周雪莉

“1個(gè)滿意的客戶，可以帶來10個(gè)新客戶;但1個(gè)不滿意的客戶，卻能影響100個(gè)潛在客戶。”這句話蘊(yùn)藏的簡單道理實(shí)實(shí)在在地彰顯了品牌服務(wù)的價(jià)值。

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，中央空調(diào)市場迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，卻也出現(xiàn)了魚目混珠的局面。一眾“雜牌軍”的亂入，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)問題頻發(fā)，給客戶的生活造成了極大的困擾。在此背景下，優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)成為提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的主要方式，也成為企業(yè)樹立市場口碑和品牌形象的重要途徑。

作為中央空調(diào)行業(yè)知名品牌，GCHV十分重視售前與售后服務(wù)工作。憑借積累了10余年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，GCHV目前已經(jīng)構(gòu)建了較為完善的售后服務(wù)體系：在全國各省市設(shè)立了3 000多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品安裝和維修過程，讓客戶在感受到GCHV產(chǎn)品高質(zhì)量的同時(shí)，獲得最舒適的使用體驗(yàn);開設(shè)24 h全國服務(wù)熱線，讓客戶的舒適生活得到保障;定期開展技能培訓(xùn)，不斷提升售后團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。

企業(yè)要想大幅提升服務(wù)軟實(shí)力，離不開產(chǎn)品品質(zhì)這一硬實(shí)力的支撐。GCHV在中央空調(diào)領(lǐng)域深耕10余年，不斷突破創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展?！皩I(yè)鑄就品質(zhì)”“品質(zhì)零容忍”“品質(zhì)剛性”……這一系列關(guān)鍵詞，均展現(xiàn)出GCHV在快速發(fā)展過程中對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的執(zhí)著追求。GCHV通過對(duì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品檢等多方面嚴(yán)格管控，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，其成品抽檢合格率、總裝工序合格率及市場故障率等質(zhì)量控制指標(biāo)均位于國內(nèi)同行業(yè)前列。

眾多周知，GCHV的產(chǎn)品凝聚了GCHV多項(xiàng)核心技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外不同領(lǐng)域的眾多千萬級(jí)暖通工程，經(jīng)過市場的長期驗(yàn)證，其產(chǎn)品質(zhì)量廣受客戶認(rèn)可。其中，作為GCHV在工程領(lǐng)域的主銷機(jī)型，TURBO系列全直流變頻多聯(lián)機(jī)組采用噴氣增焓壓縮機(jī)、高效換熱器、全直流電機(jī)等設(shè)備，具有非比尋常的冷暖動(dòng)力，無論四季氣溫如何變化，都可為用戶打造舒適健康的室內(nèi)環(huán)境。此外，機(jī)組還運(yùn)用了精密的全直流變頻控制技術(shù)，可根據(jù)用戶設(shè)定的溫度以及外部氣溫的變化，靈活調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)的能效輸出，在提升舒適度的同時(shí)，節(jié)能效果更佳，受到了眾多消費(fèi)者的青睞，樹立了眾多優(yōu)秀的樣板工程，如哈密地區(qū)中心醫(yī)院、深圳市平湖中學(xué)、新興重工集團(tuán)、汨羅婦幼保健院新院等。

長期以來，GCHV始終秉持“讓客戶買得放心，用得安心”的宗旨，在后期質(zhì)量保障等售后服務(wù)環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力，為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。未來，GCHV將繼續(xù)踐行“快速響應(yīng)，準(zhǔn)確服務(wù)”的理念，持續(xù)苦煉“內(nèi)功”，提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，以匠心精神與高效服務(wù)贏得更多客戶的信賴。