唐博 黃震

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)于電力資源的需求不斷增加，為解決人們需求與供電量之間的矛盾，電力市場(chǎng)改革逐步深化?；诖?，本文針對(duì)電力市場(chǎng)改革的背景下，對(duì)電力營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展策略展開(kāi)探討，以期能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)提供有效參考。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);改革;電力營(yíng)銷

引言：電力營(yíng)銷是電力企業(yè)為社會(huì)以及公眾提供服務(wù)的方式，對(duì)于電力企業(yè)以及用戶而言都有著重要的意義。為進(jìn)一步滿足社會(huì)對(duì)于電力資源的需求，國(guó)家對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行改革，在此情況之下，傳統(tǒng)電力營(yíng)銷方式面臨著一定的挑戰(zhàn)，難以滿足電力市場(chǎng)的發(fā)展需求，因此需要對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新分析。

一、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念

營(yíng)銷理念有著指導(dǎo)電力營(yíng)銷的作用，是電力企業(yè)在電力市場(chǎng)中發(fā)展的決定性因素之一，在電力市場(chǎng)改革逐步深化的情況之下，為確保電力營(yíng)銷能夠與行業(yè)發(fā)展步伐保持一致，就需要改變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念。傳統(tǒng)電力營(yíng)銷理念中，電力營(yíng)銷更多的是處于被動(dòng)位置，而且營(yíng)銷方式也較為粗放，難以切實(shí)滿足市場(chǎng)需求。新時(shí)期背景下，電力營(yíng)銷需要變被動(dòng)為主動(dòng)，從市場(chǎng)需求出發(fā)，關(guān)注當(dāng)前電力市場(chǎng)供需方面的要求以及矛盾點(diǎn)，進(jìn)一步了解用戶需求，分析電力市場(chǎng)上電價(jià)浮動(dòng)情況，有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，促進(jìn)電力營(yíng)銷朝著更加精準(zhǔn)、科學(xué)的方向發(fā)展。

二、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理模式

在電力市場(chǎng)深化改革的背景下，對(duì)于電力企業(yè)而言，想要長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展下去，就必須要對(duì)電力營(yíng)銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式主要包括以下三個(gè)步驟。第一，電力企業(yè)需要明確電力營(yíng)銷的重要性，了解電力營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展和生存的意義，強(qiáng)化責(zé)任分配制度，并在實(shí)際進(jìn)行電力營(yíng)銷管理的過(guò)程中對(duì)社會(huì)實(shí)際需求，和電力市場(chǎng)變化進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查和研究，并有針對(duì)性地對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，在此過(guò)程中，企業(yè)需要從大局上對(duì)電力營(yíng)銷模式進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以此確保電力營(yíng)銷模式的可行性和有效性。第二，擴(kuò)展?fàn)I銷信息渠道，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷而言，想要確保營(yíng)銷模式能夠取得一定的效果，企業(yè)就需要具備一定的營(yíng)銷信息，因此要進(jìn)一步擴(kuò)展信息來(lái)源渠道，確保電力企業(yè)所獲得的電力營(yíng)銷相關(guān)信息與當(dāng)前電力市場(chǎng)的發(fā)展情況有著極高的匹配度。除此之外，還需要針對(duì)電力營(yíng)銷體系制定相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，確保信息來(lái)源的準(zhǔn)確性。第三，電力企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)前電力產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境以及當(dāng)前企業(yè)電力營(yíng)銷模式和相關(guān)制度等，建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，確保創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式的合理性、可行性以及有效性[1]。

三、提升營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)

隨著當(dāng)前人們生活水平的不斷提升，各行各業(yè)的營(yíng)銷理念發(fā)生了一定程度的改變，強(qiáng)調(diào)高水準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)，電力行業(yè)也不例外。在電力市場(chǎng)改革的背景下，電力營(yíng)銷需要轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，將注意力從自身轉(zhuǎn)向用戶，才能夠?yàn)橛脩籼峁└玫姆?wù)，因此，需要電力企業(yè)提升服務(wù)意識(shí)，重視工作人員綜合素質(zhì)的提升。首先，電力企業(yè)營(yíng)銷人員不僅需要具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，還需要有一定的銷售能力和談判技巧，這樣才能夠在實(shí)際進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中，做好業(yè)務(wù)銷售和拓展，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。其次，電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員，還需要具備一定市場(chǎng)分析能力，能夠在相關(guān)專業(yè)知識(shí)的支持下，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)情況以及用戶需求進(jìn)行分析，并針對(duì)分析的結(jié)果以及模型，為用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。再次，加強(qiáng)電力企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力如此之大的情況下，人才有助于電力企業(yè)提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅能夠?yàn)殡娏τ脩籼峁└玫姆?wù)，而且也是當(dāng)前電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義和作用。最后，電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用，在當(dāng)前時(shí)代背景之下，人們生活和工作的節(jié)奏都在不斷加快，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度不斷加深，電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)的過(guò)程中，將自身營(yíng)銷服務(wù)內(nèi)容與信息技術(shù)進(jìn)行有機(jī)融合，能夠進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升用戶滿意度。在此過(guò)程中，企業(yè)需要將更多的業(yè)務(wù)辦理轉(zhuǎn)移到信息化平臺(tái)上，通過(guò)智能、快捷的服務(wù)形式，促進(jìn)電力企業(yè)服務(wù)的流暢性和便捷性，讓用戶能夠足不出戶辦理業(yè)務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。

四、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防控

在電力市場(chǎng)改革進(jìn)一步深化，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷變化的背景之下，給電力企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了一定隱患和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此，電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)防控，才能夠保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的穩(wěn)定性。電力企業(yè)不僅需要提升對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防控的重視程度，還需要提高企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、解決風(fēng)險(xiǎn)的能力。在此過(guò)程中電力企業(yè)需要從上而下認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性及其意義，一方面要根據(jù)電力市場(chǎng)實(shí)際情況與企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀，建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防控機(jī)制，將電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)其所引發(fā)的結(jié)果，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分，并在電力營(yíng)銷之前，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)源等相關(guān)信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，再根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，明確風(fēng)險(xiǎn)等級(jí);另一方面，企業(yè)要制定風(fēng)險(xiǎn)防控流程，以此為相關(guān)工作人員提供風(fēng)險(xiǎn)防控指導(dǎo)，此外還需要針對(duì)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控方案，確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，以此降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)給電力企業(yè)帶來(lái)的損失[2]。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，隨著電力市場(chǎng)改革的逐步深化，需要對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新，在此過(guò)程中，不僅要?jiǎng)?chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，還需要提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，以此提升電力營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。相信在對(duì)電力營(yíng)銷不斷創(chuàng)新和優(yōu)化的過(guò)程中，我國(guó)電力行業(yè)將會(huì)得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]關(guān)艷，崔新廷.深化電力市場(chǎng)改革下電力營(yíng)銷新理念，新戰(zhàn)略及新模式研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2020（9）：145-146.

[2]王慧明，尹鴻雁.探析基于電力市場(chǎng)改革的電力營(yíng)銷管理[J].東西南北：教育，2018（13）：115-115.

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