國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司濱?？h供電分公司 徐 蕾

經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的研究和不斷驗(yàn)證，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)得以出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中，而今在電力營(yíng)銷管理中已得到廣泛推廣使用。從運(yùn)行原理上來分析，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行需基于現(xiàn)代通訊技術(shù)將電表行碼轉(zhuǎn)移到電力系統(tǒng)中，再由電力系統(tǒng)處理計(jì)算和處理一系列接收到的數(shù)據(jù)信息，如此便實(shí)現(xiàn)了更高效便捷的電力信息處理環(huán)節(jié)。就眼下計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展來看，實(shí)踐中經(jīng)常使用到的通訊形式有光纖、無線電臺(tái)、TCP 等，與傳統(tǒng)人工操作的方式相比效率更高，準(zhǔn)確性也得到了保障，能很好地呈現(xiàn)出自動(dòng)化電網(wǎng)建設(shè)的價(jià)值性，值得供電企業(yè)進(jìn)一步地開發(fā)和使用。

1 電力營(yíng)銷管理中計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用研究

基于計(jì)量自動(dòng)化的電力抄表。在電力抄表環(huán)節(jié)落實(shí)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的使用可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表的效果。在實(shí)際應(yīng)用期間，通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)監(jiān)測(cè)用戶的用電信息，根據(jù)每月月初所呈現(xiàn)出來的電能參數(shù)便可得知用戶本月的實(shí)際用電量。與此同時(shí)，根據(jù)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)做出的統(tǒng)計(jì)，可將統(tǒng)計(jì)后的參數(shù)傳輸?shù)接?jì)量總站，為實(shí)現(xiàn)用戶用電信息的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)提供有利的前提條件。實(shí)踐證明，融入了計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的使用電力抄表的準(zhǔn)確性更高，并大大降低了人力和成本的使用，在保障用戶個(gè)人利益的同時(shí)也促進(jìn)了供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升[1]。

應(yīng)用自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)量裝置異常檢查。計(jì)量裝置經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的使用，一來容易發(fā)生自然老化，性能因此而大大降低；二來受到各種客觀或非客觀因素的影響，設(shè)備不可避免地會(huì)出現(xiàn)一定的運(yùn)行異常情況，直接影響到后續(xù)計(jì)量工作的正常推進(jìn)。面對(duì)這種情況，便可應(yīng)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)施對(duì)計(jì)量裝置的異常檢查，利用系統(tǒng)具備的自動(dòng)報(bào)警功能確定產(chǎn)生異常的具體位置，由此第一時(shí)間提醒工作人員采取措施解決問題。如今市面上大部分計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)都具有非常高的兼容性，這種性能也決定了它們?cè)诋惓z測(cè)方面的優(yōu)越性，如當(dāng)設(shè)備裝置出現(xiàn)通信異常、數(shù)據(jù)異常或其它一些異常情況時(shí)，系統(tǒng)在發(fā)出警報(bào)的同時(shí)，也能通過分析診斷去判斷異常位置和產(chǎn)生異常的具體原因，將最終的診斷結(jié)果上傳到終端，為工作人員提供重要參考依據(jù)，如此便方便了后續(xù)電力計(jì)量管理工作的開展[2]。

在用戶錯(cuò)峰用電管理中的應(yīng)用。在夏季等用電需求量大時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)由于超負(fù)荷所造成的用電緊張情況，繼而影響到廣大用戶的正常用電。這一問題傳統(tǒng)工作中沒找到切實(shí)可行的解決辦法，但應(yīng)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)便可有效地緩解，從而為周邊用戶提供持續(xù)安全的電力供應(yīng)。不僅如此，加強(qiáng)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的合理使用，也能在一定程度上簡(jiǎn)化供電企業(yè)用電檢查的環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步提升電力計(jì)量信息采集效率。另外計(jì)量自動(dòng)化在錯(cuò)峰用電管理中有著非比尋常的意義，該系統(tǒng)在制定錯(cuò)峰用電計(jì)劃、分析錯(cuò)峰用電發(fā)展趨勢(shì)等方面能夠起到十分顯著的作用。通過將區(qū)域內(nèi)用戶用電信息以特定的方式傳輸?shù)诫娏I(yíng)銷管理系統(tǒng)中，工作人員可更清晰地觀察到區(qū)域內(nèi)用戶的實(shí)際用電需求和用電特征，據(jù)此規(guī)劃接下來的供電方案，從而有效提高錯(cuò)峰階段的供電質(zhì)量及監(jiān)管效率，增強(qiáng)電力系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性，避免影響到廣大用戶的正常用電。

