郭佳麗

摘要：領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的核心人物，領(lǐng)導(dǎo)者有可能是一個(gè)集體，也可以是個(gè)人，其在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動中起著領(lǐng)導(dǎo)或者帶頭的作用。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者其職責(zé)就是要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極有效的完成組織目標(biāo)，并在整個(gè)過程中改善團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，保證團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性和能動性，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促使各項(xiàng)任務(wù)能夠高效完成。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)對于團(tuán)隊(duì)凝聚力存在不同程度的影響，如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力以促進(jìn)團(tuán)體績效提升，值得每位領(lǐng)導(dǎo)者深入思考。文章針對該問題進(jìn)行討論和研究，希望能夠?qū)F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有所幫助。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì);團(tuán)隊(duì)凝聚力;影響

領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下，通過一定的方法來充分的調(diào)動團(tuán)隊(duì)的潛能和能動性，最終引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)。在這一過程中，需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的特質(zhì)，而這些特質(zhì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、潛力、效能有著很大的關(guān)系。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否長期穩(wěn)定的發(fā)展，與其領(lǐng)導(dǎo)者存在直接關(guān)系。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)圓滿的完成工作指標(biāo)，還要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，達(dá)成團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展目標(biāo)。如何打造一個(gè)凝聚力強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，促使各成員產(chǎn)生高于期望的績效以及強(qiáng)烈的歸屬感，已經(jīng)成為企業(yè)管理的一大課題。

一、團(tuán)隊(duì)的概念及領(lǐng)導(dǎo)者作用

一般來說，團(tuán)隊(duì)是聯(lián)合在一起共同行動的一個(gè)群體，團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)成員才能互補(bǔ)，大家都有著共同的使命感和目標(biāo)，通過成員之間的充分溝通和交互作用，采取一致的措施和手段，充分的發(fā)揮每個(gè)成員的聰明才智，運(yùn)用團(tuán)體的力量來促成既定任務(wù)高效完成。因此，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在心理上是相互認(rèn)知的，在利益上是相互依存的，為了達(dá)到同一目的聚集在一起。而領(lǐng)導(dǎo)者需要發(fā)揮他的能力以及魅力來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，讓團(tuán)隊(duì)在完成任務(wù)的同時(shí)，能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的自我管理能力。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要通過自身才能，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，揚(yáng)長避短發(fā)揮集體和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。在過去，領(lǐng)導(dǎo)的行為模式是命令、指揮、控制，而隨著信息化時(shí)代的到來與發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)的行為模式應(yīng)該“以人為本”，需要改變傳統(tǒng)的工作模式，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中的精神領(lǐng)袖和靈魂作用，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部溝通，使團(tuán)隊(duì)的工作模式逐步轉(zhuǎn)向互補(bǔ)、互動、合作。

二、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)因素

（一）政治素養(yǎng)

隨著各行各業(yè)的競爭壓力越來越大，一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了要具備專業(yè)的職業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)之外，積極發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，還需要加強(qiáng)思想政治教育，幫助團(tuán)隊(duì)樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在很多團(tuán)隊(duì)中，具備專業(yè)的職業(yè)技能而缺乏良好的職業(yè)道德的人比比皆是，有的人金錢至上，目無組織紀(jì)律，違背團(tuán)隊(duì)的公約制度，或者遇到問題時(shí)互相推諉，正是由于他們的三觀不正，才導(dǎo)致種種不利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展的情況發(fā)生。因此，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人物，應(yīng)該重視團(tuán)隊(duì)的思想教育建設(shè)，開展時(shí)事政治、政策方面學(xué)習(xí)的同時(shí)，貼近團(tuán)隊(duì)成員的生活，關(guān)注員工思想動態(tài)，抓住他們工作生活中最關(guān)注的問題，有針對性的幫助其改善和解決。提高團(tuán)隊(duì)成員的思想認(rèn)識，使大家能夠重視集體利益，正確處理集體利益與個(gè)人利益的關(guān)系。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和認(rèn)同感有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的提高。

（二）良好的驅(qū)力水平

團(tuán)隊(duì)的凝聚力不僅僅在于團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力，還在于成員對團(tuán)隊(duì)的向心力。作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，必須能夠有能力去鞭策和驅(qū)動團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，讓他們都發(fā)光發(fā)熱，充分發(fā)揮集體的力量，讓成員意識到團(tuán)隊(duì)的榮辱與自己息息相關(guān)，自己是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一部分，激勵團(tuán)隊(duì)成員在自己的崗位上盡職盡責(zé)。奮發(fā)進(jìn)取，不畏艱難，培養(yǎng)逢山開路、遇水架橋的智慧，以永不懈怠的精神狀態(tài)和頑強(qiáng)拼搏的奮斗姿態(tài)落實(shí)各項(xiàng)工作。通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者良好的素質(zhì)魅力影響員工和團(tuán)隊(duì)績效，指導(dǎo)和激勵員工，使其在工作中找到快樂。

