（濟(jì)南市圖書(shū)館，山東 濟(jì)南 250117）

在建設(shè)“智慧地球”與“智慧城市”的理念下，“智慧圖書(shū)館”終將成為未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的終極形態(tài)。我國(guó)的智慧圖書(shū)館建設(shè)已經(jīng)開(kāi)展了十余年，但尚未形成智慧圖書(shū)館建設(shè)的統(tǒng)一科學(xué)模式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有必要進(jìn)行深層次的探索分析和深入研究。

一、濟(jì)南市圖書(shū)館的智慧化建設(shè)

1.簡(jiǎn)化借閱流程，提升借閱效率

借閱服務(wù)是公共圖書(shū)館服務(wù)的主要內(nèi)容，濟(jì)南市圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“濟(jì)圖”）采用RFID智能化館藏管理系統(tǒng)，降低了圖書(shū)館人力資源成本，減輕了館員低技術(shù)含量的重復(fù)性勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)讀者自助借還，提升借閱效率，且全館采用安全門禁方便管理。

2018年，濟(jì)圖開(kāi)通市社會(huì)保障卡圖書(shū)借閱功能，實(shí)現(xiàn)了免押金借書(shū)；并且可以通過(guò)手機(jī)微信軟件綁定借書(shū)證，生成電子二維碼，免去了攜帶實(shí)體證的麻煩。此外，為方便讀者辦證，濟(jì)圖還推出了微信端自行辦理電子圖書(shū)證的服務(wù)，方便快捷免排隊(duì)，隨時(shí)隨地都可以辦證、退證。

2.依托物聯(lián)網(wǎng)，優(yōu)化借閱結(jié)構(gòu)

利用物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)也是建設(shè)智慧圖書(shū)館的重要一環(huán)。2016年濟(jì)圖聯(lián)合山東省首家以圖書(shū)為主的“多功能、一站式”文化綜合體山東書(shū)城推出“圖書(shū)直借業(yè)務(wù)”，讀者只需持有濟(jì)圖借書(shū)證，就可以在山東書(shū)城免費(fèi)借閱圖書(shū)，借閱服務(wù)打破了空間的局限，先借閱后采編的全新模式更加智能地響應(yīng)了讀者的閱讀需求。

2017年濟(jì)圖推出了“書(shū)香泉城·享閱到家”網(wǎng)上訂制送書(shū)服務(wù)，讓借書(shū)像點(diǎn)外賣一樣簡(jiǎn)單，讀者只需持有濟(jì)圖借書(shū)證便可通過(guò)濟(jì)圖微信服務(wù)號(hào)選書(shū)、下單，3天內(nèi)圖書(shū)就會(huì)送達(dá)讀者手中，完全實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以享受借閱服務(wù)，同時(shí)也節(jié)約了讀者查書(shū)找書(shū)的時(shí)間成本，非常適合現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活。

2019年，濟(jì)圖在愛(ài)城市網(wǎng)APP推出了“書(shū)來(lái)書(shū)往”圖書(shū)交換平臺(tái)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和快遞服務(wù)體系，搭建線上圖書(shū)漂流平臺(tái)，盤活社會(huì)中海量的閑置圖書(shū)資源，讓市民可以自由進(jìn)行圖書(shū)交換，找到志趣相投的書(shū)友，讓讀書(shū)這件事變得更有溫度。

3.推出電子圖書(shū)館，豐富移動(dòng)智能終端服務(wù)

為了讓讀者可以隨時(shí)隨地閱讀，濟(jì)圖整合國(guó)圖公開(kāi)課、政府公開(kāi)信息、維普科技期刊、中國(guó)知網(wǎng)等海量數(shù)字資源，開(kāi)通了濟(jì)南市市民網(wǎng)上大學(xué)，并推出了“書(shū)香泉城”掌上圖書(shū)館[1]。平臺(tái)涵蓋各主題圖書(shū)頻道提供的310萬(wàn)種圖書(shū)、10億頁(yè)全文資料、百余種主流報(bào)紙、雜志，以及精心收錄的音頻講座、優(yōu)秀紀(jì)錄片等資源。除了傳統(tǒng)閱讀服務(wù)，濟(jì)圖還利用微信、微博等新媒體平臺(tái)來(lái)完善讀者服務(wù)工作。在微信、微博平臺(tái)上推送圖書(shū)到期提醒、發(fā)布讀者活動(dòng)預(yù)告、進(jìn)行圖書(shū)預(yù)約以及志愿者招募等基本讀者服務(wù)。

