（山東醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，山東 臨沂 276000）

大學(xué)校園為學(xué)生提供了豐富多彩的生活，同時(shí)也教給了學(xué)生許多專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)，學(xué)生在大學(xué)校園中學(xué)習(xí)以主動(dòng)性為主，學(xué)生會(huì)主動(dòng)地來(lái)到高校的圖書(shū)館借閱查閱書(shū)籍，同時(shí)，還會(huì)在高校的圖書(shū)館進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，因此，學(xué)生經(jīng)常會(huì)使用到高校圖書(shū)館中所提供的服務(wù)，例如，在線預(yù)約自習(xí)座位借閱書(shū)籍以及歸還書(shū)籍，或者對(duì)書(shū)籍進(jìn)行檢索等。本文針對(duì)現(xiàn)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)進(jìn)行以下研究。

一、現(xiàn)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)中存在的問(wèn)題

1.信息化設(shè)備不足

當(dāng)前在我國(guó)高校圖書(shū)館現(xiàn)代化信息服務(wù)建設(shè)工作中，存在的主要問(wèn)題就是信息化設(shè)備不足。雖然我國(guó)的高校圖書(shū)館已經(jīng)引進(jìn)了大量的現(xiàn)代化信息設(shè)備，例如，計(jì)算機(jī)、自動(dòng)檢索設(shè)備以及自助歸還書(shū)機(jī)器等，這些設(shè)備雖然能夠有效地提升對(duì)學(xué)生的服務(wù)效率，但是因?yàn)閿?shù)量不足導(dǎo)致學(xué)生在使用的時(shí)候需要排隊(duì)，這樣從某種意義上來(lái)說(shuō)，反而降低了對(duì)學(xué)生的服務(wù)效率。如果圖書(shū)館的信息化設(shè)備數(shù)量足夠充足，學(xué)生不用排隊(duì)使用，能夠有效地提升高校圖書(shū)館的信息服務(wù)效率。但是增加這些設(shè)備需要一定的成本，因此，某些高校圖書(shū)館還在積極地解決這些問(wèn)題。

2.線上服務(wù)體系不健全

在現(xiàn)代高校圖書(shū)信息服務(wù)工作中還存在線上服務(wù)體系不健全的問(wèn)題，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)，學(xué)生可以通過(guò)手機(jī)和電腦在移動(dòng)端口對(duì)其個(gè)人的圖書(shū)館賬號(hào)進(jìn)行管理，了解其在圖書(shū)館中能夠借閱書(shū)籍的數(shù)目、已經(jīng)借閱的書(shū)籍以及借閱書(shū)籍的歸還日期等。這是當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)高校圖書(shū)館都能為學(xué)生提供的線上服務(wù)，但是這些線上服務(wù)體系并不健全，如果學(xué)生的圖書(shū)丟失，或者學(xué)生的圖書(shū)超期、破損等問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，仍然需要到圖書(shū)館進(jìn)行解決。

3.智能化水平有待提升

當(dāng)前我國(guó)的高校圖書(shū)館的智能化水平也有待提升。首先高校圖書(shū)館信息服務(wù)的智能化水平不足，雖然在高校圖書(shū)館的各個(gè)角落都安裝了監(jiān)控，但是仍然需要有人在監(jiān)控室對(duì)監(jiān)控的內(nèi)容進(jìn)行觀察，這樣就導(dǎo)致在圖書(shū)館的某些角落中所存在的安全問(wèn)題可能會(huì)被忽視。如果可以將攝像頭換成智能化的監(jiān)控設(shè)備，使其主動(dòng)分辨其中所存在的危險(xiǎn)因素，就能夠更高效地為學(xué)生提供保障。

