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近日，上海開放大學(xué)首屆家政學(xué)本科啟動招生，成為全國第一所開設(shè)家政學(xué)本科的成人高校。這也被看作一個信號，未來“阿姨”的學(xué)歷程度將越來越高，家政市場將不斷走向正規(guī)化。

從業(yè)人員注重自我升值

記者從市場調(diào)查來看，大部分家庭在請家政阿姨時，學(xué)歷雖然目前并不是雇主選擇家政阿姨的首要指標，不過，現(xiàn)在的“年輕阿姨”們，卻非?？粗刈晕疑?，以提高自身的競爭力。

35 歲的陳名輝是重慶人，從事家政行業(yè)兩年，同時還是一位“本科阿姨”。陳名輝非常注重自我學(xué)習(xí)，2019 年，她自費參加了蒙氏早教、產(chǎn)后康復(fù)的培訓(xùn)，2020年又去學(xué)習(xí)小兒推拿。在與其他城市一同參加培訓(xùn)的家政阿姨的交流中，她感受頗深：“很多一線城市的家政阿姨，?？坪捅究茖W(xué)歷的都不少，同時技能非常全面，也比較年輕?！痹谒磥?，這也釋放出一個信號，這個行業(yè)對從業(yè)者的要求正在不斷提升，進入這個行業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)也在不斷提高。

重慶市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長陳婭表示，隨著80 后、90 后家庭對家政人員的需求增大，現(xiàn)在重慶家政市場正呈現(xiàn)出一個趨勢，雇主家庭除了對一些傳統(tǒng)技能方面的要求，“阿姨”的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、一技之長正成為加分項。在她看來，未來家政行業(yè)的競爭更多體現(xiàn)在服務(wù)品質(zhì)、管理水平以及便捷性和信息化的比拼。

高層次人才缺口大

天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國共有154 萬家企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“家政”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的家政相關(guān)企業(yè)，其中，近6 成的相關(guān)企業(yè)注冊資本為0～100 萬元。

上海開放大學(xué)家政專業(yè)建設(shè)研討會專家預(yù)計，未來五年高層次家政行業(yè)專業(yè)人才的缺口高達20 萬，目前已有的?？茖哟蔚膶W(xué)歷教育，無論在學(xué)歷層次、招生規(guī)模、培養(yǎng)路徑上都不能滿足市場的需要，因此家政本科教育前景非常廣闊。

朱曉卓教授從事家政行業(yè)研究和教學(xué)多年，在他看來，對于家政從業(yè)人員來說，現(xiàn)在的要求不僅是會“做”的問題，更要成為家政的職業(yè)人，一方面要具有跨界思維，同時要有規(guī)范的服務(wù)能力；其次還需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，包括尊重職業(yè)、善于溝通、懂法律、職業(yè)適應(yīng)能力強等。

另一方面，上海開放大學(xué)首屆家政學(xué)本科啟動招生，也讓大家看到，現(xiàn)在家政行業(yè)自我提升的途徑正在不斷增多。

記者注意到，2020 年5 月11日，58 同城正式宣布成立“58 同城大學(xué)”。58 同城相關(guān)負責(zé)人表示，2020 年7 月，58 同城大學(xué)就組織第一期線下家政培訓(xùn)班，包含高級家政師、精品母嬰護理師課程，使學(xué)員們得到了專業(yè)化、系統(tǒng)化的家政培訓(xùn)。

行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級

“2020 年新冠疫情對行業(yè)產(chǎn)生了很大影響，但從另一個角度來看，其實加速了家政行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動了新家政的出現(xiàn)?！敝鞎宰拷淌谡J為，家政行業(yè)在供需變化、模式創(chuàng)新、服務(wù)提質(zhì)、行業(yè)擴容等方面已經(jīng)出現(xiàn)新的內(nèi)容。在新需求方面，呈現(xiàn)多樣化、個性化、中高端需求等特點。此外，家政服務(wù)業(yè)與養(yǎng)老、育幼、物業(yè)、快遞等方面正在融合發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”“物業(yè)+家政服務(wù)”“家政+托育和養(yǎng)老”已經(jīng)開始出現(xiàn)。

58 同城相關(guān)負責(zé)人則表示，未來的家政行業(yè)一定是朝著品質(zhì)化、規(guī)?；⑵放苹较虬l(fā)展。“整個家政行業(yè)會迅速的線上化，尤其疫情讓消費者對安全服務(wù)體驗的要求迅速提升，傳統(tǒng)獲客方式已經(jīng)不太適應(yīng)新的消費者需求?！鄙鲜鲐撠?zé)人認為，家政行業(yè)將會快速線上化，同時希望通過平臺的技術(shù)能力幫助到更多商家進行數(shù)字化升級。