4.打造泉城書(shū)房，完善智慧城市建設(shè)

2019年濟(jì)南市政府工作報(bào)告中提出要“建設(shè)一批24小時(shí)‘泉城書(shū)房’，打造一座充滿書(shū)香味的儒雅之城”[2]，截至2020年底，濟(jì)南市已建設(shè)完成27家高標(biāo)準(zhǔn)的“泉城書(shū)房”，藏書(shū)量總計(jì)20萬(wàn)余冊(cè)，總面積達(dá)到近萬(wàn)平方米，選址覆蓋全市十一個(gè)縣區(qū)，全部實(shí)現(xiàn)與市圖文獻(xiàn)的通借通還。

泉城書(shū)房運(yùn)用先進(jìn)的科技技術(shù)，配備了人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)、RFID館藏管理系統(tǒng)以及自助借還系統(tǒng)，科技感十足。泉城書(shū)房的建設(shè)，構(gòu)建了一張布局合理、方便快捷的城市閱讀網(wǎng)，從前期選址、內(nèi)部構(gòu)建再到后期閱讀服務(wù)，無(wú)一不體現(xiàn)了智慧城市發(fā)展的需求，同時(shí)也是傳統(tǒng)圖書(shū)館打破空間桎梏，更加人性化、高效快捷的集中體現(xiàn)，是向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)變一步的重要嘗試。

二、我國(guó)智慧圖書(shū)館建設(shè)的未來(lái)展望

1.技術(shù)層面

技術(shù)支持是智慧圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)，核心包括互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、傳感器網(wǎng)絡(luò)等。以下幾方面可能會(huì)是未來(lái)技術(shù)層面改進(jìn)的熱點(diǎn)，一是對(duì)館內(nèi)溫度、燈光、噪音等進(jìn)行智能監(jiān)控與自動(dòng)調(diào)整，既節(jié)約人力成本，又提升了讀者體驗(yàn)。二是利用智能定位技術(shù)使自習(xí)室座位預(yù)約更加直觀、準(zhǔn)確，實(shí)時(shí)更新自習(xí)室使用狀況，方便讀者規(guī)劃行程。三是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集到的用戶行為信息，挖掘用戶的閱讀偏好，為其匹配高質(zhì)量的知識(shí)信息和知識(shí)服務(wù)，定期通過(guò)多媒體移動(dòng)端向讀者推送這些個(gè)性化的訂制信息。

2.空間層面

智慧圖書(shū)館的建設(shè)在空間層面主要反映在以下兩點(diǎn)，一是現(xiàn)有空間再造；二是拓展新的空間。圖書(shū)館結(jié)合自身館藏資源和技術(shù)通過(guò)空間再造，將傳統(tǒng)圖書(shū)館升級(jí)成為可以為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的智慧空間。有利于促進(jìn)讀者自主學(xué)習(xí)，激發(fā)讀者創(chuàng)作靈感。智慧圖書(shū)館不僅僅提供、傳播、交流知識(shí)，還給讀者提供了對(duì)已有知識(shí)再加工的工具和場(chǎng)地。在拓展新空間方面，泉城書(shū)房的建設(shè)是一個(gè)成功的舉措。目前，新建成的浙商銀行分館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)無(wú)人值守，實(shí)現(xiàn)無(wú)館員的自助形式，最大限度地突破時(shí)間限制為讀者提供便利。未來(lái)，我們計(jì)劃建設(shè)更多的泉城書(shū)房，讓公共圖書(shū)館服務(wù)真正的貼近群眾、惠及全民。

3.人才層面

人才是科學(xué)發(fā)展和應(yīng)用的第一資源，人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略一直以來(lái)都是我國(guó)大力倡導(dǎo)的，智慧圖書(shū)館發(fā)展建設(shè)的本質(zhì)其實(shí)就是智慧圖書(shū)館員。智慧館員的核心工作是深入挖掘用戶信息資源和服務(wù)需求，針對(duì)用戶情境需求提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)[3]；不斷更新自身知識(shí)水平和技術(shù)能力，貫徹“終身學(xué)習(xí)”理念；在實(shí)踐中探索和研究智慧圖書(shū)館的相關(guān)理論，完善建設(shè)智慧圖書(shū)館的框架，真正地做到學(xué)以致用、知行合一。