（三）良好的溝通能力

溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)者的必備技能，良好的溝通能力有助于促進(jìn)團(tuán)體效能的發(fā)揮。作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，需要開展和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，及時(shí)了解成員的認(rèn)知和想法，尊重成員間好的提議，并且鼓勵其提供建議、意見，讓他們找到在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。這樣既能增強(qiáng)員工的責(zé)任感，又能使其對領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)充滿信任，愿意承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。溝通也能增進(jìn)彼此的感情，消除誤解，增進(jìn)相互了解和換位思考，有利于營造良好的工作氛圍，增加組織凝聚力。

（四）個(gè)人修養(yǎng)與管理能力

一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要夯實(shí)必備的基礎(chǔ)知識儲備，例如產(chǎn)品經(jīng)理要對自己的產(chǎn)品很熟悉，除了具備理論知識之外，還具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要有良好的職業(yè)品質(zhì)，這些優(yōu)良的品質(zhì)包括強(qiáng)烈的正義感、堅(jiān)定的決心、無私奉獻(xiàn)的精神、敢于承擔(dān)責(zé)任，富有協(xié)作精神以及果斷的決策力，做到公平公正，公私分明，有大局觀念，能夠身先士卒。其次，能夠合理的授權(quán)，搭建團(tuán)隊(duì)的組織框架，合理的安排員工的崗位和角色，明確責(zé)任的劃分，合理的發(fā)揮杠桿效應(yīng)。要有良好的自我情緒控制能力，做到“不以物喜，不以己悲”，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的情緒，而不傷及無辜，或給團(tuán)隊(duì)造成一種不安全感和緊張感。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者還要有一定的魄力，敢于打破常規(guī)，敢于創(chuàng)新，敢于啟用有能力的人，淘汰不合適的員工，敢于為團(tuán)隊(duì)爭取利益。要有良好的突發(fā)事件處理能力，遇事沉著冷靜，善于考慮事情的多個(gè)方面或問題涉及的各種利害關(guān)系，不沖動行事，不自以為是。

三、提升領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略

（一）領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則

領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則，“言傳身教”。領(lǐng)導(dǎo)的言行對于團(tuán)隊(duì)來說至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)者的思想在很大程度上影響和決定了團(tuán)隊(duì)可以到達(dá)的高度。率先垂范做好帶頭作用，培養(yǎng)屬下愛崗敬業(yè)、勤勉上進(jìn)的好習(xí)慣，有助于員工個(gè)人及企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏。在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，員工也常常會模仿領(lǐng)導(dǎo)的為人處事，比如具備軍人素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)有著過硬的素質(zhì)和堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律性，管理的員工一般不會出現(xiàn)開會遲到、上班懶散等情況。領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)會感染和影響員工，會被員工效仿和學(xué)習(xí)，即使是在領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)制性要求時(shí)，下屬們也會主動自覺的采取這種工作態(tài)度。作為領(lǐng)導(dǎo)，重任在肩，職位越高，越會受人關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)需要給下屬留下好的印象。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的好處就是給下屬樹立好榜樣，從而正面的影響下屬。

（二）領(lǐng)導(dǎo)要寬宏大度

如果一個(gè)人的觀念狹隘偏執(zhí)，將很容易被困在死胡同里。反之，“兼聽則明”，如果能夠接納和參考不同維度的多種觀點(diǎn)，不但有助于激發(fā)靈感，擴(kuò)展思路，也有助于發(fā)揮團(tuán)體決策的優(yōu)勢，確保決策信息全面。不同背景的人可以從自己擅長的角度提出可能的方案，使決策有更多的選擇余地。作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該有一顆寬宏大量、不計(jì)前嫌的心，能夠容忍和接納不同的聲音，即使下屬的批評比較的尖銳和直接，也能夠?qū)捜萁蛹{并進(jìn)行反思。領(lǐng)導(dǎo)也要善于鼓勵下屬提出寶貴建議，雙向溝通，提升管理素質(zhì)和管理效果。很多高高在上的領(lǐng)導(dǎo)很容易陷入一種虛假的安全感中，這樣會使領(lǐng)導(dǎo)看不到團(tuán)隊(duì)真實(shí)的運(yùn)作情況，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)一遇到問題就消極的應(yīng)對，不能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者對未來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測和評估，不能做出科學(xué)的決策。因此領(lǐng)導(dǎo)要保持大度的心理狀態(tài)，給下屬營造一個(gè)善于提問的環(huán)境，讓他們敢于大膽的發(fā)問，而不必?fù)?dān)心被“穿小鞋”。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)還要積極的去回答下屬的問題，比如安排固定的時(shí)間或場合來專門回答屬下的問題，這樣可體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的同理心，從而使下屬對領(lǐng)導(dǎo)者充滿信任感。

