摘? 要：新媒體時代的到來，給公共圖書館知識傳播既帶來機遇，也提出了挑戰(zhàn)。該文通過分析新媒體時代公共圖書館知識傳播的現(xiàn)狀和存在的問題，結(jié)合新媒體時代知識傳播的特點和規(guī)律，提出研究新媒體功能、加快公共圖書館數(shù)字化建設(shè)步伐、充分運用新媒體開展知識傳播以及創(chuàng)新新媒體環(huán)境下的信息服務(wù)方式等新媒體時代公共圖書館知識傳播的有效策略，推動公共圖書館在新媒體時代實現(xiàn)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文化事業(yè)? 新媒體時代? 公共圖書館? 知識傳播

Abstract： The advent of the new media era brings both opportunities and challenges to the knowledge dissemination of public libraries. This paper analyzes the current status and existing problems of knowledge dissemination in public libraries in the new media era， and combines the characteristics and laws of knowledge dissemination in the new media era， proposes to study new media functions， accelerate the pace of digital construction of public libraries， and make full use of new media to carry out knowledge dissemination as well as innovative information service methods under the new media environment， such as effective strategies for knowledge dissemination of public libraries in the new media era， promote public libraries to achieve new development in the new media era.

Key Words： Cultural business; New media age; Public library; Knowledge dissemination

新媒體時代的到來，給公共圖書館知識傳播既帶來了機遇，也提出了挑戰(zhàn)。如何抓住機遇、應對挑戰(zhàn)，創(chuàng)新新媒體環(huán)境下公共圖書館知識傳播的有效方式，使公共圖書館真正造福讀者，發(fā)揮其在社會主義公共文化服務(wù)體系建設(shè)中的應有作用，是當下公共圖書館管理者和從業(yè)人員需要面對和思考的課題。

1? 新媒體時代公共圖書館面臨的機遇與挑戰(zhàn)

1.1 新媒體時代的內(nèi)涵與特征

所謂新媒體，主要是相對于傳統(tǒng)媒體而言。過去信息傳播主要是通過報紙、雜志、圖書、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，特別是移動終端的廣泛普及和應用，信息傳播進入了新媒體時代?！熬推鋬?nèi)涵而言，新媒體是指20世紀后期在世界科學技術(shù)發(fā)生巨大進步的背景下，在社會信息傳播領(lǐng)域出現(xiàn)的建立在數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的能使傳播信息大大擴展、傳播速度大大加快、傳播方式大大豐富的、與傳統(tǒng)媒體迥然相異的新型媒體[1]。”由此可見，新媒體是一個相對的概念。事實上，每個時代都會有其代表性的媒體。和前一個時代的代表性媒體相比，后一個時代的代表性媒體就是新媒體[2]。該文所稱的新媒體，是在報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，其主要特征是以互聯(lián)網(wǎng)為依托、以數(shù)字技術(shù)為傳播手段，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機媒體等[3]。應用新媒體的時代即稱為新媒體時代。

新媒體自誕生以來就產(chǎn)生了巨大的社會影響，也形成了與大眾媒體不同的信息生產(chǎn)、傳播與接收過程[4]。和傳統(tǒng)媒體時代相比，新媒體時代信息傳播有以下幾個突出特點：一是傳播速度快。信息發(fā)布和信息接收幾乎是同步的，沒有時間差，而且信息的傳播速度呈幾何性、井噴式蔓延。二是傳播范圍廣。新媒體時代，信息傳播打破了政治界限、地域邊界和民族、文化、種族的束縛，只要有互聯(lián)網(wǎng)應用的地方，信息傳播的觸角都可以延伸到達。三是互動性強。受眾有選擇接收信息的權(quán)利，不像過去那樣被動地接收信息。而且信息發(fā)布者和受眾之間、受眾和受眾之間可以進行線上互動交流，開啟了“對話時代”。四是信息發(fā)布主體多元化。過去信息發(fā)布是由固定的機構(gòu)或人員發(fā)布，而新媒體時代，每個人都可以成為信息發(fā)布者和傳播者。