2 電能計(jì)量管理問題分析

電能浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)日益提升的同時(shí)，社會(huì)生產(chǎn)生活對(duì)于電能的需求量也在持續(xù)上漲，這雖在很大程度上促進(jìn)了我國(guó)電力事業(yè)的發(fā)展，但電能浪費(fèi)的問題也越來越突出。從整體上看國(guó)民節(jié)電意識(shí)薄弱，因此在用電過程中經(jīng)常出現(xiàn)一些肆意浪費(fèi)電能的情況，這樣不利于實(shí)現(xiàn)能源可持續(xù)發(fā)展、也會(huì)增加整個(gè)電力系統(tǒng)的能源耗損，影響區(qū)域的整體供電效果。對(duì)于普通的電能用戶來說，普遍不了解計(jì)量?jī)x器的讀取和操作方法，因此無法從中得知個(gè)人的用電情況，繼而增加了不必要的電能浪費(fèi)。所以在今后的計(jì)量管理工作中，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)廣大用戶樹立正確的用電理念，以最大限度減少能源浪費(fèi)。

電能計(jì)量的準(zhǔn)確率不高。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在電能計(jì)量管理階段還出現(xiàn)了計(jì)量準(zhǔn)確率不高的問題，通過詳細(xì)地分析總結(jié)出以下原因：首先，查表人員作為電能計(jì)量工作的實(shí)施主體，個(gè)人專業(yè)性在很大程度上決定著總體的工作效果，然而由于部分工作人員的專業(yè)基礎(chǔ)較差，且在實(shí)際操作方面存在著能力不足的問題，此時(shí)計(jì)量工作便極易出現(xiàn)誤差，繼而降低了最終數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；其次，計(jì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和管理也是非常重要的工作環(huán)節(jié)，但實(shí)際上很多供電企業(yè)對(duì)這項(xiàng)工作都沒有引起重視，導(dǎo)致了計(jì)量數(shù)據(jù)失真等問題的出現(xiàn)，從而影響了到電能數(shù)據(jù)的真實(shí)性；最后，因?yàn)橛?jì)量過程中采用的設(shè)備儀器相對(duì)滯后，精度不足，所以使得計(jì)量結(jié)果受到了一定的影響。綜合以上幾點(diǎn)，電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新要將提高電能計(jì)量的準(zhǔn)確性作為重點(diǎn)目標(biāo)，更好保障供電企業(yè)和用戶雙方的利益，以推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

未形成健全的營(yíng)銷機(jī)制。近年來市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐漸趨于復(fù)雜，供電企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力更是前所未有，要想在這種環(huán)境下獲得長(zhǎng)久健康的發(fā)展，企業(yè)須立足于實(shí)際構(gòu)建一個(gè)完善的營(yíng)銷管理機(jī)制，健全電力營(yíng)銷服務(wù)體系，由此規(guī)避發(fā)展過程中突發(fā)的各類風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。但聯(lián)系實(shí)際來看，當(dāng)前很多企業(yè)都未將這項(xiàng)工作落到實(shí)處，首先企業(yè)的管理者缺乏先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念，仍然著眼于傳統(tǒng)電力營(yíng)銷的角度去分析問題，沒有辯證地看待互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型技術(shù)的價(jià)值，繼而阻礙了企業(yè)的發(fā)展腳步。再者，目前供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理模式和流程的設(shè)置上還存在一定的缺陷，一是缺少了嚴(yán)格有效的監(jiān)管，二是忽視了自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)。從這一方面可以看出，如今電力營(yíng)銷管理與互聯(lián)網(wǎng)仍未實(shí)現(xiàn)高度融合，而這正是我國(guó)供電企業(yè)未來研究的重點(diǎn)和主要發(fā)展方向。

