雖然職業(yè)倦怠并不是一個新問題，但2020年持續(xù)發(fā)生的危機(jī)讓它變得更糟，并將伴隨我們到2021年。公司管理者需要了解如何識別和緩解職業(yè)倦怠。

職業(yè)倦怠有兩種類型：內(nèi)部倦怠和外部倦怠。最常見的形式是內(nèi)部消極倦怠，也最難發(fā)現(xiàn)，早期的預(yù)警信號包括疲勞，伴隨感覺不足和悲傷。消極倦怠會導(dǎo)致絕望和焦慮，從而影響工作效率。這些往往源自一些失敗的工作經(jīng)歷。外部消極倦怠更容易被觀察到，如降低了對自己的績效要求，放棄努力，放松規(guī)則，錯過最后期限，或者表現(xiàn)得更加憤世嫉俗等。

避免精疲力竭往往比重新振作起來更容易。適當(dāng)?shù)牟呗钥梢詭椭芾碚呒霸绨l(fā)現(xiàn)并進(jìn)行補救。當(dāng)然，作為管理者，一定要先戴上自己的氧氣面罩——如果你被你的工作壓得喘不過氣來，你幾乎不可能有效地幫助別人。

首先是發(fā)現(xiàn)癥狀。例如，失敗的感覺會導(dǎo)致喝酒，進(jìn)而導(dǎo)致疲憊、謾罵同事，最后導(dǎo)致辦公室里爆發(fā)爭斗。注意那些細(xì)微的跡象，充分了解員工，讓他們能夠意識到自己出現(xiàn)的問題。定期詢問員工最緊張的事情是什么，以此幫助他們緩解一些壓力。

其次要三思而后行。當(dāng)你確實注意到一個潛在的倦怠指標(biāo)時，為你自己和你的員工按下暫停鍵。停下來想一想你在他們的倦怠中扮演了什么角色。也許你設(shè)定了不現(xiàn)實的截止日期，或者你自己的倦怠導(dǎo)致了缺乏耐心和急躁的反應(yīng)。

再次，換位思考。在決定采取何種行動時，停下來看看大局至關(guān)重要?；c時間評估一下哪些任務(wù)和項目是真正重要的，哪些是不那么重要的。指導(dǎo)你的員工如何從不同的角度看待問題，重新定義問題，選擇他們可以拒絕的請求和他們可以推遲的行動。幫助他們發(fā)展這種技能，并給他們自由選擇的控制權(quán)。

此外，還可以盡量減輕一些不必要的壓力，給員工多一些傾聽形式的情感支持。千萬不要在布置一堆不可能完成的工作后，再跟員工說“周末愉快”和“休息一下”，一些事項的最后期限可以適當(dāng)延長。