1.2 新媒體時代公共圖書館面臨的機遇

一是有利于實現(xiàn)信息資源共享。過去公共圖書館的館藏資源和信息檢索服務(wù)對象絕大多數(shù)僅限于當?shù)刈x者，而新媒體時代可以實現(xiàn)館藏資源和信息資源全球共享，特別是一些具有地方特色的館藏資源轉(zhuǎn)換為數(shù)字資源后，將被更多的讀者廣為利用。而且，傳統(tǒng)媒體時代，讀者要想利用公共圖書館信息資源，必須親自到圖書館進行檢索、查詢和借閱。而新媒體時代，讀者可以借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠程共享公共圖書館的信息資源，并且可以方便快捷地檢索到自己所需要的信息。二是有利于促進公共圖書館服務(wù)功能的整體提升。為了適應新媒體時代知識傳播的新趨勢、新特點、新方式，必將倒逼公共圖書館在服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)方式方面進行改革創(chuàng)新，這將有利于促進公共圖書館服務(wù)功能的整體提升，實現(xiàn)公共圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。三是必將加快數(shù)字圖書館建設(shè)步伐。新媒體時代，將推動公共圖書館加快數(shù)字圖書館建設(shè)，將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)換成數(shù)字資源，進一步提高公共圖書館館藏資源的利用效率，實現(xiàn)信息資源的全球共享。

1.3 新媒體時代公共圖書館面臨的挑戰(zhàn)

新媒體時代給公共圖書館帶來機遇的同時，也必將提出嚴峻的挑戰(zhàn)。一是公共圖書館的職能將被弱化，單一的圖書文獻信息提供者的地位將發(fā)生動搖。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，讀者的閱讀方式也隨之發(fā)生了變革[5]。在新媒體傳播環(huán)境下，人們檢索、接收、使用信息的渠道變得多元，尤其是年輕讀者更傾向于手機、平板電腦等電子閱讀方式，對公共圖書館的依賴大大減少。二是對公共圖書館的信息化建設(shè)水平提出更高要求，對利用現(xiàn)代信息技術(shù)傳播知識和信息的能力提出挑戰(zhàn)，開發(fā)利用微博、微信等現(xiàn)代信息傳播平臺變得十分迫切。而信息技術(shù)人才儲備不足、引進不及時，是當下制約公共圖書館現(xiàn)代信息技術(shù)應用的突出問題。三是新媒體的普及和應用，擠占了讀者的業(yè)余時間，影響讀者的閱讀導向，使“閱讀變得功利化和娛樂化”[6]，將導致公共圖書館館藏文獻資料和圖書報紙雜志的利用率降低。

公共圖書館在機遇與挑戰(zhàn)并存的新媒體時代，要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，有效應對，主動順應新媒體時代信息傳播的特點和規(guī)律，緊緊跟上新媒體時代的發(fā)展步伐，走出一條新媒體環(huán)境下公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展之路。

2? 公共圖書館的知識傳播現(xiàn)狀及問題分析

公共圖書館的文獻服務(wù)是一種知識傳播活動。圖書館是知識的寶藏，館藏文獻是知識的載體，文獻的本質(zhì)是知識。從傳播學的角度，“圖書館”是傳播者，館藏“書”是傳播渠道，“讀者”是傳播對象，傳播的內(nèi)容是知識。

2.1 公共圖書館的知識傳播現(xiàn)狀

公共圖書館以其豐富的文獻信息資源優(yōu)勢吸引了大量讀者，通過館內(nèi)閱讀或資源借閱實現(xiàn)知識的廣泛傳播。新媒體環(huán)境下，知識信息泛在和傳播渠道多樣，大眾已經(jīng)習慣甚至依賴搜索引擎或社會媒體獲取知識信息，公共圖書館已經(jīng)不是讀者獲取知識信息的首選或唯一選擇。從2016—2018年《全國國民閱讀調(diào)查報告》來看，數(shù)字化閱讀方式接觸率不斷增長，2016年為68.2%，2017年為73%，2018年為76.2%。而實體資源的閱讀率方面，紙質(zhì)報紙和期刊的閱讀量逐年下降，報紙資源的閱讀率為2016年39.7%，2017年37.6%，2018年35.1%;期刊資源的閱讀率為2016年26.3%，2017年25.3%，2018年23.4%（見圖1）。