（三）尊重員工并給予員工個(gè)人化的考慮和關(guān)懷

1. 智力激發(fā)和激發(fā)動機(jī)，增強(qiáng)員工工作能力

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，在現(xiàn)代企業(yè)管理的過程中，激勵員工僅僅依靠物質(zhì)獎勵其收益是遞減的。如何讓員工富有干勁和激情，激發(fā)內(nèi)源性動機(jī)，以內(nèi)在因素來滿足員工需求顯得尤為重要。馬斯洛需要層次理論中人的高級需要包括尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會以真誠的心來對待每一個(gè)員工，對員工的成績要及時(shí)給予肯定。通過高水平的交互作用，增強(qiáng)員工的歸屬感，滿足其自尊、自主、成就和認(rèn)同的需要。此外，要對員工進(jìn)行智力激發(fā)，促使其在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長，充分發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人理想。企業(yè)中大家各司其職，每一個(gè)人都是平等的，只是在工作上扮演的角色不同，因此領(lǐng)導(dǎo)要尊重和包容員工的差異性。這也體現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，人生而不同，一個(gè)好的企業(yè)文化既能包容不同的個(gè)性，也能夠塑造共同的價(jià)值觀，這樣才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得更加的和諧，更加有凝聚力，從而提高辦事效率。尊重下屬，改變下屬的自我概念以及領(lǐng)導(dǎo)者自身的自我方式，有利于組織成員步伐和行動一致，斗志昂揚(yáng)的高效完成組織任務(wù)。

2. 給予員工個(gè)人化的考慮

調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多青年員工政治素養(yǎng)不高，價(jià)值取向不正，進(jìn)取心較弱，逆境商數(shù)不足等。因此，對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要充分了解下屬的優(yōu)劣勢、長處與不足，認(rèn)識不同層次人員需求。作為領(lǐng)導(dǎo)者要不斷的加強(qiáng)員工的思想政治教育，幫助下屬樹立正確的三觀，努力的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識、進(jìn)取精神、民主法制觀念、誠信觀念等，幫助員工養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操。其次，要強(qiáng)化制度的作用，領(lǐng)導(dǎo)員工干一行，愛一行，在自己的崗位上嚴(yán)格要求自己。同時(shí)要通過交流、培訓(xùn)的方式來增加員工學(xué)習(xí)的機(jī)會，擴(kuò)大員工的視野，讓員工的專業(yè)技能得到提高。由于現(xiàn)實(shí)社會的競爭和壓力越來越大，員工的心理承受能力是有限的，過大的壓力和心理負(fù)擔(dān)難免會產(chǎn)生抵觸的情緒，領(lǐng)導(dǎo)需要幫助員工調(diào)整好心態(tài)，及時(shí)做好心理溝通，幫助員工解決一些難題，安撫員工心中的不良情緒，幫助員工找到原來的工作熱情和自信心。領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)根據(jù)不同員工的性格及特點(diǎn)，結(jié)合其專業(yè)技能和特長，指導(dǎo)并幫助其做好發(fā)展規(guī)劃甚至職業(yè)生涯規(guī)劃。

（四）改善領(lǐng)導(dǎo)自身作風(fēng)

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問題一直是我們關(guān)注的話題，對于領(lǐng)導(dǎo)層來說，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的民主意識，這不僅僅體現(xiàn)的是一種工作方式，而且還體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的工作能力和自身修養(yǎng)。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要有民主的意識，通過不同的意見的發(fā)表，才能夠更好的團(tuán)結(jié)大家一起共事。發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)共事，不僅僅有利于團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，而且還有利于對領(lǐng)導(dǎo)層的行為作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)層不能獨(dú)斷專行，要虛心聽取各方面的建議，求同存異才能調(diào)動大家的工作積極性，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同奮斗，共謀發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的提高，不單是員工的事情，也不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的工作，而需要領(lǐng)導(dǎo)和員工共同來完成。團(tuán)隊(duì)既要對成員具備一定的吸引力，成員與成員之間要相互了解，相互吸引，成員對團(tuán)隊(duì)亦具備向心力，這種關(guān)系都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，凝聚力的提高并不直接代表了團(tuán)隊(duì)業(yè)績的提高。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要充分運(yùn)用自己的領(lǐng)導(dǎo)才能、自身的專業(yè)技能、管理才能，充分發(fā)揮員工的工作熱情和積極性，使員工在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下獲得成長，最大程度的發(fā)揮集體的作用，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該理清凝聚力提高與適度凝聚力的關(guān)系，并不是凝聚力越高越好，而應(yīng)該把握好度，讓團(tuán)隊(duì)凝聚力的發(fā)揮能夠使團(tuán)隊(duì)發(fā)展的更好。

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（作者單位：深圳市東部投資控股集團(tuán)股份公司）