3 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷計(jì)量管理創(chuàng)新的思考

優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)理念，增強(qiáng)用戶節(jié)電意識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)背景下，各種能源技術(shù)在我國(guó)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域獲得了快速的發(fā)展，在提升國(guó)民生活質(zhì)量的同時(shí)也為供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶來了巨大的壓力。供電企業(yè)一是要樹立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新和開展高質(zhì)量電力計(jì)量管理工作視為重點(diǎn)，以此不斷提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)要秉持著為客戶服務(wù)的核心理念，深入了解廣大用戶的實(shí)際訴求，據(jù)此創(chuàng)建多元化的營(yíng)銷服務(wù)手段，切實(shí)增強(qiáng)電力營(yíng)銷服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性。另外，從可持續(xù)發(fā)展視角下審讀電力營(yíng)銷計(jì)量管理的發(fā)展，企業(yè)要積極借助互聯(lián)網(wǎng)高效便捷的優(yōu)勢(shì)去普及節(jié)約用電的重要性，不斷增強(qiáng)用戶的節(jié)電意識(shí)，從根本上改善電能耗損的問題，為我國(guó)供電企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展打下基礎(chǔ)。

引入高精度計(jì)量器具，保證計(jì)量精確。為提高電力計(jì)量管理水平，保證電能計(jì)量的準(zhǔn)確性，要著重做好以下工作：一是引入高精度的計(jì)量器具，利用功能更完善的計(jì)量器具代替以往功能單一、靈活性差的計(jì)量?jī)x器，這樣一方面能保證獲得計(jì)量信息的準(zhǔn)確性，另一方面也促進(jìn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率的提升。在此基礎(chǔ)上，要善于將電力計(jì)量與信息化系統(tǒng)結(jié)合起來，方便工作人員遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)電能信息，全面掌控用戶的實(shí)際用電變化情況，據(jù)此對(duì)后續(xù)的供電計(jì)劃作出合理化的調(diào)整。為規(guī)避這種現(xiàn)象，還需對(duì)整個(gè)計(jì)量過程實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管，要求工作人員嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成各個(gè)工作流程，從而有效避免人為原因造成的計(jì)量失誤[3]。

健全營(yíng)銷管理體系，完善用戶用電體驗(yàn)。推進(jìn)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)背景下供電企業(yè)面臨的首要任務(wù)，基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)在當(dāng)代人生活和工作中的普及化，人們獲取和傳播信息的方式發(fā)生了巨大變化，若供電企業(yè)仍通過傳統(tǒng)途徑進(jìn)行電力營(yíng)銷，顯然會(huì)逐漸失去市場(chǎng)，最終喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為給予廣大用戶更好的用電體驗(yàn)，供電企業(yè)可開放微信小程序、微信微博公眾號(hào)等平臺(tái)，引導(dǎo)用戶自行登錄查詢用電信息，并根據(jù)自身用電需求完成繳費(fèi)操作，同時(shí)也可在頁(yè)面上提交自己的投訴和建議，為供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)改進(jìn)提供有價(jià)值的參考。此外，創(chuàng)新作為各行各業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的發(fā)展主流，是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決定性因素，而想要從真正意義上推進(jìn)營(yíng)銷管理體制的創(chuàng)新，則要求全體工作人員具備良好的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。從這一方面來說，供電企業(yè)要高度重視高水平人才梯隊(duì)的建設(shè)，做好企業(yè)員工的培訓(xùn)考核和管理工作，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)力的進(jìn)一步提升。

綜上，探究和探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的電力營(yíng)銷和計(jì)量管理創(chuàng)新，是眼下我國(guó)供電企業(yè)面臨的重點(diǎn)研究課題，關(guān)系著企業(yè)未來很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展，因此值得引起廣大從業(yè)者的重視。在許多新型科技成果的支持下，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在我國(guó)電力營(yíng)銷管理中得到了較好的應(yīng)用和發(fā)展，該系統(tǒng)的應(yīng)用能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表的目標(biāo)，提高信息采集速率和精準(zhǔn)性，同時(shí)在檢測(cè)計(jì)量裝置異常和管理錯(cuò)峰用電等方面也有著顯著的作用，對(duì)于推動(dòng)電力計(jì)量管理的現(xiàn)代化發(fā)展具有重要意義。針對(duì)當(dāng)下電力營(yíng)銷計(jì)量管理中存在的諸多問題，也要深入研究科學(xué)可行的解決措施，以促進(jìn)供電企業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的進(jìn)一步提升。