)境的變化，該專業(yè)的發(fā)展面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。教育部對該專業(yè)亮了紅牌，部分院校也關(guān)停了該專業(yè)，但同時，市場上對營銷專業(yè)的人才需求旺盛，這就說明，我們傳統(tǒng)的市場營銷人才培養(yǎng)已經(jīng)滯后于社會的發(fā)展，難以滿足企業(yè)的需求。當前在大數(shù)據(jù)背景下，如何結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升市場營銷專業(yè)學(xué)生的核心能力，是我們從事市場營銷專業(yè)教育的人員共同探討的話題。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);市場營銷;時代機遇;挑戰(zhàn)

科技發(fā)展為生產(chǎn)生活帶來新氣象。隨著信息技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為民眾生活的必需，營銷活動也從線下實體店向線上網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。大數(shù)據(jù)時代給消費者創(chuàng)造了更方便的購物環(huán)境以及全新的購物體驗，也為企業(yè)生存發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。市場營銷必須順應(yīng)時代才能獲得預(yù)期效益。在大數(shù)據(jù)時代，應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，提高營銷針對性、有效性。

一、大數(shù)據(jù)的概念

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷取得新突破，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活乃至工作的必需品、信息來源。在軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跨越式發(fā)展的過程中，大數(shù)據(jù)應(yīng)運而生并且不斷提高應(yīng)用價值。從當前情況來看，尚沒有對大數(shù)據(jù)的明確、權(quán)威定義。大數(shù)據(jù)需要與之對應(yīng)的處理模式實現(xiàn)其應(yīng)用價值，展示出洞察力、篩選力、高效力、決策力。同時，也可將大數(shù)據(jù)理解為海量數(shù)據(jù)的集合體，借助相應(yīng)軟件，可以快速獲取用戶所需的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)信息的管理、篩選、獲取、處理。當前，大數(shù)據(jù)應(yīng)用日益廣泛，不止對于生產(chǎn)生活有重要幫助，也是企業(yè)開展現(xiàn)代市場營銷的得力幫手。當前，要進一步發(fā)掘大數(shù)據(jù)應(yīng)用方式方法，發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

（一）垃圾信息增多

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)需要處理的信息容量不斷增大，數(shù)據(jù)類型不斷增多，不同類型的垃圾信息不可避免地出現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫中，給企業(yè)帶來許多不利的影響。一方面，企業(yè)很難精準地為消費者提供產(chǎn)品信息。例如，提供給消費者的信息中存在假冒偽劣產(chǎn)品，或者同一產(chǎn)品多次出現(xiàn)等。另一方面，如果這種情況經(jīng)常發(fā)生，就會導(dǎo)致消費者因為害怕被欺騙或者不愿意花費更多的時間和精力區(qū)分產(chǎn)品信息的準確性，而選擇其他渠道購買。長此以往，客戶對企業(yè)失去信心，就會導(dǎo)致企業(yè)客戶的流失。

（二）數(shù)據(jù)信息安全問題

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)對生活的影響不斷加深，人們已經(jīng)習慣了網(wǎng)絡(luò)生活，普遍有瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)上交流的習慣。互聯(lián)網(wǎng)讓各種數(shù)據(jù)信息共享，也成為重要的信息傳輸媒介，但也由于開放性網(wǎng)絡(luò)自身特點帶來信息安全問題。當前客戶隱私泄露問題十分嚴重，互聯(lián)網(wǎng)詐騙頻現(xiàn)，這是在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時必須考慮到的問題。

（三）處理信息的難度加大

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，多樣化和大體量的大數(shù)據(jù)要求企業(yè)市場營銷部門具有更高水平的數(shù)據(jù)收集分析能力，提取有價值的關(guān)鍵信息的效率亟待提升。這就要求企業(yè)培養(yǎng)或引進更多擅長大數(shù)據(jù)分析的高素質(zhì)人才，所以企業(yè)需要在硬件和軟件上投入更大的人力、物力、財力。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