2.2 公共圖書館知識傳播過程中的問題分析

（1）印刷型文獻的載體形式影響了知識傳播的深度和廣度。公共圖書館館藏資源多以印刷型文獻為主，這限制了知識信息的廣泛傳播。印刷型文獻的流通是需要有實體場館作為支撐的，而據(jù)《2017年中國公共圖書館事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)概覽》，全國縣級以上公共圖書館共計3 166個，其中，國家級圖書館1個，省級圖書館39個，市級圖書館373個，縣級圖書館2 783個。2017年全國平均每43.91萬人擁有一個縣以上圖書館，每3 043 km2范圍內(nèi)設(shè)立一個縣以上圖書館。輻射范圍和服務(wù)半徑有限，也難以滿足讀者24 h全天候的閱讀服務(wù)。

（2）利用新媒體傳播知識的效果不佳。新媒體手段運用較少。通過登錄省級公共圖書館網(wǎng)站獲得的信息顯示，目前，省級圖書館基本全面開通了微信公眾號和新浪微博，但新媒體傳播效果不佳。清博數(shù)據(jù)（www.gsdata.cn）顯示，2017年10～12月，34家公共圖書館僅有5家機構(gòu)的WCI（微信傳播指數(shù)）月度指數(shù)超過500，分別為湖南圖書館、杭州圖書館、上海圖書館、國家圖書館和廣州圖書館。2017年第四季度中，月度表現(xiàn)最佳的是湖南圖書館，11月的WCI指數(shù)為808.94;月度表現(xiàn)最差的是新疆圖書館，10月的WCI指數(shù)為98.74（見表1）。

根據(jù)2018年3月5日微博官方數(shù)據(jù)顯示，粉絲數(shù)量超過10萬的，僅有國家圖書館（22萬）和上海圖書館（16萬）2家公共圖書館。3家機構(gòu)的粉絲數(shù)量介于5萬至10萬之間，分別為杭州圖書館7萬，內(nèi)蒙古圖書館7萬和重慶圖書館6萬，有6家機構(gòu)的粉絲數(shù)量介于1萬至5萬之間，其余23家公共圖書館的粉絲數(shù)量低于1萬，有的甚至只有幾百人（見圖2）。

3? 新媒體環(huán)境下公共圖書館知識傳播策略

從傳播學的角度看，新媒體是一種信息傳播媒介，可以被傳播者合理利用以達到預期目的。承擔知識傳播職能的公共圖書館，應順勢而為并借勢發(fā)展，了解并運用新媒體傳播渠道，切實發(fā)揮好公共圖書館知識傳播的基本功能。

3.1 研究新媒體功能，融入新媒體時代

公共圖書館應該緊跟新媒體時代的發(fā)展步伐，充分認識新媒體對公共圖書館知識傳播的重要性，研究新媒體的信息傳播功能、特點和規(guī)律，加強與新媒體的合作，積極主動地融入新媒體的發(fā)展浪潮。通過教育培訓，讓全體館員學習掌握運用新媒體的知識和技能，“發(fā)揮好自己的館藏優(yōu)勢和圖書館基礎(chǔ)建設(shè)優(yōu)勢，借助新媒體的傳播路徑，創(chuàng)新讀者服務(wù)工作”[7]，實現(xiàn)新媒體時代公共圖書館服務(wù)職能的充分發(fā)揮。