二、現(xiàn)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)策略

1.豐富高校圖書(shū)館現(xiàn)代化設(shè)備

在大多數(shù)的高校中，其圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)數(shù)量與學(xué)生的需求量嚴(yán)重不符，許多學(xué)生需要使用計(jì)算機(jī)，但是高校的圖書(shū)館中的計(jì)算機(jī)已經(jīng)被占滿，導(dǎo)致這些學(xué)生沒(méi)有計(jì)算機(jī)可用，從而影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，同時(shí)，還降低了學(xué)校對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的評(píng)價(jià)水平，因此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)為學(xué)生提供更多的計(jì)算機(jī)設(shè)備。此外，在我國(guó)現(xiàn)代高校圖書(shū)館的信息服務(wù)工作中，為了能夠充分地做好現(xiàn)代化與信息化的建設(shè)工作，就必須要豐富高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化設(shè)備的種類(lèi)與數(shù)量，盡管這需要一定的成本，但是高校圖書(shū)館作為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，學(xué)校應(yīng)當(dāng)予以充分的重視，為學(xué)校圖書(shū)館的智能化與現(xiàn)代化設(shè)備采購(gòu)撥下款項(xiàng)。高校的圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)為學(xué)生提供數(shù)量足夠的自助還書(shū)機(jī)器，學(xué)生能夠在沒(méi)有人工服務(wù)的幫助下自主進(jìn)行自助借書(shū)與還書(shū)。

2.健全圖書(shū)館線上服務(wù)體系

高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)健全圖書(shū)館的線上服務(wù)體系，確保學(xué)生能夠通過(guò)手機(jī)或電腦在線上對(duì)個(gè)人的圖書(shū)館賬號(hào)進(jìn)行各項(xiàng)操作，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)提供線上人工咨詢(xún)服務(wù)，學(xué)生可以在線上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，而不是必須來(lái)到圖書(shū)館與工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通。圖書(shū)館可以為學(xué)生的人工咨詢(xún)配備智能化的回復(fù)功能，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的咨詢(xún)可以采取自動(dòng)回復(fù)，如果學(xué)生不滿意自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，則可以要求安排專(zhuān)業(yè)的人工老師對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。

3.提升現(xiàn)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)的智能化水平

高校圖書(shū)館的信息服務(wù)質(zhì)量與其智能化水平存在緊密的關(guān)系，如果學(xué)生可以通過(guò)自助的形式完成許多事情，既能夠有效地節(jié)約學(xué)生的時(shí)間，還能夠提升學(xué)生對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的評(píng)價(jià)水平。首先，需要提高高校圖書(shū)館信息安全服務(wù)的智能化管理水平，將所有的設(shè)備都換成智能化設(shè)備，以提升對(duì)學(xué)生安全保障工作的水平。其次，高校還需要提升學(xué)生基本設(shè)施的智能化水平。學(xué)生在學(xué)習(xí)之余還需要在圖書(shū)館內(nèi)部進(jìn)行放松，對(duì)此高校可以為學(xué)生配備智能化的休息艙以及智能咖啡機(jī)等，供學(xué)生進(jìn)行休閑娛樂(lè)，以幫助學(xué)生緩解學(xué)習(xí)的壓力。

結(jié)語(yǔ)

在信息時(shí)代，大學(xué)生的生活已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，人們的生活水平與效率都得到了提升，高校圖書(shū)館作為學(xué)生經(jīng)常光臨學(xué)習(xí)的地方，也應(yīng)當(dāng)充分地與信息化技術(shù)相結(jié)合，提升對(duì)學(xué)生的服務(wù)質(zhì)量與效率，在我國(guó)高校圖書(shū)館現(xiàn)代化信息服務(wù)建設(shè)的工作中，存在的問(wèn)題主要有信息化設(shè)備不足、線上服務(wù)體系不健全，以及智能化水平有待提升。對(duì)此，為了能夠建設(shè)更加具有現(xiàn)代化特征的高校圖書(shū)館，做好圖書(shū)館的信息服務(wù)工作，為學(xué)生提供更加便利的服務(wù)，就需要豐富高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化設(shè)備、健全圖書(shū)館線上服務(wù)體系，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)提升高校圖書(shū)館信息服務(wù)的智能化水平。