姚治麗

摘要：隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，實(shí)體書店在運(yùn)營(yíng)上受到很大的沖擊。實(shí)體書店想要穩(wěn)定發(fā)展，則是需要布置多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，越來(lái)越多的書店開始意識(shí)到這一點(diǎn)，并落實(shí)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。落實(shí)“書店+”生活場(chǎng)景，從而來(lái)吸引人們關(guān)注，通過(guò)構(gòu)建知識(shí)服務(wù)社交和采取新零售下的創(chuàng)新發(fā)展，不僅增加實(shí)體書店價(jià)值，而且為實(shí)體書店的未來(lái)發(fā)展提供具體途徑。

關(guān)鍵詞：實(shí)體書店;多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;對(duì)策

一、引言

在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下，人們針對(duì)消費(fèi)理念的理解也在積極變化。那么，在這種形式下，實(shí)體書店具備轉(zhuǎn)型好機(jī)會(huì)。而且也受到互聯(lián)網(wǎng)影響，網(wǎng)絡(luò)書店因?yàn)榉N類多樣、價(jià)格實(shí)惠等，針對(duì)實(shí)體書店的沖擊較大，在新華書店總店調(diào)查中能夠看出，愿意去實(shí)體書店翻閱書籍人，已經(jīng)不足調(diào)查總?cè)藬?shù)23%。因此，在這種情況下，實(shí)體書店就尋求獨(dú)特發(fā)展方向，多元化戰(zhàn)略理念就被越來(lái)越多實(shí)體書店所應(yīng)用。與此同時(shí)，在消費(fèi)者實(shí)際需求下更加傾向于電子圖書，比如，在2013年7月，創(chuàng)辦于1995年的龍之媒書店宣布關(guān)閉，所以實(shí)體書店也應(yīng)該有所改變，要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下積極創(chuàng)新，開展多元化經(jīng)營(yíng)模式。

實(shí)體書店在這種情況下要明確自己定位，是注重主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成功的情況下，有選擇的開展多元化經(jīng)營(yíng)，并且注重提高書店經(jīng)營(yíng)管理水平，以此來(lái)為讀者提供更多附加值服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者需要根據(jù)實(shí)際區(qū)域差距，來(lái)選擇適合的經(jīng)營(yíng)模式。

本文就先了解實(shí)體書店多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的研究意義，分析實(shí)體書店多元化戰(zhàn)略內(nèi)容，最后說(shuō)明實(shí)體書店多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為相關(guān)研究人員提供參考。

二.實(shí)體書店多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

隨著當(dāng)前時(shí)代不斷發(fā)展，越來(lái)越多人關(guān)注到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，實(shí)體書店的研究規(guī)模。應(yīng)該圍繞主業(yè)來(lái)向外延伸，打造線上線下結(jié)合的立體互動(dòng)形式，利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)來(lái)做好體驗(yàn)營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)“書店+”多元生活場(chǎng)景、知識(shí)服務(wù)社交場(chǎng)景、新零售下智能場(chǎng)景分析，為實(shí)體書店發(fā)展提供參考。

（一）“書店+”多元生活場(chǎng)景

書店作為生活場(chǎng)景，那么就可以圍繞讀者的設(shè)計(jì)需求來(lái)為其提供服務(wù)?？蛻粼谶M(jìn)入到書店后不僅僅是想要買得好書，而且也希望書店的環(huán)境能夠帶來(lái)驚喜，書店空間內(nèi)要包括更多生活元素。在構(gòu)建多元生活場(chǎng)景下，已經(jīng)有很多書店突出自己的特點(diǎn)。比如，某書店受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，日均人流量嚴(yán)重缺失，不僅銷售額不理想，而且受到各類成本的增加，使得自身的發(fā)展嚴(yán)重受阻。而通過(guò)創(chuàng)新，在和某網(wǎng)站合作，推出書店住宿計(jì)劃，利用這樣的方法來(lái)發(fā)揮書店住宿空間，從而來(lái)讓旅行者能夠在書店中休息。這樣的方案因?yàn)閯?chuàng)意獨(dú)特，所以受到人們的歡迎。

在擺放圖書上，也有著很多突出生活場(chǎng)景的元素。比如，某書店將不同主題圖書混亂搭配，而且書的擺放位置也沒有固定，給人營(yíng)造一種舒適感，讓客戶在購(gòu)買上不拘束。這樣的設(shè)計(jì)理念就是將圖書與人們的生活積極聯(lián)系在一起，不僅能實(shí)現(xiàn)多元銷售，而且還能夠注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)人和書的有效聯(lián)系。

（二）知識(shí)服務(wù)社交場(chǎng)景

當(dāng)前，社交趨勢(shì)不斷發(fā)展，并由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向其他行業(yè)所轉(zhuǎn)變。城市實(shí)體書店就能夠以閱讀作為中心，以此來(lái)營(yíng)造社交場(chǎng)景，從而來(lái)為人們提供更好的服務(wù)。將實(shí)體書店看作為人際交往的流動(dòng)空間媒介，能夠根據(jù)不同環(huán)境，以此來(lái)為人們提供相應(yīng)的場(chǎng)所。通過(guò)沙龍、講座等方法，來(lái)營(yíng)造動(dòng)態(tài)知識(shí)場(chǎng)景，突出體現(xiàn)這一理念。在這一方面，業(yè)界已經(jīng)有很好的典范，比如西西弗連鎖書店，就是參與到對(duì)當(dāng)?shù)鼐裆顦?gòu)建，經(jīng)常舉辦各類活動(dòng)，并且以這些活動(dòng)作為基礎(chǔ)來(lái)營(yíng)造知識(shí)服務(wù)社交場(chǎng)景，能夠有效的樹立書店品牌。