3.2 加快公共圖書館數(shù)字化建設(shè)步伐

為了適應新媒體環(huán)境的發(fā)展，公共圖書館越來越重視數(shù)字資源的建設(shè)和服務(wù)，也開始嘗試運用新媒體手段開展知識傳播。但整體來看，各地推進數(shù)字圖書館建設(shè)的進程還比較緩慢，大量的紙質(zhì)資源沒有及時轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源[8]。各級公共圖書館應該不斷加快數(shù)字化建設(shè)步伐，完善數(shù)字化設(shè)施，挖掘引進數(shù)字化技術(shù)服務(wù)人才。將現(xiàn)存的紙質(zhì)資源盡快轉(zhuǎn)換成數(shù)字資源，同時不斷加大數(shù)字資源的開發(fā)引進力度，建立豐富的數(shù)字資源庫。從我國公共圖書館數(shù)字資源購置費占總購置費的比例來看，呈逐年上升趨勢，2015年為17.81%，2016年為18.96%，2017年為19.13%（數(shù)據(jù)來源：《中國公共圖書館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)概覽》2016和2017版）。這是非常好的勢頭，但從滿足讀者需要的角度看，還應該不斷加大數(shù)字資源的購買力度。

3.3 充分運用新媒體開展知識傳播

當下，公共圖書館應該“充分融合新媒體平臺，構(gòu)建多途徑推廣渠道[9]”。在傳播渠道方面，重點使用微信公眾號和微博進行傳播，有條件的還可以輔助使用其他新媒體手段。微信重點傳播知識，滿足讀者需求。微博重點以發(fā)布資訊為主，實時更新圖書館動態(tài)，并注重線下與讀者的互動與交融。在傳播內(nèi)容方面，重視挖掘館藏資源，做好數(shù)字閱讀推廣工作。要運用大數(shù)據(jù)技術(shù)和手段，了解讀者需求，有目的、有針對性地推送相關(guān)信息。從表1和圖2可以看出，目前我國多數(shù)省級公共圖書館都已經(jīng)開通了微信與微博，已經(jīng)開始有了運用新媒體進行知識傳播的意識和基礎(chǔ)，今后重點應該放在增強吸引力和關(guān)注度上，并嘗試開通今日頭條號和喜馬拉雅等新的傳播渠道。沒有開通微信、微博的地市和縣級公共圖書館應該盡快開通。要加大信息推送數(shù)量，豐富推送內(nèi)容，創(chuàng)新推送形式，及時發(fā)布新書預告、好書薦讀、活動通知、講座預熱、館藏品鑒、發(fā)送推文等，吸引讀者群。同時開展在線服務(wù)，不斷契合社會新需求。

3.4 不斷創(chuàng)新新媒體環(huán)境下的信息服務(wù)方式

新媒體改變了知識生產(chǎn)與傳播模式，數(shù)字閱讀、數(shù)字傳播已經(jīng)全面普及，公共圖書館不再是必不可少的知識傳播環(huán)節(jié)，有逐漸被讀者遺忘和邊緣化的傾向。在這種形勢下，公共圖書館亟需轉(zhuǎn)型，要在保持傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢的同時，吸納并創(chuàng)新運用新媒體技術(shù)改善服務(wù)，積極捍衛(wèi)“文化傳承和知識傳播”的核心功能。新媒體帶來了信息傳播介質(zhì)和手段的改變，更帶來了一種平等、開放、互動的服務(wù)思維的變化。公共圖書館應將新媒體納入戰(zhàn)略規(guī)劃，指導新業(yè)務(wù)的開拓與發(fā)展，擺脫知識載體的束縛，回歸到知識內(nèi)容的本身，圍繞知識的有效傳播展開變革。從管理知識載體深入到管理知識內(nèi)容，對知識信息進行收集、整理、保存、揭示和服務(wù)，經(jīng)由新媒體渠道保障資源的可訪問性和數(shù)字傳播的順暢性。重視用戶體驗，通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析讀者數(shù)據(jù)，提供個性化的知識服務(wù)。同時，通過舉辦讀書文化節(jié)、閱讀馬拉松等活動，加強與讀者互動，吸引讀者參與。

新媒體時代給公共圖書館知識傳播既帶來機遇也提出挑戰(zhàn)，將推動公共圖書館服務(wù)理念、服務(wù)方式的重大變革，實現(xiàn)服務(wù)效能的整體提升，為提高全體公民的文化素質(zhì)、建設(shè)公共文化服務(wù)體系，發(fā)揮更大的作用。

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