（一）提高信息分析能力

大數(shù)據(jù)時代背景下的企業(yè)市場銷售，需要相關(guān)的從業(yè)人員能夠及時改變自己的思想，跟隨時代潮流，這里的改變并不是要對一切新鮮的事物持有懷疑拒絕的態(tài)度，而是應(yīng)該擁抱新型的營銷模式和策略，需要有勇氣去了解新鮮的事物并且對這些事物做出相應(yīng)的分析，為己所用，在采集、更新、分析、識別、關(guān)聯(lián)上不斷的改造世界。用新型的商業(yè)模式使顧客和生產(chǎn)者之間的聯(lián)系更加緊密，以客戶的體驗為中心，增強用戶的產(chǎn)品歸屬感。首先，收集并整理數(shù)據(jù)。企業(yè)可以通過各種各樣的方式去獲得該產(chǎn)品的潛在用戶信息，例如通過廣告和車展以及其他購買和調(diào)研的方式，首先要對相應(yīng)的客戶群體的喜好有所了解。然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行相應(yīng)的篩選和分析，通過客戶與客戶之間的關(guān)系來制定不同種類的營銷策略。

（二）優(yōu)化營銷策略，提供精準營銷

現(xiàn)如今民眾物質(zhì)生活日益豐富，對產(chǎn)品和服務(wù)也有了更多要求，在對產(chǎn)品進行項目運作的時候，企業(yè)首先需要實施差異化策略，對于當今時代來說每一個人都希望自己的個性能夠得到釋放，需求能夠得到滿足，在同質(zhì)化越來越嚴重的市場當中，必須要注意到客戶的獨特需求。提升客戶的滿意度重點在于為客戶提供個性化的服務(wù)，所以需要不斷地提升產(chǎn)品的創(chuàng)新性。其次，企業(yè)需要重視科技的力量，只有不斷地做到智能化才能夠滿足客戶日漸多樣化的需求。再次，要以客戶為中心，提高產(chǎn)品的性能，增強產(chǎn)品的質(zhì)量。只有性價比提高了客戶才愿意為產(chǎn)品買單。在實際工作中可以發(fā)現(xiàn)，不同消費群體往往會在特征上表現(xiàn)出一定的差異性。例如不同消費群體的職業(yè)構(gòu)成、年齡、性別、收入情況不同，購物偏好、購物觀念都有差異。所以，企業(yè)必須了解各個消費群體在消費上表現(xiàn)出的特征，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，將客戶進行群像分類，推測可能需求，提供客戶所需。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)提煉、獲取準確信息，讓客戶可以獲得更貼心的服務(wù)，提高客戶滿意度。例如，根據(jù)最近顧客瀏覽商品記錄，基于大數(shù)據(jù)分析，獲知顧客的購物喜好、價位偏好，獲得顧客購物需求，可以推薦對應(yīng)風格的商品，主動出擊，為顧客提供其很有可能需要的產(chǎn)品。這一方法可以節(jié)省顧客挑選時間，也有助于借助第一次交易達成的良好印象促成二次銷售，進一步拉近關(guān)系。

（三）建立品牌營銷與戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

法經(jīng)濟學(xué)視野下要想提升企業(yè)市場營銷的變革創(chuàng)新，還應(yīng)該切實加強品牌營銷與戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的建設(shè)工作。為了切實保障企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景下建立起極具生命力的強勢品牌，企業(yè)就必須要根據(jù)自身的實際特點，建立起專屬的品牌營銷和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)手段對企業(yè)品牌進行系統(tǒng)化的市場調(diào)研和品牌設(shè)計，為企業(yè)提供一條最具營銷效果的品牌營銷戰(zhàn)略，形成內(nèi)外一體的品牌營銷機制，切實提升企業(yè)品牌的市場作用，為企業(yè)提升更多的品牌價值和品牌收益。

四、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)時代的到來對企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生了重大影響，在這種情況下，企業(yè)必須進行市場營銷策略改革。通過在各個環(huán)節(jié)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高客戶管理效率，調(diào)整營銷策略，以實現(xiàn)精準營銷。技術(shù)的發(fā)展推動社會的發(fā)展，企業(yè)要想不被社會所淘汰，就要緊跟科技發(fā)展的步伐，擁抱新技術(shù)，創(chuàng)新策略改革。在大數(shù)據(jù)時代下，過去粗放單調(diào)的市場營銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的消費者。企業(yè)應(yīng)合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的便利，深入改革自己的市場營銷策略，贏得市場，贏得客戶，迎來企業(yè)新的發(fā)展。

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基金項目：煙臺市社會科學(xué)規(guī)劃研究項目（YTSK2021-124）。

作者簡介：曲紅萌（1986-），女，漢族，山東龍口人，煙臺南山學(xué)院商學(xué)院，教師。