知識(shí)服務(wù)的場(chǎng)景營(yíng)造，也可以在當(dāng)前通過(guò)線上的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是以實(shí)體書店為基礎(chǔ)，能夠?qū)㈤喿x、專業(yè)等方面相似的讀者加以聯(lián)系，利用會(huì)員形式來(lái)建立閱讀社群。將具有共同志趣和價(jià)值觀的人聚在一起，能夠讓大家通過(guò)閱讀分享、知識(shí)分享等形式，以此來(lái)提高自身的能力，豐富精神世界。實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)者在維系社群上，也能夠?qū)Σ煌x者實(shí)際需求充分了解，從而來(lái)為實(shí)體書店的發(fā)展提供幫助。此外，書單的閱讀社群，還可以積極借鑒其他類型的及經(jīng)營(yíng)模式，比如，在2016年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和步步高聯(lián)合打造當(dāng)當(dāng)梅溪書店，這也是線上向線下沖擊的一種趨勢(shì)，但效果并不理想，反而互聯(lián)網(wǎng)下的“早晚讀書”等具有很好的發(fā)展，以此來(lái)構(gòu)建商業(yè)板塊。

（三）新零售下智能場(chǎng)景

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，各行業(yè)都在積極創(chuàng)新。新零售因?yàn)橐胄畔⒓夹g(shù)，所以不管是形式還是技術(shù)內(nèi)容都有所改變。實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型發(fā)展，也需要用到先進(jìn)技術(shù)，要改變以往實(shí)體書店受到的物理局限，能夠從線上來(lái)建設(shè)。比如，新華書店以往在發(fā)展中針對(duì)用戶的閱讀喜好不夠了解，無(wú)法為用戶閱讀體驗(yàn)精準(zhǔn)定位，而在當(dāng)前新華書店就重視對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用，并充分利用全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)多的特點(diǎn)，從而來(lái)收集用戶信息，做好精準(zhǔn)定位，利用微信等工具來(lái)向讀者營(yíng)銷。

智能場(chǎng)景在圖書產(chǎn)品層次也在拓展，比如上海某家書店就構(gòu)建個(gè)性化出版服務(wù)，為讀者能夠量身打造閱讀內(nèi)容。書店讓讀者能夠在書店內(nèi)選擇自己喜歡的內(nèi)容，并且通過(guò)自主排版打印的方法，從而來(lái)獲取圖書，在這樣的自主操作下，讀者能豐富購(gòu)書體驗(yàn)。

三、實(shí)體書店多元化經(jīng)營(yíng)未來(lái)發(fā)展

在融合媒體下的今天，實(shí)體書店的文化功能應(yīng)該充分體現(xiàn)，為人們能夠打造文化空間，改變以往的營(yíng)銷對(duì)策。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)，在實(shí)體書店多元化經(jīng)營(yíng)下，從而來(lái)拓展更加具有價(jià)值的行為。

首先，全民閱讀。在當(dāng)前時(shí)代發(fā)展下，銷售圖書是書店產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)，不管是其它的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都與其有著聯(lián)系，所以就需要書店的運(yùn)營(yíng)人員能夠從軟硬件方面來(lái)打造一個(gè)良好的閱讀場(chǎng)景。其次，文化交流中心。圖書是文化重要載體，書店非常適合開展見面會(huì)、圖書粉絲交流會(huì)等，這一價(jià)值環(huán)節(jié)的實(shí)現(xiàn)，需要營(yíng)造一個(gè)良好的社交場(chǎng)景，從而來(lái)讓活動(dòng)更加自然。再次，文創(chuàng)產(chǎn)品銷售。圖書可以作為一種資源，在整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)鏈中有著重要的作用，很多衍生的商品都可以在這其中展示，所以其中有較大的利潤(rùn)點(diǎn)來(lái)挖掘。最后，特色研修中心。書店空間具有天然學(xué)習(xí)環(huán)境，很適合舉辦各類學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)講座，所以讀者能夠在這其中學(xué)習(xí)到更多知識(shí)。

四、 結(jié)論

總而言之，實(shí)體書店多元化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為當(dāng)前書店發(fā)展趨勢(shì)，讓實(shí)體書店能夠變成體驗(yàn)式消費(fèi)途徑，則是需要向多元化經(jīng)營(yíng)所轉(zhuǎn)變。但是，不管實(shí)體書店如何創(chuàng)新，都需要突出體現(xiàn)圖書主體，多元化經(jīng)營(yíng)必須要以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)。實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型并不能夠一下完成，而是要逐步實(shí)現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)者在多元化戰(zhàn)略發(fā)展上，也要與當(dāng)?shù)靥厣行Ы鉀Q，引入更多文化形態(tài)，并根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)來(lái)及時(shí)調(diào)整，從而才能夠推動(dòng)實(shí)體書店更好發(fā)展。

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